UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA

GRAN MARISCAL DE AYACUCHO

FACULTAD DE POSTGRADO
MAESTRA EN INGENIERA DE MANTENIMIENTO
MENCIN GERENCIA DE SEGURIDAD Y CONFIABILIDAD
INDUSTRIAL
NCLEO EL TIGRE - ESTADO ANZOTEGUI.
ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIN
FACILITADORA: Lcda. Esp. Msc. Carlena Astudillo

Gestin de la calidad e
ISO-9000:2005

Cul es el nombre oficial de la organizacin ISO y por qu se le

denomina con esas siglas?
Le

dieron

Normalizacin

el
(o,

de

Organizacin

Internacional

de

ingls,

International

Organization

for

nombre
en

Standardization) y le asignaron las siglas ISO, que son un prefijo

griego que significa igual.

1. Con qu propsito se fund la organizacin ISO?

En 1946, los delegados de 25 pases que se reunieron en Londres,
Inglaterra, decidieron crear una nueva organizacin con el objetivo de
facilitar la coordinacin internacional y la unificacin de estndares
industriales.
Realmente surge la necesidad en el ao 1906, de estandarizar
productos y procedimientos en el campo electrotcnico, y esto debido
a que en la dcada de 1940, despus de la Segunda Guerra Mundial,
cuando los soldados deciden ayudarse entre s, se dan cuenta que las
tuercas no coincidan con los tornillos, las armas y municiones eran
diferentes, y el tamao de las herramientas variaba por nacin.
2. Cmo est formada actualmente la organizacin ISO?
En la actualidad es una red de institutos nacionales de
normalizacin de 159 pases, con un miembro por pas y un
secretariado central que coordina el sistema desde la sede en Ginebra,
Suiza. La ISO es una organizacin no gubernamental, es decir, sus
miembros no son, como en el caso de la ONU, delegados de los
gobiernos nacionales. No obstante, ocupa una posicin especial entre
los sectores pblico y privado, ya que, por un lado, muchos miembros
son parte de la estructura gubernamental de sus pases o son
designados por sus dirigentes. Por otra parte, otros miembros

provienen del sector privado y son propuestos por las asociaciones de

industriales.
3. En qu aos se han publicado las cuatro diferentes versiones
de la norma ISO-9001?
La versin 1987 de la serie ISO-9000 se empez a convertir en
las prescripciones generales que deba reunir un sistema de
aseguramiento

de

calidad

en

una

organizacin.

Para

ello

se

establecieron cinco normas como parte de la serie ISO-9000; dos para

propsitos de la gestin interna de calidad: ISO-9000 e ISO-9004, y
tres ms para fines externos de aseguramiento de calidad en
situaciones contractuales: ISO-9001, ISO-9002, ISO-9003.
Es decir, la primera versin de la ISO-9001, se realiz en el ao
1987.
En 1994, se realiz la segunda versin, debido a que la norma
fue objeto de una revisin y una nueva edicin que, en esencia,
mantena las caractersticas de la versin de 1987. Ambas versiones
ponan nfasis en la documentacin y estandarizacin, y aunque
tambin exigan la mejora, en la prctica sta no sola darse en la
medida en la que la misma norma lo planteaba.
En 2000, se realiza la tercera edicin, y en esta oportunidad la
norma recibe una reforma radical, en la cual se disminuye el nfasis

en la documentacin y se afianza la necesidad de la mejora continua

y el enfoque al cliente.
Finalmente en 2008, se realiza una cuarta edicin, con el
propsito de especificar los requisitos para un Sistema de Gestin de
Calidad a ser certificado y as aumentar la satisfaccin del cliente.
AUTOR: Ing. Nieves, Lizbell
Fuente: Humberto Gutirrez Pulido (2.010), CALIDAD TOTAL Y
PRODUCTIVIDAD, 3era. Edicin. Por Mcgraw-HILL / INTERAMERICANA
EDITORES, S.A. DE C.V.