CASO 1: RECIBO Y FACTURACIN

PALLET CON OPORTUNIDAD EN RECIBO.

RESPUESTAS:
1. Las piezas que se incrementaron por cambio de existencia se realiza
la reduccin en piezas con una solicitud de conteo.
2. Se imprime en la pantalla del HOTS el ITIA (detalle de artculos que
trae el pallet) y se revisa que venga completo en caso que existan
diferencias se reportan al CEDIS.
3. Ya est fuera del tiempo establecido por procedimiento 24hrs.
4. La afectacin para la tienda es merma directa.
5. $1,143.00.
6. Enviar solicitud de conteo para disminuir piezas y que finalice
nuevamente gerencia.
7. Asesora a 2do nivel a lder de inventarios (Juan Hernndez) , y
subgerente (Sergio Campos) y asociado de lnea de recibo (Carmelo
Prez) , asesora a 1er nivel al asociado nuevo de perfumera
(Adriana Len).
8. Para garantizar los resultados que impacta en los resultados de la
tienda.
9. Dar seguimiento a su capacitacin y volver a retroalimentar a los
asociados en las polticas y procedimientos de sus reas con
seguimiento al plan de accin en las asesoras.
10.Hablar con ellos acerca de las responsabilidades y el impacto
negativo en los resultados de la tienda por no seguir, polticas y
procedimientos.
11.Se aplica retail correction por el monto faltante, y el movimiento se
verifica asentado en SAP (detalle de cuentas contables) se identifica
como RETAIL.

RESOLUCION DEL CASO.

Se realiza ajuste a menos por las piezas incrementadas por error en
cambios de existencia, los sobrantes y faltantes que hayan existido, ya no
se pueden reportar porque estn fuera de tiempo. Se asesora a 2do nivel
por 2 meses a los siguientes asociados: Juan Hernndez, Sergio campos y
Carmelo Lpez. Asesora 1er nivel a Adriana Len. Reforzando las asesoras
con retroalimentacin en polticas y procedimientos a estos asociados.
CONSECUENCIAS DE LA DECISIN.

Inversin de tiempo para retroalimentar a los asociados.

Mejor operacin de las reas involucradas.