Efectos del problema:

Hay dos tipos

1. Efectos cuallittatiovos:
Cliente: calidad y percepcin
Operador: calidad y percepcin
percepcin en los dos ltimos focus groups,
2. Efectos cuantitativos:
% Esto implica un incremento de las partidas presupuestales en 15% por
ejemplo.
Horas extra, recurrir a trabajo por honorario profesionales,

Plan de soluciones: Colocar dos medidas de solucin: a corto plazo y a largo

plazo
Problema
Problema

Causas

Mejora
Interna y
externa

Impacto