Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Manual Generacion Tickets Con OSticket

    Cargado por

    Rafael Paolo Campoverde Mariscal
    11 vistas5 páginas
    Manual basico en el que se explica como generar una tarea usando OSTicket, se explica el metodo por correo, via web y por llamada telefonica.

    Título original

    Manual generacion tickets con OSticket

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    Manual basico en el que se explica como generar una tarea usando OSTicket, se explica el metodo por correo, via web y por llamada telefonica.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    11 vistas5 páginas

    Manual Generacion Tickets Con OSticket

    Cargado por

    Rafael Paolo Campoverde Mariscal
    Manual basico en el que se explica como generar una tarea usando OSTicket, se explica el metodo por correo, via web y por llamada telefonica.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 5

    RafaelP.CampoverdeM.

    SoportedePlataforma

    Manual
    Registrodeticketsenelsistemadeticketsde
    Critical
    OSTicket

    Registro de ticket va WEB:

    Accediendoconunnavegadorwebalapagina:
    http://osticket.criticalperu.com
    yhaciendo
    clicenelboton

    Deber llenar el formulario mostrado indicando los datos que se soliciten:

    Tipodeticket,segneltipoderequerimientoquesetenga:

    Informacindecontacto

    NOTA:Esimportanteusarelcorreocorporativosiemprequeseaposible.

    Lima,17dejuliode2015

    RafaelP.CampoverdeM.SoportedePlataforma

    Ladescripcindelatareadeberserlomsclaraposibleparacomenzaraatenderlasin
    necesidadderealizarconsultasadicionales.
    Puedeadjuntarunarchivosiloconsideranecesario,porejemplo,unacapturadepantallade
    unerror.

    Indiquequprioridadtienesusolicitud,porejemplo,sisetratadeunacadadeunswitcho
    servidor,laprioridaddeberaseralta,perosinoescrticalasolicitudsedeberponercomo
    Normal

    Lima,17dejuliode2015

    RafaelP.CampoverdeM.SoportedePlataforma

    Porltimo,alhacerclicen
    soportedeCritical

    susolicitudserenviadaporcorreoaustedyal

    Unavezregistradalatarea,podrverelresumendesutareaporcorreoademsde2
    enlacesparaaccedervawebyverelestadodesutarea.

    Lima,17dejuliode2015

    RafaelP.CampoverdeM.SoportedePlataforma

    Registro de ticket va CORREO:

    Enviaruncorreoelectrnicoaladireccion:
    soporte@criticalperu.com
    indicandoenelcorreo
    cualessusolicitud.

    Unavezenviadoelcorreo,lellegarunarespuestaAUTOMTICAindicandoquesutarea
    fuecreada.

    Lima,17dejuliode2015

    RafaelP.CampoverdeM.SoportedePlataforma

    Comunicacin:

    Parahaceroresponderpreguntasreferentesaunatarea,puedeResponderlosmensajes
    referentesalatarea
    SINMODIFICARELSUBJECT

    Registro de ticket va LLAMADA TELEFNICA:

    TambinpuedegenerarunticketdeatencioncomunicandoseconelreatcnicadeCritical
    alosnmeros:

    RPC:966707968
    Fijo:7175630anexo105paranetworkingy116paraservidores.

    Lima,17dejuliode2015

    También podría gustarte