HABILIDADES GERENCIALES

HORAS DICTADAS

: 15

PROFESOR

: MBA. RAL SILVA

I. SUMILLA
Las habilidades directivas tiene que ver con obtener resultados a travs de otros, para ello las competencia
que va adquiriendo el ejecutivo en su crecimiento personal son esenciales para asegurar la competitividad
de todo profesional y de las empresas en las que trabajan. Las empresas van cambiando a una velocidad
cada ves mayor, las habilidades directivas lo deben preparar para no solo adaptare al cambio sino para ser
artfices directos de los mismos. Para ello el ejecutivo debe saber que es lo quiere ,ser efectivo y eficiente,
soportar ambientes de presin y equilibrar su vida profesional y personal. Asimismo, debe obtener
resultados de negocios en el corto plazo y motivar y liderara a sus colaboradores, comprometindose con
la empresa.
II. OBJETIVO
Objetivo General
Desarrollar habilidades practica y efectivas para los ejecutivos, potenciado sus competencias
para los cargos que ejercen.

laborales

Objetivos Especficos
Al finalizar el taller, los participantes estarn en capacidad de: Aceptar de los cambios involucrndose en el
proceso y brindando aportes desde perspectivas organizacionales y personales para que stos funcionen a
su favor. Afianzar su liderazgo haciendo ms efectivas sus comunicaciones. Desarrollar aptitudes para el
trabajo en equipo. Conocer, manejar los procesos de negociacin y manejo de conflictos.
IV. CONTENIDO

SESIN 1:
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5

El cambio.
La tica, como lo usan las empresas.
Las inteligencias.
Los talentos que son, para que sirven.
Liderazgo.

SESIN 2:
2.1
2.2
2.3
2.4

Comunicacin.
Esquema de comunicacin.
Impacto e influencia.
Estilos de comunicacin.

SESIN 3:
3.1
3.2
3.3
3.4

Negociacin.
Elementos.
Estilos.
Manejo de Conflictos

SESIN 4:
4.1 Servicio al Cliente.
4.2 Triangulo del servicio.
4.3 Los 10 mandamientos del servicio.

SESIN 5:
5.1
5.2
5.3
5.4

Trabajo en equipo.
Por que trabajar en equipo.
Equipo vs grupo.
Tipos de equipos