Seguros Magazine Setiembre 2013+

elEconomista
MAGAZINE
Revista mensual | SEPTIEMBRE 2013 | N 7
LAS VIVIENDAS
SERN MS
EFICIENTES
Las aseguradoras ayudan
a conseguir el
certificado energtico
Manuel Toharia
Cientfico y divulgador
Los avances tcnicos nos

han hecho ms egostas
PLIZAS DE
MASCOTAS
Cubren enfermedades, robos
y hasta residencias caninas
PROTECCIN
JURDICA
El aumento de divorcios potencia
el servicio de asesoramiento
DEPENDENCIA
Seguros que
cuidarn
de nosotros
ESPECIAL AUTOS
Las coberturas ms competitivas en todo riesgo y terceros
Garanta Sellada, nuevo producto pionero en el mercado
Mutua
revoluciona
el mercado
de los
vehculos
de ocasin
+info
www.mutu
a.
902 555 55 es
5
Mutua Madrilea revoluciona el mercado

con el lanzamiento de Garanta Sellada,
un producto que certica el perfecto estado
y funcionamiento de este tipo de vehculos y
cubre sus principales posibles averas durante
un ao. El sello garantiza que el coche ha
Motor de eficiencia
El sector asegurador en nuestro pas siempre ha querido ir ms all del puro negocio
y se ha preocupado por aportar valor aadido a la sociedad en forma de seguridad,
responsabilidad y eficiencia. Es lo que hace ahora nuevamente con la ayuda
anunciada por algunas de las principales aseguradoras para obtener el certificado de
eficiencia energtica, necesario para vender o alquilar una vivienda desde el pasado
mes de junio.
Adems, el aumento de la competitividad y la necesidad de fidelizar clientes, y
conseguir otros nuevos, ha obligado a las compaas a aprovechar cualquier
oportunidad que se les presente para potenciar y mejorar los servicios que ofrecen a
los asegurados, sobre todo cuando estos servicios pueden alcanzar a gran nmero de
personas. Y se calcula que la puesta en marcha de la nueva medida provocar que
solo durante el primer ao se soliciten un milln de certificaciones oficiales en
Espaa.
En este nmero de Seguros Magazine tambin podr conocer los mejores productos
de dependencia, que garantizan la situacin econmica y los cuidados necesarios a
las personas que en el futuro no puedan valerse por s mismas, y cuyas coberturas
tambin se encuentran en algunos seguros de vida y salud.
Y si tiene mascota, no dude en consultar el artculo sobre este tema. Comprobar
como las aseguradoras se han empeado en no dejar cabo suelto a la hora de cubrir
todos los posibles percances que pudieran ocurrirles, desde la enfermedad y el
accidente, al robo y extravo, e incluso la vejez, la defensa jurdica, la asistencia
veterinaria y hasta la estancia en una residencia canina.
La seccin de Proteccin Jurdica aporta asesoramiento sobre un asunto que suele ser
protagonista al final del verano, el aumento de separaciones y divorcios. Mientras que
en la de Tecnologa analizamos una nueva herramienta, el estimador inteligente de
reparaciones, que agilizar el paso de nuestro coche por el taller.
Adems de los principales nuevos productos y servicios del mes, en este nmero
tambin encontrar un Extra Seguros de Automvil, con las mejores ofertas, y una
entrevista con el prestigioso cientfico y divulgador Manuel Toharia, actualmente
director cientfico de la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia. No se la
pierda, sus respuestas van cargadas de excelentes consejos para vivir mejor.
Seguros 4
Edita
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CEO Editor:
Jos Luis Prado
Direccin editorial:
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EN PORTADA
Las aseguradoras apuestan por la eficiencia energtica
14
PROTECCIN JURDICA
Ms divorcios tras el verano
16
SUPERSEGUROS
Elija dnde invertir
18
MASCOTAS
Proteccin para el mejor amigo
22
ENTREVISTA A MANUEL TOHARIA

Los avances tcnicos nos han hecho ms egostas
N 7. Septiembre 2013
26
EXTRA AUTOS
Coberturas y servicios sobre ruedas
42
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las ltimas novedades
46
DEPENDENCIA
Quin cuidar de nosotros?
48
TECNOLOGA
Reparaciones ms rpidas y eficaces
50
SORAYA ARNELAS
Cada vez ms segura sobre el escenario
5 Seguros
en portada
Viviendas
EFICIENTES
Mapfre, Mutua Madrilea, AXA y
Multiasistencia ayudarn a conseguir
el certificado energtico
Varias aseguradoras han confirmado ya que ayudarn a

sus clientes a obtener el certificado de eficiencia energtica necesario para vender o
alquilar una vivienda desde
el pasado mes de junio.
Mapfre, Mutua Madrilea y
Multiasistencia han incluido
ya esta medida entre sus servicios, mientras que AXA est estudiando en estos momentos la forma de hacerlo.
En principio, las compaas
de seguros han decidido que
este nuevo servicio se contrate especficamente y de
forma adicional, ya que actualmente no se encuentra
incluido en ninguna de sus
plizas.
El certificado fue establecido
por la legislacin el pasado 1
de junio (a travs del Real Decreto 253/2013 del 5 de abril)
y afecta a las viviendas en venta o alquiler de ms de 4 meses. Medir su eficiencia energtica con el fin de dar a co-
Seguros 8
nocer, de manera clara y comprensible a los adquirentes y

usuarios, informacin sobre
el consumo de energa del
inmueble.
Emisin de certificados
Mapfre ha decidido ofrecer
a sus asegurados un servicio
para la emisin del certificado a travs de una amplia red
de tcnicos (arquitectos e ingenieros). Para contratar esta prestacin, cuyo coste deber asumir el asegurado, solo es necesario ponerse en
contacto con el telfono de
atencin al cliente de la compaa.
Por su parte, MM Hogar, la
compaa especializada en seguros de hogar del grupo Mutua Madrilea, ha establecido
un servicio que comprende
desde el asesoramiento energtico telefnico sobre normativas y subvenciones, hasta la
evaluacin energtica de la vivienda mediante la visita de
un tcnico profesional.
en portada
ste, tras la inspeccin del
inmueble, efecta un clculo del comportamiento energtico de la vivienda y ofrece recomendaciones para su
mejora, as como la obtencin del certificado energtico necesario para la venta
o alquiler del inmueble. En
estos momentos, estos servicios ya pueden ser contratados por sus asegurados
a travs de MM Hogar.
Aunque AXA no
cuenta en sus plizas, hoy por
hoy, con ninguna clu-
sula o medida relacionada

con el certificado de eficiencia energtica, la compaa
se encuentra valorando en
estos momentos con algunos proveedores qu tipo de
servicio o conexin con este
mbito podra ofrecer.
Proveedores con iniciativa
Aunque otras aseguradoras
no han desvelado todava si
tomarn alguna medida directa para ayudar a sus clientes en la consecucin del certificado, si podran hacerlo
indirectamente, gracias a sus
proveedores. Uno de los ms
importantes del sector, Multiasistencia, ya ha movido
pieza. Esta compaa especializada en la gestin integral de siniestros del hogar
para aseguradoras, ha incorporado ya a sus prestaciones
la posibilidad de solicitar la
certificacin oficial de eficiencia energtica.
As, la firma, que ya ofreca

entre sus servicios la opcin
de obtener un informe previo estudio del consumo energtico en hogares y comunidades de vecinos, ha adoptado ahora el formato de la
certificacin de acuerdo al
Real Decreto 253/2013 del
5 de abril y pondr a disposicin de las compaas aseguradoras la posibilidad de
incluir en sus plizas multirriesgo hogar la emisin del
certificado.
Y hay que tener en cuenta
que Multiasistencia cuenta
con una cuota de mercado
del 35 por ciento en siniestros externalizados y gestiona ms de 700.000 servicios cada ao, por lo que su
ayuda para conseguir el certificado energtico podra llegar ahora tambin a los clientes de muchas aseguradoras.
Mapfre dispondr de una amplia red

de arquitectos e ingenieros para
realizar la certificacin
MM Hogar calcular el comportamiento energtico de la vivienda y
ofrecer recomendaciones de mejora
AXA est valorando con algunos
proveedores el tipo de servicio que
podra ofrecer
Multiasistencia ha incorporado ya la
posibilidad de solicitar el certificado
La nueva normativa afecta a las
viviendas en venta o alquiler de
ms de 4 meses
9 Seguros
en portada
Un milln de certificados
VIVIENDA PROTEGIDA EN EL PRIMER AO
Nuevas clusulas en la
En lnea con la nueva legislacin, algunas comunidades

autnomas se han planteado introducir nuevas clusulas en los contratos de vivienda protegida. Es el caso de
Navarra, cuyos contratos de compraventa o alquiler de
vivienda de proteccin oficial tendrn que llevar a partir de ahora el certificado de eficiencia energtica, adems de los planos o fijar plazos para su entrega.
As se recoge en la orden del Gobierno foral sobre las
clusulas que debern figurar en los nuevos contratos
de compra, alquiler o alquiler con opcin a compra de
las viviendas de proteccin oficial. Estas
clusulas se incorporan a las clsicas
de precio, limitaciones al dominio de
la vivienda protegida (tanteo del Gobierno, devolucin de ayudas, etc.).
Leer
Ms
Seguros 10
Se calcula que la puesta en marcha de esta medida provocar que solo durante el primer ao se soliciten un milln de certificaciones oficiales en Espaa. El nuevo requisito para vender o alquilar una vivienda tiene como objeto asegurar la efectividad de sta en cuanto al ahorro energtico, tanto en trminos de consumo de energa como de
emisiones de CO2.
en portada
El 65% de ahorro en
CONSUMO DE ENERGA
EL PODIUM
1 Multiasistencia
Multiasistencia ha querido ir ms all. No slo ayudar a obtener la certificacin oficial de eficiencia energtica, sino que
ha incluido tambin en su oferta un paquete de servicios relacionados con ella, entre los que se incluyen el asesoramiento y la informacin telefnica, as como la obtencin de un informe ms amplio de evaluacin
energtica, que propondr mejoras con las que
conseguir ahorrar hasta un 65 por ciento en el
consumo de energa.
Leer
Ms
Asesoramiento e informacin telefnica. Informe previo estudio del consumo

energtico. Informe de evaluacin. Certificacin de eficiencia energtica.
Proposicin de mejoras.
2 MM Hogar
Asesoramiento sobre normativas y subvenciones. Evaluacin
y certificacin energtica.
Clculo del comportamiento
energtico. Recomendaciones
para la mejora.
3 Mapfre
Amplia red de tcnicos al
servicio de la certificacin.
Trmite rpido con peticin
va telefnica.
11 Seguros
Nuevas clusulas en
la vivienda protegida
Se trata con ello de garantizar que las partes contratantes sabrn qu
clusulas deben introducir en los contratos y estar ms protegidos y
mejor informados respecto a derechos, obligaciones y normas que rigen el alquiler o la adquisicin de la vivienda. Se estima que con la insercin obligatoria de estas clusulas en el contrato, se vern especialmente protegidos los derechos del consumidor, como parte ms
dbil de la relacin jurdica.
Por ltimo, se pretende facilitar tambin al Departamento de Fomento el control realizado con el visado de los contratos, lo que redunda
en la agilizacin del procedimiento, ya que, siempre que se hace un
contrato de arrendamiento o de compraventa de una vivienda protegida, es preceptiva la entrega del mismo al Departamento.
El 65% de ahorro en
consumo de energa
Este informe, elaborado a partir de un personalizado anlisis de la eficiencia energtica de cada hogar (teniendo en cuenta orientacin, tipo de aislamiento, clase de electrodomsticos, etc.) propondr mejoras e intervenciones que, segn los casos, podran permitir ahorros en
el consumo de energa de hasta el 65 por ciento en las viviendas con
peor calificacin energtica.
El director general del Negocio de la compaa Multiasistencia en Espaa, Borja Daz, sita estas actuaciones en lnea con su apuesta por
los productos de eficiencia energtica y por adaptarse de manera constante a las necesidades del mercado. Hemos decidido ampliar nuestra oferta de servicios con el objetivo de aportar un valor diferencial a
las aseguradoras interesadas en ofrecer a sus clientes productos novedosos, de calidad e innovadores que les permitan diferenciarse.
proteccin jurdica
Como todas las empresas, las
aseguradoras de proteccin
jurdica experimentan un aumento de trabajo en septiembre, despus de las vacaciones estivales. Pero en este caso, hay otro elemento especfico que contribuye a ello, la
necesidad de asesoramiento
que se produce por el incremento de separaciones y divorcios que se llevan a cabo
despus del verano.
Y es que es en esta poca
cuando los cnyuges conviven ms tiempo y salen a relucir o se intensifican los problemas y conflictos que hasta ese momento se mantenan latentes, pero ms ocultos
gracias a la rutina diaria. As,
no es extrao que los expertos calculen que uno de cada
tres divorcios que se dan al
ao en nuestro pas se produce en septiembre.
La actual regulacin relativa a
los procesos de separacin y
divorcio proviene de la reforma planteada por la Ley
15/2005, de 8 de julio, por la
que se modificaron el Cdigo
Civil y la Ley de Enjuiciamiento Civil en estas materias. Sin
embargo, como suele ocurrir
en muchos otros temas, pocos conocen los detalles y consecuencias del proceso hasta que no se encuentran inmersos en uno de ellos y sufren los correspondientes
problemas e incertidumbres
en primera persona.
RUPTURAS
post verano
El aumento de convivencia durante las vacaciones
dispara las separaciones y divorcios
Las aseguradoras asesoran sobre los

procedimientos, el reparto de bienes
o la custodia de los hijos
Los problemas se complican si no hay
acuerdo entre los cnyuges y el proceso
se convierte en un contencioso
Principales dudas
Las dudas y, por lo tanto, las
necesidades de asesoramiento en estos casos son mltiples; y se incrementan todava ms si la pareja tiene hijos y si no hay acuerdo entre
los cnyuges y, consecuentemente, el proceso se convierte en un contencioso. Entre las principales dudas que
suelen surgir se encuentran
cul es la mejor frmula a uti-
Seguros 14
lizar para romper la unin (separacin o divorcio), las condiciones del proceso y sus consecuencias, la custodia de los
hijos o el reparto de bienes.
Aunque siempre es recomendable intentar llegar a un
acuerdo, a veces las discrepancias son tan importantes
que impiden conseguirlo, lo
que conlleva que cualquiera

de los procedimientos deba
iniciarlo una de las partes y
tramitarse como un contencioso. No obstante, siempre
es posible reconvertirlo posteriormente en un mutuo
acuerdo si se consigue finalmente consensuar las posturas, aunque ya se haya iniciado el proceso.
LA MEJOR
FRMULA
La principal diferencia
entre separacin y
divorcio es que en el
primer caso se sigue
manteniendo el vnculo
matrimonial, pero se
suspende la vida en
comn y algunos de los
deberes y derechos del
matrimonio. Al
mantener este vnculo
no es posible volver a
contraer matrimonio, lo
que s podra
hacerse en
el caso del
divorcio.
Leer
Ms
La mejor frmula
Sin embargo, separarse y no divorciarse permite que, en el caso de
que hubiera una reconciliacin entre los cnyuges no sera necesario volver a casarse, sino que con comunicar la reconciliacin al juez
la pareja dejara de estar separada.
Tanto en la solicitud de divorcio como en la de separacin no es necesario alegar ninguna causa. Con la nueva legislacin los cnyuges pueden solicitar el divorcio transcurridos tres meses desde el
matrimonio, no es necesaria la separacin judicial previa.
Adems, el plazo de tres meses puede verse reducido en el caso de
que exista violencia entre la pareja o cuando se acredite la existencia de un riesgo para la vida, la integridad fsica o moral, la libertad
e indemnidad sexual del cnyuge demandante o de los hijos de ambos o de cualquiera de los miembros del matrimonio.
seccin patrocinada por
www.arag.es
CONSULTORIO
M Luz Vzquez
LA EXPERTA
CARTA DEL LECTOR
Estoy pensando en divorciarme de mi marido tras 15 aos de matrimonio pero no s muy bien cules son los pasos a seguir. Hay que
separarse primero para divorciarse despus? Se puede elegir si es
de mutuo acuerdo?
RESPUESTA DEL EXPERTO
Leer
Ms
CARTA DEL LECTOR

Estoy divorciado hace cinco aos y paso una pensin de alimentos a
mi hijo. Sin embargo, me he quedado en paro y solo cobro la prestacin por desempleo y ahora no puedo hacer frente a la pensin. No
quiero dejar de pagarla, pero s adecuarla a lo que gano ahora. Se
puede hacer?
RESPUESTA DEL EXPERTO
Leer
Ms
Puedes enviarnos tu carta a consultorio.seguros@eleconomista.es

15 Seguros
Pregunta
Estoy pensando en divorciarme de mi marido tras 15 aos de matrimonio pero no s
muy bien cules son los pasos a seguir. Hay que separarse primero para divorciarse
despus? Se puede elegir si es de mutuo acuerdo?
M Luz
Vzquez
Respuesta
de la experta
Desde el 2005, el procedimiento de divorcio se
puede plantear directamente sin necesidad de
hacer procedimiento previo de separacin. El
procedimiento de divorcio puede ser peleado
(contencioso) o amistoso (de mutuo acuerdo),
en este segundo caso os ser ms rpido y econmico.
Si hacis un divorcio de mutuo acuerdo los dos
cnyuges tenis que negociar (por vosotros mismos o por medio de vuestros respectivos abogados) un convenio regulador en el que se recojan
todos los pactos a los que lleguis sobre los efectos que va a tener la ruptura del matrimonio. Ese
convenio lo confeccionar un abogado, que ser
comn para los dos, que lo presentar en el juzgado de primera instancia que os corresponde
segn vuestro domicilio conyugal.
Uno de los principales pactos que debis recoger
en el convenio regulador, si tenis hijos menores
de edad, es la custodia de esos hijos (con quien
van a vivir de manera habitual). Es cada vez ms
frecuente que se intente pactar que esa custodia
sea compartida entre los dos padres, alternando
la custodia un periodo de tiempo cada uno (una
semana, una quincena o un mes).
Pregunta
Estoy divorciado hace cinco aos y paso una pensin de alimentos a mi hijo. Sin
embargo, me he quedado en paro y solo cobro la prestacin por desempleo y ahora
no puedo hacer frente a la pensin. No quiero dejar de pagarla, pero s adecuarla a lo
que gano ahora. Se puede hacer?
M Luz
Vzquez
Respuesta
de la experta
En tu caso, existe la posibilidad de plantear
un procedimiento judicial de modificacin de
medidas para solicitar que se cambie la pensin de alimentos que abonas, en proporcin
a ese cambio drstico que se ha producido
en tus circunstancias econmicas.
Ese procedimiento judicial lo tienes que iniciar con una demanda con abogado y procurador en el juzgado que dict la sentencia
con la pensin original. Adems, requiere
que justifiques muy bien esa variacin de las
circunstancias econmicas y lo importante o
sustancial que ha sido (la diferencia entre lo
que ganabas antes y lo que ahora cobras del
paro). Tambin puede realizarse por mutuo
acuerdo con tu excnyuge, redactando una
modificacin del convenio o sentencia previos y ratificndolo a su vez judicialmente.
superseguros
Elija dnde
INVERTIR
AXA lanza un seguro de ahorro con un modelo
de gestin unit linked a prima peridica
Para Luis Sez de Juregui,

director de Vida, Ahorro,
Pensiones y Servicios Financieros de AXA, con su lanzamiento se completa la gama de PIAS de la compaa,
que ofrece una oferta especfica tanto para el cliente ms conservador, que desea una garanta sobre su
capital, como para el que
desea participar y aprovechar las oportunidades de
rentabilidad que ofrece el
mercado financiero.
Las aportaciones
quedan vinculadas a una opcin
de inversin que
selecciona el
cliente
Fondos flexibles
AXA ha querido dar una

vuelta de tuerca ms a las
posibilidades de inversin y
ha lanzado un nuevo seguro de ahorro, PIAS Rendimiento, una modalidad de
ahorro-inversin bajo un modelo de gestin unit linked.
Se trata de un seguro de vida donde las aportaciones
quedan vinculadas a una opcin de inversin que selecciona el cliente.
Adems de la flexibilidad, liquidez y ventajas fiscales
que ofrecen los PIAS (planes individuales de ahorro
sistemtico), este seguro
destaca por ser un plan de
inversin con aportaciones
peridicas, disponer de va-
Seguros 16
rias opciones de inversin

(cada una vinculada 100%
a un fondo) y permitir participar en los rendimientos
de los mercados financieros

en el largo plazo con aportaciones peridicas (desde
80 euros al mes).
PPA CON ALTA RENTABILIDAD

CNP Vida, filial espaola del grupo CNP
Assurances, ofrece un seguro de vidaahorro orientado a la jubilacin, con una
rentabilidad bruta anualizada del 4,20%
durante el segundo semestre de 2013. Se
trata de un plan de previsin asegurado
(PPA) que proporciona al asegurado una
importante rentabilidad y que tiene el
mismo tratamiento fiscal que los
planes de pensiones. ACCESO
PARA CONTRATAR EL SEGURO:
http://www.cnpvida.es/
Leer
Ms
En el nuevo producto, los

fondos a los que se vincula
la inversin son flexibles, altamente diversificados y perfilados. Flexibles porque el
gestor puede aumentar o
reducir la exposicin del fondo a activos de riesgo y a
determinadas zonas geogrficas segn las condiciones y perspectivas de los
mercados, minimizando los
impactos en situaciones adversas.
Altamente diversificados,
tanto por tipos de activo como por zonas geogrficas.
Y perfilados porque cada
uno encaja con un perfil de
riesgo, con unas rentabilidades que van desde el
7,48% (obtenidas por los
fondos en 2012) en el perfil equilibrado, hasta el
14,75% en la opcin ms
agresiva. ACCESO PARA
CONTRATAR EL PRODUCTO: http://www.axa.es/Seguros/Particulares/seguros.aspx
PPA con alta rentabilidad

Segn la compaa, el plan de previsin asegurado CNP Vida II, cuya rentabilidad se actualiza cada semestre, va dirigido a cualquier
persona que desee una forma de ahorro segura y sin riesgos, preocupada por complementar sus ingresos para la jubilacin y que adems
quiera conseguir un beneficio fiscal inmediato.
Adems, el nuevo producto no se ve afectado por las fluctuaciones de
los mercados de renta variable, lo que blinda al ahorrador ante los vaivenes que en los ltimos aos han provocado prdidas importantes
en la mayora de los planes de pensiones, afectando directamente al
ahorro de los futuros pensionistas.
Otro elemento atractivo para los inversores es que, al igual que los planes de pensiones, los PPA ofrecen un importante beneficio fiscal sobre las aportaciones que se realizan cada ao, ya que reducen la base imponible del IRPF. El ahorro fiscal inmediato es mayor cuanto ms
elevado es el tipo marginal del asegurado. La provisin matemtica
acumulada est exenta de tributacin en el Impuesto de Patrimonio.
En los PPA, al igual que en los planes de pensiones, la cobertura principal es la jubilacin del asegurado. Tambin cubren las contingencias
de incapacidad laboral permanente total o absoluta, gran invalidez,
muerte y dependencia severa o gran dependencia del asegurado. Se
establecen supuestos excepcionales de liquidez o disposicin anticipada, en los trminos que establece la ley, en concreto, en caso de desempleo de larga duracin y enfermedad grave. Recientemente se ha
aadido el supuesto de procedimiento de ejecucin sobre la vivienda
habitual del asegurado.
El asegurado dispone de gran flexibilidad para hacer sus aportaciones
porque puede elegir la forma que ms le convenga. Es posible abonar
primas peridicas (mensual, trimestral, semestral o anual) desde 50
euros al mes o importe equivalente segn periodicidad elegida, o realizar primas nicas y aportaciones extraordinarias desde 600 euros.
superseguros
COMENZAR
bien el curso
Universia y Allianz crean una pliza que
garantiza los estudios a los jvenes espaoles
Los problemas econmicos

se multiplican para todo el
mundo y los estudiantes
constituyen uno de los colectivos que ms lo est notando con la vuelta a las aulas. El importe de las tasas
acadmicas y las restricciones en la concesin de becas estn llevando a muchos
universitarios a plantearse
tener que abandonar sus estudios. Adems, el fallecimiento, invalidez o situacin
de desempleo de los familiares que soportan el coste de su formacin son otros
problemas con los que se
pueden enfrentar. Esta realidad les lleva a no poder pagar los costes de la matrcula y el impago de stas
comporta la imposibilidad
de continuar con los estu-
dios.
Por eso, con el fin de que esto no ocurra, Universia y
Allianz, a travs de Segurosbroker, han creado un seguro nico, que cubre los pagos de las matrculas del es-
Cubre los pagos

de matrculas en
caso de fallecimiento, invalidez
o desempleo de
los progenitores
FUNERALES ECOLGICOS
La ecologa suele estar relacionada con la
vida, pero tambin puede ir ligada a la muerte.
As lo entiende Ergo, la aseguradora del grupo
DKV, que ha creado el primer seguro de
decesos con un servicio ecolgico certificado
por la Fundacin Tierra y desarrollado en
colaboracin del grupo funerario Mmora.
ACCESO PARA CONTRATAR EL
SEGURO: http://www.dkvseguros
.com/Dkvaccesible/index_es.htm
Leer
Ms
tudiante en caso de fallecimiento, invalidez o desempleo de alguno de los dos

progenitores. Gracias a este acuerdo, Universia, la mayor red de universidades del
mundo, y Allianz pretenden
proteger al alumno frente a
las adversidades familiares
que puedan surgir.
Quin puede contratarlo?
El seguro universitario Universia lo puede contratar
cualquier alumno cuyos asegurados, es decir los padres
o tutores, no superen los 70
aos de edad. La cobertura
del producto se adapta a las
necesidades de cada cliente, por lo que se podr contratar un capital que le garantice desde un solo curso
hasta la totalidad de la carrera.
El estudiante universitario
podr solicitar cobertura en
caso de fallecimiento e invalidez permanente y absoluta de sus padres o tutores.
Asimismo, tambin tendr
la opcin de pedir una cobertura opcional en caso de
desempleo o incapacidad
temporal de los mismos. ACCESO PARA CONTRATAR
EL SEGURO: http://segurouniversia.segurosbroker.com.
17 Seguros
Funerales ecolgicos
El proyecto Ecofuneral de DKV ha quedado finalista en los I Premios
del Pacto mundial de las Naciones Unidas en la categora de gran empresa, un certamen que reconoce las mejores prcticas de responsabilidad social. Con este servicio, comercializado bajo la marca Ergo Seguros, la compaa pretende responder al creciente inters social por
la sostenibilidad y el respeto hacia el entorno ms prximo a travs
de la innovacin social.
En la actualidad, segn datos ofrecidos por la fundacin medioambiental Tierra, cada incineracin puede emitir a la atmsfera ms de
150 kg de CO2, uno de los principales gases de efecto invernadero (en
Espaa, un 32% de los fallecidos se incineran emitiendo gases a la atmsfera). Adems de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en un mnimo del 30%, el Ecofuneral tampoco emite dioxinas,
gases txicos para la salud humana capaces de provocar cncer y otras
alteraciones en el sistema inmunitario.
Esta reduccin del impacto medioambiental se consigue gracias a una
serie de particularidades implcitas en el servicio: atades de madera
certificada y sin barnices txicos, urnas biodegradables, utilizacin de
tanatorios con gestin ambiental, utilizacin de flores procedentes de
cultivos ecolgicos, recordatorios con papel reciclado, transporte del
difunto en vehculos combinados, etc.
Por otro lado, el Ecofuneral tambin contempla la planificacin del sepelio a travs de un asesoramiento especializado que permita potenciar aquellos aspectos ms vivenciales del funeral. Por ltimo, la pliza incorpora una cuota destinada a la mejora ambiental del entorno
prximo para que el cliente pueda ver en vida los resultados de su opcin responsable.
mascotas
PROTEGER
al mejor amigo
Las plizas de animales domsticos incluyen
enfermedad, accidente, robo, defensa
jurdica, residencia y veterinario
Pocas compaas comercializan en Espaa plizas de
mascotas, pero las que s lo
hacen no dejan ni un detalle
en el aire. Entre las coberturas previstas para perros, gastos y otros animales de compaa figuran enfermedad, accidente, robo, extravo, vejez,
defensa jurdica, asistencia
veterinaria y hasta estancia
en residencia canina.
Algunas aseguradoras como
Santa Luca o Mapfre Familiar han desarrollado plizas
especficas para los animales
domsticos, mientras que
otras como Allianz no disponen de un producto pensado
exclusivamente para este mbito, pero si incluyen coberturas relacionadas con l en
sus plizas de hogar.
Mapfre Familiar ha
puesto en el mer-
Seguros 18
En caso de extravo, Mapfre paga

los anuncios en prensa y radio para
localizar al animal
Santa Luca ha desarrollado una tarifa
multivariable en funcin de la edad y
el tipo de mascota
En Allianz se pueden asegurar razas
peligrosas abonando una prima
adicional
cado un seguro para mascotas denominado Modalidad
Ampliada, que incluye la mayora de prestaciones sealadas anteriormente. Por ejemplo, en caso de que el ani-
mal sufra un accidente, la compaa abona los gastos de asistencia veterinaria, incluyendo
las consultas, medicamentos,
pruebas diagnsticas e intervenciones quirrgicas que sean necesarios. Y si es robado,
indemniza con el valor del animal segn los lmites que establezca la pliza.
En el supuesto de extravo,
Mapfre se ocupar tambin
de los gastos que generen los
anuncios en prensa y radio para facilitar su localizacin. Y en
caso de vejez, enfermedad incurable o accidente, abona los
gastos que originen el sacrificio del animal y la eliminacin
de los restos.
La previsin llega hasta tal punto que, para que su propietario no tenga que preocuparse
en caso de estar hospitalizado, la aseguradora se ocupa
del cuidado de la mascota, reembolsndole los gastos de
estancia en una residencia o
centro canino de libre eleccin.
Santa Luca tambin comercializa un producto especfico
denominado Seguro de Mascotas, que consta de dos bloques diferenciados. En primer
lugar, un grupo de coberturas
bsicas como responsabilidad
civil y garantas referidas a los
accidentes que pueda sufrir el
animal, as como asistencia telefnica al propietario.
mascotas
Pero recomienda contratar

tambin las dos garantas opcionales del producto: gastos
de fallecimiento por cualquier
causa y asistencia veterinaria
por enfermedad con un lmite de 1.000 euros por anualidad. Con ello, el asegurado tendr garantizada una prestacin sanitaria de primer nivel
con clnicas concertadas o
a elegir por l.
La asistencia
telefnica ofrecida por esta aseguradora, a un precio de 4 euros,
tambin es muy valiosa, ya
que proporciona asesoramien-
to en todos los trmites administrativos referidos a la mascota, localizacin y recomendacin de clnicas veterinarias
y hospitales con precios preferentes, reservas de hora, etc.
Aunque, como decamos,
Allianz no dispone de un seguro especfico para mascotas, su pliza de hogar incluye diversas coberturas relacionadas con estos animales.
En primer lugar, la responsabilidad civil de animales domsticos y perros no peligrosos. Y en el caso de perros de
razas consideradas peligrosas, el cliente puede obtener
esta cobertura abonando una

prima adicional.
LAS COBERTURAS
DE LITE
Adems, Allianz Hogar cuenta con diferentes ofertas de

asistencia a mascotas. Entre
ellas, call center las 24 horas
del da los 365 das del ao
para consultas de incidencias,
veterinarios de urgencias y
hospitalizacin, as como servicios de entierro e incineracin, de recogida y transporte y de custodia.
Mapfre Familiar
Leer
Ms
PODIUM ECONOMICO
-Consultas, medicamentos,
pruebas diagnsticas e
intervenciones quirrgicas.
-Gastos de sacrificio y eliminacin de los restos en caso
de vejez, enfermedad incurable y accidente.
Santa Luca
-Gastos de fallecimiento por
cualquier causa y asistencia
veterinaria por enfermedad.
-Asesoramiento en trmites
administrativos y
recomendacin de clnicas y
hospitales.
Allianz
Mapfre Familiar
(Coste incluido en la pliza de

hogar y recargo de 24 euros
para razas peligrosas)
(Prima anual de
272,6 euros al ao
para un perro
Labrador)
Santa Luca
(Prima anual para un
perro Labrador entre 84
y 251,6 euros)
Allianz
-Call center las 24 horas del
da durante todo el ao para
consultar incidencias.
-Veterinarios de urgencias y
servicios de recogida,
custodia, entierro e
incineracin.
19 Seguros
Proteger al mejor amigo

La defensa tambin tiene un papel importante en los seguros de mascotas. Mapfre, por ejemplo, asume la asistencia jurdica (abogados,
costas judiciales, peritos, etc.) del propietario por los hechos que pudieran derivarse de los daos causados por el animal.
Lgicamente, esta compaa tambin incluye asistencia por enfermedad y accidente. Concretamente, ofrece una red de centros veterinarios colaboradores en los que el propietario tiene cubiertos, sin coste
ninguno, los gastos de consulta, pruebas diagnsticas, hospitalizacin
y asistencia veterinaria a domicilio, entre otros. Y si, por el contrario,
el cliente prefiere acudir a centros no colaboradores, la compaa le
reembolsa el 80% de los gastos.
La horquilla de precios de las plizas puede variar sustancialmente segn la raza y las caractersticas de cada animal. Santa Luca, por ejemplo, ha desarrollado una tarifa multivariable en funcin de la edad y la
raza del animal, que le permite ofrecer una variedad de tarifas que van
desde los 75 euros anuales de un perro joven de raza no peligrosa con
las garantas bsicas a los 250 euros de esa misma mascota con todas las garantas incluidas. Adems, dispone en estos momentos de
unas promocin del 10% de descuento en la prima para toda la vida
de la pliza si se contrata por el canal web.
entrevista
Manuel Toharia
Director cientfico de la Ciudad de
las Artes y las Ciencias de Valencia

Desde pequeo le gustaba divulgar sus nuevos conocimientos. Por eso este licenciado en
Fsicas, que comenz trabajando como funcionario de
meteorologa y que salt a la
fama en los aos setenta como el hombre del tiempo de
TVE, ha ejercido como periodista y cientfico durante toda su vida. Una vida marcada
tambin por mltiples colaboraciones en radio y prensa,
y 42 libros.
Periodista, fsico, cientfico
Qu le ha dado ms satisfacciones en su vida?
La ciencia es una actividad incesante, propia de cualquier
ser humano que tenga pre-
Seguros 22
guntas del estilo de por qu y

cmo son las cosas como son.
Buscar respuestas, encontrarle alguna aplicacin a algunas
de esas respuestas, y plantear
nuevas preguntas que vayan
cada vez ms lejos es lo que
ha hecho que la humanidad
pasara de una incipiente sociedad de monos listos a una
sociedad desarrollada como
la actual
Pero
Pero todo ello poda haberse
quedado en elucubraciones
vanas si no se hubiese expandido el conocimiento que se
iba adquiriendo; y para eso
es necesaria la comunicacin.
Entre cientficos, para com-
partir sus saberes, y hacia el

resto de la sociedad no especializada, para que sta sepa qu ventajas y eventualmente qu riesgos suponen
esos avances. Yo llevo ms
de cuarenta aos trabajando
ms bien en esta segunda faceta, pero gozo igual con el
mundo de la ciencia que hacen otros que con el de la comunicacin mediante la cual intento transmitirle a la sociedad esa ciencia.
Hay que entender algo de
ciencia para explicar mejor
la actualidad?
Las bases, s. Pero esas bases forman parte, o deberan
formar parte, de esa cultura
general que se adquiere despus de un bachillerato. Luego, sin entrar en excesivas especializaciones no hay que
confundir el rigor de la informacin con el rigor mortis-,
hay que trasladar al lenguaje llano lo que los cientficos
expresan en su idioma; algo
especialmente difcil cuando
ese idioma es el matematiqus
Esa versatilidad que ha demostrado usted durante toda su vida, es la que se necesitara hoy en nuestra sociedad?
No necesariamente. Yo defiendo la cultura cientfica al
mismo rango que la cultura
entrevista
Muchos le recuerdan como
el hombre del tiempo de los
telediarios en los aos setenta. Cmo afront entonces
la popularidad?
Yo siempre he sido de natural tmido (ahora no, ya tengo
69 aos y la timidez se va con
la edad). Aquella enorme
popularidad TVE era la nica televisin de Espaa, el Telediario tena una audiencia
media de casi 20 millones de
personas, algo impensable
hoy- me produjo ms inconvenientes que ventajas. Pero,
bueno, uno aprende a convivir con la ausencia de privacidad
Tuvo algn problema por no

acertar en alguna ocasin?
No, en general. Excepto, claro, la habitual guasa familiar
cuando planebamos salir el
fin de semana porque iba a
hacer buen tiempo y luego llova. Pero pequeas ancdotas
s que haba, s. Casi a diario.
Por si no tuviera bastante,
tambin fue cantautor Buscaba compensar la frialdad
de la ciencia?
No, yo empec el solfeo con
11 aos, y empec la carrera
de piano en el conservatorio
a los 14. Y sigo tocando el piano todos los das. Adems, tocaba la guitarra y nos junt-
He conocido unos cuantos fracasos

grandes y muchsimos pequeos
Un buen cientfico no puede quedarse
en el mismo sitio donde estudi
El principal problema del mundo en
estos momentos es la superpoblacin
No hay que confundir el rigor de la
informacin con el rigor mortis
artstico-literaria; pero nadie
tiene por qu ser un superespecalista en Prokofief o en
Mondrian para apreciar la msica o la pintura moderna. Del
mismo modo, uno puede llegar a comprender la trascendencia de un determinado
avance en ingeniera gentica sin necesidad de conocer
a fondo la funcionalidad de la
transcriptasa inversa, sin la
cual ese avance hubiera sido
imposible. Es ms, en una informacin periodstica, transcriptasa inversa es una palabra prohibida, a no ser que se
explique profusamente; y normalmente no hay espacio para ello.
Supongo que la menor tecnologa existente en aquellos

momentos hara las predicciones ms complicadas
Desde luego. Hoy, en internet,
puedo consultar en menos de
un minuto cien veces ms informacin de la que yo era capaz de obtener en el Servicio
Meteorolgico oficial de entonces en dos o tres horas. Al
margen de que no haba satlites, ordenadores, aparatos
sofisticados, buenas comunicaciones En los aos setenta acertbamos un 75% el
tiempo del da siguiente; no
estaba mal. Hoy se acierta un
95% el tiempo que va a hacer
en los prximos dos das. La
mejora es inmensa.
bamos un grupo de amigos

de tendencia claramente antifranquista para hacer cancin protesta. Como era el nico que saba msica yo registraba las partituras de todas
las composiciones que cantbamos o grabbamos. Y ms
de una vez tuvimos que correr despus de una actuacin
para que no nos pillara la polica. De aquellos tiempos tengo tres o cuatro grabaciones
de discos, de ellos dos LPs
Pero lo que ha llenado siempre mi vida ha sido el piano
clsico, y ms concretamente los romnticos del XIX.
Abandon la msica por falta de tiempo o porque no con-
sigui vivir de ella?

No. Nunca la he abandonado.
Otra cosa es que viva de ella;
no lo he necesitado. Mejor,
porque as la gozo ms, sin depender de ella para subsistir.
Ha conocido alguna vez el
fracaso?
Miles de veces. Fracasos grandes unos cuantos, y pequeos muchsimos. Como todo
el mundo.
Y cuntas veces ha tenido
que volverse a levantar?
Todas la maanas Es broma, pero slo en parte. Afrontar un nuevo da es siempre
un reto, sobre todo cuando se
es consciente de que desde
hace ya aos se espera mucho de lo que vaya a hacer.
Por ejemplo, escribir un nuevo libro supone mejorar lo anterior; y cuando eso no se consigue, es un golpe del que hay
luego que recuperarse. Y as
sucesivamente
En cierto sentido, los avances tcnicos nos han hecho
ms cmodos?
Desde luego. Y ms insolidarios, y ms egostas e insensibles. Pero, claro, no slo han
hecho que vivamos mucho
ms que antes sino muchsimo mejor que antes. Al menos, en los pases ricos, a pesar de la crisis econmica.
Dicen que para ser reconocidos, los cientficos tienen que
salir de Espaa. Ha sentido
en propias carnes esta sensacin?
Un buen cientfico no puede
quedarse en el mismo sitio
donde estudi y obtuvo la tesis doctoral. Debe salir, y si es
al extranjero, mejor. Otra cosa es que luego no pueda volver; pero ese problema, agudizado ahora por la crisis, es
endmico en Espaa, donde
la ciencia nunca fue muy bien
vista por los poderes pblicos,
23 Seguros
entrevista
Leer
Ms
y an menos por las empresas privadas. Y eso es algo

que habra que corregir. Como la enseanza de las ciencias en la universidad: no puede ser cientfico todo el que
crea que vale para eso; slo
los mejores podrn ajustarse
a la escasa oferta de plazas.
Ese nivel de excelencia no tiene por qu ser discriminatorio; no todos valemos para todo. Yo como investigador seguramente sera menos bueno que muchos otros, pero
como divulgador soy bastante bueno. Vale, pues eso es lo
que hago y lo que vivo. No me
siento menos que los doctores en fsica terica que, como mi hijo el segundo, investigan cosas que yo mismo
comprendo a duras penas
Y ahora, con la crisis, nos
quedaremos sin materia gris
en Espaa?
sa es una gran falacia. Y un
insulto para los que hacen
ciencia hoy en el CSIC y en la
universidad. Otra cosa es que
muchos de lo que estaban se
Seguros 24
Con las creencias no se construyen

aviones para volar ni antibiticos
para curar una infeccin
No hay que estar esperando siempre
a que venga alguien a solucionarte
la vida
Un homepata, un astrlogo o un
parapsiclogo disfrazan de ciencia
lo que es pura invencin
tenga que ir entre ellos muchos que quisimos recuperar
hace aos con programas como el Ramn y Cajal-. Esta
crisis de la ciencia en Espaa
es lamentable, pero no hagamos de menos a los que hay
y trabajan mucho y bien en
general, porque an son muchos.
Usted ha sido uno de los grandes divulgadores de la ciencia en nuestro pas. Ha encontrado siempre el apoyo
necesario?
En general, el apoyo me lo he
buscado yo. Yo creo que en
la vida no hay que estar esperando siempre a que venga alguien a solucionarte la
vida: los padres o la familia,
el Estado, los amigos Dicho
lo cual, es cierto que inicialmente la divulgacin de la
ciencia era denostada por la
mayora de los cientficos, y
hoy eso ya no ocurre.
Cmo evitar que la divulgacin caiga en la vulgarizacin?
Es difcil. Quiz buscando

ese mnimo rigor ojo, sin rigor mortis- que le da solidez
al mensaje. Y, desde luego,
evitando sensacionalismos
extremos y cantos de sirenas de las seudociencias o
los fundamentalistas del ecologismo. Pero todo eso es andar siempre por el filo de una
navaja; despus de ms de
cuarenta aos, an no conozco la receta mgica que
propicie lo uno sin caer en lo
otro.
Qu otros riesgos encuentra en la divulgacin?
Bsicamente caer en la trampa de los que disfrazan de
ciencia lo que no lo es. Un mago no pretende que lo que hace es cientfico: slo afirma
que es magia, y te lo crees o
no. Pero un homepata, un
astrlogo o un parapsiclogo
disfrazan de ciencia lo que es
pura invencin, fantasa, cuento chino con perdn de los
chinos. se es un riesgo ms
que notable para la divulgacin seria.

Cree que la ciencia puede explicarlo todo?
Ojal. Pero no No es una religin, es una forma de acercarse racionalmente al conocimiento, sabiendo que nunca llegaremos a saberlo
todo.
Qu lugar deja a las creencias?
All cada cual con sus creencias. Pero con ellas no se construyen aviones para volar ni antibiticos para curar una infeccin. La ciencia se
basa en evidencias, las creencias en dogmas. Son cosas muy diferentes, en realidad opuestas.
Desde una perspectiva cientfica, cules son los principales problemas del mundo en estos momentos?
Probablemente la superpoblacin. El crecimiento exponencial de una
poblacin humana de la que apenas el 15% es muy rica y el resto est sumido en diversas dosis de pobreza. El 20% de los humanos consume el 80% de los recursos naturales del planeta. Eso no es sostenible, ni es moralmente defendible (me refiero a la moral natural, no
a la religiosa).
Conseguiremos controlar algn da la contaminacin del planeta?
El impacto del ser humano sobre su entorno natural es inevitable, como lo es el del elefante cuando al andar aplasta plantas y animales pequeos. El problema es cuando ese impacto en forma de residuos o
lo que sea- crece exponencialmente con la superpoblacin y la industrializacin de los pases ricos.
Qu objetivos se plantea ahora, personalmente, al frente del Museo
de las Ciencias Prncipe Felipe de Valencia?
Hemos de afrontar una etapa de privatizacin de la gestin de la Ciudad de las Artes y las Ciencias, exceptuando al Palau de les Arts (la
pera). Mi reto es que eso se haga sin desmerecer lo bueno que tenemos y mejorando lo malo que podamos tener. La empresa privada
que venga a hacerse cargo del Museo, del Hemisferic y del resto tendr en m un colaborador eficaz, si desean seguir contando conmigo.
en portada | extra seguros de automvil
Pisando
FUERTE
Las coberturas ms completas y
competitivas en todo riesgo y terceros
La antigedad y el tipo de vehculo, as como la capacidad
econmica de su propietario,
son fundamentales para ele-
Seguros 26
gir un seguro de automvil.

Pero el precio y las prestaciones que ofrece el producto
tambin son determinantes.
En este sentido, Lnea Directa, Allianz, Mutua Madrilea,

Mapfre y AXA se encuentran
entre las compaas ms com-
petitivas, tanto en la modalidad de todo riesgo como en

la de terceros.
En todo riesgo, Lnea Directa destaca fundamentalmente por su seguro con franquicia, un producto muy verstil que permite al cliente compartir el riesgo obteniendo a
cambio una importante reduccin en su prima. Mientras que Allianz Auto se distingue por su multiplicidad
de modalidades, coberturas
y prestaciones, a precios tambin atractivos. Por su parte,
el mejor producto de Mutua
Madrilea en relacin calidad-precio, en este mbito,
es el Todo Riesgo Plus, que
cuenta con coberturas como
la gestin de multas y del carn por puntos o el asesoramiento jurdico sobre permiso y licencia de conduccin,
trfico y seguridad vial.
El seguro ms completo de
AXA es FlexiVip, dentro de su gama AutoFlexible, que incluye asistencia en viaje vip, con traslado
del vehculo al taller
designado por el
cliente sin lmite de
kilometraje. Mientras
que la mejor pliza de
Mapfre es Todo Riesgo
100, que ofrece, entre otras
coberturas, la de responsabilidad civil ampliada o la adaptacin del vehculo y el domi-
cilio del asegurado como consecuencia de una situacin de

invalidez permanente superior al 60%.
Los precios
Hemos pedido a estas compaas el precio de un seguro a todo riesgo sin franqui-
cia para una persona de 40

aos, con un Citron C4 y 20
aos de carn (y otros condicionantes favorables para
PODIUM
3 Allianz
1 AXA
(686 euros)
(413,3 euros)
2 Lnea Directa
(579,77 euros)
27 Seguros

el asegurado). Pues bien, en
AXA el precio sera de 500,6
euros (producto Flexi Vip)
y de 413,3 euros (producto
Flexi Confort). La compaa ha incluido en el clculo
varias bonificaciones.
En Lnea Directa, el precio se
situara en 579,7 euros y en
Allianz alcanzara los 686 euros, mientras que en Mapfre
a un cliente de Madrid le saldra por 689,4 euros. Mutua
Madrilea ha elegido un Citroen C4 Sport 1600 HDI 5P
90CV, matriculado en junio de
2011 y valorado en 19.103 euros. En este caso, su seguro
Todo Riesgo Plus saldra por
691,5 euros, para un cnyuge
de mutualista de Madrid.
A terceros
En la modalidad de terceros, el
seguro de Lnea Directa ms
valorado por sus clientes es el
denominado Ampliado, cuya
competitividad en precio y alcance de servicios le han convertido en el producto ms popular de su cartera. En cuanto
al coste, para el mismo perfil
que el solicitado para el todo
riesgo (hombre de mediana
edad con 20 aos de carn y
un Citren C4), el precio sera
de 232,2 euros.
En este mbito, el seguro con
ms coberturas y servicios que
ofrece Mutua Madrilea es Terceros Plus. Entre sus numerosas garantas tambin aparece
la gestin de multas, la defensa jurdica y la asistencia en viaje desde el kilmetro 0. El precio de este producto, que tambin incluye la cobertura de gran
reparacin, sera (para un Citroen C4 Sport) de 283,24 euros para un cnyuge de mutualista de Madrid.
En AXA la oferta ms completa es FlexiConfort. Entre sus
coberturas figuran la RC, la proteccin jurdica y la asistencia
en viaje. Pero tambin un prs-
Seguros 28
Los clientes de Mapfre tienen

cobertura por atropello de animales
cinegticos
Lnea Directa permite compartir el riesgo
y reducir sustancialmente la prima
Allianz se distingue por sus mltiples
modalidades, coberturas y prestaciones
Todo Riesgo Plus de Mutua Madrilea
gestiona multas y asesora sobre el
permiso de conducir
AXA gestiona un prstamo de hasta

6.000 euros en caso de accidente
para reparar el vehculo o adquirir
uno nuevo
tamo de reparacin de hasta

6.000 euros en caso de accidente con el vehculo asegurado para efectuar su reparacin o para adquirir uno nuevo.
Mapfre tambin se ocupa de
los prstamos. En este caso,
la compaa concede uno de
hasta 3.600 euros, sin ningn
inters ni comisin, para la reparacin del vehculo. Y sus
clientes disponen de cobertura de los daos propios por
atropello de animales cinegticos. Mientras que Allianz ofrece, en accidentes corporales
del conductor, una de las garantas ms altas del mercado: 50.000 euros en el caso
de fallecimiento y 100.000 en
el de invalidez.
PARA MOVERSE
sobre ruedas
MAPFRE
MUTUA
MADRILEA
ALLIANZ
LNEA
DIRECTA
AXA
Todo riesgo:
Todo riesgo:
Todo riesgo:
Todo riesgo:
Todo riesgo:
Si el cliente tiene
que inmovilizar su
vehculo, dispone
de un coche de
sustitucin o una
indemnizacin de
hasta 600 euros si
est en el taller.
La compaa recoge
el coche y lo lleva al
taller,
devolvindolo una
vez reparado.
Indemnizacin a
valor de nuevo por
siniestro total o robo
durante los dos
primeros aos.
En caso de
accidente o avera,
en toda Espaa y el
extranjero,
repatriacin del
vehculo y
ocupantes a
domicilio.
Garantiza los
daos por impacto
y vandalismo,
equipajes, objetos
personales y
dispositivos de
retencin infantil.
Gastos ITV como
consecuencia de
siniestro.
Asistencia nocturna a
jvenes, con traslado
gratuito a los
asegurados menores
de 26 aos que hayan
ingerido alcohol o se
sientan indispuestos.
Tratamiento mdico
integral, que ofrece
una completa red
privada de asistencia
sanitaria para
lesionados en
accidentes de trfico.
Asistencia en viaje
en todo el mundo a
las personas,
incluso sin ir en el
vehculo
asegurado.
Asistencia en caso
de falta de
combustible y
pinchazos,
duplicado de llaves
y compromiso de
puntualidad.
Terceros:
Terceros:
Terceros:
Terceros:
Terceros:
Prstamo de hasta
3.600 euros, sin
ningn inters ni
comisin, para la
reparacin del
vehculo.
Cobertura de los
daos propios por
atropello de
animales cinegticos.
Cobertura Gran
Reparacin, que
cubre las averas de
motor, caja de
cambios, mdulo
electrnico de
control del motor.
Defensa jurdica y
reclamacin de
daos.
Subsidio por
retirada del
permiso de
conducir y por la
prdida de puntos.
Asesoramiento por
multas de trfico.
Robo, incendio y
rotura de lunas.
Competitividad en
precio y gran
alcance de
servicios.
Traslado del vehculo

al taller designado por
el cliente en un radio
de 100 kilmetros.
Remolcaje en todas
las vas, incluidos
caminos y carreteras
sin asfaltar siempre
que pueda acceder la
gra.
29 Seguros
entrevista | extra seguros de automvil
Jos Mara
Cantero
Director general adjunto del rea
Aseguradora de Mutua Madrilea
Somos los nicos en permitir

tres partes al ao sin perder
bonificaciones
Seguros 30

Es licenciado en Derecho y
en Ciencias Econmicas y
Empresariales por ICADE y
PADE (Programa de Alta Direccin de Empresas) por el
IESE. Se incorpor a Mutua
Madrilea en 2008 como
director Comercial y de Marketing, y en 2011 fue nombrado director general adjunto del rea Aseguradora. Antes, haba trabajado
en compaas como Procter & Gamble, Amena y
Orange.
Cules son los seguros de
coche y moto ms competitivos que comercializan?
En Mutua Madrilea trabajamos siempre con la filosofa de ofrecer los seguros
ms competitivos. Nos esforzamos por diferenciarnos del mercado con productos y promociones innovadoras y ofreciendo siempre la mejor ecuacin
calidad-precio. En la actualidad, por ejemplo, tenemos
en marcha la campaa Tres
de la Mutua que incluye
tres importantes ventajas
de las que, a partir de ahora, se beneficiarn quienes
contraten un nuevo seguro
a todo riesgo.
Cules son?
La primera es la opcin de
pagar la prima en tres meses y sin intereses (hasta
ahora slo disponible para
los que ya eran asegurados
de Mutua). La segunda es
la posibilidad de dar hasta
tres partes al ao sin perder bonificaciones. Y la tercera, lograr 300 euros de
ahorro en la contratacin de
una nueva pliza todo riesgo (clculo sobre una prima media del ahorro que
puede conseguir un nuevo
cliente al que se le aplique
el 50 por ciento de descuento mximo de entrada).
La campaa Tres de la Mutua

permite pagar la prima en tres meses
y sin intereses
La tarjeta SOY Azul incluye la
asistencia en carretera y la gestin
de multas
Todos nuestros seguros de auto
contemplan la gestin gratuita de
multas
A partir de la tercera anualidad
se puede disfrutar de descuentos
de hasta un 50%
Cuntenos tambin sus servicios ms innovadores.

En nuestra compaa damos
acceso a un amplio mundo
de beneficios a travs de las
tarjetas SOY, de las que son
titulares de forma gratuita
nuestros mutualistas y que
contemplan una gran variedad de servicios en funcin
de su antigedad. Contamos, en particular, con tres
tipos de tarjetas: SOY Azul,
SOY Oro (recientemente
lanzada) y SOY Platino.
En qu consisten concretamente esos beneficios?
Por ejemplo, los mutualistas con una antigedad inferior a 6 aos disponen de
la tarjeta SOY Azul, que incluye, entre otros, servicios,
la asistencia en carretera o
gestin de multas.
Los titulares de la tarjeta
SOY Oro (con una antigedad de entre 6 y 20 aos en
Mutua) disfrutan de todas
las ventajas de la tarjeta SOY
Azul ms otras aadidas como asistencia jurdica familiar, servicio de chfer gratuito para la recogida y en-
Leer
Ms
trega del vehculo para realizar la ITV y un 15 por ciento de descuento de por vida al contratar una pliza
de hogar.
Por ltimo, los mutualistas
titulares de la Tarjeta SOY
Platino (con ms de 20 aos
de antigedad en Mutua)
se benefician de todas las
ventajas incluidas en las tarjetas SOY Azul y SOY Oro,
adems de otra serie de servicios exclusivos y gratuitos
como el examen psicotcnico para la renovacin del
permiso de conducir, un abogado de referencia o atencin preferente para las gestiones con el call center.
Cmo debe comportarse
un conductor para ahorrar
en su seguro?
En el mercado, la competencia trabaja, de forma general, con una pauta clara:
las primas suben en funcin
de la siniestralidad del conductor. En Mutua Madrilea, sin embargo, rompemos
moldes con nuestra filosofa. Somos la nica compaa en la que se pueden dar
tres partes al ao sin que el
mutualista pierda sus bonificaciones.
Y para conseguir bonificaciones?
En Mutua Madrilea tenemos establecido un sistema de bonificaciones nico
en el mercado del que se benefician todos nuestros mutualistas. A partir de la tercera anualidad, los mutualistas ya pueden disfrutar
de los mximos descuentos, de hasta un 50 por ciento. Esto convierte al sistema de bonificaciones de Mutua Madrilea en el mejor
valorado dentro del sector
asegurador espaol, segn
un informe de Arpem.
31 Seguros
Somos los nicos en

permitir tres partes al ao
sin perder bonificaciones
Es posible aplazar el pago de la prima?
Este ao hemos puesto en marcha el pago de la prima en tres meses. A
partir de ahora, los mutualistas con un seguro de auto o moto podrn
solicitar a la compaa el pago fraccionado en tres meses. El cliente que
decida abonar su pliza bajo esta modalidad de pago no tendr que soportar ningn tipo de inters.
En qu consiste la Garanta Sellada?
Garanta Sellada es un certificado creado por Mutua Madrilea, pionero en el sector, que acredita el buen estado de un vehculo de ocasin
y cubre sus principales posibles averas durante un ao.
Cmo han evolucionado sus servicios de asistencia en carretera?
En Mutua Madrilea continuamos innovando y ampliado los servicios
de asistencia en carretera a travs de Autoclub Mutua, con el objetivo
de estar siempre a la vanguardia. Una de nuestras ltimas innovaciones,
puesta en marcha con el nimo de dar cada vez ms facilidades a los
mutualistas, ha sido el lanzamiento de una aplicacin para iPhone y Android que permite solicitar una gra en slo 30 segundos.
La asistencia en carretera, servicio del que disfrutan gratuitamente los
asegurados de auto y moto de Mutua Madrilea, a travs de iPhone o
Android se suma a otros servicios innovadores puestos en marcha como el compromiso de puntualidad, lanzado en 2009, por el que la aseguradora se responsabiliza de la llegada de la gra en menos de una hora. En caso contrario se indemnizar al cliente con 100 euros.
Incluyen sus seguros la gestin de multas?
Todos nuestros seguros de auto contemplan la gestin gratuita de multas, lo que incluye gestin de sanciones de trfico, gestin del carn por
puntos, asesoramiento jurdico telefnico sobre permiso y licencia de
conduccin por puntos.
Qu otras prestaciones preparan para el futuro inmediato?
Trabajamos continuamente con el objetivo de mejorar y ampliar nuestros seguros y servicios para los mutualistas, siempre ajustndonos a
sus necesidades. En breve conoceris nuestras ltimas novedades.
seguros | extra seguros de automvil
OFERTAS
para grupos
Las aseguradoras cuidan a jvenes, mayores,
familias y profesionales
Jvenes, mayores, conductores profesionales o autnomos En todos ellos han

pensado las aseguradoras a
la hora de lanzar sus ltimos
seguros de automvil, con
caractersticas y ofertas especiales para cada uno de es-
Seguros 32
tos grupos. Unas han preferido primar los precios, mientras que otras han decidido
poner el acento fundamentalmente en las prestaciones
y los servicios que aportan.
Por ejemplo, Lnea Directa
dispone de seguros para
pymes, autnomos, camiones y maquinaria agrcola a

precios un 10% de media ms
baratos que la media del mercado; y cuenta tambin con
seguros para jvenes y para
motos. Mientras que Mapfre
comercializa la pliza Ycar
para jvenes de hasta 30

aos de edad. Se trata de la
primera modalidad de pliza de pago por uso lanzada
en Espaa, que permite la
instalacin de un dispositivo GPS para que, en caso de
accidente, automticamente se conozca la situacin del
vehculo.
Ms flexibilidad
AXA, por su parte, ha creado el seguro Auto Flexible,
mediante el que el cliente
puede modular su pliza, segn sus necesidades, a travs de una completa relacin
de garantas adaptadas a todos los segmentos. Entre
ellos, familias con vehculos
familiares o monovolmenes, autnomos y conductores profesionales, personas mayores y vehculos antiguos.
Allianz no segmenta por gru-

A LA MEDIDA
Lnea Directa
Revisa los precios continuamente teniendo en cuenta
una gran cantidad de variables; y dispone de seguros
para pymes, autnomos,
camiones y maquinaria agrcola, adems de ofertas
para jvenes y motos.
AXA
Cuenta con productos y
servicios especficos para
autnomos y conductores
profesionales, personas
mayores con menor
utilizacin del vehculo y
automviles de mayor
antigedad.
Mapfre
Lnea Directa dispone de seguros

econmicos para pymes, autnomos,
camiones y maquinaria agrcola
Mapfre comercializa la pliza de pago
por uso Ycar para jvenes de hasta
30 aos
AXA distingue entre familias con
monovolmenes, autnomos, conductores profesionales y mayores
Allianz no segmenta por grupos,
pero adapta los productos a las necesidades de cada uno de ellos
Mutua Madrilea permite dar
hasta tres partes al ao sin
perder bonificaciones
pos, sino que prefiere adaptar los productos a las necesidades especficas de cada
cliente. La clave para esta
compaa es una combinacin de varios factores: el trabajo de asesoramiento de su
red de mediadores, la oferta de productos competitivos e innovadores, una buena poltica de fijacin de precios y la calidad de servicio
(especialmente en la gestin
de los siniestros).
Finalmente, Mutua Madrilea da la opcin de fraccionar el pago de la prima en
tres veces y sin intereses
(hasta ahora slo disponible
para los que ya eran asegurados suyos). Adems, en
esta compaa se
cuenta con la posibilidad de dar hasta
tres partes al ao sin
perder bonificaciones.
Leer
Ms
Comercializa la pliza YCAR

para jvenes de hasta 30
aos de edad, una
modalidad de pliza de pago
por uso. Tambin cuenta
con una pliza ecolgica
para vehculos de baja
emisin de CO2.
Allianz
Adapta los productos a las
necesidades especficas de
cada cliente; y combina una
oferta de productos
competitivos e innovadores
con una buena poltica de
fijacin de precios y calidad
de servicio.
Mutua Madrilea
Mantiene en vigor la
campaa Do Amigo por la
que todos los mutualistas,
sus familiares o amigos que
contraten su pliza de auto
o moto obtienen un 50% de
descuento y una devolucin
de hasta 100 euros.
33 Seguros
Ofertas para grupos

Mediante el seguro Auto Flexible de AXA el cliente puede modular
su pliza, segn sus necesidades, a travs de una completa relacin
de garantas adaptadas a todos los segmentos. Para las familias con
vehculos familiares o monovolmenes, la compaa ha creado una
oferta especfica, el Kit Familiar, con coberturas como vehculo de
sustitucin, accesorios no declarados hasta 3.000 euros, objetos personales hasta 1.000 euros e incremento de capital de accidentes personales hasta 60.000 euros, con doble por fallecimiento de uno de
los progenitores por hijos menores de 18 aos.
En Lnea Directa los precios se revisan casi a diario, ya que tienen en
cuenta una gran cantidad de variables que tratan de calibrar con exactitud el riesgo especfico de cada conductor. A la hora de calcular el
precio del seguro, este sistema valora factores como la edad, la profesin, el nivel de estudios, la zona de circulacin, el historial siniestral
o el estado civil del conductor, lo que le permite ser una de las compaas ms competitivas en tarifas al mismo tiempo que registra uno
de los ndices de siniestralidad ms bajos de todo el sector.
Si el asegurado es buen conductor, en Mapfre puede obtener hasta un
40% de descuento en la renovacin de la pliza en funcin de determinados parmetros como, por ejemplo, los kilmetros anuales realizados, los que se hacen en horario nocturno o los que se realizan en
zona urbana o en autopista.
En Mutua Madrilea se pueden lograr hasta 300 euros de ahorro en
la contratacin de una nueva pliza todo riesgo (clculo sobre una prima media del ahorro que puede conseguir un nuevo cliente al que se
le aplique el 50% de descuento mximo de entrada).

Licenciado en Ciencias Econmicas y actuario de Seguros, se incorpor a
Mapfre en 1988 y ha desempeado diferentes
puestos como el de director general adjunto de
Mapfre Seguros Generales y director general de
Mapfre Guanarteme (Canarias).
Qu novedades rompedoras ha introducido
Mapfre en el seguro de automvil?
En Mapfre hemos apostado siempre por la innovacin y prueba de ello son
los servicios y coberturas
que hemos ido incorporando en nuestros seguros a
lo largo de los aos. Hace
casi 30 aos revolucionamos el seguro de automviles con la creacin de los
centros de peritacin y pago rpido; en 1987 incorporamos la asistencia en
viaje en todas las plizas
de automviles; desde 1995
tenemos la cobertura de
defensa en multas e indemnizacin por retirada del
carn y ese mismo ao incorporamos a nuestras plizas la posibilidad de que
los clientes tuviesen un
prstamo sin intereses para la reparacin del vehculo.
Y, posteriormente?
Desde 2005 ofrecemos
atencin psicolgica para
las vctimas de trfico y

ayudas para la adaptacin
de la vivienda y del vehculo en caso de accidente.
En 2007 fuimos pioneros
en lanzar en Espaa la primera modalidad de pago
por uso, la pliza YCAR, y
el ao pasado pusimos en
el mercado la pliza ecolgica, un seguro que permite al conductor pagar en
funcin de las emisiones
de CO2 que genera.
Recogemos el coche del asegurado y

le dejamos uno de sustitucin cuando
necesita llevarlo al taller
Adems de productos, en
qu otros elementos han
innovado?
Tambin nos hemos centrado en poner a disposicin de nuestros clientes
nuevos servicios de valor
aadido, como recoger el
vehculo de nuestros asegurados y dejarle uno de
sustitucin cuando necesitan llevarlo al taller para
repararlo y devolvrselo
donde l nos diga; gestionar la ITV de su vehculo o
el servicio de reparacin
de lunas a domicilio.
Gestionamos la ITV del vehculo y

tenemos un servicio de reparacin
de lunas a domicilio
Ms recientemente acabamos de lanzar Cuidamos tu auto, una campaa por la que revisamos de
forma gratuita cualquier
vehculo, est o no asegurado con Mapfre. Con una
flota de 27 unidades mviles de diagnosis, esperamos que ms de 160.000
espaoles utilicen este servicio cada ao.
Los jvenes pueden reducir hasta

un 40% el precio de sus plizas
segn sus hbitos de conduccin
Es posible conseguir descuentos
en el seguro comprando en
establecimientos colaboradores
Cules sern las prximas novedades en automviles?

Seguiremos renovando
nuestros seguros y desarrollando nuevas coberturas, no slo de carcter asegurador, sino para que
nuestros clientes cuenten
con el mejor servicio. En
esta lnea, continuaremos
abriendo nuevos Centros
Mapfre del Automvil con
el objetivo de facilitar todos los trmites y gestiones que se deben realizar
cuando se tiene un siniestro. Tambin impulsaremos
nuevas aplicaciones tecnolgicas, que permitan a
los clientes contactar con
la entidad a travs del medio que prefieran.
Javier
del Ro
Director general adjunto del
rea Tcnica de Mapfre
Revisamos gratuitamente
cualquier vehculo, asegurado
o no en Mapfre
Seguros 34

Cmo ha evolucionado el
seguro de motocicletas en
Espaa?
Igual que ocurre con el de
automviles, el seguro de
motocicletas es cada vez
ms sofisticado. Las compaas incluimos nuevas coberturas y servicios que demandan nuestros asegurados, como, por ejemplo, la
instalacin de sistemas que
permiten la localizacin en
caso de robo. Mapfre dispone de una completa gama
de seguros para motocicletas, segmento en el que somos lderes con una cuota
de mercado del 20%. Nuestra oferta incluye desde un
seguro a terceros a la pliza
todo riesgo ms completa.
Resulta complicado para
un joven contratar su primer seguro de coche?
No, en Mapfre no es complicado. De hecho, tenemos
una pliza diseada especialmente para este colectivo, el seguro YCAR. Su particularidad es que ofrece una
opcin personalizada de precio, ya que se establece en
funcin del uso que se hace
del vehculo. Para ello, se instala (gratis para el asegurado) un dispositivo GPS que
mide, entre otros parmetros, los kilmetros recorridos, velocidades medias, tipo de vas utilizadas, horarias ms habituales de conduccin, etc.
En el momento de la contratacin, el joven obtiene
automticamente un
5% de descuento y
puede llegar a conseguir hasta un 40% en
el precio de la renovacin
del seguro, en funcin de sus
hbitos de conduccin. Ms
de 80.000 jvenes en Espaa ya se benefician de sus
ventajas.
Leer
Ms
35 Seguros
Revisamos gratuitamente cualquier vehculo, asegurado o no en Mapfre

Qu coberturas le recomendara a un cliente que acaba de sacarse el
carn de conducir?
Cada cliente debe valorar qu coberturas necesita, en funcin del tipo
de vehculo que tenga y el uso que va a hacer del mismo, as como del
coste. Indudablemente, un seguro todo riesgo, aunque sea con franquicia, ofrece unos servicios ms completos que uno a terceros, modalidad
que puede ser una opcin en el supuesto de que se desee un coste ms
econmico.
En cualquier caso, a las coberturas obligatorias Mapfre aade en todas
sus plizas (desde el seguro a terceros bsico hasta la pliza todo riesgo ms completa) y de forma gratuita, la cobertura de asistencia en viaje desde el kilmetro cero.
Qu se debe tener en cuenta para sufrir menos recargos en la prima?
Adems de la experiencia y la antigedad en el carn de conducir que
reducen, con el paso de los aos, el precio del seguro, en Mapfre tambin se pueden conseguir descuentos gracias al programa de fidelizacin teCuidamos. Este programa, que ya cuenta con casi dos millones
de socios, permite acumular trboles, que se traducen en euros de descuento en la renovacin del seguro, slo por comprar en establecimientos colaboradores.
Adems, en el caso concreto de los jvenes menores de 30 aos, como
ya hemos comentado anteriormente, contar con la pliza YCAR puede
suponer una reduccin del precio de hasta el 40% en la renovacin en
funcin de sus hbitos de conduccin.
productos | extra seguros de automvil

Coberturas y servicios son
fundamentales a la hora de
elegir un seguro de automvil, pero en tiempos de crisis como los actuales tambin son importantes las
ofertas y rebajas en los precios. Probablemente por eso,
Onyx Seguros ha lanzado un
nuevo producto (Onyx Auto) destinado a la proteccin de los vehculos de uso
privado, que destaca por su
flexibilidad a la hora de elegir las garantas a contratar.
Quin da
MS?
Onyx Auto lanza un seguro con un descuento
del 10% el primer ao y tres garantas gratuitas
Con motivo de su lanzamiento, Onyx Auto cuenta con

un descuento del 10% el primer ao e incluye gratuitamente tres garantas: el asesoramiento y la gestin de
multas de trfico, la asistencia jurdica telefnica y los
gastos de recuperacin del
permiso de conducir si ste
ha sido revocado por la prdida total de puntos.
El asegurado puede configurar el producto que necesita,
desde un seguro bsico de terceros con precio reducido, hasta una cobertura completa de
todo riesgo con franquicia y
mltiples posibilidades de combinar garantas opcionales
(asistencia en viaje, accidentes del conductor, modalidad
de talleres de reparacin...).
Formas de contratacin
A travs de un formulario, el
presupuesto se puede obtener directamente en
www.onyxseguros.es, mientras que la contratacin se realiza telefnicamente, de tal
modo que el cliente recibe antes de la formalizacin asesoramiento profesional para resolver dudas y ajustar el producto a sus necesidades.
Onyx es una marca de MGS
que esta aseguradora lanz el pasado abril para alcanzar nuevos mercados, a
travs de internet, de forma
Seguros 36
El nuevo producto destaca por

su flexibilidad a la hora de elegir
garantas
Onyx potencia el espritu solidario
a travs de un acuerdo con
la Fundacin Isidre Esteve
compatible y complementaria a su canal de distribucin tradicional, formado
esencialmente por mediadores profesionales. Y Onyx
Auto se suma ahora a Onyx

Hogar, comercializado desde principios de abril.
Adems de cubrir las necesidades de sus clientes, Onyx
ha decidido apostar por la

solidaridad. A travs de su
acuerdo con la Fundacin
Isidre Esteve, piloto de raids
imagen de la marca, pretende potenciar el espritu solidario en la sociedad, tan
necesario en el escenario
socioeconmico actual. Por
ello, por cada pliza que se
contrate, la entidad donar
un euro para promover la
integracin social de personas que sufren lesiones medulares.
productos | extra seguros de automvil

Las aseguradoras estn
muy pendientes de los
cambios que se estn produciendo en el uso del automvil, algo que se acentuar todava ms en los
prximos aos. Segn la
ltima edicin del estudio
Allianz Risk Pulse, que se
centra en el futuro de la
movilidad individual, existen cinco tendencias en
este mbito. Se trata de
los cambios tecnolgicos
que hacen surgir, por ejemplo, sistemas de automviles interconectados o coches inteligentes; la aparicin de nuevos modelos
de negocio como el car
sharing; el coste de comprarse un vehculo; la falta de inters por conducir; y el exceso de trfico.
Y es que la naturaleza de
la movilidad est cambiando a una velocidad increble. Tendencias actuales
como la urbanizacin, el
aumento del coste del
combustible, la conciencia medioambiental, el envejecimiento de la sociedad y la digitalizacin han
influido ampliamente en
la movilidad y continuarn hacindolo en el futuro. Los consumidores de
hoy se comportan de manera diferente a los de hace unos aos, e incluso el
coche est perdiendo su
importancia como smbolo de posicin social.
Mayor impacto
Segn el estudio, el nuevo
panorama ya se est convirtiendo en realidad y no
slo va a tener impacto en
las personas, sino tambin
en las empresas y en distintos sectores. Estn surgiendo innovadores modelos y asociaciones de negocios; y hay nuevos inversores que ya entran en el
sector de la movilidad a lo
largo de su cadena de va-
CAMBIAN
los hbitos
La tecnologa y la interconectividad estn

revolucionando la movilidad en automvil
La telemtica ha hecho posible los

sistemas de pago por uso y pago
segn cmo se conduce
El aumento de telfonos inteligentes
aumenta el atractivo del automvil
compartido
lor y desafan los modelos
de negocio establecidos.
As, el mercado de la movilidad se desarrollar de
una forma muy dinmica y
el actual ambiente relativamente estable y estructurado se diversificar, y se
convertir en un caldo de
cultivo para crear a su paso una nueva actividad empresarial, cambiando la sociedad y muchos sectores
empresariales.
La tecnologa tiene mucho que ver con las nue-
vas tendencias y cambios

que se estn produciendo. Por ejemplo, el aumento de telfonos inteligentes ha hecho que el uso
del automvil compartido sea mucho ms conveniente y atractivo, porque con slo mostrar la
ubicacin indica los coches vacantes y accesibles en un mapa y, en otros
casos como
MyTaxi, el
telfono incluso sirve
como forma de pago.
Leer
Ms
37 Seguros
Cambian los hbitos

Por otra parte, los avances tecnolgicos impulsados por la digitalizacin estn posibilitando servicios adicionales que incluyen el desarrollo de la telemtica y sus opciones asociadas, como el Pay-As-YouDrive (sistema de pago por uso) y el Pay-How-You-Drive (sistema de
pago segn cmo se conduce). Los vehculos tambin estn equipados con sistemas de asistencia al conductor (por ejemplo, asistente
de aparcamiento, frenado automtico) con el objetivo de corregir
los errores humanos y dar lugar a un menor nmero de accidentes.
Incluso si un accidente no se puede prevenir, la funcin de llamada de
emergencia obligatoria (eCall), que se introducir en toda la UE en
2015, ayudar a reducir el tiempo de reaccin de los servicios de emergencia, lo que aumentar la seguridad vial. Estos y otros sistemas de
asistencia tambin reducirn el consumo de combustible y harn que
la conduccin sea ms cmoda.
Antonio
Escriv
Subdirector General de Allianz
Seguros y responsable del rea
de Automviles y Particulares
El canal de contratacin no es un
factor clave en el precio de un seguro
Entr en el sector asegurador siendo joven y casi por
casualidad. Durante 19 aos
trabaj en Winterthur y se
incorpor a Allianz en 1998,
donde tambin es vicepresidente de Fnix Directo.
Anteriormente, tambin presidi OFESAUTO (Oficina
Espaola de Seguros de Automviles) y fue directivo
de la Comisin Permanente de Automviles de la pa-
Seguros 38
tronal Unespa.
Qu novedades ha introducido Allianz en los seguros de automvil durante el
ltimo ao?
Siempre procuramos mantenernos al da para tener actualizada nuestra oferta de
productos, con unos precios
ajustados a las necesidades
de nuestros clientes. En los
ltimos tiempos, la compa-
a ha introducido una nueva garanta en su producto

Allianz Auto, llamada
Allianz SATlite. Es una innovadora cobertura de asistencia basada en la geolocalizacin.
Cmo funciona?
Permite, entre otras cuestiones, realizar llamadas de
emergencia automticas en
caso de accidente de trfico
(las denominadas eCall).

En caso de accidente grave,
un dispositivo instalado en
el vehculo genera un aviso
automtico a la plataforma
de asistencia de Allianz Seguros. Este dispositivo transmite la localizacin del vehculo (posicin GPS) a la compaa de asistencia, que puede as enviar in situ a los
servicios de emergencia pblicos. Este servicio tambin

Somos la compaa ms
recomendada del sector en cuanto
a la gestin de siniestros
Allianz SATlite permite realizar
llamadas de emergencia automticas
en caso de accidente
Los que prefieran contratar por
internet tambin pueden acudir
a Fnix Directo
Nuestros talleres de confianza
ofrecen ventajas como una limpieza
gratuita del vehculo
Leer
Ms
puede activarse a voluntad

del cliente, presionando el
botn de llamada en caso de
urgencia.
La Comisin Europea estima
que la eCall tiene el potencial de salvar 2.500 vidas al
ao en Europa cuando est
disponible en todos los vehculos, as como reducir la gravedad de las secuelas en los
heridos por accidentes de tr-
fico en entre un 10% y un 15%

de los casos. Adems, con esta garanta, en caso de robo
del coche, el dispositivo puede localizar la posicin exacta del vehculo. Es destacable
tambin que con Allianz SATlite, la compaa se compromete a trasladar al asegurado a su domicilio cuando
no se encuentre en condiciones fsicas que le permitan
conducir con total seguridad.
Qu nuevos seguros de automvil est preparando su

compaa en estos momentos?
Trabajamos para ofrecer a
los asegurados ofertas ms
personalizadas, en funcin
de la conduccin. En ese sentido, la innovacin tecnolgica ser clave en el futuro.
Tienen previstas nuevas
ofertas y promociones a par-
tir de este mes de septiembre?

En los ltimos aos, el sector asegurador ha reducido
precios de forma importante. Slo en los dos o tres ltimos ejercicios, las primas
han cado entre un 5% y un
6% anualmente. Pensamos
que la situacin ha tocado
fondo y, por eso, creemos
que llega el momento de situar los precios en una nivel
adecuado.
Qu facilidades ofrecen para la contratacin de seguros de automvil por internet?
En la web de la compaa
(www.allianz.es) se puede
encontrar informacin relativa a las plizas; esta informacin es muy til para hacerse una idea de nuestros
productos. En cualquier caso, en Allianz Seguros apostamos por la mediacin tradicional para la distribucin
de nuestros seguros. Creemos que la labor de asesoramiento de agentes y corredores es fundamental para
diferenciar la calidad de las
distintas ofertas y, sobre todo, para que los clientes contraten las plizas que mejor
se ajustan a sus necesidades.
De todas formas, las personas que prefieran contratar
por internet, tambin tienen
la opcin de acudir a nuestra compaa de seguro directo, Fnix Directo.
Resulta ms barato contratar online?
El elemento ms importante para la fijacin del precio
en los seguros es la siniestralidad, independientemente del sistema de contratacin que se utilice. Es decir,
el canal de contratacin no
es un factor clave en el precio de un seguro.
39 Seguros
El canal de contratacin
no es un factor clave en
el precio de un seguro
Qu otras tecnologas utilizan para mejorar el servicio a sus clientes?
Allianz Seguros dispone de un portal web para clientes que complementa la labor de asesoramiento personalizado del mediador. El eCliente, al
que se accede a travs de la web de la compaa (www.allianz.es/eCliente), dispone de herramientas que buscan simplificar y facilitar a los asegurados las gestiones ms cotidianas.
Ustedes promocionan los talleres de confianza. Qu diferencias con
respecto a otros encuentra en ellos el asegurado?
Gozan de toda nuestra confianza. Significa que han pasado unos estndares de calidad que les hace dar el mejor servicio a nuestros asegurados. Si un cliente utiliza uno de nuestros talleres de confianza goza de
distintas ventajas, como una limpieza gratuita del vehculo, la reduccin
de la franquicia en caso de llevar su automvil all para su reparacin y,
en determinadas circunstancias, la posibilidad de disponer de otro de
sustitucin.
Qu novedades han introducido en el pago de las primas de automviles?
Ofrecemos mltiples sistemas de pago para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Pueden hacer una domiciliacin bancaria, pagar con tarjeta, etc., en los plazos ms convenientes (anual, semestral y
cuatrimestral).
Y con qu rapidez atienden los siniestros?
La forma en que gestionamos los siniestros es uno de los elementos que
nos diferencia. Por eso, uno de nuestros principales suscriptores son los
talleres de reparacin, que aprecian nuestra forma rpida y eficaz de
atender un siniestro. De hecho, segn el ndice NPS (Net Promoter Score o ndice de Promotores Netos), somos la compaa ms recomendada del sector en cuanto a la gestin de los siniestros. Y no es algo balad si tenemos en cuenta que en 2012 gestionamos ms de 1,8 millones
de siniestros.
Supermulta al
ALCOHOL
La subida de multas por alcohol a 1.000 euros
potenciar el efecto de las campaas de seguridad
La subida de sanciones al doble para los conductores que
cojan el volante con una copa
de ms potenciar notablemente la eficacia de las campaas de seguridad que vienen realizando Unespa y las
compaas de seguros, al menos en un primer momento.
As sucedi tambin con otras
medidas tomadas en el pasado por la Direccin General de
Trfico como la reduccin del
lmite de velocidad en determinadas circunstancias, aunque los efectos se fueron diluyendo posteriormente.
El Consejo de Ministros apro-
Seguros 40
El alcohol sigue siendo la principal

causa de muerte entre jvenes
menores de 30 aos
Las sanciones por dar positivo en un
control de alcoholemia pasarn de
500 a 1.000 euros
El seguro puede pasar al conductor
culpable la factura de todos los
daos que ha producido
Segn un estudio de AutoScout24, casi
cuatro de cada diez usuarios considera
apropiada la medida
b el pasado julio la subida de

las multas a quienes den positivo en un control de alcoholemia. Si hasta ahora dar 0,25
miligramos de alcohol en sangre costaba 500 euros y hasta seis puntos menos de carnet, tras la reforma de la sancin la multa ascender a 1.000
euros.
Motivos disuasorios
El nuevo efecto disuasorio se
unir a otros argumentos como el que apunta Unespa para que no se conduzca bebido. Desde la patronal explican
que cuando se produce un accidente, el seguro siempre pa-
ga, atiende a las vctimas, repara sus daos, cura sus lesiones siempre que sea posible
y, al final, indemniza las secuelas o los daos que no han podido ser reparados. Pero advierten de que una vez que la
vctima est atendida, el seguro puede pasar al conductor culpable la factura de todos los daos que ha producido.
Y cuando esto ocurre el conductor el asegurado y/o el
propietario del vehculo deben
afrontar legalmente esa factura, por cuantiosa que sea, lo
cual, en ocasiones, pone en
peligro su propio patrimonio.
Esto es especialmente relevante cuando son los padres
los que tienen que asumir el
coste de un accidente provocado por sus hijos o por algn
conocido que conduca el vehculo.
Campaas de concienciacin
Las nuevas sanciones aprobadas ahora se incluyen en el anteproyecto de Ley sobre Trfico, Circulacin de Vehculos
a Motor y Seguridad Vial que
entrar en vigor previsiblemente a principios de 2014. Segn

un estudio realizado por AutoScout24, consultora exper-
ta en automocin e internet,
casi cuatro de cada diez usuarios considera apropiada esta
medida siempre y cuando con-
FIN RECAUDATORIO?
Ante la nueva medida, que har que las
sanciones por ingesta de alcohol cuesten el
doble, los conductores no lo ven muy claro.
De hecho, el 58% cree que ms que velar por
la seguridad y la siniestralidad en carretera,
responde a un fin recaudatorio, segn la
encuesta realizada por AutoScout24 a travs
de sus redes sociales.
QUIN PAGA EL COSTE

En los siguientes casos, el seguro puede
repercutir el coste de un accidente al
asegurado o propietario:
-Si el conductor conduca bajo los efectos
del alcohol o drogas.
-Cuando el accidente se ha producido por
conducta dolosa (con intencin).
-Cuando el conductor no tiene permiso de
conducir o lo tiene suspendido por carecer
de puntos.
-Cuando se hubieran producido falsas
declaraciones en la contratacin, como no
incluir a los jvenes conductores.
siga disuadir a quienes conduzcan con una tasa de alcohol superior a la permitida.
Tambin ms de la mitad cree
que duplicar la multa servir
para que muchos se piensen
dos veces si ponerse al volante bajo los efectos del alcohol.
El alcohol sigue siendo la principal causa de muerte en carretera entre jvenes menores de 30 aos, segn datos
de la Direccin General de Trfico (DGT). Adems, segn
fuentes del sector asegurador,
alrededor del 45% de los siniestros en los que concurren
tasas de alcoholemia positiva
hay implicados menores de
26 aos. Por eso, todo lo que
se haga para reducir la siniestralidad parece poco. As, slo el 4% de los encuestados
apoya la subida de las multas
como medida aislada y pone
ms en valor las campaas de
concienciacin contra el consumo de alcohol al volante.
Unas campaas
que las aseguradoras vienen potenciando desde hace aos.
Leer
Ms
41 Seguros
Supermulta al alcohol
Entre las aseguradoras que ms invierten en prevencin se encuentra
AXA. Junto a organizaciones como Ponle Freno, AESLEME, Instituto
Guttmann o Universidad Carlos III, esta compaa desarrolla diferentes acciones con el compromiso de concienciar sobre los peligros de
la carretera y reducir el nmero de personas que, de forma directa o
indirecta, dejan los accidentes de trfico. Adems, la entidad en Espaa impulsa la creacin de estudios y consejos relacionados con la
seguridad vial que, desde 2013, canaliza especialmente a travs del
Centro de Estudios Ponle Freno-AXA.
El Instituto de Seguridad Vial de la Fundacin Mapfre tambin ofrece
actividades formativas y preventivas adaptadas especficamente a jvenes, adultos y mayores, en las que se destacan los principales factores de riesgo vial ms frecuentes en cada una de las edades. Estas
acciones buscan conseguir objetivos especficos y comportamientos
que aumenten la seguridad.
Por su parte, Lnea Directa se ha propuesto conocer en profundidad
los principales riesgos que asumen los conductores espaoles, los factores determinantes en la accidentalidad de los vehculos o los temas
de mayor actualidad relacionados con la seguridad vial. Por eso, elabora anualmente informes y estudios en colaboracin con instituciones de referencia a nivel nacional, como el Instituto de Trfico y Seguridad Vial de Valencia (INTRAS), la Fundacin Espaola para la Seguridad Vial (FESVIAL) y el Instituto Universitario de Investigacin
del Automvil (INSIA).
Adems, esta compaa ofrece asistencia y traslado gratuito a los asegurados menores de 26 aos que hayan ingerido alcohol o se sientan
indispuestos, as como traslado de su vehculo. El servicio se ofrece
igualmente a todos los motoristas, y tambin de forma gratuita.
productos y servicios
Mapfre lanza un seguro de

ahorro sin riesgo
Mapfre ha lanzado al mercado Confianza 3,50%, un
seguro de ahorro, a cinco aos, que presenta doble
frmula de remuneracin. Tras el primer ao de
inversin (octubre de 2014), el cliente recibe la mitad
de su aportacin inicial con una rentabilidad
garantizada del 3,50%. La otra mitad permanecer
hasta el final del periodo y vincular su rentabilidad a la
apreciacin del dlar norteamericano frente al euro en
octubre de 2018, recibiendo en ese momento el 100%
de dicha revalorizacin. En caso contrario, el cliente
recibir el total de esta segunda mitad de la inversin.
Sanitas propone vacaciones para

mayores con Parkinson
Sanitas Residencial, en colaboracin con la Federacin
Espaola de Parkinson (FEP), ha puesto en marcha el
programa Vacaciones Adaptadas, pensando
especialmente en las personas que padecen esta
enfermedad. Hasta octubre, la aseguradora acoger a
los mayores con Parkinson, que podrn participar en
todas las actividades que se realicen y que les
permitirn aprender tcnicas de respiracin, relajacin
o articulacin, as como programas de fisioterapia, que
les ayudarn a trabajar su tono muscular.
Nueva aplicacin mvil de

Allianz para sus asegurados
Allianz Seguros ha lanzado una nueva aplicacin
mvil para sus clientes que mejora la que ya tena y
que permite, entre otras cosas, dar partes de
siniestros de automvil u hogar, acceder al cuadro
mdico, solicitar asistencia, recibir avisos de la
compaa o comunicar con el mediador en cualquier
momento. Adems, el asegurado puede consultar el
estado de los siniestros existentes y acceder a
informacin de inters sobre cmo actuar en caso de
accidente, as como buscar el taller ms cercano o el
cuadro mdico.
Seguros 42
Caser ampla sus servicios mviles

y mejora el acceso a las webs
Caser ha ampliado sus servicios accesibles a travs
de smartphones y dispositivos mviles, uniendo a
las funcionalidades disponibles las versiones mviles
de auto, hogar, moto y salud. As, la compaa ha
optimizado la navegacin con versiones adaptadas a
este tipo de aparatos, facilitando el acceso a las
funciones que habitualmente son ms consultadas
como telfonos de atencin al cliente, informacin
sobre el cuadro mdico o solicitudes de
asesoramiento personal.
Seguro BiciMs de Mapfre

desde 3 7 euros al mes
Ms de un millar de ciclistas han contratado ya el
seguro BiciMs que lanz recientemente Mapfre. El
nuevo producto permite elegir las coberturas y
combinarlas en funcin de las necesidades de cada
asegurado y puede contratarse desde tres euros al
mes. Tambin ofrece la posibilidad de suscribir desde
siete euros mensuales la modalidad ms completa,
que incluye, entre otros servicios, indemnizacin en
caso de robo de la bicicleta o por los daos que
pueda causar si ocasiona un accidente de trfico,
golpea a otro ciclista o a un peatn.
Europ Assistance lanza un seguro

de viaje con traslado y repatriacin
Europ Assistance ha lanzado un nuevo seguro
denominado Esencial, un producto de asistencia en
viaje con las coberturas necesarias e indispensables
para viajar tanto por Espaa como por el extranjero.
Esta nueva oferta incluye garantas de asistencia
mdica, traslado sanitario, repatriacin y gastos
mdicos en el extranjero hasta un lmite de 60.000
euros, as como gastos odontolgicos. Y cuenta con
cobertura en los mbitos territoriales de Europa o
mundo.
43 Seguros
Asisa crea una escuela de

prevencin para sus empleados
El grupo Asisa ha puesto en marcha una escuela de
prevencin (EPA) para todos sus empleados con el
objetivo de garantizar que reciben los conocimientos
y habilidades necesarios para desarrollar sus
funciones con las mayores garantas de seguridad y
salud. Asimismo, con esta iniciativa la empresa cubre
todos los requisitos de la normativa de riesgos
laborales. Con la creacin de esta escuela, la
aseguradora pretende integrar esta cultura en todas
las actividades y decisiones de la organizacin.
Reale inaugura una nueva

agencia en Madrid
Reale Seguros ha ampliado su presencia en Madrid
con la inauguracin de una nueva agencia, que se
suma a las 31 con que cuenta en esta comunidad. La
nueva oficina se encuentra en la avenida General
Pern, 26 (esquina con la C/ Orense), una de las
zonas de negocio ms importantes de la ciudad. Con
esta apertura, Reale Seguros suma ya 76 agencias
distribuidas por Madrid, Castilla-La Mancha y
Extremadura, zona en la que la aseguradora trabaja
con un total de 584 mediadores.
Plus Ultra refuerza su presencia en

Castilla y Len con agentes exclusivos
Plus Ultra ha abierto cuatro nuevas oficinas de
agentes exclusivos en Castilla Len, situadas
concretamente en Burgos, Segovia y Valladolid (2).
De esta forma, esta comunidad autnoma se sita
como la tercera con mayor implantacin de agentes
exclusivos Nexus, por detrs de Andaluca y
Catalua. Al trmino del 2012 esta red de agentes
exclusivos de Plus Ultra fue artfice del 20% del
volumen total de negocio generado por el canal de
mediadores de la compaa.
Seguros 44
Previsora Bilbaina moderniza sus

tarjetas Previalia y Previalia Club
Previsora Bilbaina modernizar sus tarjetas Previalia
y Previalia Club a partir del presente mes de
septiembre. La compaa ha emprendido el rediseo
de ambos soportes con el fin de dotar de una
imagen ms moderna a sus elementos de
comunicacin. De este modo, a partir de ahora,
contar con dos modelos de cada tarjeta, siendo
ambos vlidos para cualquier tipo de trmite o
gestin que sus asegurados deseen realizar. Los
primeros ejemplares ya se han comenzado a repartir
entre los nuevos clientes y socios de Previalia Club.
El lunes es el da con ms robos

en los hogares espaoles
El lunes fue el da preferido por los ladrones para
cometer robos en los hogares en 2012, segn el
ltimo Estudio AXA de Siniestros por Robo en
Viviendas. De esta forma, cambia la tendencia de los
aos anteriores, en los que este tipo de delitos se
registraban, principalmente, los viernes. El fin de
semana sigue siendo el momento de menor actividad
delictiva, mientras que el 16,3% de los delitos de este
tipo se registr en lunes. El estudio se ha realizado
sobre 19.675 siniestros.
Los mdicos de Sanitas dan

consejos para volver al colegio
Los nios lo suelen pasar mal cuando les toca volver
al colegio. Por eso, el equipo mdico del Servicio de la
Promocin de la Salud de Sanitas aconseja preparar
el terreno tres o cuatro das antes e introducir poco a
poco las nuevas rutinas sin esperar al ltimo da para
cambiar todo de golpe. Adquirir un hbito requiere
tiempo y, segn la aseguradora, este periodo
depende de las rutinas establecidas en casa, de los
hbitos previos, de las conductas que queramos
instaurar o modificar y del ritmo de aprendizaje de
cada nio.
45 Seguros
dependencia
Quien nos
CUIDAR?
Algunos seguros de vida y salud tambin incluyen
coberturas para posibles dependientes
Aunque en estos momentos estemos pletricos de

salud, nadie sabe en qu situacin se encontrar dentro de unos aos. Por eso,
cada vez son ms las personas que intentan garantizarse que contarn en el
futuro con la suficiente capacidad econmica y con
los necesarios cuidados en
caso de que stos sean necesarios.
Uno de los seguros ms adecuados para ello es el de dependencia, en el que Caser
y Mapfre destacan por constituir dos de las ms atractivas ofertas del mercado
en la actualidad.
Coberturas
Las posibilidades de contratacin pueden ser diversas
y adaptarse a las necesidades de cada caso. Por ejemplo, Mapfre ofrece cobertura de dependencia a travs
de dos vas. En primer lugar,
como cobertura opcional en
el seguro de vida-riesgo Todovida. Esta pliza ofrece,
en caso de fallecimiento (por
cualquier causa) o invalidez
permanente y absoluta, un
capital garantizado inmediato, rentas mensuales du-
Seguros 46
dependencia
rante 10 aos y capital con
un importe igual a la prima
anual del seguro de automvil contratado por el asegurado con Mapfre (si lo hubiera). Estas mismas prestaciones se incluyen en caso de que al asegurado se
le reconozca situacin de
dependencia severa o gran
dependencia (esta cobertura es opcional).
Gastos sanitarios
Pero sta no es la nica posibilidad que pone a disposicin de sus clientes la compaa. En segundo lugar,
tambin cuenta con la ga-
ranta denominada Gran

Dependencia por Accidente, incluida en las plizas
de subsidio o indemnizacin
(en los seguros de salud).
Concretamnete, esta garanta cubre el reembolso del
100 por cien de los gastos
socio-sanitarios que se puedan derivar de la situacin

de gran dependencia del
asegurado como consecuencia de que ste haya sufrido un accidente.
Y en ella estn incluidos, entre otros, los gastos nece-
Mapfre ofrece una garanta de gran

dependencia por accidente en sus
seguros de salud
Caser devuelve las primas pagadas
en caso de fallecimiento antes de
los 75 aos
sarios para adecuar la vivienda (domicilio familiar).
Eso s, para que se reconozca la situacin de gran dependencia, es necesario que
sta se acredite con la resolucin que expiden los rganos de valoracin de la
comunidad autnoma correspondiente.
Gran dependencia
Otro de los productos ms
competitivos que existen en
el mercado en este mbito

es Caser Dependencia. Se
trata de un seguro que cubre este riesgo a travs de
una cobertura vitalicia y,
adems, devuelve las primas pagadas en caso de fallecimiento antes de los 75
aos.
El seguro contiene una serie de coberturas y servicios
de asistencia familiar que el
asegurado podr utilizar en
el da a da, incluso aunque
no se haya declarado la situacin de dependencia.
En situacin de pre-dependencia, este seguro proporciona orientacin telefnica (incluye lnea mdica 24
horas), teleasistencia y ayuda a domicilio. Mientras que
en el caso de que el cliente
llegue a una situacin de dependencia, se podrn dar
dos casos, que sta sea calificada como severa o como gran dependencia.
En el primer caso, se cobrara el 50 por ciento de la renta mensual contratada,
mientras que en el segundo se completara el 100 por
cien.
LA ATENCIN TIENE UN PRECIO

CASER
MAPFRE
En el caso de un hombre
de 45 aos que contratara
el seguro Caser
Dependencia, la prima
trimestral para conseguir
una renta mensual
mxima de 500 euros
(caso de gran
dependencia) sera de
56,6 euros; para una renta
de 1.000 euros la prima
ascendera a 113,2; y para
una renta de 1.500 euros,
se situara en 169,8 euros.
El ejemplo se refiere a la
contratacin del producto
Todovida. Para un varn
de 40 aos, con riesgo
estndar y una renta
contratada de 1.000 euros
al mes, la prima inicial
mensual que habra que
abonar sera de 41 euros.
Aunque hay que tener en
cuenta que tambin existen
cuantas de renta inferiores
y superiores a sta (de 300
a 2.500 euros al mes).
47 Seguros
tecnologa
REPARACIONES
ms eficaces
Un estimador inteligente termina con
las discrepancias entre peritos y talleres
Por qu unos talleres tardan

ms que otros en solucionar
el mismo problema en un automvil? Y por qu el coste
de los materiales utilizados es
diferente? Las respuestas pueden ser tantas como criterios
existan. Pero pronto esta pregunta podra dejar de tener
sentido gracias al estimador
inteligente de reparaciones
(IRE) una nueva herramienta desarrollada por Audatex,
que adems termina con las
discrepancias entre peritos y
talleres. Cmo? estandarizando objetivamente las
reparaciones y asignando automticamente tiempos y
Seguros 48
La herramienta asegura una estimacin

correcta en los casos ms complicados
Se consiguen valoraciones ms fiables y
se calcula al instante el tiempo y coste
de reparacin
El estimador se ha desarrollado en el
Solera Technology Center, en colaboracin con otros centros de investigacin
materiales necesarios para cada una de las fases de reparacin del vehculo.
Con la nueva funcionalidad, se
podr no solo agilizar los procesos, sino tambin asegurar
una estimacin correcta en las
reparaciones ms complicadas. De esta forma, se consiguen varios
objetivos a la
vez. Por
una parte, se gana un tiempo

muy valioso al aunar criterios
de peritos y talleres, que antes se perda por las diferencias de pareceres entre ambos. Y, por otra, se consiguen
valoraciones ms fiables y se
calcula al instante el tiempo y
coste de reparacin.
Gracias a los baremos objetivos que incluye el IRE, los peritos se ahorran una media de
siete minutos en cada peritacin y pueden tomar decisiones ms rpidas que tambin
ahorran tiempo al taller en su
negociacin con la aseguradora. As, los talleres ganan en
fiabilidad y pueden optar a conseguir ms encargos de la compaa de seguros.
Cmo se ha gestado?
El estimador inteligente de reparaciones es una patente de
Audatex y se ha desarrollado
en el Solera Technology Center (STC) en colaboracin con
centros de investigacin de reparacin del automvil de todo el mundo. Pero, cmo se
ha gestado? En un primer momento, se aprovech una investigacin de un grupo de expertos en tcnicas de reparacin de automviles sobre cientos de casos de siniestros. Ellos
plasmaban sus resultados en
valiosos estudios que no obtenan la difusin apropiada,
pero Audatex s quera aprovecharlos y ofrecerlos al mercado en forma de una herramienta til y no de una simple
sucesin de datos y conclusiones.
Curiosamente, en sus estudios
ninguno de los expertos coincidi en el mismo resultado y
se concluy que el tiempo ne-
LA EXPERIENCIA DE LOS TALLERES

Los talleres que ya utilizan el estimador
inteligente de reparaciones han comprobado
directamente las ventajas de esta nueva
herramienta. A su juicio, stos son los principales
beneficios que les reporta:
-Se obtiene el mismo resultado con
independencia del perito o taller.
-Los talleres aseguran que ganan en fiabilidad y
que, por tanto, se abre la puerta a recibir ms
encargos realizados por las aseguradoras.
-Hay menos discrepancias de criterios entre
peritos y talleres por lo que la negociacin entre
ambas partes es ms fcil.
-Este sistema facilita la peritacin delegada, sobre
todo en aquellos siniestros de escasa o poca
complejidad.
REDUCIR COSTES
Adems de comprobar cmo se agiliza la
reparacin de su automvil, los asegurados
tambin podran conseguir otros
beneficios.
Leer
Ms
cesario para reparar una pieza est condicionado por mltiples factores, siendo el tiempo de reparacin del siniestro
el punto en el que se produjeron ms discrepancias. Por
este motivo fuimos conscientes de que era necesario crear
un sistema de estandarizacin
de las reparaciones, para que
todo el proceso fuera ms eficiente.
El proceso de creacin del estimador inteligente de reparaciones se puso en marcha. Una
vez sintetizada e interpretada
toda la experiencia de los expertos que participaron en la
investigacin, trasladamos
desde el STC esa informacin
a una aplicacin informtica o
software para que las frmulas complejas que hay que manejar para calcular el coste de
una reparacin se puedan rellenar de forma sencilla realizando un simple dibujo. As,
ha sido posible dar una respuesta nica y estndar a la
pregunta de cunto cuesta reparar una pieza.
49 Seguros
Reducir costes
La estandarizacin har ms precisas las valoraciones y disminuir el
trabajo de las compaas de seguros, lo que redundar para ellas en
una reduccin de costes, algo que podran terminar trasladando al precio de las plizas. Adems, la nueva herramienta facilita la peritacin
delegada al taller de aquellas valoraciones ms sencillas ya que ayuda a la captura objetiva de daos permitiendo al perito centrarse en
tareas de mayor valor aadido.
Perfil personal
Soraya Arnelas
Cantante
UN VALOR SEGURO
SOBRE EL ESCENARIO
Hace ya ocho aos que esta
extremea salt a la fama gracias al programa televisivo Operacin Triunfo y desde entonces no ha parado de multiplicarse en una actividad incesante que parece no tener fin
ni descanso.
Su paso por los escenarios de
toda Espaa, ha curtido a Soraya Arnelas como una de las
artistas pop y dance ms solicitadas en el panorama artstico patrio y sus imponentes
figura y estilo han ido creciendo y ganando seguridad en el
dominio de los escenarios ms
diversos. Sin duda, hoy en da
es uno de los valores ms seguros en el mbito musical.
La naturalidad y el empuje que
demostr en sus inicios se ha
ido perfilando con una perso-
Seguros 50
Su capacidad
emprendedora le
ha llevado a crear
su propio sello
discogrfico
Desde que se dio
a conocer en OT,
no ha parado de
ganar seguridad
y dominio
nalidad indita que ha crecido
a ritmo trepidante con el paso
de los aos. Y la capacidad y
firmeza de decisin que ya exhiba en sus inicios, incluso antes del crtico programa, sigue
intacta. La vida me regal aquella oportunidad y no lo dud.
Era lo que buscaba y simplemente sali. Unos das antes
de entrar en la academia llam al que hasta entonces era

mi director (en el trabajo que
tena entonces) y ped el finiquito, intu que una nueva etapa se abra para m.
Y tanto que se abra una nueva etapa. Con su primer trabajo, Corazn de Fuego, consigui en 2005 un disco de platino y se mantuvo ms de 20
semanas en listas. Desde entonces, la vida le ha sonredo a
pesar del tropezn eurovisivo,
del que pronto se recuper. En
2006 public Ochentas, en
2007 Dolce Vita, en 2008 Sin
Miedo, en 2010 Dreamer y
en 2011 la reedicin Dreamer
Reloaded, con los mejores remixes del disco.
En este ltimo disco se inclua
el tema Stick Shift, que la cantante espaola haba grabado
con Antoine Clamaran, el DJ y

productor francs, adems de
remezclas de Brian Cross, Albert Neve, John Shelvin, David
Campoy y Vctor Magan, y colaboraciones de Bedk, Wally
Lpez, Juan Magan, etc.
Seguir creciendo
Los xitos han continuado en
2012 y 2013, y se han materializado con trabajos como Con
fuego, convirtindose en una
de las artistas nacionales ms
contratadas. Por eso, no es extrao que Soraya est plenamente satisfecha de su carrera. Pero, adems, es consciente del esfuerzo y del trabajo necesario para crecer
artsticamente
cada da ms,
un empeo
en el que no
se desanima.
Leer
Ms
Un valor seguro en
el escenario
Para ello, est dispuesta a seguir batiendo sus propios rcords y a encarar con nimo y cada vez ms imaginacin las nuevas oportunidades que le lleguen. En todo este tiempo he ido definiendo ms mi estilo. La verdad es que las pistas de baile me han abierto muchas posibilidades y me siento cada vez ms segura encima del escenario. Aunque s que me queda mucho por dar y al pblico ms an por descubrir.
Y es que, aunque ha recorrido las mejores discotecas del mundo y ha
compartido escenario con galcticos como David Gueta, Juan Magn y Brian Cross, tambin nota que ha llegado el momento de subir
un peldao ms en su carrera.
Sin duda, en la subida de ese peldao tendr mucho que ver la fuerza
casi ciclnica de sus directos en un escenario al que toma la medida
desde el primer momento y en el que somete a su capricho a cualquier elemento. Todo ello en claro beneficio de un intenso espectculo que no deja indiferente a nadie. Sus calculados pasos y sus milimtricos giros son los mejores acompaantes del afinado trabajo del DJ
y del equipo de bailarines y coristas que la rodean.
Pero Soraya Arnelas no va unida solamente a la msica. Sus trabajos
comprenden una multifactica labor en el campo artstico y de los medios de comunicacin. Ha participado en diversos programas de televisin y ha realizado cameos en series y programas como Siete Vidas,
Manolo y Benito, La hora de Jos Mota o El Programa de Berto. Adems, en 2012 interpret el tema principal en espaol de la banda sonora de la pelcula Blancanieves Mirror Mirror.
Entre sus facetas tambin se encuentra la de emprendedora. A finales del pasado ao, decidi separarse de su compaa discogrfica y
cre su propio sello independiente, Valentia Records, con el que comenz una nueva etapa. Desde entonces, ella misma lleva adelante
su carrera de la mano de su oficina de management, una etapa ms
madura en la que manejar las riendas directamente para seguir creciendo profesionalmente y llevando a cabo nuevos proyectos. Sin duda, un objetivo en el que necesitar poner nuevamente todo su empeo, pero en el que sin duda tampoco le faltar empuje e ilusin.

Seguros Magazine Setiembre 2013+

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