E-procurement,

integracin y colaboracin en
la relacin proveedor-cliente.

Lderes en Sistemas de
Informacin

Agenda
Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

1. Introduccin
2. Los Sistemas ERPs
3. La Empresa Extendida
4. El ERP Extendido o ERP II
5. E-business: Negocio Electrnico
6. E-procurement
7. Conclusiones

Introduccin
Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin

La introduccin de los Sistemas de Informacin (SI)

y

de

las

Tecnologas

de

Informacin

Bilbao

Comunicacin (TIC) en las relaciones empresariales

Aveiro

han obligado a las empresas a replantearse sus

Lisboa

procesos de gestin, tanto externos como internos,

llegando incluso a establecer nuevas formas de
organizacin.
En un principio, el papel de
los SI y de las TIC fue la
integracin

de

la

informacin procedente de las

diferentes

reas

de

la

empresa en un nico sistema.

Introduccin
Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro

En

la

actualidad,

esa

integracin

se

extiende

la

informacin generada por el resto de los componentes de

la

cadena

de

suministros,

proveedores.

Lisboa

Esta integracin no slo

afecta a los costes de
los

procesos

de

gestin internos o entre

empresas. Puede llegar a
suponer

una

transparencia

total
en

la

cadena de suministros,
logrando as unos ndices
de eficiencia difcilmente
mejorables.

desde

clientes

hasta

Los Sistemas ERPs

Madrid

Tradicionalmente, cada rea funcional de la empresa

Barcelona
Gijn

contaba con un Sistema de Informacin distinto, cada uno

San Sebastin

con su base de datos y sin ninguna interconexin entre

Bilbao

ellos.

Aveiro
Lisboa

Las compaas se encontraban ante un Sistema de

Informacin no integrado que haca difcil la integracin
entre

los

diferentes

departamentos,

con

muchas

ineficiencias y gran riesgo de producirse errores humanos.

Ventas

Pedido

Produccin

Logstica

Facturacin

Los Sistemas ERPs

Madrid

La necesidad de integrar toda esta informacin dio lugar, a

Barcelona
Gijn

mediados de los setenta, a los Sistemas de Informacin

San Sebastin

Integrados (ERPs) que centralizan todas las bases de

Bilbao

datos y la gestin de la empresa en un nico sistema y

Aveiro

establecen la comunicacin automtica entre todos los

Lisboa

departamentos.
EL ERP TRADICIONAL
RRHH

FINANZAS
- Contabilidad
- Cobros/Pagos
- Analtica

- Nmina
- Recursos Humanos
- Control de Presencia

FABRICACIN
-

Ingeniera
Produccin
Planificacin
Aprovisionamientos

LOGSTICA
-

Ofertas, Pedidos
Almacenes
Expediciones
Facturacin

Las siglas ERP corresponden a

Gestin

de

Recursos

Empresariales
referencia

aplicaciones
destinadas

una

hacen
serie

de

informticas
a

gestionar

las

diferentes reas funcionales

de la empresa.

Los Sistemas ERPs

Madrid
Barcelona

Anlisis
de Datos

Gijn
San Sebastin

Ventas

Bilbao

Clientes

Lisboa

Produccin

Logstica

ERP
Almacn

Finanzas

RRHH
Facturacin

Informacin y Gestin en un Sistema nico

Proveedores

Aveiro

 Los Sistemas ERPs

Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

El

objetivo

principal

perseguido

por

la

implantacin de un ERP es conseguir una

optimizacin de los procesos de gestin y
la integracin de la informacin de la
empresa. Pero no hay que olvidarse de los
riesgos asociados, como el coste de la
puesta en marcha (tanto en tiempo como en
dinero),

la

necesidad

de

redefinir

determinados procesos de la organizacin o la

necesidad de detectar cuales son las reas
crticas que necesitan una mayor mejora.

La Empresa Extendida
Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

La

evolucin

Tecnologas

de

los

Sistemas

de

las

Comunicaciones

Informacin,

han

perseguido

las
la

integracin de los datos procedentes de las diferentes

reas de la empresa, en un nico sistema que permita una
gestin y una visin global de toda la organizacin. En la
actualidad este objetivo se ha vuelto mucho ms ambicioso
al querer integrar tambin el mximo de informacin
generada fuera de la empresa.

Es as como nace el concepto de empresa extendida para

denominar a aquellas organizaciones que, adems de
gestionar su propia cadena de valor, tambin tienen en
cuenta el resto de elementos que intervienen en la cadena
global: desde el cliente hasta el proveedor, sin olvidarnos
de los empleados.

La Empresa Extendida
e-business

CRM

ERP

PLM

Clientes

SCM
Proveed.

Colaboracin

Empleados
CRM: Gestin de la Relacin con Clientes.

PLM: Gestin del Ciclo de Vida de Productos.

ERP: Sistemas de Gestin Integrados.

SCM: Gestin de la Cadena de Suministro.

La Empresa Extendida
Madrid

La empresa extendida obliga a prever y considerar los

Barcelona
Gijn

efectos que puedan tener las decisiones tomadas en un

San Sebastin
Bilbao

determinado nivel de la cadena sobre el resto de niveles.

Aveiro
Lisboa

De esta forma, los Sistemas de

Informacin

de

una

empresa

extendida deberan abarcar a sus

clientes y proveedores y deberan
ser susceptibles a los cambios que
se produzcan en cualquier punto de
la cadena de suministro.

La Empresa Extendida
Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Estos nuevos sistemas de informacin aparecieron a principio

de 2000 y fueron bautizados como ERP Extendidos o ERPII.
Son la base de la empresa extendida y gestionan toda la
informacin generada, tanto por la propia organizacin como
por clientes y proveedores.

El

ERP

extendido

se

basa

en

Internet, por lo que ofrece mayor

facilidad de acceso y menor coste de
infraestructura. Estos sistemas, an
en su fase inicial, debern permitir,
entre

otros,

automatizar

las

correcciones y sus consecuencias en

cualquier nivel de la cadena.

 La Empresa Extendida
Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

La tecnologa avanza a pasos de gigante y los EPRs

extendidos van a permitir la gestin en tiempo real de
todos los procesos de la empresa y sus interacciones con
clientes y proveedores.

Pero para que la empresa extendida sea una realidad,

adems de la evolucin tecnolgica, es necesaria una clara
evolucin de la cultura empresarial.

Cultura
Empresarial

Tecnologa

 La Empresa Extendida
Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Cada organizacin tiene que tener claro

cual es el papel que juega dentro de la
cadena de valor. La optimizacin del
funcionamiento de un eslabn de la
cadena puede ayudar a mejorar el
funcionamiento del resto y de esta
forma, se podr llegar a establecer
relaciones en las que ambas partes
sean ganadores. Esto se basa en la
generacin de confianza entre todos
los miembros de la cadena y en una
clara vocacin de cambiar y mejorar.

El ERP Extendido o ERPII

HACIA ADENTRO

EL ERPII EXTENDIDO
EL ERP TRADICIONAL

INTEGRACIN
DEPARTAMENTAL

INTEGRACIN CON TODA LA

CADENA DE VALOR

REAS FUNCIONALES

OPTIMIZACIN FINANZAS

FINANZAS

- Tesorera

OPTIMIZACIN RRHH
- Portal del Empleado
- Gestin del Conocimiento
- Adecuacin Personas/Puestos

OPTIMIZACIN FABRICACIN Y
PLANIFICACIN
-

HACIA AFUERA

Gestin de Proyectos
Configurador de Producto
Integracin CAD
Calidad
Sevicio Asistencia Tcnica (SAT)
Mantenimiento Interno
Recogida Automatizada de Datos en Planta
Planificacin a Capacidad Finita
Reduccin de Costes

- Contabilidad
- Cobros/Pagos
- Analtica

RECURSOS
HUMANOS
- Nmina
- Recursos Humanos
- Control de Presencia

CON OTROS MIEMBROS DE LA

ORGANIZACIN
- Con Empresas del mismo Grupo
- Con Delegaciones, Representantes, Distribuidores
- TELETRABAJO

CON OTRAS EMPRESAS

- Con Cadenas o Agrupaciones de Compra
- Con Proveedores y Subcontratistas

FABRICACIN

LOGSTICA

- Con Operadores Logsticos y Transportistas

- Con Clientes
- Con Portales: Clientes, Proveedores,...

Ingeniera
Produccin
Planificacin
Aprovisionamientos

Ofertas, Pedidos
Almacenes
Expediciones
Facturacin

CON INSTITUCIONES
- Banca
- Administracin Pblica

CON CONSUMIDORES FINALES

OPTIMIZACIN LOGSTICA Y VENTAS

-

Marketing
Fidelizacin de Clientes (CRM)
Automatizacin de Almacenes
Reduccin Plazos Entrega
Costes de Transporte
Gestin de la Cadena de Suministro (SCM)

EVOLUCIN FUNCIONAL/SECTORIAL
-

Nuevas Normas Contables (NIC/NIIF)

Gestin Documental
Veticalizacin por Sectores de Actividad
Mejoras Funcionales

REQUISITOS:
- Internacionalizacin, Multiidioma

TENDENCIAS EN PLATAFORMAS DE ANLISIS Y EXTRACCIN DE DATOS

CONTROL DE GESTIN Y CUADROS DE MANDO

HERRAMIENTAS DE REPORTING ORIENTADAS AL USUARIO FINAL

TENDENCIAS EN PLATAFORMAS TCNICAS

DESARROLLO DE SOFTWARE

COMUNICACIONES: ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD

ALGORITMOS DE OPTIMIZACIN DE LA GESTIN

SEGURIDAD

e-Business: Negocio Electrnico

Madrid
Barcelona
Gijn

Definicin: Mejora y rediseo

San Sebastin
Bilbao

de los procesos de negocio,

Aveiro
Lisboa

utilizando Internet y las nuevas

tecnologas
nuevas

para

relaciones

construir
entre

las

empresas y su entorno.
El verdadero valor del e-business est en la
automatizacin e integracin de los nuevos
procesos, con los sistemas de informacin de
la empresa.

e-Business: Negocio Electrnico

Madrid

Ciclo e-business:

Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

4 Aprovechar
Los conocimientos y la
informacin

1 Transformar
Procesos empresariales

3 Gestionar

2 Crear

Un entorno ampliable y

Nuevas aplicaciones que

seguro

enlazan con las existentes

 e-Business: Negocio Electrnico

E-business

Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin

Usar la informacin electrnica para mejorar el rendimiento, crear

valor y posibilitar nuevas relaciones con clientes y proveedores.

Bilbao
Aveiro
Lisboa

E-commerce
Consiste en realizar el marketing, la venta y la compra de
productos y servicios a travs de Intenet.

B2B

B2C

Relaciones comerciales entre empresas

Ventas de
productos y
servicios a
consumidores no
empresariales

Buy Side: E-procurement

Aplicaciones para gestin de
las compras de la
organizacin.
Automatizacin del proceso
de aprovisionamiento de
productos y servicios desde
la solicitud hasta el pago.

Sell side
Soluciones para el
marketing y venta de
productos y servicios a
travs de la red.

e-Procurement
Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Definicin:

e-procurement

automatizacin

de

procesos

es

la

internos

externos relacionados con el requerimiento,

compra,

suministro,

pago

control

de

productos utilizando Internet como medio de

comunicacin entre el cliente y el proveedor.
Esto supone poder gestionar todas las fases
que

comprende

el

aprovisionamiento:
Fases estratgicas
Fases operativas.

proceso

de

e-Procurement
Madrid
Barcelona

Caractersiticas

Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

El flujo de informacin se realiza en

tiempo real
Permite conocer los datos en el instante
mismo de producirse algn cambio en las
variables: Integracin con el ERP.
Acceso

desde

cualquier

punto

donde

exista una salida a Internet, sin importar

las distancias geogrficas.
Acceso

restringido

al

personal

previamente autorizado, tanto del cliente

como del proveedor.

e-Procurement
Fases y Coste integral del Proceso de Compra
y Aprovisionamiento

Estrategia tctica de compra

Definicin
necesidades

Seleccin
Proveed.

Negociac.

Alto valor aadido

(determinacin del precio)

Fases operativas del ciclo de compras

Envo
Pedidos

Recep.
Mercanca

Recep.
Factura

Pago

Bajo valor aadido

(tareas administrativas)

Servicio Post
Venta

e-Procurement
Diferentes funcionalidades
EDI: Intercambio Electrnico de datos
Subastas electrnicas inversas.
Solicitud de ofertas
Gestin de subcontratistas
Planificacin colaborativa.
Inventarios

compartidos

(propiedad

del

proveedor, gestionado por el vendedor)

Gestin de envos de mercanca.

Definicin
necesidades

Seleccin
Proveed.

Negociac.

Envo
Pedidos

Recep.
Mercanca

Recep.
Factura

Pago

Servicio Post
Venta

e-Procurement
Madrid

EDI: Intercambio electrnico de datos

Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

COMUNICACIONES
+
CENTRO SERVIDOR (BUZONES)
LENGUAJE COMUN

Estacin
de
Usuario
Lenguaje A

Estacin
de
Usuario
Lenguaje B

e-Procurement
Madrid

EDI: Intercambio electrnico de datos

Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Proveedor

DECLOP / DEEAPR / DEEACL

FIPROD

Cliente

PRICAT
ORDERS
ALBARA
INVOIC
RELENT
COMPAG
RELFAC
INVRPT

INVOIC
COMPAG
RELFAC
DECLOP / DEEAPR / DEEACL

Central
de Pago

e-Procurement
Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin

Subastas electrnicas:
Subastas inversas

Bilbao
Aveiro
Lisboa

El objetivo es comprar algn producto o servicio al mejor

precio posible.
El precio se reduce cada vez que un posible proveedor
mejora su precio (a la baja). Se mejoran los precios debido
a una mayor competencia entre los proveedores.
Hay una relacin directa entre el volumen de la compra y
el ahorro en precio: A mayor volumen, ms atractivo para
el proveedor es hacerse con la compra y mayor la
competencia desencadenada.
Las claves del xito estn en unas especificaciones y
unas reglas claras y una rpida comunicacin con
los proveedores.

e-Procurement
Madrid
Barcelona

Otras funcionalidades

Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Solicitud de ofertas: Es una forma de negociar precios

menos agresiva que las subastas inversas.
Gestin de subcontratistas: Gestin on line de la
situacin de los trabajos enviados al exterior.
Planificacin colaborativa: Proceso interactivo donde
clientes y proveedores cooperan continuamente en la
cadena de valor y comparten informacin sobre la
planificacin de la demanda y las previsiones.
Inventarios compartidos: El inventario gestionado por
el vendedor es propiedad y responsabilidad del proveedor.
Gestin de envos: El proveedor informa al cliente la
situacin de los envos de mercanca.

e-Procurement
Madrid
Barcelona

Ejemplo: Gestin de subcontratistas

Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

El envo de producto a
mecanizar en el exterior
est disponible para el
proveedor

desde

el

momento de la salida.
Este deber informar de
que la recepcin se ha
producido.
Informar
nueva
material

de

cada

entrega

de
hasta

completar el trabajo.

e-Procurement
Modelos de

Madrid
Barcelona

e-procurement

Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Modelo Distribuido
vs
Modelo Centralizado

e-Procurement
Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Modelos de e-procurement:

Centralizado

e-Procurement
Modelos de e-procurement:

Centralizado

El gestor de contenidos externo

es el responsable de desarrollar y
mantener

los

flujos

de

informacin necesarios para que

el proceso de compras se genere,
permanentemente actualizados y
automatizados.

Proporcionan un nico punto de acceso para compradores y

vendedores.
No hay necesidad de mantener una relacin contractual entre
el cliente y el proveedor.

e-Procurement
Modelos de e-procurement:

Centralizado

Ejem.: www.edreams.es

e-Procurement
Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Modelos de e-procurement:

Distribuido

e-Procurement
Madrid
Barcelona

Modelos de e-procurement:

Distribuido

Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

El

gestor

de

contenidos

est

dentro de la propia organizacin

compradora.
Los requerimientos, necesidades y
especificaciones de la empresa
compradora son especficos para
los proveedores de dicho sector.
El proceso de compra se basa en la seleccin de proveedores
que realiza la empresa compradora.
Complejidad en la integracin de los sistemas informticos.

e-Procurement
Madrid
Barcelona

Modelos de e-procurement:

Distribuido

Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Ejem.: Introduccin del Packing List y Etiquetaje en origen

e-Procurement

Cliente: Modelo distribuido

Infraestructura tecnolgica necesaria

Red
interna

Servidor
ERP

Servidor
BB.DD.

5
4
00
3
00
2
00
00
1
00
00
0001
00
00 9
9
2

Servidor
E-commerce

1
9
9
3

Cortafuegos

DMZ

5
4
00
3
00
2
00
00
1
00
00
0001
00
00 9
9
2

1
9
9
3

Interno
Pblico

Desde la pgina web se

podra establecer un
link a la aplicacin, a la
que se accedera previa
identificacin.

INTERNET
www.xxxxxx.com

e-Procurement
Madrid
Barcelona

Por qu se est convirtiendo en una necesidad

Gijn

para las empresas?

San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Facilita

la

puesta

en

contacto

de

compradores

proveedores de todo el mundo.

Mayor conocimiento de los productos en catlogo de los
proveedores.
Mejor conocimiento por parte de los proveedores de las
necesidades,

requerimientos

especificaciones

del

comprador Las transacciones quedan personalizadas

al mximo.
Da acceso a unos niveles de competitividad y exigencia
cada vez mayores.
Posibilita un importante ahorro en costes en cuanto a
adquisicin del producto o servicio.

e-Procurement
Madrid
Barcelona

Qu debe mostrar el cliente al proveedor?

Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Proyeccin de requerimientos futuros

Inventarios reales y actualizados de cada uno de
los productos.
Cantidad

de

material

recibido

para

facilitar

procesos de facturacin.
Establecimiento de cantidad mnima y mxima
de materia prima en planta.
Procesamiento automtico de informacin en el
momento de utilizar el material en produccin.

e-Procurement
Madrid
Barcelona

Qu debe mostrar el proveedor al cliente?

Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Cantidad de material embarcado

Fecha de embarque del material
Medio de transporte seleccionado para el transporte
Guas para rastrear el material con el departamento
de logstica.
Promesa en cantidad y fecha de prximos embarques.
Problemas de capacidad en el suministro con el
suficiente tiempo de antelacin.
Alertas de material defectuoso.

e-Procurement
Madrid
Barcelona

Beneficios para los compradores:

Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Se aceleran los procesos de compra.

Se reducen los costes de transaccin y operacin.
Aumenta el control de los procesos y el flujo definido
para los mismos.
Aumenta la visibilidad de la informacin relacionada
con compras.
Facilita la labor de control de gastos al aprovechar
las economas de escala.
Evita que se hagan transacciones fuera de los
acuerdos

comerciales

(Centralizacin).

de

la

compaa

e-Procurement
Madrid
Barcelona

Beneficios para los proveedores:

Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Disminuyen los costos de transaccin.

Disminuyen

los

tiempos

de

procesamiento

de

pedidos.
Se facilita el manejo de catlogos personalizados de
clientes y la actuacin sobre dichos catlogos.
Disminuyen

los

costes

relacionados

humanos en el ingreso de pedidos.

con

fallos

e-Procurement
Madrid
Barcelona

Resultados de la aplicacin de e-procurement

Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro
Lisboa

Variables para la medicin del

desempeo de una herramienta
e-procurement

Porcentaje de reduccin
obtenido utilizando eprocurement

Inventarios

60%

Prdidas de materia prima

70%

Costos administrativos

80%

Tiempos muertos

80%

Conclusiones
Madrid
Barcelona
Gijn
San Sebastin
Bilbao
Aveiro

Los beneficios econmicos de la implantacin del eprocurement aparecen poco tiempo despus de su
implementacin.

Lisboa

La integracin de las empresas es parte de

las nuevas tendencias de la industria y las
tecnologas de la informacin estn ah para
hacerlo posible.
E-procurement es una excelente
alternativa para facilitar la integracin y
colaboracin de una empresa y sus
proveedores.

INFORMTICA 68, S.A.

Zuatzu, 4 1 - 20018 SAN SEBASTIAN
Tel: 943 31 14 55 Fax: 943 31 17 64
www.grupoi68.es
sansebastian@grupoi68.com

Lderes en
Sistemas de
Informacin

Gracias
por su
atencin