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Qu es un proceso?

Un proceso es conjunto de pasos como acciones, actividades y hechos, que


deben estar relacionados entre s y manera sistemtica , los pasos y actividades
claramente establecidos llevan a una transformacin desde un estado hacia otro,
que se logra por medio de miembros coordinados, cuyo propsito debe ser
lograr los objetivos propuestos.
Las empresas, negocios etc. deben contar con procesos claramente establecidos,
de tal manera los procesos buscaran agilizar las actividades del negocio y
aumentar su rendimiento en un nivel ms elevado.

Organizacin por Procesos en una organizacin

Puesto de trabajo
Horizontal
Estructura de la empresa

Flujo de Trabajo Horizontal

por Procesos.

Procesos significativos

Orientada hacia el cliente

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