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Informe de Servicio Tcnico

UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL


VERBO DIVINO

Fecha: 08/07/2015
Tipo: Equipo en T&M
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DATOS DEL CLIENTE:


CLIENTE:
CIUDAD:
DIRECCIN:
RUC / CDULA:
CONTACTO:
TELF.:
EMAIL:
ING. DE SERVICIO:
EQUIPO:
UBICACIN:
ESTADO ACTUAL:

UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL VERBO DIVINO


Guaranda
Av. Cndido Rada 301 y Gral. Enrquez
291509738001
Hno. Miguel Gonzlez / Srta. Sandra Gaibor
032-980702
magagoan@hotmail.com
Fernando Napolen Snchez Jcome
XEROX WorkCentre 5745C_FA
Biblioteca
Equipo Fuera de Funcionamiento

Situacin inicial:

El Equipo se reinicia constantemente de manera aleatoria, interrumpiendo todo trabajo que se


est ejecutando.
Inesperadamente muestra el Mensaje de Cdigo de Error:
El controlador de red no est disponible Error de Comunicacin

Acciones Iniciales:

Chequeo, Revisin y Diagnstico General del Equipo.


Validacin de la Versin y consistencia del Firmware actual. Test de Diagnstico del Software.
Pruebas de funcionamiento iniciales.

Informe de Servicio Tcnico


UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL
VERBO DIVINO

Fecha: 08/07/2015
Tipo: Equipo en T&M
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Acciones de Diagnstico Realizadas:

Recarga y Actualizacin del Firmware.


Reseteo de la Tarjeta Controladora de Red.
Tests de Diagnstico segn Manual de Servicio.
Se deber reemplazar la ESS PWB, Tarjeta del Firmware y el Disco Duro para solucionar el
fallo en el Equipo.

Acciones Correctivas:

Se encuentra pendiente el reemplazo de las Partes cotizadas al Cliente.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
-

Se verifica que el fallo presentado en el Equipo se debe a variaciones excesivas en la corriente


de lnea de CA, fluctuaciones que afectaron a los dispositivos electrnicos de control del equipo.

Se debern reemplazar las Partes especificadas y cotizadas al Cliente para solventar los daos
presentados en el Equipo.

Atentamente: