Está en la página 1de 5

Natalia Bermúdez Barrezueta

Fundamentos de Mercadeo
Paralelo 141
CASO 3:

“La compañía y su estrategia de marketing: Asociaciones para crear relaciones
con los clientes”
PREGUNTAS PARA ANÁLISIS
1. Enumere los actores que se presentan en el microentorno de una compañía. ¿Cómo podrían
contraponerse las metas de los públicos en el microentorno de la compañía? ¿Cómo podrían
afectar a la estrategia las metas opuestas de los públicos relevantes de una compañía?
a. La compañía
b. Proveedores
c. Intermediarios de marketing
d. Clientes
e. Competidores
f. Públicos
Las metas de los públicos podrían contraponerse cuando nuestro producto lanzado no es aceptado por
este público ya que no se siente identificado con los objetivos de la empresa. Por lo tanto se generarían
malos comentarios y críticas acerca del producto que queremos promocionar. Afecta a la estrategia de
marketing de manera que la vuelve ineficaz, debido a que al no ser aceptada por la comunidad, la
organización nunca va a lograr su principal objetivo que es incrementar o generar utilidad suficiente.
2. Enumere las seis fuerzas principales que constituyen el macroentorno de una empresa. ¿Cuál
de éstas considera usted que tiene mayor impacto en una tienda detallista de ropa? ¿Cuál
tiene mayor impacto en una organización sin fines de lucro que atiende a personas sin hogar?
¿Por qué?
a. Demografía
b. Fuerzas económicas
c. Fuerzas naturales
d. Fuerzas tecnológicas
e. Fuerzas Políticas
f. Fuerzas Culturales
En una tienda detallista de ropa la que tiene mayor impacto es la Fuerzas Cultural, ya que las
características culturales son diferentes entre cada región. En cambio, en una organización sin fines de
lucro que atiende a personas sin hogar, la fuerza que tiene mayor impacto es la fuerza demográfica y
económica. Ya que a mi organización le interesa saber si mi mercado meta ha aumentado o no.

puede enfocarse. las empresas han tenido que modificar algunos aspectos de sus productos para adaptarse al crecimiento de esta tendencia. como el plomo. Los consumidores podrían preguntarse si a la larga afecta indirectamente al sistema respiratorio de los usuarios de éstas. (c) Las podadoras de pasto operadas con gasolina. padres solteros. (b) llantas. las podadoras operadas con energía eléctrica. (d) Así mismo. (b) Para la elaboración de llantas se debe hacer uso de algunos componentes bastante contaminantes. azufre. cemento. también aportan a la contaminación del medio ambiente de una u otra forma. La preocupación de los consumidores talvez sería hacia donde van a parar las llantas una vez terminada su vida útil. Las preocupaciones de los consumidores podría ser que tanto de energía eléctrica requiere y si tiene algún sistema ahorrador de energía. adultos que viven solos. lo que incrementa la acumulación de desperdicios en el planeta. Explique cómo puede una tienda de comestibles cambiar su posicionamiento para atraer a cada uno de los siguientes segmentos: matrimonios con niños. Debido a la consciencia social que se ha generado en los últimos años sobre el cuidado del medio ambiente. Los consumidores podrían preguntarse cuánto tiempo tardaría en degradarse ese empaque.3. pero también se dan tiempo para el cuidado personal. si desea posicionarse en mercados que tengan matrimonios con hijos. 4. (c) podadoras de pasto operadas con gasolina y (d) podadoras operadas con energía eléctrica. Por ejemplo. podría realizar comerciales vistosos con dibujos animados que capten la atención de los niños al momento de elegir el lunch para la escuela. hacen ejercicio y comen saludablemente. deberían enfocarse en productos saludables y ricos. Debería lanzar productos de fácil preparación pensando en madres y padres que trabajan la mayoría de tiempo. Si la empresa desea captar la atención de adultos que viven solos. La cambiante estructura de la familia estadounidense tiene un tremendo impacto sobre las oportunidades y las amenazas de una compañía. etc. estas personas dedican tiempo a trabajar. Sugiera respuestas eficaces para las preocupaciones que podrían tener los consumidores sobre estos productos. Podría brindar algún descuento en guarderías a sus clientes más fieles. en comidas ya preparadas congeladas de calidad y nutritivas. emiten dióxido de carbono al quemar éste combustible fósil. Los estadounidenses cada vez se preocupan más por el entorno natural. (a) Las empresas que fabrican empaques para golosinas en barra. Explique la manera en que esta tendencia podría afectar a una compañía que comercializa empaques para (a) golosinas en barra. así mismo. podrían verse afectadas ya que el plástico y materiales como el aluminio no se degradan fácilmente. si la tienda desea captar el mercado de padres solteros. . Por otro lado. La tienda de comestibles debe adaptarse a estos cambios que ocurren en las familias a lo largo de los años. Generalmente. pinturas.

pero cuando adquiero algún producto y me piden alguna donación por esta causa. etc. . de estas acciones uno de los beneficios aparte de su crecimiento como compañía en todo el país. A cambio. Las instituciones educativas tendrían que aceptar estas diferencias e inculcar valores que vayan de la mano de la mano con el respeto hacia estas “familias”. ya que cada vez elabora nuevos productos que lanza al mercado para observar la reacción de sus consumidores frente a ellos. En lo personal. En ella reafirman los valores que se han inculcado en el hogar. La familia se conforma por hombre y mujer unidos en matrimonio que optan por tener hijos. La cambiante definición de familia. La campaña si ha subido mi opinión sobre la compañía ya que se siente una responsabilidad y compromiso social alto. la mayoría ejecutivos u oficinistas que no dudan en tomarse un café luego de una larga jornada de trabajo. Si el concepto de ella cambia. Aunque se basa bastante en los principios que maneja la famosa cafetería “Starbucks” en Estados Unidos. Me parece que esta compañía está teniendo un enfoque proactivo. Identifique una compañía que usted considere está tomando un enfoque más proactivo que reactivo para manejar el entorno de marketing. Identifique una campaña de marketing de causa. Sweet and Coffee se basa en generar experiencias y brindar un servicio rápido y personalizado a sus clientes. 6. preguntan el nombre de sus consumidores haciendo que ellos se sientan más valorados. Además. Por ejemplo. ya que los niños tienen como segundo hogar a la escuela. Para poder influir en su entorno. me siento más satisfecha con lo que adquiero. son las relaciones sólidas que ha formado con sus clientes. ofreciéndoles trabajo. no soy una frecuente consumidora de esta cadena de restaurantes. que ayuda a los niños con escasos recursos que tienen cáncer. ha sabido posicionarse en el Ecuador. Además colaboran activamente con Fasinarm. jarros. podría afectar de gran medida a las instituciones educativas. ¿Qué acciones específicas se están realizando para poder influir en su entorno? ¿Qué beneficios se han producido a partir de estas acciones? “Sweet and Coffee” es una cadena de cafeterías ecuatoriana. los niños que se desenvuelven en esos hogares tendrán otro tipo de valores y creencias ajenas a muchos otros niños a sus alrededor. Esta organización además lleva el proyecto de mantener un trato directo con los caficultores de Loja. PREGUNTAS DE APLICACIÓN 1. están impulsando su marca a través de otros productos como vasos. ¿El vínculo entre el producto y la causa aumenta la probabilidad de que usted compre el producto? ¿La campaña cambió su opinión sobre la compañía? Una compañía que realiza marketing de causa es por ejemplo Mc Donnald’s. Es una de las primeras cafeterías que tomó posicionamiento en Guayaquil. comercio justo y crecimiento profesional. lo que significa un aporte a la comunidad. delantales.5.

Esta compañía está lanzando alternativas saludables. Esta propuesta está reemplazando a las tarjetas “físicas” y también a las transacciones a través de cajeros automáticos. las cadenas de restaurantes como Mc Donald’s se están viendo afectadas ya que por la fama de sus productos altamente calóricos están perdiendo participación en el mercado. debido a que éstas son responsables de inculcar la diversidad y hacer ver la importancia de un mundo culturalmente diverso. En cambio. si existe mayor fuerza que trabaja en oficina. acompañado de canguil y gaseosa. Por otro lado. La diversidad étnica y cultural es otro factor que afecta a las instituciones educativas. cada vez se hace más frecuente. Los niños tendrán problemas al adaptarse y las escuelas son responsables de brindar soporte emocional y psicológico en todo momento. Esta cadena de cines alienta a los consumidores ver una película junto a tus amigos o la persona que más prefieras. muchos padres al emigrar dejan encargados a sus hijos con familiares o conocidos. 3.Estas instituciones se podrían ver afectadas también por los desplazamientos geográficos de la población. las tasas de fertilidad talvez disminuyan. Aunque esto aún no es muy común en el Ecuador. Sin embargo. Perspectiva de la gente sobre las compañías: Debido a la creciente tendencia a comer saludablemente. Una tecnología que está surgiendo. 2. lo que ocasionará a largo plazo que las instituciones educativas tengan menos ganancias. son los famosos pagos de tarjeta de crédito por medio del Iphone. ya que por ejemplo. pero aun así. las empresas que sacan a la venta DVD’s originales de películas para ver en casa están perdiendo consumidores. Los cines mejoran la comunicación directa entre la gente. Las instituciones educativas podrían hacer publicidad y proporcionar las ventajas que se obtienen cuando formas una familia. restaurantes que ofrecen alternativas más sanas como “La Tablita del Tartaro” están teniendo mayor popularidad por ofrecer alternativas al carbón y ensaladas. no ha vuelto a recuperar su participación como antes. Los proveedores de tarjetas de plásticos deberán ingeniarse otros productos que utilicen este material. que tienen costumbres diferentes. Talvez deban trabajar en captar la atención de sus clientes mejorando la calidad de sus productos. Los proveedores de los plásticos de tarjetas de crédito a la larga se verán afectados ya que las personas optarán por preferir pagar con el celular. ya que por medio del celular se pueden hacer transferencias bancarias y consultas de saldos sin tener que pagar la recarga del recibo en el cajero. – Perspectiva de la gente sobre los demás: Como cada vez más las personas necesitan de relacionarse con los demás han surgido compañías que se han beneficiado de esta tendencia como: “Supercines”. debido a esta tendencia. BIBLIOGRAFÍA . ya que al final de la película generalmente se comenta sobre el film.

2008. Recuperado el 24 de mayo del 2015 de http://www. (s.casaronald.f). Recuperado el 24 de mayo del 2015.f). ARMSTRONG Gary.ec/ Fundación Casa Ronald Mc Donald. “Acerca De Nosotros”. (s. “Programa Primer Viernes”.- Sweet and Coffee. Octava Edición. Pearson Educación . de http://sweetandcoffee. "Fundamentos de Markenting".ec/ecuador/sp/ KOTLER Philip. Ecuador.org.com.