SERVICIOS GLOBALES DE VENEZUELA, C.A.

IMPLANTACION S.G.C.

JUNIO 2015

AGENDA

PUNTO UNICO:
Como lograr el compromiso
de los involucrados en la
fase de implantacin del
S.G.C.

GENERALIDADES

Los sistemas de calidad son diseos nicos para cada empresa, pues
dependen de las caractersticas propias de estas. As entonces este es el
primer paso para implantar la calidad esanalizar la empresa,sus
objetivos, necesidades, filosofa y cultura, para luego como segundo paso
realizar el diseo del S.G.C.. Seguidamente como tercer paso, todo el
personal debe COMPROMETERSE en esta aventura, para fortalecer las
decisiones que se tomen y como pasos 4 y 5 se cuentan el realizar un
chequeo de lo hecho y la formalizacin de un proyecto, para as finalizar
este inicio de implantacin de la calidad con el ACTUAR EN CONCIENCIA.
Para implantar un sistema de calidad es necesario EL COMPROMISO de
todos los Directores de la empresa, es decir, el personal se une para lograr
un objetivo en comn, para lo que debemos realizar un diagnostico del
estado actual de la empresa, para luego decidir el plan estratgico y
potenciar a los mandos.
Posteriormente se procede a la motivacin y sensibilizacin de todo el
personal, dndoles participacin en el proceso y en las medidas a tomar.
La puesta en marcha esta en principio en manos de la Direccin, pero
luego sern las personas las que decidan la buena realizacin del
PROYECTO DE CALIDAD TOTAL, que les llevar hacia una nueva empresa.
Finalmente segn la evolucin del proceso se desarrollan artificios para
optimizar los circuitos internos, entre estos elementos estn la formacin
de los Comit de Calidad

CONOCEMOS NUESTRA POLITICA DE

CALIDAD?
NUESTRA POLITICA DE CALIDAD COMPRENDE LOS SIGUIENTES CONTENIDOS:

1. Declaracin de nuestra actividad

2.

Hace referencia a los recursos tcnicos y humanos

3.

Involucra a EL CLIENTE

4.

Vincula la gestin con los objetivos de Calidad

5.

Determina la divulgacin

Manual de Calidad. Punto 5.3. Pagina 15

CONOCEMOS NUESTRA POLITICA DE

CALIDAD?
1

5.3. POLTICA DE LA CALIDAD

La empresa SERVICIOS GLOBALES DE VENEZUELA, C.A. SERGLOVENCA es una empresa dedicada
al Servicio De Fumigaciones Industriales, Comerciales, Domesticas Y Agrcolas, Mantenimiento Y Limpiezas
Industriales, Mantenimiento Y Control De reas Verdes, Suministro De Personal Calificado, Transportaciones,
Construccin, Operaciones Para Plantas Industriales, Petroleras Y Petroqumicas; comprometida con el logro
de los objetivos de calidad para lo cual se mantiene a la vanguardia de los avances tecnolgicos en materia
de maquinarias y equipos adecuados, personal debidamente entrenado y calificado: con la finalidad de
cumplir todas las expectativas y satisfaccin.
SERVICIOS GLOBALES DE VENEZUELA, C.A.SERGLOVENCA ha definido sus objetivos de calidad, de
la manera siguiente:
Disponer de los recursos necesarios para el cumplimiento del servicio de manera efectiva y eficiente.
Obtener un alto grado de satisfaccin de nuestros clientes.
Contar con personal capacitado, consciente, comprometido con la calidad y la excelencia.
Cumplir satisfactoriamente los requisitos del cliente, los legales, reglamentarios y normativos.
Mejorar continuamente nuestros procesos de manera de ser un referente en la industria del recurso humano.
Contar con proveedores que presenten productos y servicios de calidad y excelencia logrando desarrollar
compromisos mutuos.
Servicios Globales de Venezuela, C.A.SERGLOVENCA ha difundido esta poltica a toda su organizacin y
destina los recursos necesarios a la formacin de todos sus empleados, para su comprensin y participacin
por parte de los mismos.

Rev. O1
Septiembre 2014

Hay que aceptar que hay

cosas que no van bien,
que todos podemos hacer
algo por mejorarlas

DISPOSICIN A
CAMBIAR

Si todo est bien y no se necesitan

cambios ni hace falta mejorar, no se
necesita la CALIDAD.

INTERNALIZAR LA NECESIDAD DE ADOPTAR UN

S.G.C.

Aceptar que se pueden ver

las cosas de otra manera
por lo que es necesario
que las personas
implicadas en el proceso
sean proactivas y trabajen
en sus grupos de trabajo

EMPEZAR

PROACTIVIDAD Y TRABAJO EN EQUIPO

El proceso no es contra
nadie, es con la GENTE

CONTAR CON EL APOYO

DEL PERSONAL

INTEGRACION

Se debe estar
dispuesto a liderar
dando ejemplo y ser
constante en el
desempeo

SER EJEMPLO

CONVENCER A TRAVES DE LAS ACCIONES

Se debe ejecutar las

actividades de
implantacin
( Divulgacin, puesta en
practica y seguimiento) de
manera conjunta entre los
directores involucrados

COLABORACION

NO EMPREDER LA IMPLANTACION EN
SOLITARIO

Se debe poner en practica

le tcnica de aprendizaje
ensayo-error,
manteniendo un nivel de
planificacin sin
improvisar

FORMACION Y
APRENDIZAJE
PERMANENTE

HACER BIEN LO QUE TOCA HACER CADA DA

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COMPROMISO

XITO EN LA
IMPLANTACION
DEL S.G.C.

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"Son tres las cosas que le dira a un equipo

para ayudarlo a mantenerse unido: Cuando
algo resulta mal: yo lo hice. Cuando algo
resulta mas o menos bien: nosotros lo
hicimos. Cuando algo resulta realmente bien:
ustedes lo hicieron".
Paul Bear Bryant.

"El compromiso individual para

un trabajo en equipo, es lo que
hace el logro del equipo, lo
mismo es en una compaa,
una escuela, y en la familia".
Vincent Lombardi.