Diseo de Procesos

Es encontrar dentro de un sistema la mejor forma de transformar las entradas

en un bien o servicio
Objetivos del diseo del proceso
- Alcanzar o exceder los requisitos del cliente
- Alcanzar costos y metas gerenciales
Efectos a largo plazo
- Producto y volumen flexible
- Costos reducidos y mayor flexibilidad

Diseo de las Operaciones de Servicio (lneas de espera)

-

Efecto resultante en un sistema cuando la demanda de un servicio

supera la capacidad de proporcionarlo
Formado por un cojunto de entidades en paralelo que proporcionan un
servicio a las transacciones que aleatoriamente entran a un sistema
Tanto el tiempo de servicio como las entradas al sistema son fenmenos
que generalmente tienen asociadas fuentes de variacin que se
encuentran fuera del control del tomador de decisiones
En las lneas de espera, existen dos costos perfectamente identificados:
el costo de las transacciones y el costo de proporcionar el servicio

Flujogramas
El Flujograma, es un diagrama que expresa grficamente las distintas
operaciones que componen un procedimiento o parte de este, estableciendo su
secuencia cronolgica. Segn su formato o propsito, puede contener
informacin adicional sobre el mtodo de ejecucin de las operaciones, el
itinerario de las personas, las formas, la distancia recorrida el tiempo
empleado, etc.
Importancia
Es importante ya que ayuda a designar cualquier representacin grfica de un
procedimiento o parte de este, El flujograma de conocimiento o diagrama de
flujo, como su nombre lo indica, representa el flujo de informacin de un
procedimiento.

En la actualidad los flujogramas son considerados en las mayoras de las

empresas o departamentos de sistemas como uno de los principales
instrumentos en la realizacin de cualquier mtodo y sistemas.
Caractersticas
Sinttica: La representacin que se haga de un sistema o un proceso deber
quedar resumido en pocas hojas, de preferencia en una sola. Los diagramas
extensivos dificultan su comprensin y asimilacin, por tanto dejan de ser
prcticos.
Simbolizada: La aplicacin de la simbologa adecuada a los diagramas de
sistemas y procedimientos evita a los analistas anotaciones excesivas,
repetitivas y confusas en su interpretacin.
De forma visible a un sistema o un proceso: Los diagramas nos permiten
observar todos los pasos de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas
extensas. Un diagrama es comparable, en cierta forma, con una fotografa
area que contiene los rasgos principales de una regin, y que a su vez
permite observar estos rasgos o detalles principales.

Segn su forma:
Formato Vertical: En l el flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba
hacia abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda
la informacin que se considere necesaria, segn su propsito.
Formato Horizontal: En l el flujo o la secuencia de las operaciones, va de
izquierda a derecha.
Formato Panormico: El proceso entero est representado en una sola carta
y puede apreciarse de una sola mirada mucho ms rpidamente que leyendo el
texto, lo que facilita su comprensin, aun para personas no familiarizadas.
Registra no solo en lnea vertical, sino tambin horizontal, distintas acciones
simultneas y la participacin de ms de un puesto o departamento que el
formato vertical no registra.
Formato Arquitectnico: Describe el itinerario de ruta de una forma o
persona sobre el plano arquitectnico del rea de trabajo. El primero de los
flujogramas es eminentemente descriptivo, mientras que los ltimos son
fundamentalmente representativos.

Diagramas de Secuencias de Operaciones

En un diagrama de secuencia se indicarn los mdulos o clases que

forman parte del programa y las llamadas que se hacen en cada uno de ellos
para realizar una tarea determinada.
Se realizan diagramas de secuencia para definir acciones que se pueden
realizar en la aplicacin en cuestin. As, en el caso de una aplicacin para
jugar al ajedrez, se podran realizar diagramas de secuencia para jugar una
partida o bien para acciones ms especficas como mover pieza.
El detalle que se muestre en el diagrama de secuencia debe estar en
consonancia con lo que se intenta mostrar o bien con la fase de desarrollo en la
que est el proyecto, no es lo mismo un diagrama de secuencia que muestre la
accin de mover pieza a otro que sea mover caballo, o bien no es lo mismo
un diagrama de secuencia mover pieza que verifique ciertos parmetros
antes de mover como la viabilidad del movimiento con respecto a una
estrategia marcada a una diagrama que no muestre este nivel de detalle por
estar en una fase inicial de diseo del sistema.
El detalle del diagrama depende de la fase en la que estemos, lo que
pretendamos contar con el diagrama y a quin. En una primera fase de diseo
podemos poner clases grandes y ficticias, que representen un paquete/librera
o, si nuestro programa est compuesto por varios ejecutables corriendo a la
vez, incluso clases que representen un ejecutable.
Puestos de Trabajo
Se denomina puesto de trabajo a la parte del rea de produccin
establecida a cada obrero (o brigada) y dotada de los medios de trabajo
necesarios para el cumplimiento de una determinada parte del proceso de
produccin.

Medio de trabajo (MT): Es aquel objeto o conjunto de objetos de que se sirve

el hombre para actuar sobre el objeto de trabajo y transformarlo. Entre ellos los
ms importantes son los instrumentos de produccin, que comprenden las ms
diversas herramientas empleadas por el hombre para trabajar.

Objeto de trabajo (OT): Constituye el objeto del proceso de trabajo, sobre el

que acta el hombre con ayuda de los medios de trabajo para trasformarlo en
producto con un determinado valor de uso.
Fuerza de trabajo (FT): Es la capacidad del hombre para trabajar el conjunto
de energas fsicas y espirituales que le permiten producir los bienes
materiales. La fuerza de trabajo constituye el elemento que pone en
movimiento a los medios de produccin.