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1.- INFORMACIN GENERAL DEL INSTRUCTOR

NOMBRES
COMPLETOS

Mara Alexandra Bonilla Gonzles

REA DE
CALIFICACIN
SECAP

Administracin y Legislacin

E-MAIL

mar.yo.77@hotmail.com

FECHA

2.- INFORMACIN GENERALDEL PROGRAMA DE FORMACIN

REA

Administracin y Legislacin

ESPECIALIDAD

Atencin y Servicio de Oficina

CDIGO

PROGRAMA
MODULAR

ASISTENTE CONTABLE

CDIGO

A05

NIVEL DE
CUALIFICACIN
3.- EJES TRANSVERSALES INSTITUCIONALES
a. Lenguaje y Comunicacin (Incluir actividades que involucren redaccin, ortografa,
gramtica y manejo del lenguaje verbal y no- verbal en diferentes contextos).
b. Desarrollo del Pensamiento (Desarrollar el pensamiento crtico y creativo mediante las
diferentes tcnicas).
c. tica y Sexualidad Integral (Tomar de referencia el Cdigo de tica de Gestin de la
Transparencia y los Diez Principios del Buen Vivir).
d. Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (Estimular el uso y apropiacin de las
TICS).
e. Ciudadana: (Tomar de referencia el Cdigo de tica de Gestin de la Transparencia y los
Diez Principios del Buen Vivir).

4. MDULO DE FORMACIN ASOCIADO A LA UNIDAD DE COMPETENCIA

REFERENCIA

CODIGO

MDULO

A.A05.UC5.M5

REA

ESPECIALIDAD

A05

DENOMINACIN
ESTUDIO Y APLICACION DE TECNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA

Administracin y Legislacin
Atencin y Servicios de Oficina

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UNIDAD DE
COMPETENCIA

UC5

REALIZAR LAS TAREAS DE LA GESTION DE LA DOCUMENTACION COMERCIAL,

FINANCIERA Y DE RECURSOS HUMANOS ASI COMO LA TRAMITACIN DE LA
CORRESPONDENCIA Y DE LA PAQUETERIA EN EL AMBITO ORGANIZATIVO DE LA
EMPRESA, DE ACUERDO CON INSTRUCCIONES O PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.

DURACIN

60

TEORIA Y PRACTICAS

INTRODUCCIN

El xito o fracaso de una empresa depende de la organizacin empresarial,

razn por la cual est diseado el mdulo, para desarrollar competencias
muy demandadas hoy por el mercado laboral, suministra al participante la
posibilidad de incorporar las Tcnicas de Administracin bsicas de oficina,
para que le permitan actuar en una empresa en la gestin general de la
misma y por otra parte en el desarrollo de determinadas aptitudes esenciales
para desempearse en una organizacin moderna y competitiva.

Elaborado por:

Revisado por:

DURACION HORAS
PEDAGOGICAS
Fecha

60 H. P

Fecha:

Aprobado por:

TE

Fecha:

5.1 UC1.M5.UF1

ACTIVIDADES DE APOYO ADMINISTRATIVO

UC1.M5.UF1.RA1

Identificar los criterios de actuacin profesional que permitan la integracin y coop

grupo de trabajo o departamento, contribuyendo a crear un clima de trabajo pro
definida.

CONOCIMIENTOS
(TEMAS/SUBTEMAS)

CAPACIDADES

M
ACTIVIDADES DEL INSTRUCTOR

1.2.1 CONCEPTOS BSICOS

DE
ORGANIZACIN
DE
EMPRESAS
Y
ENTIDADES
PBLICAS.

PLANIFICACIN
ORGANIZACIN
TRABAJO
EL
ESPRITU
EQUIPO
Y
SINERGIA
EL
CLIMA
TRABAJO.

Y
DEL
DE
LA
DE

1.2.2
LA
ACTUACIN
PERSONAL Y PROFESIONAL
EN
LAS
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS.

IDENTIFICACIN
DE
PARMETROS PARA
UNA
ACTUACIN
PROFESIONAL EN LAS

DESCRIBIR LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES

QUE CARACTERIZAN UN GRUPO DE TRABAJO
DE APOYO ADMINISTRATIVO TIPO, Y LOS
FACTORES QUE PUEDEN MODIFICAR SU
DINMICA, IDENTIFICANDO COMO PUEDE
AFECTAR LA INCORPORACIN DE UN NUEVO
MIEMBRO AL GRUPO.
EXPLICA LAS FASES DE DESARROLLO DE UN
GRUPO
DE
TRABAJO
DE
APOYO
ADMINISTRATIVO TIPO.
DESCRIBE LAS PRINCIPALES FUNCIONES QUE
SE HAN DE DESEMPEAR EN GRUPOS DE
TRABAJO APOYO ADMINISTRATIVO TIPO.
DEFINE LO QUE CONSISTE UN TRABAJO EN
EQUIPO, EL ESPRITU DE EQUIPO Y LA
SINERGIA, IDENTIFICANDO LAS POSIBLES
ESTRATEGIAS O VARIANTES EN LAS FORMAS
DE TRABAJO.
JUSTIFICA LOS VALORES TICO-PERSONALES
QUE DETERMINAN LA PROFESIONALIDAD, ASI

ACTIVIDADES DE APERTUR

SALUDOS,

DINMIC

OBJETIVOS DEL MDUL

ACTIVIDADES DE DESARR

APLICACIN EVALUACI
MOTIVACIN (VIDEO)
PROYECCION DE DIAPO
FORMACIN DE EQUI
TRABAJO.
ANALISIS DE CASOS
TCNICA DE LABORATO

DESARROLLO DE CO
DEL MDULO CON ACTI
LUDICAS.

ACTIVIDADES DE CIER

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ACTIVIDADES
DE
APOYO
ADMINISTRATIVO.
INDICADORES
DE
CALIDAD
DE
LA
ORGANIZACIN
E
INTEGRACIN
DE
HBITOS
PROFESIONALES
FACTORES
QUE
MODIFICAN
LA
DINMICA
DE
UN
GRUPO DE TRABAJO
NIVEL DE TAREA.
NIVEL DE RELACIN
APLICACIN
DEL
TRABAJO EN EQUIPO
EN LA REALIZACIN
DE LAS ACTIVIDADES
DE
APOYO
ADMINISTRATIVO EN
UNA ORGANIZACIN
CARACTERIZACIN
DE
LA
PROFESIONALIDAD.
ETICA PERSONAL Y
PROFESIONAL EN LAS
ACTIVIDADES
DE
APOYO
ADMINISTRATIVO.

COMO SU IMPORTANCIA EN LA INTEGRACIN Y

PARTICIPACIN.
ACTIVA EN UN EQUIPO DE TRABAJO DE APOYO
ADMINISTRATIVO TIPO.
EXPLICAR EL SIGNIFICADO DE LOS PROCESOS
DE CALIDAD EN UNA ORGANIZACIN Y SU
RELACIN CON LA ACTUACIN PROFESIONAL
EN
LAS
ACTIVIDADES
DE
APOYO
ADMINISTRATIVO,
IDENTIFICANDO
QUE
CRITERIOS O INDICADORES AFECTA A LA
PROPIA ACTUACIN PROFESIONAL.
EN CASOS PRCTICOS DE SIMULACIN
CONVENIENTEMENTE CARACTERIZADOS, EN
LOS
QUE
SE
PROPONEN
ROLES
DETERMINADOS,
INSTRUCCIONES
CONCRETAS Y DIFERENTES PAUTAS DE
TRABAJO DADAS POR UN COORDINADOR DE
UN GRUPO DE TRABAJO QUE REALICE
ACTIVIDADES DE APOYO ADMINISTRATIVO.
ESPECIFCA EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE
LAS INSTRUCCIONES DE TRABAJO.
IDENTIFICA LAS ACTIVIDADES DE APOYO
ADMINISTRATIVO A REALIZAR POR CADA
MIEMBRO DEL GRUPO DE TRABAJO.
IDENTIFICA LAS PAUTAS DE COORDINACIN
DEFINIDAS Y LAS PERSONAS CON QUIENES
HAY QUE COORDINARSE PARA REALIZAR LAS
TAREAS
DE
APOYO
ADMINISTRATIVO
ASIGNADAS.
PRECISA EL GRADO DE AUTONOMA PARA SU
REALIZACIN.
PRECISA LOS RESULTADOS QUE SE HAN DE
OBTENER.
DESCRIBE LOS CRITERIOS DE CALIDAD QUE
HAN DE GUIAR LA ACTUACIN PROFESIONAL
EN
LAS
ACTIVIDADES
DE
APOYO
ADMINISTRATIVO.
IDENTIFICA A TRAVES DE LA ACTUACIN EN
LAS SIMULACIONES, LOS VALORES TICOS
PERSONALES Y PROFESIONALES QUE SE HAN
EVIDENCIADO.
EN CASOS PRCTICOS, A TRVES DE
SIMULACIONES,
CONVENIENTEMENTE
CARACTERIZADOS, EN LOS QUE SE PARTE DE
UN GRUPO DE TRABAJO DE APOYO
ADMINISTRATIVO TIPO, YA FUNCIONANDO, CON
UNOS OBJETIVOS Y ROLES DETERMINADOS,
CON UN COORDINADOR:
IDENTIFICA LOS ROLES QUE DESEMPEA
CADA MIEMBRO DEL GRUPO.
ESPECIFCA LAS ACTIVIDADES DE APOYO
ADMINISTRATIVO QUE REQUIEREN DE LA
COLABORACION
DE
OTROS
Y
QUE
PROCEDIMIENTOS HAY QUE SEGUIR PARA
ELLO.
ESPECIFICA LOS CRITERIOS DE CALIDAD DEL
TRABAJO DE APOYO ADMINISTRATIVO A
REALIZAR. DESCRIBE QUE PAUTAS DE
ACTUACION PERSONAL SON FUNDAMENTALES

ACLARACIN DE DUDAS
RETROALIMENTACIN
APRENDIZAJES ADQUIR
EVALUACIN
PRESE
(ORGANIZAGRAMA).

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PARA
INTEGRARSE EN UN GRUPO DE TRABAJO DE
APOYO ADMINISTRATIVO TIPO.
IDENTIFICA, A TRAVES DE LA ACTUACIN EN
LAS SIMULACIONES, LOS VALORES ETICOS
PERSONALES Y PROFESIONALES QUE SE HAN
EVIDENCIADO.

5.2 UC1.M1.UF2

TRAMITACIN DE CORRESPONDENCIA

UC1.M5.UF2.RA2

Aplicar tcnicas bsicas de recepcin, clasificacin y distribucin de paquetera de

normativa institucional.

CONOCIMIENTOS
(TEMAS/SUBTEMAS)

CAPACIDADES

METOD
ACTIVIDADES DEL INSTRUCTOR

TRAMITACIN
CORRESPONDENCIA
PAQUETERA
INTERNA
EXTERNA.
1.2.1

DE
Y
Y

CIRCULACIN
INTERNA
DE
CORRESPONDENCIA
Y DOCUMENTACIN
EN
ENTIDADES
PBLICAS
Y
PRIVADAS
TIPO
CANALES Y MEDIOS
DE
COMUNICACION
EN
EMPRESAS
Y
ORGANISMOS
OFICIALES TIPO.
SERVICIOS
DE
CORREOS
Y
MENSAJERIA
EXTERNOS:
CARACTERISTICAS,
FUNCIONES,
PRODUCTOS
Y
SERVICIOS, TARIFAS
APLICACION
DE
TECNICAS
BASICAS
DE RECEPCION Y
REGISTRO
DE
ENTRADA Y SALIDA
DE
CORRESPONDENCIA
Y DOCUMENTACIN
APLICACION
DE
TECNICAS
BASICAS
DE
TRATAMIENTO,
CLASIFICACION
Y
DISTRIBUCION DE LA
CORRESPONDENCIA
Y DOCUMENTACIN.
EMBALAJE
Y
EMPAQUETADO
BASICO: MATERIALES

DISTINGUIR LOS TIPOS FUNDAMENTALES

DE COMUNICACIONES ESCRITAS,
INTERNAS Y EXTERNAS, UTILIZADAS
HABITUALMENTE EN ORGANIZACIONES E
INSTITUCIONES DETERMINADAS,
ESPECIFICANDO SU FUNCIN Y
ELEMENTOS BSICOS.

IDENTIFICA
LOS
DISTINTOS
MEDIOS PARA A REALIZAR EL
ENVIO
DE
LA
CORRESPONDENCIA
Y
PAQUETERIA,
DETERMINANDO
SU COSTE Y TIEMPO DE ENVIO.
IDENTIFICA LOS ELEMENTOS
SIGNIFICATIVOS Y RELEVANTES
PARA EL REGISTRO DE
CORRESPONDENCIA
Y
PAQUETERIA TANTO RECIBIDA
COMO EXPEDIDA.
EXPLICA LOS CRITERIOS Y
PROCEDIMIENTOS
FUNDAMENTALES
UTILIZADOS
PARA
EL
ARCHIVO
DE
COMUNICACIONES ESCRITAS Y
CORRESPONDENCIA.

APLICA EL PROCEDIMIENTO Y LOS

MEDIOS MS ADECUADOS PARA EL
EMBALAJE
O
EMPAQUETADO
DE
DOCUMENTACIN
Y
ARTCULOS
O
PRODUCTOS ESPECIFICOS.

IDENTIFICA LOS REQUISITOS

BSICOS EXIGIDOS EN EL ENVIO
DE
CORRESPONDENCIA
Y
PAQUETERIA
MEDIANTE
CORREO CONVENCIONAL.
DESCRIBIR LAS FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
BSICOS
RELATIVOS A LOS MEDIOS
TELEMATICOS UTILIZADOS EN
LA RECEPCIN, DISTRIBUCIN Y
ARCHIVO DE COMUNICACIONES
INTERNAS Y EXTERNA.

ACTIVIDADES DE APERTURA

SALUDOS, DINMICA, INDICACIONE

GENERALES.
EXPLICACIN
DE
LOGROS
QU
ALCANZARON.

ACTIVIDADES DE DESARROLLO

ANALISIS
DE
DOCUMENTOS
D
TTRABAJO PARA LA IMPLEMENTACIO
DE
ISNTRUCTIVOS,
SIMBOLOG
APLICADOS A CADA TEMA.
OBSERVACIN
Y
ANALISIS
D
DIFERENTES MATERIALES DE APO
PEDAGOGICO.
MOTIVACIN (VIDEO)
PROYECCION DE DIAPOSITIVAS.
APRENDIZAJE COOPERATIIVO.

ACTIVIDADES DE CIERRE

RETROALIMENTACIN
DE
LO
APRENDIZAJES ADQUIRIDOS.
EVALUACIN CON LA TCNICA D
ENSAYO

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Y TECNICAS
TRAMITACIN
DE
CORREO
ELECTRNICO Y POR
OTROS
MEDIOS
TELEMTICOS

EN CASOS PRACTICOS DE
SIMULACIN,
CONVENIENTEMENTE
CARACTERIZADOS, EN LOS QUE
SE
PROPONEN
COMUNICACIONES
ESCRITAS
INTERNAS Y/O EXTERNAS.
DEFINE CON PRECISIN EL
DESTINATARIO, Y LOS MEDIOS Y
PROCEDIMIENTOS
PARA
SU
DISTRIBUCIN,
EN
LAS
COMUNICACIONES INTERNAS Y
EN
LA
CORRESPONDENCIA
RECIBIDA DEL EXTERIOR.
APLICA LOS MEDIOS, TARIFAS Y
PROCEDIMIENTOS DE ENVIO EN
LA CORRESPONDENCIA EMITIDA
AL EXTERIOR.
OPERA ADECUADAMENTE CON
MEDIOS TELEMATICOS; FAX,
CORREO
ELECTRONICO,
OTROS, EN SU CASO, PARA
RECEPCIONAR,
REGISTRAR,
DISTRIBUIR
Y
ARCHIVAR
COMUNICACIONES ESCRITAS Y
CORRESPONDENCIA.
CLASIFICA
LAS
COMUNICACIONES EN FUNCIN
DE SU EMISOR, RECEPTOR Y
ASUNTO.
REGISTRA
Y
ARCHIVA
ADECUADAMENTE DE FORMA
CONVENCIONAL
COMUNICACIONES
Y/O
CORRESPONDENCIA

5.3 UC1.M1.UF3

TECNICAS DE CLASIFICACION DE LA DOCUMENTACION ADMINISTRATIVA

UC1.M5.UF3.RA3

Aplica las tcnicas de registro y clasificacin de la documentacin administrativa b

y requisitos fundamentales, a travs de aplicaciones informticas adecuadas.

CONOCIMIENTOS
(TEMAS/SUBTEMAS)

CAPACIDADES

METOD
ACTIVIDADES DEL INSTRUCTOR

COTEJO
DOCUMENTACIN
ADMINISTRATIVA BSICA.
1.2.1

DE

RELACIONES ENTRE
LAS
FUNCIONES
ORGANIZATIVAS Y LA
DOCUMENTACIN
ADMINISTRATIVA QUE
GENERAN
NORMATIVA BSICA
SOBRE
LA
DOCUMENTACIN
ADMINISTRATIVA

EXPLICAR
LOS
METODOS
Y
PROCEDIMIENTOS DE REGISTRO DE
DOCUMENTACION ADMINISTRATIVA MS
HABITUALES.

EMPLEA LA DIFERENCIA DE LOS

CAMPOS
DE
INFORMACION
FUNDAMENTALES
DE
LOS
REGISTROS
CORRESPONDIENTES
A
ARCHIVOS O FICHEROS DE
CLIENTES,
PROVEEDORES,
PRODUCTOS
Y EMPLEADOS
SEGUN SU FUNCION.
USA LA DIFERENCIA DE LA

ACTIVIDADES DE APERTURA

SALUDOS, DINMICA, INDICACIONE

GENERALES.
EXPLICACIN
DE
LOGROS
QU
ALCANZARON.

ACTIVIDADES DE DESARROLLO

USO DE TCNICAS DIDCTICAS QU

ESTMAL EN PENSAMIENTO ANALITIC
EN SIMULADOS
ANLISIS DE EJEMPLOS PRACTICOS
PARTIR DE ORDENES DE TRABAJO.
INTERPRETACIN DE ISNTRUCCIONE

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DOCUMENTOS
ADMINISTRATIVOS:
ELEMENTOS
BASICOS, FUNCIONES
Y CARACTERISTICAS
CUMPLIMENTADO DE
MODELOS
DE
DOCUMENTOS
JUSTIFICATIVOS
BASICOS DE LAS
OPERACIONES
DE
COMPRAVENTA:
PEDIDOS, NOTAS DE
ENTREGA, RECIBOS Y
FACTURAS
CUMPLIMENTADO DE
NOMINAS SENCILLAS
TIPO: COMPONENTES
FUNDAMENTALES
TRAMITACION
DOCUMENTAL EN LAS
ADMINISTRACIONES
PUBLICAS:
CUMPLIMENTADO DE
IMPRESOS
Y
DOCUMENTACION
BASICA
DE
LAS
ADMINISTRACIONES
PUBLICAS.
REGISTR
EN
APLICACIONES
DE
GESTION
ADMINISTRATIVA DE
FACTURACION
Y
NMINAS.

INFORMACION
FUNDAMENTAL
QUE DEBE INCLUIR UN PEDIDO
DE
BIENES
O
SERVICIOS
RELACIONANDOLA CON LOS
CAMPOS DE INFORMACION DE
LOS
REGISTROS
DE
PRODUCTOS,
CLIENTES
Y/O
PROVEEDORES.
REALIZA LA DESCRIPCION DE LA
NORMATIVA
BSICA
QUE
REGULA LA ELABORACION DE LA
DOCUMENTACION COMERCIAL Y
ADMINISTRATIVA MAS HABITUAL.
EXPLICA LOS ELEMENTOS Y
REQUISITOS FUNDAMENTALES
DE LAS NOTAS DE ENTREGA Y
FACTURAS, RELACIONANDOLOS
CON
LOS
CAMPOS
DE
INFORMACION
DE
LOS
REGISTROS DE PRODUCTOS,
CLIENTES Y/O PROVEEDORES.
EFECTUA LA DISTINCION DEL
MODELO, LOS APARTADOS Y
DATOS
BASICOS
DE
UNA
NOMINA SENCILLA.
REALIZA
LAS
FUNCIONES
BASICAS
DE
APLICACIONES
INFORMATICAS
DE
FACTURACION Y DE GESTION DE
CLIENTES Y PROVEEDORES.

EN CASOS PRACTICOS DE SIMULACION,

CONVENIENTEMENTE CARACTERIZADOS,
EN
LOS
QUE
SE
PROPORCIONA
DOCUMENTACION
ADMINISTRATIVA
BASICA
DE
OPERACIONES
COMERCIALES SENCILLAS.

COMPRUEBA
QUE
EXISTE
CORRESPONDENCIA ENTRE LA
INFORMACION PROPORCIONADA
POR LOS PEDIDOS, FACTURAS Y
MEDIOS
DE
PAGO,
PROPONIENDO, EN SU CASO,
LAS
CORRECCIONES
QUE
PROCEDAN.
CLASIFICA LOS DOCUMENTOS
EN
FUNCIN
DE
LA
INFORMACION
PROPORCIONADA
POR
LOS
CAMPOS
SIGNIFICATIVOS.
ACTUALIZA
LOS
ARCHIVOS
CONVENCIONALES
DE
CLIENTES, PROVEEDORES Y
PRODUCTOS
CON
LA
INFORMACION INCLUIDA EN LOS
DOCUMENTOS
PROPORCIONADOS.
REGISTRA LOS DOCUMENTOS
PROPORCIONADOS
EN

ORALES Y ESCRITAS PARA ESTIMULA

LA REFLEXIN POR PARTE DE LO
ESTUDIANTES.
APREDNIZAJE COLABORATIVO.
CINE FORO
PROYECCION DE DIAPOSITIVAS.

ACTIVIDADES DE CIERRE

ELABORACION DE CONCLUSIONE
RECOMENDACIONES.
APREDNIZAJE AUTNOMO
MAPA CONCEPTUAL

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ARCHIVOS CONVENCIONALES.
ACTUALIZA LA INFORMACION
PROPORCIONADA
POR
LOS
DOCUMENTOS PROPUESTOS
UTILIZANDO LAS FUNCIONES
BASICAS
DE
APLICACIONES
INFORMATICAS DE ALMACEN,
FACTURACION Y GESTION DE
CLIENTES Y PROVEEDORES.

5.4 UC1.M1.UF4
UC1.M1.UF4.RA1
CONOCIMIENTOS
(TEMAS/SUBTEMAS)

CAPACIDADES

METOD
ACTIVIDADES DEL INSTRUCTOR

5.5 UC1.M1.UF5
UC1.M1.UF5.RA1
CONOCIMIENTOS
(TEMAS/SUBTEMAS)

CAPACIDADES

METOD
ACTIVIDADES DEL INSTRUCTOR

5.5 UC1.M1.UF5
UC1.M1.UF5.RA1
CONOCIMIENTOS
(TEMAS/SUBTEMAS)

CAPACIDADES

METOD
ACTIVIDADES DEL INSTRUCTOR

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6. EVALUACIN
RESULTADOS DE APRENDIZAJE

TECNICAS

Identificar los criterios de actuacin profesional que permitan la

integracin y cooperacin de las actividades de apoyo administrativo en
un grupo de trabajo o departamento, contribuyendo a crear un clima de
trabajo productivo, de acuerdo con la tica personal y profesional
definida.

EXAMEN DE EXPERTICIA

Aplicar tcnicas bsicas de recepcin, clasificacin y distribucin de

paquetera de correo convencional y telemtico, basndose en la
normativa institucional.

ENSAYO

Aplica las tcnicas de registro y clasificacin de la documentacin

administrativa bsica, especificado su funcin, especificando elementos
y requisitos fundamentales, a travs de aplicaciones informticas
adecuadas.

MAPA CONCEPTUAL

INSTRUMENTO / CLAVE
HOJA DE EVALUACIN No. 1

HOJA DE EVALUACIN No. 2

HOJA DE EVALUACIN No. 3

(Prueba de Diagnstico)
Nombre:
Fecha:
Valor de cada tem: un punto cada uno

INSTRUMENTO DE EVALUACION (CAP) CONOCIMIENTOS

ACTITUDES Y PRCTICAS
ESTIMADO PARTICIPANTE:
A continuacin se menciona preguntas, las mismas que tienen varias
opciones de respuestas, tu tarea consiste en marcar la respuesta o
respuestas que considere verdaderas.
ACTIVIDADES DE APOYO ADMINISTRATIVO
1. La organizacin de empresas es?
a) Es una organizacin en la que una persona o grupo de personas
desarrolla sus actividades.
b) Proceso por medio del cual se logra establecer: estructura
orgnica, organigrama, cargos y funciones, normas, reglamentos.
c) Mquinas, equipos, herramienta, infraestructura y recurso humano
2. El clima de trabajo se refiere a?
a) El clima es el nexo que regula los factores del sistema
organizacional y el comportamiento individual.
b) Los incentivos y premios que nos ganamos por hacer bien las
cosas
c) Se refieren al medio ambiente del trabajo
3. Las caractersticas de la profesionalidad en la oficina son?:
a) No escuchando consejos.
b) tica de trabajo, respeto, cario, afecto
c) tica de trabajo, respeto, la actitud , la integridad, y la
apariencia
4. Un asistente administrativo debe reunir los siguientes
requisitos?
a) Caractersticas, atributos, entrenamiento y conocer las
descripcin del trabajo.
b) Caractersticas, buenas habilidades personales y capacidad de
trabajar en grupo.
c) Caractersticas, atributos, entrenamiento y trabajos del staf
TRAMITACIN DE CORRESPONDENCIA

5. En cualquier envo aparecen 3 elementos?:

a) El remitente

b) El destinatario
c) La Correspondencia
6. Las empresas necesitan hacer llegar sus comunicaciones escritas al
exterior, por tres medios?
a) Correos, una empresa de Mensajera (externa a la propia empresa), un servicio
propio de mensajera (contratando sus propios mensajeros).
b) Cartas, tarjeta postal, notificaciones administrativas.
c) Telegrama, burofax, apartado Postal.
7. La Entrada de Correspondencia, genera las siguientes tareas?
a) Recepcin, Clasificacin.
b) Apertura, seleccin, Registro.
c) Rembolso, aviso de recibo.
TCNICAS DE APLICACIN DE LA DOCUMENTACION ADMINSTRATIVA

8. La nmina en la empresa se refiere?

a) Lista de pago de empleados por los servicios que presta.
b) Lista de trabajadores de la empresa.
c) Inventario del personal que labora en la empresa.
9. Qu funcin tiene el departamento de ventas?
a) Es la encargada de mantener actualizado la nmina de los empleadosb) Es la encargada de mantener y cultivar una buena relacin entre la empresa y sus
clientes.
c) Es la encargada de las adquisiciones de la empresa.
10. El Cotejo de documentacin administrativa bsica son?
a) Relaciones entre las funciones organizativas y la documentacin administrativa
que generan.
b) Normativa bsica sobre la documentacin administrativa.
c) Documentos administrativos: Elementos bsicos, funciones y caractersticas
EVALUACIN No. 1
Nombre:
Fecha:
Valor de cada tem: 10 puntos.

Elaboracin del organigrama funcional de una empresa pblica

EVALUACIN No. 2
Nombre:
Fecha:
Valor de cada tem: 10 puntos
Preparacin de un ensayo del tema tratado en la Unidad 2

 Introduccin o planteamiento

Desarrollo

Conclusin:

EVALUACIN No. 3
Nombre:
Fecha:
Valor de cada tem: 10 puntos
Diseo de un mapa conceptual:

DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

REVISADO POR:
INSTRUCTOR:

DESARROLLO DE PROCESOS FORMATIVOS:

Nombre:

Nombre:

Firma:

Gonzalo Tucunango
Firma:

C.I. 0601628019

DIRECTOR ZONAL

Fecha de elaboracin:

Nombre:

Nombre:

Ing. Ins Marisol Martnez A.

Firma:

Firma:

C.I. 0603435231