A continuacin vamos a analizar resultados ms especficos de la satisfaccin e

insatisfaccin laboral.

Satisfaccin laboral y desempeo en el trabajo

Algunos investigadores solan pensar que la relacin entre satisfaccin
laboral y desempeo era un mito de los directivos. Pero una revisin de
300 estudios indica que la correlacin es bastante fuerte. A medida que
pasamos del nivel individual al de la organizacin tambin encontramos
respaldo adicional a la relacin entre satisfaccin y rendimiento. Cuando
se recopilan datos sobre la satisfaccin y la productividad para el
conjunto de una organizacin, vemos que las organizaciones con ms
empleados satisfechos tienden a ser ms eficaces que las
organizaciones con menos empleados satisfechos.

Satisfaccin laboral y ciudadana organizativa

Es lgico pensar que la satisfaccin laboral puede ser un determinante
fundamental de las conductas de buena ciudadana organizativa
(organizational citizensbip bebavior) de un empleado. Parece probable
que los empleados satisfechos hablen positivamente de la organizacin,
ayuden a los dems y vayan ms all de lo que se les exige para
agradecer sus experiencias positivas. En consonancia con esta idea, la
evidencia emprica indica que
la satisfaccin laboral est
moderadamente correlacionada con la ciudadana organizativa, de forma
que los empleados ms satisfechos con su trabajo suelen exhibir ms
conductas de buena ciudadana.
Por qu contribuyen ms a la ciudadana organizacional los empleados
que estn satisfechos en su trabajo? La investigacin indica que las
percepciones de justicia explican parcialmente esta relacin. Qu
significa esto? Bsicamente, que la satisfaccin laboral depende de las
ideas que se tengan sobre los resultados, el tratamiento y los
procedimientos justos. Si considera que su supervisor, los
procedimientos de la organizacin o las polticas salariales no son justas
es probable que su satisfaccin laboral merme significativamente. Sin
embargo, si considera que los procesos o resultados organizativos son
justos, se desarrolla la confianza.
Y cuando confa en su organizacin, estar ms dispuesto a realizar
voluntariamente conductas que van ms all de os requisitos formales
de su trabajo.