8.

4 Anlisis de datos
Las decisiones sobre el desempeo del sistema de gestin de la calidad se basan
en el anlisis de datos, el cual, puede ayudar a determinar la causa de
incumplimientos existentes o potenciales a la norma y guiar las decisiones acerca de
las acciones preventivas y correctivas para la mejora (Se realiza en las sesiones de
los Comits y Subcomits de Calidad y Equipos de Mejora).
Los resultados del anlisis de datos pueden ser utilizados para determinar:
Las tendencias.
La satisfaccin del cliente.
El nivel de aceptacin de las otras partes interesadas.
La eficacia y eficiencia de los procesos.
El xito de los objetivos de mejora del desempeo.
La economa de la calidad, el desempeo financiero y el relacionado con el
mercado.
Los estudios comparativos (benchmarking) del desempeo.
La competitividad.