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1) CONCEPTO
Incluso despus de un programa de orientacin, en pocas ocasiones los nuevos
empleados estn en condiciones de desempearse satisfactoriamente. Es preciso
entrenarlos en las labores para las que fueron contratados. La orientacin y la
capacitacin pueden aumentar la aptitud de un empleado para un puesto.
Aunque la capacitacin (sinnimo de entrenamiento) auxilia a los miembros de la
organizacin a desempear su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda
su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras
responsabilidades. Las actividades de desarrollo, por otra parte, ayudan al individuo en el
manejo de responsabilidades futuras independientemente de las actuales. Muchos
programas que se inician solamente para capacitar concluyen ayudando al desarrollo y
aumentando potencial a la capacidad como empleado directivo.
La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en
recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda
organizacin.
La capacitacin es una herramienta fundamental para la Administracin de
Recursos Humanos, que ofrece la posibilidad de mejorar la eficiencia del trabajo de la
empresa, permitiendo a su vez que la misma se adapte a las nuevas circunstancias que
se presentan tanto dentro como fuera de la organizacin. Proporciona a los empleados la
oportunidad de adquirir mayores aptitudes, conocimientos y habilidades que aumentan
sus competencias, para desempearse con xito en su puesto. De esta manera, tambin
resulta ser una importante herramienta motivadora.
2) POR QU CAPACITAR?
"En cualquier institucin importante, sea empresa, organismo estatal o
cualquier otra, la capacitacin y desarrollo de su potencial humano es una
tarea a la cual los mejores dirigentes han de dedicar enorme tiempo y
atencin" Peter Drucker.
Hay muchas razones por las cuales una organizacin debe capacitar a su personal,
pero una de las ms importantes es el contexto actual. Y con esto me refiero a que
vivimos en un contexto sumamente cambiante. Ante esta circunstancia, el
comportamiento se modifica y nos enfrenta constantemente a situaciones de ajuste,
adaptacin, transformacin y desarrollo y por eso es debemos estar siempre
actualizados. Por lo tanto las empresas se ven obligadas a encontrar e instrumentar
mecanismos que les garanticen resultados exitosos en este dinmico entorno. Ninguna
organizacin puede permanecer tal como est, ni tampoco su recurso ms preciado (su
personal) debe quedar rezagado y una de las formas mas eficientes para que esto no
suceda es capacitando permanentemente.
Las personas son esenciales para la organizacin y ahora ms que nunca, su
importancia estratgica est en aumento, ya que todas las organizaciones compiten a
travs de su personal. El xito de una organizacin depende cada vez ms del
conocimiento, habilidades y destrezas de sus trabajadores. Cuando el talento de los
empleados es valioso, raro y difcil de imitar y sobre todo organizado, una empresa puede
alcanzar ventajas competitivas que se apoyan en las personas.
Por esto la razn fundamental de por qu capacitar a los empleados consiste en
darles los conocimientos, actitudes y habilidades que requieren para lograr un
desempeo ptimo. Porque las organizaciones en general deben dar las bases para que
sus colaboradores tengan la preparacin necesaria y especializada que les permitan
enfrentarse en las mejores condiciones a sus tareas diarias. Y para esto no existe mejor
medio que la capacitacin, que tambin ayuda a alcanzar altos niveles de motivaciones,
productividad, integracin, compromiso y solidaridad en el personal de la organizacin.
No debemos olvidarnos que otro motivo importante del por qu capacitar al personal, son
los retos mencionados anteriormente.
Algunos motivos concretos por los cuales se emprenden programas de capacitacin
son: incorporacin de una tarea, cambio en la forma de realizar una tarea y discrepancia
en los resultados esperados de una tarea (esto puede ser atribuido a una falla en los
conocimientos o habilidades para ejercer la tarea). Como as tambin ingreso de nuevos
empleados a la empresa.
5) PROCESO DE LA CAPACITACIN:
Consta de las siguientes fases:
a) Evaluacin de necesidades
b) Diseo de programas
c) Instrumentacin
d) Evaluacin
Evaluacion de las necesidades
La bsqueda de necesidades de capacitacin es la clarificacin de las demandas
educativas de los proyectos prioritarios de una empresa.
Los gerentes y el personal de Recursos Humanos deben permanecer alerta a los
tipos de capacitacin que se requieren, cundo se necesitan, quin los precisa y qu
mtodos son mejores para dar a los empleados el conocimiento, habilidades y
capacidades necesarias. Para asegurar que la capacitacin sea oportuna y est enfocada
en los aspectos prioritarios los gerentes deben abordar la evaluacin de necesidades en
forma sistemtica utilizando tres tipos de anlisis:
1. Organizacional, consiste en observar el medio ambiente, las estrategias y los
recursos de la organizacin para definir tareas en las cuales debe enfatizarse la
capacitacin, permite establecer un diagnstico de los problemas actuales y de
los desafos ambientales, que es necesario enfrentar.
2. De tareas, que significa determinar cul debe ser el contenido del programa de
capacitacin, es decir identificar los conocimientos, habilidades y capacidades
que se requieren, basado en el estudio de las tareas y funciones del puesto. Se
debe hacer hincapi en lo que ser necesario en el futuro para que el empleado
sea efectivo en su puesto.
QU debe ensearse?
Debemos tener en cuenta que el programa debe elaborarse de tal manera que, al
descubrir nuevas necesidades, los cambios que se realicen en el programa no sean
violentos ya que esto podra ocasionar una desadaptacin en el entrenado y un cambio
de actitud hacia la capacitacin.
Los expertos creen que el diseo de capacitacin debe enfocarse al menos en
cuatro cuestiones relacionadas:
1.
Objetivos de capacitacin
Una buena evaluacin de las necesidades de capacitacin conduce a la
determinacin de objetivos de capacitacin y estos se refieren a los resultados
deseados de un programa de entrenamiento. La clara declaracin de los
objetivos de capacitacin constituye una base slida para seleccionar los
mtodos y materiales y para elegir los medios para determinar si el programa
tendr xito.
2.
3.
4.
Existe una amplia variedad de mtodos para capacitar al personal que ocupa
puestos no ejecutivos. Uno de los mtodos de uso ms generalizado es la capacitacin en
el puesto de trabajo, porque proporciona la ventaja de la experiencia directa, as como
una oportunidad de desarrollar una relacin con el superior y el subordinado. Es un
mtodo por el cual los trabajadores reciben la capacitacin de viva voz de su supervisor o
de otro capacitador. En la capacitacin de aprendices, las personas que ingresan a la
empresa reciben instrucciones y prcticas minuciosas, tanto dentro como fuera del
puesto, en los aspectos terico y prcticos del trabajo.
A continuacin se nombrarn algunas de las dimensiones de la capacitacin:
http://www.monografias.com/trabajos16/capacitacion-personal/capacitacionpersonal.shtml
6) EL COSTO DE LA CAPACITACIN
Raquel Rosenberg ( 1999). Administracin de Recursos Humanos. Avellaneda:
El Ateneo
Hay que tener en claro si el beneficio de la capacitacin es superior al costo que
sta implica. Determinar los costos beneficios de la capacitacin es un tema
complejo. Si est referido a produccin o productividad, el tema es un poco ms
sencillo, ya que se puede hacer una proyeccin de lo que se espera, cunto van a
modificarse los beneficios de la empresa. Si esta modificacin es superior al costo de
la capacitacin, es conveniente realizarla.
El problema se suscita cuando la capacitacin est referida a cambios de
conocimientos, actitudes o habilidades que no estn directamente relacionadas con
resultados concretos. En este caso el estudio proyectivo debe incluir variables ms
complejas.
En cualquier caso siempre hay que tener en cuanta, no solo el costo real de la
capacitacin, sino los costos ocultos. Entre ellos se pueden mencionar las horas
hombre abonadas por participar en actividades de capacitacin no estando el
trabajador en su puesto.
Tambin hay que tener en cuenta la interrupcin de las tareas de algunos
sectores.
Hacer una evaluacin de costos permite justificar las actividades de capacitacin
frente a los directivos de la empresa.