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TALLER DE
ENTREVISTAS Y
PROCESOS DE
SELECCIN
---MANUAL PRCTICO
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EL PROCESO DE SELECCIN
o DEFINICIN DEL PROCESO DE SELECCIN
o ASPECTOS CLAVES DEL PROCESO DE SELECCIN
PRUEBAS DE SELECCIN
o TIPOS DE PRUEBAS
o RECOMENDACIONES PARA REALIZAR LAS PRUEBAS
o TEST PSICOTCNICOS
o EJEMPLOS DE PRUEBAS PSICOTCNICAS
o DINMICAS DE GRUPO
ENTREVISTAS DE TRABAJO
o CUESTIONES PRELIMINARES
DEFINICIN
FALLOS
OBJETIVOS
EVALUACIN
TIPOS
ENTREVISTAS MENSAJERIA
ENTREVISTAS TELEFONICAS
PREPARACIN DE LA ENTREVISTA
CONTROL DE LA ANSIEDAD
INFORMACIN DE LA EMPRESA
FICHA DE LA EMPRESA
LA VENTA DE SI MISMO
TIPOS DE PREGUNTAS
LA REFORMULACIN POSITIVA
CONDUTAS BSICAS
CONDUCTAS NO VERBALES
LA IMAGEN PERSONAL
EXPRESIONES
PREGUNTAS MS HABITUALES
PREGUNTAS EN INGLES
NO CONVIENE MENTIR
25 ERRORES A EVITAR
LA ASERTIVIDAD
o DESPUES DE LA ENTREVISTA
CUESTIONARIO DE REFLEXIN
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EL PROCESO DE SELECCION
DEFINICIN DEL PROCESO DE SELECCIN
El proceso de seleccin comienza cuando en la empresa surge una necesidad y se busca una persona para
cubrirla. Puede ser algo temporal (baja mdica, maternal, pico de produccin) o dilatado en el tiempo
(sustitucin por jubilacin, puesto de nueva creacin o reemplazar una vacante).
La empresa determina el perfil personal y el profesiograma, que utilizar como gua para la entrevista, las
pruebas psicolgicas y de otro tipo.
En el reclutamiento o procedimiento de bsqueda de candidatos, la empresa inte nta cubrir una vacante a
travs de conocidos y, si no lo consigue, recurre a publicar la oferta (15% de los casos). Conocer y utilizar varios
canales (formales, informales, anuncios, servicios de seleccin, promocin interna, etc.) incrementa nuestra
posibilidad de acceder a ofertas interesantes.
El tiempo de recepcin de candidaturas en la empresa viene determinado por la urgencia que tenga para
cubrir la vacante, los canales utilizados, as como el perfil del puesto. En los portales online suele haber u n
sistema de alertas a travs del cual envan ofertas adaptadas al perfil o preferencias de los candidatos. Precisar
las preferencias y alertas, revisar las ofertas con frecuencia y enviar con celeridad el currculum actualizado
posibilita entrar en procesos de corta duracin.
La empresa hace una preseleccin de las candidaturas que ms se ajustan al profesiograma del puesto y las
citas telefnicamente para entrevista.
La entrevista de seleccin es el encuentro con la empresa en el que conoce a unos poc os candidatos y decide
cul es ms adecuado para el puesto. A veces la empresa realiza ms de una entrevista para un mismo
proceso, por lo que conviene informarse de en qu fase del proceso estamos y cul es el siguiente paso.
Adems en funcin del puesto pueden realizar distintas pruebas de seleccin: psicotcnicos (miden el
potencial del candidato: personalidad, competencias, aptitudes) pruebas profesionales (miden conocimientos
y procedimientos de una profesin), dinmicas de grupo (evalan la interacc in en grupo) o pruebas de
idiomas, si el puesto lo requiere.
Con la valoracin del perfil de los distintos candidatos y del puesto, la empresa hace una previsin del ajuste
de los candidatos para decidirse por uno. El que resulta seleccionado es informa do y, en el caso de aceptar, se
le indica los papeles que debe remitir a la empresa para su contratacin. Algunas empresas comunican a los
candidatos desestimados el fin del proceso, agradecindoles su participacin.
La incorporacin de la persona al puesto debera estar acompaada por alguien de la empresa que le d la
bienvenida y le informe de las funciones, el lugar fsico de trabajo, compaeros, horarios y procedimientos
internos.
Durante el perodo de prueba, que depender del nivel de cualificaci n del puesto y del convenio colectivo por
el que se rija, tanto el empresario como el trabajador podrn disolver su relacin laboral sin preaviso ni
indemnizacin. En este perodo suele hacerse un seguimiento del trabajador para evaluar su trabajo y su
adaptacin dentro de la organizacin.
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Seleccin de personal significa elegir a una personas entre otras, por tanto, se trata de buscar a aquella
persona cuyo perfil se adecue mejor a las necesidades actuales y futuras de un trabajo en un determinado
ambiente.
Cules son los aspectos claves para afrontar con xito un proceso de
seleccin?
La consultora internacional de Recursos Humanos Hudson, especializada en la bsqueda y seleccin de personas y
en la gestin del talento, ha realizado un estudio entre 850 de sus clientes europeos de diferentes sectores para
averiguar
qu
factores
juegan
un
papel
fundamental
en
los
procesos
de
seleccin.
Muchos candidatos nos transmiten sus dudas sobre cmo afrontar determinados aspectos de los procesos de
seleccin. En estos momentos en los que la tasa de desempleo en Espaa es tan elevada, hemos credo que este
estudio puede ayudar a muchos profesionales cualificados que estn buscando trabajo a clarificar algunas de las
cuestiones bsicas que deberan tener en cuenta para tener xito en su bsqueda, afirma Luquero.
A travs de un cuestionario realizado a los responsables de seleccin de cada empresa, se han obtenido
interesantes conclusiones que pueden ayudar a los candidatos que estn en bsqueda activa de empleo. El estudio
aborda los dos aspectos imprescindibles a tener en cuenta en todo proceso de seleccin: el currculo (contenido,
formato, longitud, presentacin, etc.) y las entrevistas (preparacin previa, preguntas tpicas, tcnicas utilizadas,
etc.) y todo ello desde el punto de vista del entrevistador/seleccionador.
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El comportamiento que el candidato manifieste a lo largo de la primera entrevista es fundamental para que el
entrevistador pueda hacerse una clara idea de la personalidad y de la adecuacin del candidato al puesto. Segn los
encuestados, las actitudes que ms contribuyen a impresionarles de manera positiva son: la seguridad en s mismo
del candidato (100%), hablar positivamente de su empleo actual o pasados (92%) y demostrar profesionalidad
(70%).
Por el contrario, algunas actitudes que realmente irritan a los entrevistadores son: dejar el mvil encendido (78%),
el sarcasmo (55%), la palabrera o hablar sin decir nada (49%), hablar negativamente de empleos actuales o
pasados (28%), responder seca y brevemente (25%), evitar el contacto visual (23%) o mostrar arrogancia (18%), entre
otros.
Los candidatos deberan tener en cuenta los aspectos formales, porque puede que les impidan una segunda
oportunidad de causar una buena impresin. El aspecto que ms destaca es la higiene y limpieza del candidato (muy
importante para el 69% de los encuestados), seguido de llevar una vestimenta adecuada y no estridente
(importante para el 58%). Otros aspectos que son bien valorados pero no transcendentales son sentarse recto y
sonrer, dar la mano firmemente, tener una actitud abierta y amigable, no llevar perfumes muy fuertes ni excesivo
maquillaje y llevar un buen corte de pelo.
Por el tipo de entrevistas, el 70% de los encuestados seala que la entrevista por competencias es la ms til. Un 13%
prefiere la entrevista basada en las habilidades del candidato y un 12% prefiere la biogrfica. El 4% no utiliza un tipo
de entrevista determinado
Durante el desarrollo de las entrevistas hay una serie de temas clave que ayudan a formarse una opinin del
candidato. Uno de ellos es el relativo a los empleos pasados, y parece fundamental que los candidatos no hablen
mal ni critiquen a antiguos jefes, ya que para el 60% de los encuestados causa una mala impresin, mientras que el
78% valora positivamente que el entrevistado hable bien de sus antiguos trabajos.
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El tema salarial tambin es controvertido, ya que en ocasiones los candidatos no saben muy bien cundo abordarlo,
y lo cierto es que la opinin est muy dividida. El 27% de los encuestados espera que lo hagan antes de la primera
entrevista, el 25% durante la primera entrevista, el 23% en la segunda entrevista, el 24% en las sucesivas entrevistas y
el 1% asegura que no lo deben plantear nunca.
Otro aspecto que suele preocupar a los candidatos son las posibles tcticas que utilizan los entrevistadores para
evaluarles, ya que el nivel de exigencia se ha endurecido en los ltimos tiempos. El 70% de los entrevistadores
reconoce que en los ltimos dos aos han cambiado la manera de hacer las entrevistas, y tratan de conocer ms en
profundidad al candidato, probablemente motivados por el entorno actual de competitividad y por la necesidad
ms que nunca en tiempos de crisis de incorporar al mejor talento posible.
El 28% de los entrevistadores reconoce que en alguna ocasin ha realizado una entrevista un tanto agresiva para
poner en tensin al candidato, pero el 72% afirma que esta estrategia es cosa del pasado. Igualmente el 89% no
empleara de manera deliberada una actitud hostil con el candidato para ponerle a prueba, aunque hay un 11% que s
lo hara.
Como expertos en bsqueda y seleccin, y vistos los resultados, coincidimos con las opiniones de nuestros clientes. El
currculo idea, basta con dos hojas y es muy importante que en l se detallen los logros obtenidos en cada uno de los
puestos. En cuanto a las entrevistas, yo recomiendo siempre a los candidatos que sean muy sinceros, concisos en la
exposicin y sobre todo muy naturales.
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PRUEBAS DE SELECCION
TIPOS DE PRUEBAS
PRUEBAS PROFESIONALES
Aquellas que evalan conocimientos propios de un profesin
Pruebas y exmenes profesionales
Cuestionarios tcnicos
Ejercicios de simulacin
Etc.
PRUEBAS PSICOTCNICAS
Sirven para evaluar el potencial del candidato
Inteligencia general
Razonamiento abstracto
Numricas
Especiales
Mecnicas
Capacidad verbal
Capacidad sensorial
De personalidad
Etc.
DINAMICAS DE GRUPO
Evalan el comportamiento de un candidato dentro de un grupo
Simulaciones
In Basket
Situacin Dual
Situaciones de grupo
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PRUEBAS PSICOTECNICAS
Asegrate que has entendido bien las instrucciones de las pruebas antes de que comience y el
tiempo empiece a correr.
Contesta con rapidez, pero sin precipitarse
Acude relajado y en condiciones de tener un buen nivel de alerta.
En las pruebas que evalen personalidad, no intentes dar una idea diferente, piensa que en
muchas de ellas se mide el grado de sinceridad.
DINAMICAS DE GRUPOS
No consideres al resto de candidatos como enemigos
El principal objetivo es resolver el problema que se plantea, no el eliminar a los dems.
Defiende con firmeza tus criterios y lucha por ellos
TEST PSICOTECNICOS
1.
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3) Sol
4) Noche
3) Botella
4) Tierra
3) 999
4) 834
5) 11111
6) 9999
3) Hincapi
4) Dehesa
3)Sobrino
4) Cuado
2) Primo
2) F
3) J
4) S
Hay un refrn que dice: PERRO LADRADOR POCO MORDEDOR quiere decir:
a) No te fes del dbil
b) Ten cuidado del que chilla
c) Las apariencias engaan
d) No te acerques a los perros sin conocerlos
QUE PALABRA SIGNIFICA LO MISMO QUE: (TACHAR LA CORRECTA)
- DENSO
- INNATO
- INTERRUMPIR
- AUTNOMO
- SELECCIONAR
- IMPORTE
A) Rechoncho
A) Natural
A) Corromper
A) Annimo
A) Elegir
A) Transporte
B) Compactos
B) Inmediato
B) Intervenir
B) Independiente
B) Guardar
B) Servicio
C) Grueso
C) Indgena
C) Suspender
C) Vago
C) Tomar
C) Precio
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DINMICAS DE GRUPO
Cada vez son ms las empresas que dentro de sus procesos de seleccin de personal incluyen ejercicios de grupo.
Qu son las dinmicas de grupo?
Varios candidatos mantienen una reunin que es observada por los tcnicos que realizan el proceso de seleccin, y
que evalan la actuacin en la reunin de cada participante.
No cabe duda de que la observacin directa de la actuacin en grupo presenta ventajas sobre otras tcnicas de
seleccin, como la entrevista o las pruebas de papel y lpiz,
a la hora de evaluar el comportamiento en reuniones de trabajo.
Tambin hay que decir que este tipo de pruebas slo debe utilizarse en la seleccin de personas sin experiencia
profesional previa, o en los procesos de seleccin interna
para promocin dentro de una empresa.
Tipos de dinmicas de grupo
Dinmicas de grupo de forma aislada:
En ocasiones se simulan situaciones profesionales, pero otras veces se plantean dilemas o incluso cuestiones
morales cuya conexin con el rendimiento laboral sera cuando menos muy discutible, y cuando ms sencillamente
absurda.
Dinmicas de grupo incluidas dentro de un conjunto de simulaciones de gestin:
En las que el participante, adems de simular una reunin de trabajo, simula en otro momento la realizacin
de una presentacin a una audiencia, el estudio de la estrategia de una empresa, una negociacin con un cliente o
una entrevista con un colaborador suyo.
3. Recomendaciones prcticas para los participantes en una prueba de grupo dentro de un proceso de
seleccin, destacara las siguientes:
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habitualmente en contacto con el cliente. Nos permite poner a los candidatos a prueba, demostrando algo ms que
lo bien que lo han hecho hasta ahora. Con la dinmica de grupo, nosotros comprobaremos las actitudes de los
diferentes candidatos ante supuestos de trabajo o ficticios, en interaccin con otras personas con las que tienen
que colaborar, les guste o no. Es una prueba bastante cercana al da a da de una empresa. A todos nos toca
trabajar con otros compaeros que son muy diferentes a nosotros y a los que nos tenemos que adaptar para llevar
a cabo las tareas a realizar en comn.
La dinmica de grupo se puede definir como las actitudes y sentimientos que presentan los componentes de un
grupo ante la presentacin de un problema o actividad al que deben dar solucin.
Durante el desarrollo de la dinmica los seleccionadores debemos observar las actitudes de los participantes entre
si para determinar de cada uno de los candidatos si tienen o no:
- Capacidad de persuasin.
- Competencia para negociacin.
- Nivel de autonoma.
- Seguridad en s mismo.
- Habilidades de comunicacin para observar si tienen capacidad de escucha, si saben hacerse escuchar, fluidez
verbal,etc.
- Capacidad de liderazgo.
- Iniciativa.
Disposicin para tomar decisiones.
En funcin del puesto para el cual estemos seleccionando, se requerirn, en mayor o menor medida, unas u otras
actitudes.
Tambien nos demostrar la educacin y el saber estar de cada candidato ante los dems.
Lo mejor es plantear un supuesto general sobre temas relacionados con la toma de decisiones en la
empresa. Para comenzar, lo mejor es presentarles los supuestos por escrito y darles unos 15 0 20 minutos
a todos los candidatos para prepararlo individualmente. De esta forma veremos qu rol adopta cada
candidato de forma espontnea, que nos permitir obtener nuestras conclusiones sin precipitarnos. Hay
veces que podemos plantear una dinmica ms especfica, en la que determinaremos a cada candidato qu
rol debe adoptar en la dinmica. En estos supuestos podremos analizar las estrategias de cada candidato.
El nmero de personas ideal para realizar una dinmica de grupo es de un mnimo de 5 personas y un
mximo de 10 aproximadamente. En cuanto a la presencia seleccionadores, necesitaremos al menos dos
para poder captar y observar todo sin que se nos pase nada por alto.
El tiempo de duracin del debate para resolver el supuesto es entre 30 y 60 minutos.
Se valora positivamente a aquellas personas que toman la iniciativa, que invitan al dialogo a los
participantes ms callados o reservados, que escuchan al resto, que aportan soluciones buscando el
consenso del resto de sus compaeros, que dialogan relajadamente sin entrar en conflicto con ningn
compaero.
Si en un momento dado os topis en una dinmica con un participante que acapara la palabra, podris
cortarle con educacin, indicndole que ya conocis su punto de vista y que ahora hay que permitir conocer la
opinin de los dems.
Como candidatos, si planteis un problema al grupo, deberis tener una alternativa al mismo que plantear
al resto de los participantes. No es necesario asumir el liderazgo, sin embargo, si es importante participar
activamente buscando una solucin consensuada.
La actitud estar en todo momento en evaluacin. Un aspecto agradable (sonrer, por ejemplo), respetar los
turnos de palabra adems de controlar el tiempo asignado para debatir. Al quedar poco tiempo, habra
que recapitular y determinar las soluciones apoyadas por todos.
Hay que evitar entrar en discusin con otros compaeros que opinan de forma diferente a vosotros; esto
denota que sois personas dominantes y conflictivas. No hay que confundir tener las ideas claras con
adoptar posturas drsticas; este tipo de actitud no ayuda. Evitad cortar o interrumpir a otros compaeros
y en caso de hacerlo pedir disculpas. Vuestras respuestas, lejos de alargarse innecesariamente o irse por los
cerros de beda, debern ser claras y concretas.
El candidato que se quede callado o tan apenas participe est escribiendo su destino en este proceso.
Tampoco es cuestin de hablar todo el rato, sino, de que tus intervenciones sean claves y ayuden a buscar
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soluciones. Hay que decir lo justo y necesario. Dicho esto, tambin tengo que aadir, que hablar ms de la
cuenta tampoco es beneficioso.
No olvidis al hablar, cuidar vuestro registro, ya que tendris que adaptarlo a los otros interlocutores, al
contexto, etc.; no podis comportaros como si estuvieseis con vuestros colegas de marcha. Uno de los
seleccionadores llevar las riendas de la dinmica marcndo los plazos y os ira haciendo avanzar en la
resolucin de los supuestos. En caso de os vayis del tema principal os planteara preguntas que os hagan
volver a centrar el caso.
Veris que los supuestos planteados suelen ser muy generalistas, que nos dan pocos datos concretos, por lo
tanto nada de dar cosas por supuestas, es decir, debis barajar todas las alternativas posibles.
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S espontneo. Sintete a gusto y disfruta del juego en la medida de lo posible. Si intentas convertirte en el
lder del grupo sin tener cualidades para ello, es probable que acabes dando una imagen negativa.
Por supuesto, hay que participar y hablar. Pero esto no significa dar la nota ni tomar la iniciativa
necesariamente. Si sientes que "tienes" que romper el hielo y conducir la conversacin, adelante. Si
prefieres reflexionar y mantenerte a la expectativa, hazlo. La clave est en ser uno mismo.
Mantn en todo momento una actitud de respeto hacia los dems. Escchales e invtales a participar. Pero
no temas discrepar de otras opiniones: si sabes lo que dices (y la seguridad en uno mismo es un rasgo muy
apreciado), defiende tus razones educadamente e intenta buscar un consenso. La confrontacin abierta no
es buena, pero tampoco suma puntos quien evita el conflicto con el grupo a toda costa.
Crees que alguna de tus intervenciones ha sido bastante mala? No te preocupes; no se valora un detalle
concreto, sino la actitud del candidato a lo largo de toda la dinmica.
Y si algo de lo que dices provoca una expresin de disgusto en la persona que dirige la dinmica de grupo?
Tampoco hay razones para sufrir. Algunos dinamizadores fingen que no les gusta lo que dicen los
candidatos para ver cmo reaccionan.
En realidad, la dinmica de grupo no es exactamente una prueba que superar, sino una manera ms de evaluar la
personalidad y las capacidades de alguien. No se trata de ganar un empleo como si fuera la lotera, sino de
encontrar aquel puesto de trabajo que encaja con tu manera de ser.
Como hablar en pblico
1. Busca la Naturalidad.
Qu fcil es decir esto, y que difcil ponerlo en prctica. Sin embargo podemos decir que la naturalidad se
consigue asumiendo que nuestros defectos o errores son nuestros mejores aliados.
En mi caso hablo deprisa y tengo que esforzarme en hablar ms despacio. Sin embargo no me torturo si
algn da hablo ms deprisa de lo conveniente, lo asumo y punto.
2. Todo el mundo se pone nervioso al Hablar en Pblico.
Si, todo el mundo. Los mismos actores de teatro cuentan que cada vez que salen a escena siempre tienen
nervios, sin embargo la prctica hace que puedan ocultarlos.
Debemos admitir que los nervios son de lo ms normal cuando hablas en pblico y hasta los
conferenciantes ms experimentados lo sufren. Por lo tanto tener nervios es lgico y normal.
3. Se puede hacer muy mal y quedar muy bien.
Siempre se ha sealado como un gran orador, o por lo menos no se deca lo contrario, a la persona con
gran capacidad dialctica y acadmica (osea, aburrido hasta las trancas).
Si analizamos lo que nos dice la PNL, la capacidad de transmitir viene determinada en un 55% por los
movimientos corporales, un 37% por el tono de voz y tan solo un 8% por las palabras. Por tanto, una persona
que no utiliza convenientemente ese 55% pierde gran capacidad oratoria y por tanto puede caer en el
aburrimiento.
4. Simpata y Amabilidad.
Esto es de perogrullo. Sin embargo, existen personas, equivocadamente, que para dar una sensacin de
seriedad a la intervencin no sonren en absoluto. Otras veces son los propios nervios lo que te lo impiden.
Debemos intentarlo, multiplicamos la eficacia de nuestro mensaje.
5. Normalmente nos preocupamos de cosas que nunca van a ocurrir.
Nuestro cerebro es as de tonto. Muchas veces pensamos en cosas que no van suceder, y normalmente
malas. "Y si me trabo, y si me quedo paralizado, y si...."
Una tcnica que funciona muy bien y que la utilizan los mejores oradores es visualizarse previamente
(normalmente el da anterior) haciendo la conferencia o la intervencin extraordinariamente bien. Esa
previa visualizacin ayuda a nuestro inconsciente para realizar en mejores condiciones la intervencin.
6. Se Breve y Conciso.
Brevedad no significa utilizar poco tiempo. Brevedad es utilizar "solo" el tiempo necesario.
Alguna vez no has asistido a una charla donde el conferenciante dice: "nos quedan 5 minutos" y al final se
alarga 30 minutos o ms? La cara de hasto y a veces de odio del pblico hacia el conferenciante se hace
patente.
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ENTREVISTAS DE TRABAJO
CUESTIONES PRELIMINARES DE TODA ENTREVISTA
DEFINICIN DE ENTREVISTA
Reunin programada
Dos o ms partes (Roles)
En presencia una de otra
Una ejerce el control
Conversacin / comunicacin:
Lenguaje verbal
Lenguaje no verbal
Con un objetivo: obtener informacin con un propsito determinado
FALLOS EN LA ENTREVISTA DE SELECCIN
I. LA MALA PLANIFICACIN
OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA
.............................................................................................................. OBJETIVOS DEL ENTREVISTADOR
Obtener informacin para:
Averiguar si eres idneo
Averiguar si PUEDES, SABES y QUIERES
Predecir si rendirs
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CAMPOS
AREAS
TECNICAS
TECNICAS PROYECTIVAS
QUERER
MOTIVACION
CUESTIONARIOS
ENTREVISTAS
SABER
FORMACION
APTITUDES
PODER
PERSONALIDAD
FISICA
PRUEBAS PROFESIONALES
ENTREVISTAS
TEST
ENTREVISTAS
TECNICAS PROYECTIVAS
CUESTIONARIOS
DINAMICAS DE GRUPO
MEDICA
TIPOS DE ENTREVISTA
Segn la estructuracin:
Entrevista estructurada: se basa en una serie de preguntas predeterminadas para todos los candidatos.
Son poco profundas y permiten unificar criterios y valoracin de los candidatos. Podemos preparar
posibles preguntas y contestar de forma breve y concisa.
Entrevista libre: se basa en preguntas abiertas sin un orden preestablecido. El entrevistador propone
preguntas en relacin a las respuestas del candidato. Se basa ms en las impresiones que en los
hechos. Es una oportunidad para comentar nuestras experiencias de logro relacionadas con el puesto
o en funciones similares.
Entrevista semiestructurada: el entrevistador alterna preguntas estructuradas con abiertas. Permite
unificar criterios entre los candidatos, a la vez que profundiza en caractersticas especficas o de valor
aadido.
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Entrevista en lnea: un candidato es entrevistado por varias personas sucesivamente. Suelen ser
personas de reas funcionales distintas: recursos humanos, jefe directo, director, etc. Cada
entrevistador valora distintos aspectos, como la personalidad, experiencia laboral o conocimientos
tcnicos.
Entrevista en grupo: varios candidatos son evaluados a la vez por varios entrevistadores, para lo cual se
les pide que realicen una tarea o juego en el que tienen que interactuar y llegar a un objetivo. Este tipo
de entrevista valora el carcter de los candidatos, su capacidad de relacionarse y trabajar en equipo.
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Cmo afrontarlas?
Conviene ser muy sincero, destacando los puntos fuertes y demostrando al entrevistador que conocemos a fondo
las caractersticas del puesto a cubrir. Si le hacemos saber que tenemos claro qu hace falta para desempear el
trabajo, le causaremos buena impresin y ganaremos credibilidad.
Deberemos hablar con fluidez y seguridad, evitando respuestas contradictorias o incoherentes, mostrarnos
relajados, seguros de nosotros mismos e interesados por ocupar el puesto que se ofrece. Antes, algo tan simple
como simular una entrevista con un familiar o un amigo es de gran ayuda para ganar soltura.
C - Entrevistas en profundidad por competencias
Su enfoque es muy distinto al de las entrevistas tradicionales. Tambin se valora la formacin y experiencia del
candidato, pero el objetivo principal es saber si ste posee o puede desarrollar las competencias que requiere un
puesto.
Muchas veces la empresa estudia a los mejores trabajadores que tiene en cada departamento y a partir de ese
anlisis define un listado de competencias que se convierten en estndar. Por decirlo de alguna manera: a la hora de
seleccionar personal buscar clones de la gente que mejor le funciona en la compaa.
Cada puesto de trabajo requiere unas competencias diferentes, pero en general las que ms valora la empresa en
un joven que empieza son: el entusiasmo, la capacidad de comunicacin, la de aprendizaje y la de trabajo en equipo,
la orientacin al cliente, la empata (ponerse en el lugar de los dems) y flexibilidad para adaptarse a los cambios.
En candidatos con experiencia y que hayan de ocupar cargos intermedios o directivos se valora, adems de lo
anterior: la iniciativa, la creatividad, la gestin de equipos de trabajo, el liderazgo, la capacidad de negociacin, la
anticipacin a los cambios y el control de las emociones.
Cmo afrontar una entrevista por competencias?
Los expertos que realizan este tipo de entrevistas son profesionales con un profundo conocimiento de la seleccin
de personal. Debes saber que:
El experto en seleccin har sobre todo preguntas basadas en situaciones reales o ficticias. Lo que busca
es conocer cmo actu el candidato en el pasado o cmo lo hara en el futuro.
Evitar preguntas que puedan conducir a una respuesta cerrada (s o no) para que el candidato no intente
engaarle. Es ms fcil mentir con un monoslabo que dando una explicacin.
Casi todas las preguntas estarn relacionadas con una competencia. Por ejemplo, para saber si el candidato
posee la de orientacin al cliente le pueden preguntar: Cmo solucionaste en tu ltimo trabajo el
problema ms grave que tuviste con un cliente? o cul crees que es la mejor manera de tratar con un
cliente pesado?
Las entrevistas por competencias son cada vez ms habituales porque hoy las empresas viven sometidas a cambios
constantes. Ya no necesitan personas que sepan hacer un slo trabajo, sino profesionales polivalentes capaces de
adaptarse a las circunstancias. Por eso, a partir de un determinado nivel de formacin y experiencia, se valoran ms
las competencias que un currculum deslumbrante.
Con qu te puede sorprender un entrevistador?
Las entrevistas de preseleccin, las tradicionales y las por competencias son las ms utilizadas por los expertos en
RR.HH, pero pueden sorprenderte con otras herramientas menos habituales como:
Una dinmica de grupo: Se utiliza en la seleccin de directivos aunque cada vez es ms comn para otros
perfiles. Consiste en realizar debates, organizar juegos o proponer situaciones simuladas en las que el
seleccionador observa cmo acta cada candidato y extrae conclusiones.
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Una entrevista abierta: Se emplea en contadas ocasiones para puestos en que la personalidad del individuo
es un factor clave. El entrevistador se colocar frente al candidato y no dir nada o pronunciar tan slo
unas palabras. El entrevistado tendr libertad para hablar de lo que quiera
Las entrevistas por Skype (tambin mensajera instantnea) cambian las reglas en la bsqueda de
trabajo
Las nuevas posibilidades que ofrece el reclutamiento 2.0 cambian el escenario, los modelos y usos de
la seleccin. El video en tiempo real que establece una relacin bidireccional entre el candidato y el
empleador implica nuevas reglas de juego en la entrevista de trabajo. Algunas herramientas como
Skype cambian radicalmente el momento crucial de ponerse frente al entrevistador. Sepa lo que hay
que hacer.
Parece claro que los modelos de bsqueda de empleo cambian al paso de las transformaciones del
mercado laboral. Recientemente Expansion & Empleo reflejaba el hecho de que un gran porcentaje de
las ofertas no se publican o ya estn asignadas antes de que comience el proceso de seleccin. Se
habla de un mercado de trabajo oculto, y el networking tiende a convertirse en una manera cada vez
ms efectiva de encontrar esos trabajos que no estn publicitados.
Surgen nuevas oportunidades que tienen que ver con la democratizacin tecnolgica y que han
revolucionado tambin el negocio del reclutamiento. Se consolidan redes sociales y profesionales,
portales de empleo de tercera generacin, y algunas compaas buscan la autosuficiencia en trminos
de seleccin.
Se trata de una entrevista de trabajo real. No es un videojuego, ni un chat con amigos. Es algo se rio
de lo que puede depender su futuro
Se utilizan formatos de entrevista laboral en video, tanto para candidatos en busca de su primer
empleo como para posiciones de alta direccin. Estas "entrevistas bidireccionales en tiempo real"
(diferentes a las unidireccionales y pregrabadas) suponen un evidente ahorro de costes y de tiempo
para los entrevistadores y las compaas.
Segn The Chronicle of Higher Education, cada vez ms entrevistas de trabajo se realizan a travs de
Skype. Esta prctica de seleccin basada en la web puede llegar a ahorrar a los departamentos
encargados de esta tarea entre 5.000 y 10.000 dlares por bsqueda, segn asegura The Chronicle.
Las entrevistas de trabajo bidireccionales en tiempo real que permiten herramientas como Skype
ofrecen nuevas posibilidades a los entrevistadores y ciertas facilidades a los candidatos. Aunque la
inmediatez del directo y el dominio (o no) de la herramienta puede causar algunos problemas. Los
expertos aseguran que, incluso cuando las cosas salen mal en una entrevista online en tiempo real, se
pueden sacar conclusiones que sirven para el proceso de seleccin: Si la tecnologa falla, puede ser
revelador, para el candidato y el empleador, cmo reacciona uno u otro al solucionar el problema.
Si el nombre de su cuenta es 'gatitacaliente69' o 'gintonicsamil', es posible que el empleador potencial
desconfe desde el primer momento
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Responded al telfono en un ambiente tranquilo . Si estis en medio del mercado o en una terraza
muy concurrida, intentad programar vuestra entrevista telefnica para otro momento. Ningn
entrevistador va a eliminaros del proceso de seleccin por querer estar en un lugar ms silencioso. Si
no pudierais cambiar la fecha, intentad buscar un lugar lo ms tranquilo posible y repetid a vuestro
entrevistador que no disfrutis de las mejores condiciones.
Sonred. Aunque parezca mentira, vuestro interlocutor notar vuestra voz con ms intensidad y ms
fuerza. Recordad que estis buscando un trabajo y que debis mostraros entusiasmados con el
proyecto.
Manteros erguidos y bien sentados en la silla. Estas posturas os ayudarn a respirar correctamente.
En ocasiones, el movimiento puede desconcentraros. Os recomendamos que os mantengis sentados
y concentrados durante toda la entrevista. No olvidis apuntar los datos ms importantes de la
entrevista.
FASES DE LA ENTREVISTA
Para evaluar a un candidato, hay mltiples maneras y dinmicas para conocer las caractersticas y capacidades
que el puesto de trabajo demanda. Pero en lo referente a la entrevista de trabajo estandar, podemos asegurar
que consta de cuatro fases bien diferenciadas que cualquier candidato debera conocer de antemano. Ya que
depende de las circunstancias de la oferta, la pericia del entrevistador y el tiempo o nmero de candidatos
disponibles el que se desarrolle de manera adecuada cada una de estas fases.
1 fase: El saludo.
Es uno de los aspectos ms importantes de la entrevista. En este primer contacto personal entre
candidato y entrevistador se va a genera una primera impresin que va a dar lugar a hiptesis de cmo
se comportara en el puesto de trabajo. Una persona con un buen cv, que se muestre prepotente o
cortante en el trato social, tiene ms opciones de ser descartado que aquella persona con un cv un
poco ms modesto, pero de trato agradable y cordial. El motivo de esto es que se desea a una persona
que sea capaz de integrarse en un ambiente de trabajo con ms compaeros y clientes sin crear un
mal clima laboral a las pocas semanas.
2 fase: La entrevista.
Esta fase es lo que todos entendemos por entrevista de trabajo. El entrevistador indaga en aspectos
tales como nivel educacional, experiencia profesional previa, procurando averiguar si cumple los
requisitos necesarios para cubrir el puesto, y pidiendo en ocasiones referencias sobre el ltimo puesto
desempeado o sobre puestos relacionados con la vacante actual.
3 fase: Cierre.
Esta fase se compone de dos partes.
o Por un lado el entrevistador debe comunicarte los detalles del puesto de trabajo de los que
dispone (horarios, condiciones del puesto, etc).
o Y por otro lado, hay un tiempo para que el candidato pueda preguntar aquellos detalles que
no tiene claros o no han sido especificados sobre la oferta.
o Hay veces que el entrevistador no dispone de todas las caractersticas de la oferta, por lo que
no hay que presionarle si no nos responde a alguna cuestin. Y luego est la pregunta del
milln: se pregunta sobre el sueldo? Mi opinin es que, al igual que las vacaciones, los
horarios o el lugar de trabajo, el sueldo es una condicin del puesto que se debe c onocer
antes de incorporarte al puesto. Ahora bien, hay que cuidar las formas al preguntarlo: no es lo
mismo preguntar directamente Cunto se cobra? a las primeras de cambio (dando la
impresin de que slo nos interesa el dinero), que incluir entre otras dudas una pregunta
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como: Quisiera comentarle que tengo una serie de gastos fijos que debo cubrir mensualmente,
y me gustara conocer en qu rango salarial se encuentra la retribucin de este puesto de trabajo,
para saber si me conviene incorporarme al mismo.
4 fase: Despedida.
Esta fase es casi tan importante como el saludo, pues es la estela emocional que dejamos al
marcharnos, y que puede decidir entre una impresin positiva y una buena impresin positiva. Si en el
momento que se nos dice que se ha terminado la entrevista, nos marchamos apresurados como si
tuviramos prisa, va a parecer que estbamos incmodos y deseando terminar, o que no tenemos
demasiado inters por el resultado. Siempre viene bien preguntar para cuando se sabrn los
resultados, y despedirse amablemente del entrevistador, procurando ser naturales en ello.
Otra Clasificacin de Estructura de Entrevista:
1. FASE DE ACOGIDA
Saludo
Sentarse?
Charla introductoria (Fase Social)
2. FASE INFORMATIVA
Definir el objetivo de la entrevista: Por qu estamos aqu? Y Qu es lo que se espera del
candidatura?
Definicin de la situacin (Reglas del Juego)
3. FASE ABIERTA
Por ejemplo: Qu le motiva a presentarse a este puesto? Cunteme algo sobres sus estudios
4. FASE DE PREGUNTAS
Grandes reas o variables
5. CIERRE (tambin fase informativa)
Preguntas al entrevistador
Qu pasar ahora?
Recapitulacin de tus puntos fuertes (breve, por qu ests seguro de que encajaras en el puesto)
6. DESPEDIDA
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Antes de la entrevista
Preparando la entrevista se evitarn errores y se mejorarn los resultados.
PREPARACIN DE LA ENTREVISTA
PREPARA
Algn pequeo ejercicio de relajacin que puedas hacer antes de empezar la entrevista.
Lleva tu currculo, documentos acreditativos y referencias, con una presentacin uniforme, ordenada y
atractiva.
Obtn la mxima informacin sobre la empresa y el puesto.
Prev qu preguntas pueden hacerte.
Prepara respuestas adecuadas para contrarrestar tus puntos dbiles.
Ten claro tus objetivos profesionales
Acude solo/a
S puntual. Llega con tiempo de antelacin.
Cuida tu aspecto personal en funcin del puesto solicitado.
Evita caractersticas llamativas o excesivas (adornos, ropa, perfumes).
Al llegar al lugar donde se va a realizar la entrevista, annciate a quien corresponda y aprovecha el
tiempo de espera para repasar posibles preguntas.
TEN CLARO
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Cules son las caractersticas personales, habilidades, experiencia y conocimientos necesarios para poder
conseguir el puesto de trabajo?
En qu aspectos puedo mejorar? De las que no poseo cmo puedo llegar a conseguirlas o compensar con
otras parecidas?
Postura
Utilizacin de manos
Control de mirada
Etctera
Relajacin
Respiracin pausada
Control de pensamiento
c.3 Motores,-
Tareas
Conocimientos aplicados
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Horarios
Condiciones econmicas
INVESTIGA LA INFORMACIN SOBRE LA EMPRESA (TU EMPLEADOR POTENCIAL ) EN INTERNET O PERSONALMENTE.
Si conoces a alguien que trabaje ah, dedica algunos minutos para hablar de su experiencia y observaciones sobre la
compaa, incluyendo cultura corporativa, valores y desarrollos de negocios recientes. Si no conoces a nadie que
trabaje en la empresa, trata de crear conexiones con alguien que s lo haga por medio de conocidos en comn.
o
Investiga todo lo relacionado con el puesto, la empresa y la persona que te entrevistar de forma que
puedas llegar a la entrevista sabiendo exactamente lo que la empresa necesita y en qu modo coinciden
tus habilidades y conocimientos con la compaa, un medio ptimo para este fin es Internet.
El sitio Web de la empresa es un excelente lugar para saber cmo quiere ser vista desde afuera. Dentro del
sitio busca en secciones que comuniquen las bases y principios que sustentan a la empresa, por ejemplo, la
seccin Nuestra misin u Sobre nosotros, o algo similar en donde se definan los valores, propsitos y
metas de la compaa. Luego piensa en qu forma el puesto que ests solicitando se relaciona con esa
misin. Tambin piensa en cmo puedes contribuir a lograr las metas de la empresa en base a tu
experiencia y antecedentes laborales. Teniendo bien claros los valores de le empresa puedes saber con
certeza qu debes decir y qu no decir en la entrevista.
Si el sitio web de la compaa tiene una herramienta de bsqueda utilzala para buscar los nombres de la
persona o personas con las que te entrevistars. Podras encontrar algunos datos biogrficos o
comunicados de prensa que te den una visin de sus actividades ms destacables en la empresa. Despus
puedes utilizar sitios como LinkedIn para hacer una bsqueda ms general sobre los antecedentes de tu
entrevistador.
Conocer de antemano cierta informacin sobre el entrevistador tambin puede ayudarte a relacionarte
con l/ella. Si descubres que se graduaron de la misma escuela o comparten algn inters particular tienes
ms oportunidad de acercamiento y, con la ayuda del lenguaje corporal y la expresin verbal adecuada,
crear una conexin ms slida.
Realizar una investigacin a fondo sobre la empresa tambin te da la oportunidad de preparar algunas
dudas y preguntas relevantes para la entrevista. Mostrar tu inters en la organizacin en base a lo que has
investigado, y hacer notar que deseas saber ms, pone de manifiesto tu dedicacin y ayuda a proyectarte
como alguien inteligente y con pensamiento estratgico; un elemento valioso para cualquier compaa.
Una parte importante de tu investigacin previa sobre el puesto consiste en informarte sobre el proceso de
entrevista/contratacin. Si sabes que esperar, podrs captar la atencin del empleador potencial ms
fcilmente, incrementando su nivel de inters en ti como candidato. Pregunta al reclutador (o encargado
de programar las entrevistas) cuntas entrevistas se requieren, quin o quines toman la decisin en cada
paso de la entrevista, y cul es el tiempo estimado para completar el proceso de contratacin para este
puesto. De este modo sabrs exactamente qu esperar y cmo lidiar mejor con el proceso de entrevistacontratacin de forma ms tranquila y confiada, evitando ponerte ansioso sin necesidad.
En sntesis, podemos concluir que cuando conoces bien la empresa de la cual quieres formar parte es ms
fcil crear una conexin con ella, con el puesto y con tu entrevistador. Esto sin duda ser percibido al
momento de la entrevista, en la que incluyo podrs proyectar una sutil -pero eficaz- impresin de ya
pertenecer a la empresa. Cuando un entrevistador percibe este tipo de compromiso previo por parte de un
empleado potencial las posibilidades de contratacin se incrementan considerablemente.
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Nombre y domicilio
Volumen de actividad
Estructura
Tecnologa
Breve historia
Vende a
Exporta a
Hace publicidad
Poltica de personal
E.
Con la entrada en vigor de la reforma laboral y el contexto actual de crisis que nos rodea, lo cierto es que ha
cambiado por completo el perfil del candidato demandado por las empresas de nuestro pas. Antes se daba
mucha importancia al currculum vitae del candidato y a los aos de experiencia acu mulados en el sector.
Ahora, los seleccionadores de personal dan ms importancia a los valores personales que el aspirante puede
aportar a la empresa. Buscan calidad profesional y personal, por lo que cada vez resulta ms importante
realizar una buena entrevista personal, donde el reclutador observar detenidamente tu actitud y tus gestos.
As que, analiza tus fallos y preprate bien!
1.Compromiso. Con la empresa y tambin con los proyectos en los que se trabaja.
2.Responsabilidad. Sobre todo a la hora de realizar las tareas con el objetivo de optimizar la gestin del
tiempo.
3.Implicacin con los valores y misin de la empresa y capacidad de trabajar en equipo .
4.Adaptabilidad. No slo al contexto coyuntural sino tambin a los cambios que puedan producirse en
la empresa a nivel interno.
5.Proactividad. Toma la iniciativa, emprende acciones y asume la responsabilidad de que las cosas
suceden sin dejar que el entorno te influya negativamente.
6.Actitud positiva. Intenta transmitir ilusin por los proyectos en los que participas.
7.Inters por el puesto de trabajo al que vas a optar. Para ir entrando en materia, puedes buscar
informacin sobre la empresa antes de la entrevista. Muchos seleccionadores de personal lo
aconsejan.
8.Especializacin en nuevas tecnologas. Las nuevas tecnologas, Internet y las redes sociales han
ganado tanto peso, que tener conocimientos especficos de este mbito es un punto a tu favor.
9.Sinceridad. Mentir en el currculum vitae y/o en la entrevista personal puede hacernos perder una
buena oportunidad de encontrar empleo.Tenlo en cuenta!
10.Empata. Finalmente, la capacidad de mostrar cercana y comprensin con los jefes y todos los
compaeros de trabajo te puede ayudar a crear un clima laboral favorable
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DURANTE LA ENTREVISTA
LA V ENTA DE S MISMO
Se trata del marketing para el empleo, es decir convencer al entrevistador de lo que SABES:
SABER HACER: Lo que puedes aportar al puesto en cuanto experiencia y formacin
HACER SABER: Lo que puedes aportar al puesto ms la disponibilidad y la motivacin hacia dicho puesto
ofertado.
TECNICAS DE VENTA:
ARGUMENTARIO - PERSUASIN
Crea expectativas
Se adapta a sus necesidades
Presenta ventajas
Se mete en sus zapatos"
Prepara tu argumentacin
Escucha al entrevistador, y mira a los ojos del entrevistador, nunca debes eludir su mirada, da
sensacin de inseguridad en uno mismo y provoca desconfianza por pa rte del entrevistador.
Intenta mantener una postura lo ms relajada posible.
Evita movimientos excesivos y acciones como morderse las uas o jugar con objetos.
Demuestre entusiasmo
No critiques anteriores trabajos.
Puedes hacer preguntas relacionadas con el puesto, la empresa y el trabajo.
Haz aquellas preguntas que influyan decisivamente en tu toma de decisin o sobre aspectos del
puesto que no te hayan quedado claros.
Haz aquellas que sirvan para demostrar tu inters por el puesto de trabajo.
Haz preguntas sobre lo que puedas exponer tus logros.
Hazlas de forma que puedas demostrar tus conocimientos del sector y de la empresa donde
pretendes trabajar
No debes fumar, ni comer chicle.
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Forma impersonal: Ha observado Vd. que algunas personas tienen dificultades para entrar ....... en
contacto con los dems?
REFORMULACIN POSITIVA
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Tu edad no es la adecuada
Es Usted demasiado mayor
Es usted soltero
EDAD
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CUL ES TU PUNTO MS
FUERTE?
Motivacin
Expresiones de seguridad
No meter la pata facilitando informacin perjudicial.
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No hace falta ser psiclogo o experto en comunicacin no verbal para comprender el significado de ciertas
miradas y gestos. Todos somos capaces de interpretar el lenguaje corporal ms evidente, como una mirada
de cario, un puo cerrado en posicin amenazante o un gesto ostensible de desprecio. Pero el lenguaje
corporal es mucho ms complejo, porque todo nuestro cuerpo habla en todo momento.
Lo queramos o no, nuestro cuerpo transmite mensajes permanentemente, y a menudo contradice lo que
estn diciendo nuestras palabras. Estos mensajes son percibidos por los dems -aunque sea de manera
inconsciente- y condicionan su relacin de comunicacin con nosotros.
No hace falta explicar, por tanto, la importancia de controlar nuestra comunicacin no verbal cuando
estamos en un contexto laboral: desde una entrevista de seleccin hasta una reunin de trabajo o un
proceso de negociacin salarial.
Es importante tener claro que no hay verdades absolutas. Que alguien se acaricie la barbilla no siempre
significa que est reflexionando, al igual que taparse la boca al hablar no es un sntoma inequvoco de
falsedad.
Por otro lado, cada gesto debe leerse en su contexto, porque puede significar cosas muy distintas segn
cundo, dnde y cmo se produzca.
Multitud de libros y estudios han tratado de construir un diccionario de la comunicacin no verbal. Hay que tomar
estas indicaciones con reservas, nunca como frmulas magistrales, pero sin duda pueden servir como orientacin.
Veamos algunas entradas de ese posible diccionario.
La mirada
Cuando nos encontramos con alguien, le miramos unos segundos a los ojos para detectar sus sentimientos
e intenciones, y luego bajamos brevemente la mirada para mostrar nuestra intencin de cooperar. No
hacer esa pausa y mantener fija la mirada podra interpretarse como una actitud desafiante.
Durante una conversacin, desviar la mirada justo antes de empezar a hablar indica que lo que vamos a
decir es fruto de una reflexin meditada, mientras que mirar a derecha e izquierda cuando nos hablan suele
ser una demostracin de desinters.
Mirar directamente a los ojos de quien nos habla demuestra inters y atencin, pero mantener una mirada
directa durante todo el tiempo es demasiado agresivo. En una entrevista de trabajo, por ejemplo -en la que
debemos demostrar todo el inters del mundo-, convendra mirar a los ojos del entrevistador al menos el
80% del tiempo.
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Tocar a un desconocido, en cualquier caso, siempre es arriesgado, porque todas las personas tenemos un espacio
personal de entre 45 y 60 centmetros que normalmente slo dejamos que invadan aqullos a quienes tenemos un
afecto especial.
Cmo controlar nuestro cuerpo
Ante una entrevista de trabajo, es un error obsesionarnos en controlar al 100% nuestro cuerpo. Pero tampoco nos
podemos olvidar de l.
No sera correcto iniciar la entrevista en una posicin muy relajada, pero si no nos soltamos mnimamente a lo
largo de la conversacin, el entrevistador puede dudar de la informacin que le demos, porque percibir nuestro
nerviosismo.
No hay una frmula ideal, pero sentarnos en posicin recta o cruzando discretamente las piernas, con una ligera
inclinacin hacia adelante y las manos entrelazadas puede ser una buena posicin de salida a partir de la que
evolucionar con la conversacin.
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COMUNICACIN VERBAL
Deja que el entrevistador gue la entrevista, no tengas prisa por hablar y no le interrumpas hasta
que termine su pregunta.
Contesta de forma positiva transformando lo negativo en positivo.
Cuida tus respuestas, utilizando un lenguaje correcto.
Contesta sin agresividad, aunque el entrevistador te lleve a ello.
Relaciona las respuestas con el trabajo al que optas y con tus puntos fuertes
La imagen personal es una cuestin muy importante en todo proceso de seleccin: desde una perspectiva
del seleccionador, ste se convierte en la cara visible de la empresa durante la entrevista. Desde un
punto de vista del candidato que acude a una entrevista, la imagen y comunicacin no verbal que proyecta,
son parte fundamental de su marca personal.
Conviene conocer que cada sector maneja un cdigo de conducta, que cada empresa tiene sus propios
formulismos y que si para determinados puestos se recomienda que el candidato vista de manera formal,
otro tipo de puestos requieren una vestimenta ms informal.
Hemos preparado diversas pistas y repasado varios sectores de actividad, con objeto de orientar a los
candidatos en relacin a la vestimenta correcta segn cada situacin:
o
El traje resulta adecuado si acudes a una entrevista en una empresa del sector de la banca y
tambin para candidatos que han respondido a ofertas relacionadas con el mbito legal y el
financiero. Esta misma regla es aplicable a las posiciones comerciales.
Hay casos en los que prima vestir con comodidad. Esto ocurre especialmente en profesiones en las
que se suele llevar bata blanca durante la jornada laboral. Aplicable por ejemplo para los
candidatos que estn optando a una plaza de profesor, a una plaza en el mbito cientfico o en el
rea de la salud.
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Se recomienda que las mujeres cuiden su maquillaje, la sombra de ojos y el tono de la barra de
labios. Si se trata de cubrir una posicin de vendedora en una tienda de ropa informal dirigida a un
pblico joven, determinadas licencias en el maquillaje estn ms permitidas.
Lo importante es ser uno mismo, preparar con antelacin la ropa que te vas a poner para la
entrevista, no disfrazarse y siempre revisar bien los mensajes que vas a comunicar para explicar
tu trayectoria, competencias y logros.
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comision
compr
comput
conced
conduje
consegu
consult
convert
cultiv
defin
desarroll
desempe
diagram
discurr
dispens
distribu
document
edifiqu
ejerc
emit
enmend
entrevist
especifiqu
aconsej
adjudiqu
advert
alcanc
analic
anunci
asist
atraje
ayud
centralic
compar
comprob
comuniqu
conclu
congregu
consolid
contrat
coordin
cumpl
delegu
descentralic
design
di clases
dise
dispuse
divid
dot
edit
eleg
emple
enriquec
esclarec
establec
estandardic
estructur
expliqu
extraje
fabriqu
formalic
fortifiqu
gener
gui
inaugur
improvis
innov
instal
interpret
invent
localic
mand
mejor
motiv
obtuve
organic
planifiqu
present
prob
promov
proyect
reaccion
rechac
recopil
reduje
refund
relanc
renov
replantee
resolv
revitalic
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seleccion
sistematic
suger
termin
transport
valor
estim
estudi
expuse
evalu
facilit
form
fund
gestion
identifiqu
imped
inform
inspeccion
institu
intervine
investigu
logr
mantuve
minimic
negoci
ofrec
orient
plante
presupueste
program
propuse
publiqu
realic
reclut
rectifiqu
reemplac
regul
remoce
reorganic
represent
resum
salv
simplifiqu
solicit
suministr
traduje
traslad
vend
estimul
estuve
extend
evit
foment
formul
gan
grab
ide
implement
inici
inspir
intensifiqu
introduje
liquid
llev a cabo
medi
monte
normalic
oper
origine
prepar
prev
promocion
prove
puse en macha
recib
reconcili
redise
reforc
relacion
renegoci
repar
requer
revis
segment
serv
substitu
supervis
transmit
utilic
viaj
36
ESTOY SEGURO
TENGO UNA IMPORTANTE EXPERIENCIA
LO HARE BIEN
VENCERE ESE OBSTCULO
ESTARE A LA ALTURA
SABRE RESPONDER
SE ADAPTA A MIS POSIBILIDADES
Callarse atemorizado
Saltar agresivamente
Reglas:
Tener en cuenta:
Ensayar previamente
Escucha atentamente
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37
Pide que te expliquen lo que quiere decir, que te lo aclare mas (si es preciso)
Haz aquellas preguntas que influyan decisivamente en tu toma de decisin o sobre aspectos del
puesto que no te hayan quedado claros.
Haz aquellas que sirvan para demostrar tu inters por el puesto de trabajo.
Haz preguntas sobre lo que puedas exponer en tus logros.
Hazlas de forma que puedas demostrar tus conocimientos del sector y de la empresa donde
pretendes trabajar
SOBRE LA EMPRESA
Situacin del sector donde se desarrolla su actividad
Previsiones de desarrollo
Previsiones de organizacin
Margen de iniciativa
Horario
Comedor
Vestuario
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Cules sern mis responsabilidades en el da a da? Esto te ayudar a recibir una descripcin de
cules sern tus funciones. A veces pasa que el reclutado no saber darte una buena respuesta, por
eso te recomendamos que sigas preguntando hasta tener una que realmente te satisfaga.
2. Puedes describir una semana o mes de trabajo? Esta pregunta te puede ayudar a completar la
anterior. Te permitir tener una visin amplia, real y sobre todo ms detallada del rol que puedes
desempear en la empresa.
3. Cules sern los desafos u objetivos en los prximo tres meses de quien ocupe la nueva
posicin? Desafo es un trmino que gusta mucho a los seleccionadores de personal. Hacer esta
pregunta, no slo te permite mostrarte motivado a ayudar a tu superior a alcanzar sus metas y las
de la compaa, sino que tambin te permitir detecar si existe alguna crisis en la empresa.
4. Cundo se uni usted al negocio? Con esta pregunta podrs saber si la empresa y, en concreto, el
departamento est padeciendo algunos cambios. A la vez, conseguirs que el interlocutor se
sienta cmodo para abrirse y que te cuente algunos tips tiles para el empleo.
5. Se trata de un nuevo rol? Te permitir saber si se trata de un nuevo puesto o si acaba de quedar
vacante. Si se trata del primer caso es bueno que preguntes por qu se ha creado. Si se trata del
segundo, podras indagar las razones por las que el puesto est disponible.
6. Qu oportunidades de formacin y desarrollo se ofrecen? Aunque puede que encuentres esta
informacin en la web, conocer de primera mano las oportunidades de crecimiento que implica el
cargo es fundamental para que puedas hacer bien tu trabajo y puedas cumplir con los objetivos de
tu carrera profesional.
7. Existe algo en mi que impida el cumplimiento de al tarea? O quiere que le aclare algn punto?
Haciendo esta pregunta, el reclutador ver que eres una persona abierta, interesada en el puesto y
que est dispuesta a recibir un feedback.
8. Quiere saber en qu puedo ayudar al negocio? Si el reclutador contesta afirmativamente, no lo
dudes! Aprovecha la oportunidad para explicar cmo tus habilidades pueden servir a la empresa a
conseguir sus objetivos.
9. Cul ser la siguiente etapa en el proceso de seleccin? Aunque se trata de una pregunta sencilla,
realmente es muy importante porque te permitir mostrarte muy interesado en la vacante.
10. Quiz pueda darme su tarjeta de negocio? Quedar bien no cuesta nada. Tener sus datos puede
venirte bien para luego enviar una nota de agradecimiento o para extender tu red de contactos.
CUESTIONES QUE NO DEBEN DECIRSE EN UNA ENTREVISTA :
Cuando nos entrevistamos para obtener un empleo, todos queremos -y debemos- poner de relieve lo mejor de
nosotros, pero algunas veces podemos cometer algunos errores y decir demasiado. An si te sientes cmodo
charlando con tu entrevistador, es mejor no decir ciertas cosas. De acuerdo a los expertos las siguientes son
Cul es el sueldo para este empleo? Algunas personas hacen esta pregunta incluso antes de que el
entrevistador tenga oportunidad de hacer su primera pregunta y esto es un gran error. Algunas empresas
tienen como regla general no discutir sueldos o prestaciones durante la primera entrevista. De cualquier
forma siempre es mejor que esperes a que la compaa misma sea quien toque ese tema primero. En caso
de que se te pregunte qu sueldo deseas, es mejor dar un rango de cantidades en lugar de un monto
especfico.
A qu se dedica esta compaa? Como lo hemos mencionado anteriormente, un candidato debe investigar
la empresa, puesto y entrevistador con el que pretende trabajar. Investiga los suficiente sobre la empresa
para ganar una ventaja considerable sobre los otros candidatos.
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39
Nunca utilices frases o palabras vulgares o demasiado coloquiales (slang). Una entrevista no es una
conversacin casual con un amigo en una calle o un bar. Es una conversacin forma que requiere el uso de
un espaol propio y correcto. No se trata de si el entrevistador te entiende o no, si utilizas jerga callejera o
vulgar ests faltando al respeto a tu entrevistador, no le estars dando la seriedad apropiada a la
entrevista. Esto simplemente minimizar tus posibilidades de ser contratado.
Cules sern los beneficios que obtendr en este puesto? (vacaciones, promociones, bonos, etc.) A los
reclutadores y encargados de entrevistar candidatos les agradan las personas seguras de s mismas, pero
no las personas egostas. En la primera entrevista que tienes con una compaa es importante que no
pierdas de vista que el punto central de la misma es sobre lo que t puedes hacer por ellos. Podra resultar
una obviedad pero no est de ms recordar que no eres t quien les hace un favor al entrevistarte con
ellos, as que es mejor que te reserves este tipo de preguntas hasta la segunda entrevista o bien hasta que
tus empleadores toquen el tema.
No utilices lenguaje que denigre a los dems. No te refieras a personas de otro gnero, orientacin sexual,
nacionalidad, etnia, raza, o cualquier otra diversidad con palabras que los denigren o discriminen. Nunca.
No hables mal de ninguno de tus empleadores pasados. Criticar o hablar mal de un jefe anterior le hace
saber al entrevistador que t hars lo mismo si dejas su compaa. En caso de que se te haga la pregunta
especfica sobre uno de ellos, explica la razn por la que finaliz la relacin de trabajo pero recalca que
todo fue en los mejores trminos.
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40
PREGUNTAS MS HABITUALES
FORMACION
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Qu experiencias profesionales tiene, remuneradas y no remuneradas?
Cmo ha conseguido sus empleos anteriores y porque los abandon?
De qu experiencia anterior se siente mas satisfecho? De cul menos?
Por qu ha cambiado de empleo tan a menudo?
Cmo se enter de la vacante de este puesto?
Por qu no ha trabajado nunca? Por qu lleva tanto tiempo sin trabajo?
COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO
Cmo le gustara trabajar: solo en equipo? Por qu?
Qu experiencia tiene del trabajo en equipo?
Prefiere formar grupo con personas con las que previamente tiene amistad?
Cmo se lleva con sus jefes? Si cree que estn equivocados Se lo dice?
Describe el mejor jefe que hayas tenido y el peor
Confa o duda en general en la eficacia de los dems compaeros?
MOTIVO DE LA SOLICITUD
Qu conoces de esta empresa?
Por qu le gustara precisamente este empleo y no otro?
Qu piensa que puede usted aportar? Qu espera encontrar en este puesto?
Qu cree que puede usted aportarnos sino tiene experiencia profesional?
Por qu cree que es usted la persona ms idnea para el puesto?
Qu mritos le pueden proporcionar ventajas respecto a otros candidatos?
Cules son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?
CONDICIONES PERSONALES
Puede incorporarse inmediatamente?
Esta dispuesto a cambiar de residencia?
Tiene vehculo propio? Estara dispuesto a viajar frecuentemente?
Tiene alguna ocupacin complementaria retribuida?
Tiene otras ofertas de trabajo? Prepara oposiciones?
Tiene alguna actividad extraprofesional, poltica, deportiva, cultural, etc.?
Tiene alguna actividad profesional propia: negocio familiar, clases particulares?
Qu aficiones tiene? Cules le gustara realizar en el futuro?
Tiene usted muchos amigos?
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PERSONALIDAD
SITUACIN FAMILIAR
RETRIBUCIN
PERSONALIDAD
Hblame de ti mismo
Cuntame una ancdota de tu vida en la que resolvieras con xito una situacin problemtica
Qu gana la empresa si te contrata a ti en lugar de otro candidato? Qu elemento diferencial aportas?
Si fueras t el encargado de realizar esta seleccin y yo fuera el candidato, qu cualidades te gustara que
yo reuniera?
Prefieres trabajar con gente o te gusta mas trabajar solo?
Te consideras como un lder o como un seguidor? Por qu?
Cul fue la decisin ms importante que adoptaste en el pasado?
Defnete a ti mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifcalos
Qu has aprendido de tus errores?
Si tuvieras que compararte con un animal, con cul lo haras? por qu?
Acabas lo que empiezas?
Piensa en ...............................(un profesor, un amigo, tu novio/a). Si yo le preguntara como eres tu, qu
crees que contestara?
Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneracin y la misma consideracin social, qu es lo que
realmente te gustara hacer?
Describe tu escala de valores
Qu personas te sacan de quicio?
Duermes bien?
Si fueras Presidente de Gobierno (o Alcalde, o Ministro de Educacin...), Qu poltica disearas?
Cuntame un chiste
Cmo reacciona habitualmente frente a la jerarqua?
Cmo te insertas en un equipo de trabajo?
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Te aburres a veces?
Qu impresin crees que he sacado de ti tras esta entrevista?
FORMACION
Por qu estudiaste Arquitectura (Derecho, o Teleco...)?
Cuando decidiste estudiar ............, que otras carreras te atraan igualmente?
Quin influyo ms en ti a la hora de eleccin de carrera?
Hblame de tus calificaciones durante tus estudios. Qu asignaturas te gustaban mas, menos y en cuales
sacabas mejores notas, peores notas?
En qu medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en que medida a tu inteligencia?
Por qu abandonaste los estudios?
Cmo estudiabas, que sistema seguas?
Preparabas los temas en equipo o preferas trabajar solo?
Dnde aprendiste a hablar ingls?
Qu cambios hubieras introducido en el plan de estudios de tu Facultad (o Escuela), si hubieras podido?
Cul fue la experiencia ms gratificante durante tu vida como estudiante?
Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera?
Si volvieras a empezar tus estudios, qu haras de modo diferente?
En tu formacin complementaria, qu seminarios o cursos de corta duracin has realizado? qu te motivo
a realizarlos?
Tuviste algn puesto representativo durante tu tiempo de estudiante? (Delegado de curso, miembro de la
Tuna, viaje de paso al Ecuador...)
TRABAJOS ANTERIORES
Hblame de tus actividades al margen de tus estudios
Realizaste algn trabajo de estudiante (clases, trabajos de verano, practicas, ...)?
Qu aprendiste de tus trabajos de verano?
Qu funciones tenas en ese trabajo?
Cunto te pagaban?
Debas supervisar el trabajo de alguien?
Cul de tus trabajos previos te gusto mas, menos? por qu?
Cul fue tu proyecto o solucin ms creativa?
Cmo te llevas con tus compaeros, con tus jefes, con tus subordinados?
Cul fue la situacin ms desagradable en la que te viste?, Cmo le hiciste frente?
Describe el mejor jefe que hayas tenido. Y el peor
Descrbeme un da tpico en tu anterior trabajo
Cmo conseguiste ese trabajo, esa prctica?
EMPLEO
Qu sabes acerca de nuestra empresa?
Qu te atrae de ella?
Qu ambiente de trabajo prefieres?
Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante?
Segn tu opinin, qu relaciones deben existir entre un jefe y su colaborador inmediato?
Estaras dispuesto a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro pas, a viajar con frecuencia?
Tienes alguna preferencia geogrfica?
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Cul crees que puede ser para ti la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la vida de trabajo?
Qu departamento (marketing, financiero, produccin...) te atrae ms?
Cules son tus objetivos a largo plazo? Cmo crees que podrs lograrlos?
Cmo te enteraste de la existencia de este puesto?
Cules son tus objetivos a largo plazo? Cmo crees que podrs lograrlos?
Puedes resumirme el texto del anuncio?
Por qu piensas que vas a tener xito en esta funcin?
Con qu tipo de jefe te gustara trabajar?
Y con qu tipo de jefe crees que acabaras por chocar?
Estaras dispuesto a dedicar seis meses realizando un curso de formacin a cargo de la empresa, antes de
ser contratado?
Cunto quieres ganar ahora? (Y dentro de cinco aos?
Prefieres trabajar en una empresa grande, mediana, pequea, publica, privada? Por qu?
Te gusta la previsibilidad de un trabajo cuya hora de comienzo conoces, as como la hora de sus
finalizacin o prefieres un trabajo en el que hoy no sabes exactamente lo que hars maana?
VIDA PRIVADA
Vives con tus padres?
Con quien vives?
Por qu decidiste salir del domicilio de tus padres?
A qu se dedican tu padre, tu madre, tus hermanos?
Hblame de tu vida como hijo de familia mientras viviste con tus padres
Con cul de tus padres, tu padre o tu madre, te llevas mejor? Por qu?
Quines son tus mejores amigos?, qu valoras mas de estas personas?
Tienes novia/o? Qu opina tu novia/o de este trabajo?
Qu haces en tu tiempo libre?
Qu haces los fines de semana, en vacaciones?
Cules son tus aficiones favoritas?
Has visto.................(nombre de una pelcula)?, qu te pareci? Resmemela
Cul es el ltimo libro que has ledo?, qu te pareci?
Qu te aporta la practica de .................(nombre de un deporte)?
VARIAS
Cul es tu situacin militar?
Dnde hiciste el Servicio Militar?
Qu te aport el Servicio Militar?
Qu te gust mas y menos del Servicio Militar?
Cundo podras incorporarte al trabajo?
Qu tiempo necesitas para despedirte de tu actual empresa?
Qu personas de las empresas en que has trabajado anteriormente pueden darnos referencias de ti?
Participas en otros procesos de seleccin?
Qu opinas de ....................(la unin monetaria, el terrorismo, el feminismo, los polticos, los
sindicatos....)?
Quieres hacer alguna pregunta?
Define que es para ti cooperacin (o libertad, o autoridad,....?
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Dime el nombre de tres personajes histricos a los que admires, de tres personas con las que te gustara
trabajar, de tres inventos que te hubiera gustado haber sido t el descubridor.
Comentas con tus padres (o novia, o esposa) las incidencias de tu trabajo?
Te ayudan tus padres (o novia, o esposa) con sus consejos a resolver los problemas diarios que se te
presentan?
Qu opinin crees que tengo de ti despus de esta entrevista?
Qu tal fue tu entrevista?
LISTADO DE PREGUNTAS MS COMUNES EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO EN INGLS
Preguntas sobre ti (Questions about you)
o Tell me about yourself?
o How do/would your friends describe you?
o What is the most interesting thing youve done in the past three years?
o Tell me about an interesting article you recently read in the newspaper.
o Whats the last non-school related book you read? What did you learn from this book?
o What kinds of tasks and responsibilities motivate you the most?
o Why should I hire you and not the next candidate who walks in the door?
o Do you prefer to work with others or on your own?
o What is your greatest strength? Weakness?
Preguntas sobre tus capacidades (Questions about your qualifications)
o Why do you want to work here? Why should I hire you?
o Do you have the skills to work in this position/company?
o What specific skills have you acquired or used in previous jobs that related to this position?
o Tell me about what you learned from your previous jobs and internships.
o What did you like/dislike about your last job?
o What is your biggest accomplishment?
o Describe your leadership/communication/coordinating/etc style?
Preguntas sobre tu formacin (Questions about your education)
o Describe the course that has had the greatest impact on your thinking.
o What courses did you enjoy the most? Least?
o Tell me about your extracurricular activities during school. What do you believe you have gained from
these experiences?
Preguntas sobre la empresa (Questions about your understanding of the job/company)
o What do you know about our company? Position?
o Why did you apply to our organization?
o What interests/impresses you about this organization?
o What criteria are you using to evaluate the organization for which you hope to work?
o What can you tell us about our company?
o What do you think of our organizational structure?
o Who else are you interviewing with? What do you think of those organizations?
o Are you seeking employment in a company of a certain size? Why?
o Do you have a geographic preference?
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Sal de casa para llegar a tu destino con 30 minutos de antelacin por lo menos. Seguramente ocurrirn
cosas que harn que el margen final sea menor.
Cuando llegues a tu destino, familiarzate con l. Con el edificio, observa a las personas que e ntran y
salen. Haz lo posible por sentir que perteneces a ese lugar. T vas a ser el prximo. Y mantn el ritmo
lento. Llama al ascensor con tranquilidad (no subas el ritmo, aunque el cuerpo te pida correr.)
CINCO minutos antes de la hora, acude al lugar de la entrevista, preguntando por la persona que te va a
entrevistar. Aqu tus respuestas de ansiedad van a empezar a hacer su trabajo Cul es tu ventaja?
Que como las hemos bajado todo lo posible, (disminuyendo el ritmo y eliminando cualquier excitante)
el recorrido para aumentar pulsaciones hasta que sea perceptible por el otro, es mas largo de lo
habitual, y tenemos ms tiempo para hacerlas volver a bajar sin que se note mucho nuestra activacin.
Como adems vamos con pies de plomo, con cautela y la mente limpia para hacer frente a cualquier
desafo, en cuanto empecemos a responder correctamente, ganaremos seguridad y bajaran las
pulsaciones los nervios y las manifestaciones visuales Concntrate en la entrevista! Piensa en
responder correctamente. Olvdate de ti y de tu aspecto, de eso ya te has ocupado hasta ahora. Ahora
toca rendir lo mximo y empatizar con el entrevistador.
La entrevista no ha finalizado hasta que abandones el edificio y ests fuera del marco visual del mismo.
No bajes la guardia. Te pueden ver y or si sacas tu telfono mvil y te pones a hablar de cmo te ha ido
la entrevista desde una compaera de la entrevistadora a la que nos has visto, hasta su propio jef@.
Hasta que no ests lejos, no ha acabado el periodo de evaluacin. Cuidado! Mantn el tipo hasta el
final.
No podemos garantizar que vayas a ser la persona seleccionada, pero s, que cuanto ms cmodo ests en una
situacin de entrevista, mejor ser tu desempeo. Lo importante es que sientas que has estado a la altura de
las circunstancias, y que ganes confianza en ti mismo.
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embargo, si tienes que crear algo, imaginar algo, inventar algo, en definitiva mentir, mirars arriba a la derecha
(porque es ah donde est la zona creativa de tu cerebro). Parece complicado, pero es muy sencillo.
Casi todo el mundo desconoce estas tcnicas, porque sera casi imposible vivir, pero recuerda, mentir puede ser
descubierto y mas fcil de lo que uno puede imaginar o mentir?
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acabe la entrevista. Si eres capaz de hacer que tu hobbie est en cierto modo relacio nado con
actividades que le podra interesar a la empresa, mejor que mejor, PERO OJO, recuerda que a
un mentiroso se le caza muy rpido.
4. Adquiere la mayor ventaja: Estudia la empresa.
a. Te sorprendera saber que la mayora de los candidatos, estudian lo bs ico de la empresa,
pero muy pocos lo saben todo acerca de la empresa, y como se suele decir, la informacin es
poder. En este caso sera tu mayor ventaja, que sumada al resto de consejos, ya tendras un
alto porcentaje de ganar.
b. Si una empresa vende neumticos, no bastar con decir que sabes lo que vende y las
delegaciones que tiene en todo Espaa. Eso es fcil que todos lo sepan. Me refiero a que
conozcas las ventas, puntos fuertes y puntos flojos, quin es su mayor competencia, quienes
son sus clientes ms importantes, nivel de endeudamiento.
5. Estudia propuestas para poder ofrecer ideas de mejora en la empresa.
a. Una vez conoces lo anterior, si eres capaz de aportar una solucin o, al menos dar una idea de
cmo solucionar un problema de endeudamiento o una mejora en las ventas, creme, el
puesto es tuyo. Imagina que el Corte Ingls hace una entrevista de trabajo grupal.
b. La mayora de los candidatos irn a la entrevista pensando que el Corte Ingls es la panacea y,
muy pocos sabrn que el corte ingls tiene unos problemas de endeudamiento bastante
serios. Llegado el momento, siempre que de a lugar, el hacerle al entrevistador la pregunta
de: "Y no han pensado en internacionalizar la empresa o sacarla a bolsa para aumentar la
rentabilidad de la empresa ?", posiblemente demostrara que ests preparado, claro que
conociendo a algunos directivos del Corte Ingls, puede que hacer esta pregunta no fuera
muy inteligente.
6. S agradecido en el momento oportuno.
a. Al finalizar la entrevista grupal, el entrevistador se despedir probablemente de forma general
diciendo que hay ms entrevistas y que en caso de ser seleccionados, ya os llamar.
b. Quizs sea el momento de acercarte al entrevistador, darle la mano (con firmeza, seguridad,
etc...) y agradecerle la entrevista, e incluso puedes comentarle que nunca habas estado en
una entrevista grupal y que te ha parecido muy interesante y productiva, PERO OJO, no hagas
la pelota, pues eso no est bien visto.
c. Quiero que recuerdes esto, pues aunque suene demasiado triste, en una selecci n de
personal, no gana el mejor preparado para el puesto ni el ms competente, sino el que hace
un uso inteligente de las tcnicas para ser recordado positivamente. As que, bienvenido a la
jungla laboral.
Algunas empresas seleccionan a sus candidatos mediante entrevistas por telfono para solo citar a los ms
capacitados para el puesto vacante. Por eso no importa dnde ests, debes estar preparado, sacar lo mejor de ti y
evitar algunos errores frecuentes para enfrentar esa entrevista de trabajo telefnica con xito. cuando te
entrevisten por telfono para un empleo debes evitar lo siguiente:
1. Pensar que no es una entrevista real. Una entrevista es siempre una entrevista, por eso ten presente que los
seleccionadores de personal tratarn de descifrar los candidatos que deben continuar en el proceso. Recuerda ser
honesto y agradable.
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2. No estar preparado. Prepara tu entrevista por telfono tal y como si fuera presencial. Debes conocer al detalle la
descripcin del trabajo, estudiar la compaa, prensar preguntas y practicar posible respuestas.
3. No encontrar un lugar tranquilo para hablar. Intenta encontrar un lugar para hablar tranquilamente con el
reclutador, donde nadie pueda interrumpiros y tampoco haya ruidos molestos que dificulten la continuidad de la
conversacin.
4. No usar una conexin confiable. Los expertos recomiendan no usar un telfono mvil sino una lnea con buena
conexin y que permita que la comunicacin sea clara.
5. No prestar atencin al tono de voz. Recuerda que en una entrevista telefnica el reclutado no puede verte, por lo
que el tono de voz es muy importante. Por eso procura sonar entusiasmado y amigable.
6. No estar preparado para las tpicas preguntas sobre las expectativas salariales o tu disponibilidad. Por telfono,
los entrevistadores pueden hacer una preseleccin de los candidatos que no estaran dispuestos a incorporarse
inmediatamente a la empresa o que aspiran a ganar un salario mayor al que se ofrece.
7. No tener a mano los materiales de la solicitud. Procura tener tu currculum cerca. El seleccionador de personal
seguro que lo tiene. Debes estar preparado.
8. Permitirte distraerte. Si quieres conseguir ese empleo debers dejar todo lo que ests haciendo, apagar todos
los programas que tengas abiertos en el ordenador o cualquier cosa que pueda distraerte. Necesitas estar
totalmente concentrado para que la entrevista sea un xito.
Falta de control emocional (temblor de la voz, tartamudeo, agitarse, rebullirse en el asiento, frotarse
las manos, dar vueltas al anillo o alianza, tocarse continuamente la cara, pestaear frecuentemente,
ties diversos...)
Actitud defensiva ante los factores menos favorecedores de su curriculum y/o de su pasado.
Mirada huidiza...
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5.- SIGUE LAS NORMAS BSICAS DE URBANIDAD. - S puntual. No seas el primero en tender la mano a tu
interlocutor y hazlo con firmeza cuando l lo haga. Saldale por su nombre, si lo sabes, y no te sientes hasta
que te lo indique. No fumes.
6.- SE DIPLOMTICO. - Durante la entrevista no hables de sueldo y horarios, a no ser que lo comente el
entrevistador; hazlo al final, cuando te diga si quieres hacer alguna pregunta. Es preferible que te intereses
por las posibilidades de promocin en la empresa. Ten iniciativa.
7.- NO PRESUMAS. - S espontneo y comenta con naturalidad tus logros cuando llegue la ocasin. No te
cuelgues medallas innecesarias ni presumas de lo bien que haces todo. Tampoco te favorecer si alardeas de
tener muchas ofertas de trabajo.
8.- SE CORDIAL. - Mantn una actitud cordial que facilite la comunicacin con tu interlocutor y mejore tus
perspectivas para el empleo. La cordialidad y simpata no estn reidas con la cautela y respeto.
9.- RESPONDE CON AUDACIA. - Ante preguntas difciles o comprometidas, intenta ser positivo y juega con las
bazas que tengas a tu favor. La astucia no est reida con la naturalidad. Destaca el valor de la experiencia y la
responsabilidad si tu perfil supera la edad solicitada o haz gala de tu entusiasmo y preparacin acadmica si no
tienes experiencia. Deja claro que eres el candidato idea.
10.- MUSTRATE SEGURO. - Slo cuando conoces algo te enfrentas a ello sin temor. Si te conoces a ti mismo,
conoces los requisitos del puesto de trabajo y has preparado las respuestas a preguntas difciles o
comprometidas, estas preparado para afrontar con xito la entrevist a. Desde la seguridad que te da el
conocimiento de ti mismo y tus posibilidades, escucha con atencin lo que preguntan y responde con
tranquilidad y seguridad. No te precipites
LA ASERTIVIDAD
Definiciones
Como la capacidad de un individuo para transmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o
sentimientos de una manera eficaz y sin sentirse incmodo
Defender los propios derechos, son violar los derecho humanos de los dems. En todo tipo de situaciones:
personales, laboral, familiar, relacional.
Cmo se es asertivo?
Cmo sabes si actas asertivamente? Cmo estar seguro de que una conducta es asertiva?
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Se puede llegar a adquirir suficiente control de si mismo, a ser menos tmido y mas expresivo (o menos
agresivo), con el resultado de que podrs influir en la forma de actuar de los dems, particularmente de
aquellos que te traten inadecuadamente.
Creencias, idea que sustentan una serie de derechos personales bsicos que sirven para autoafirmarnos a
nivel interpersonal, as como para servir de veto a la manipulacin de nuestra conducta por otros.
No verbales
Contacto visual
Expresin facial
Postura corporal
Gestos y ademanes
Movimientos de las piernas/pies
Tono/volumen de voz
Verbales
Despus de la entrevista
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No pierdas la compostura despus de despedirte y salir de la oficina: Cuando dejas la oficina del entrevistador ste
todava puede observarte (y ten por seguro que lo hace), es por esta razn que debes permanecer tranquilo y
confiado an despus de salir del rea de la entrevista. No dejes el lugar con cara de preocupacin, cuida tu lenguaje
corporal al despedirte al final de la entrevista y al retirarte del lugar, pues esta ser con seguridad la imagen que
conservar de ti tu entrevistador y podr influir de forma definitiva en tu contratacin. Tu optimismo y confianza es
todo lo que necesitas en este punto, no dejes que los nervios te traicionen y echen por la borda todo el trabajo que
has venido realizando antes y durante la entrevista; si logras mantenerla esta sensacin positiva prevalecer en la
mente de tu entrevistador y la etapa de seguimiento despus de la entrevistaser mucho ms fcil y llevadera.
Muy bien, ahora has concluido con xito tu entrevista de trabajo, felicidades! Ahora esperas ansiosamente
por esa llamada telefnica. Qu se supone que debes hacer mientras tanto? Pues bien, la respuesta a esta
pregunta depende del proceso de contratacin especfico de cada empleador. Tal como lo vimos en el
apartado Despedida y fin de la entrevista, es indispensable que sepas cual es el siguiente paso en el proceso,
de no estar claro debers consultarlo con tu interlocutor durante la aclaracin de dudas y preguntas en la
entrevista. Generalmente se te dir que tomar algunos das tomar la decisin definitiva, desde una hasta
varias semanas, dependiendo del tipo de puesto.
El solicitante promedio piensa que la entrevista ha terminado cuando se despiden de su entrevistador ese
da. Para muchos solicitantes esto es cierto, pero no para los que se han preparado como profesionales. Lo
que distingue a los mejores candidatos es su disposicin para dar seguimiento a la entrevista.
Ahora bien, qu es lo primero que debes hacer despus de la entrevista? Debes redactar una carta de
agradecimiento. Una carta de agradecimiento o carta de seguimiento es una parte esencial del proceso de
entrevista. Es lo que marca la etiqueta de negocios en estos casos, debers enviar una carta para cada
persona que te haya entrevistado (en caso de haber sido ms de un entrevistador). No enves una carta
escrita a mano, tambin debes evitar los emails ya que estos resultan demasiado informales. Redacta una
carta en un procesador de textos y frmala antes de enviarla. Recurdale al entrevistador los puntos ms
importantes que discutieron y hazle saber que llamars en X das en caso de no recibir noticias suyas en
dicho periodo.
A TENER EN CUENTA DESPUES EN EL MOMENTO QUE TE LLAMEN PARA UNA ENTREVISTA
Son muchos los que creen que la entrevista de trabajo es el final de una bsqueda. Sin embargo, lejos de ser as, este paso slo
constituye el principio de lo que puede ser una exitosa carrera laboral. Por eso, nada mejor que prepararse a conciencia para no
slo salir airosos de esta fase, sino demostrar al entrevistador que tiene ante s a un profesional que no puede dejar perder.
Porque la entrevista no es ms que eso: un encuentro cara a cara con un seleccionador en el que debes demostrar que eres ideal
para el puesto de trabajo ofertado.
Ahora bien, aunque este paso quede reducido a unos instantes, requiere una gran preparacin. De hecho, podra decirse que es
toda una carrera de fondo. Y para tenerlo todo a punto, lo ms aconsejable es que no slo tengas informacin para hablar de ti
mismo, sino tambin de la empresa. Es decir, debers recopilar toda la informacin necesaria de la compaa, analizando su
organizacin, puestos vacantes, zonas de actuacin, competencia, etctera.
Pasos previos
A partir de esos datos, tendrs que evaluar aspectos que conciernen a tus cualidades, capacidades y objetivos
profesionales. Es decir, debers autoanalizarte para comprobar si encajas en el puesto y si ste se corresponde con tus
aspiraciones. Si es as, lo conveniente es que ofrezcas facilidades para fijar la fecha y la hora de la entrevista, ya que de
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lo contrario desde la empresa podran pensar que la oferta no es importante para tu carrera. Por eso, no est de ms
que te asegures de cundo es el encuentro y que seas puntual.
Asimismo, debes cuidar tu apariencia, ya que jugar a tu favor que, sin perder tu personalidad, tu indumentaria sea algo
formal y que los accesorios aparezcan con moderacin. En la misma lnea, la educacin se convertir en otro de tus
aliados a la hora de tener un primer contacto fsico con la empresa. Por eso, debes ser educado con la persona que te
recibe y con las que sigas hablando.
El momento clave
Ya lo tienes todo listo. Ahora slo queda el vis a vis. Y para superarlo con la mejor nota, no debes olvidar que la primera
impresin es clave, de ah que saludes al entrevistador mirndole a los ojos, dando una imagen segura de ti mismo, a la
vez que natural y de confianza.
No obstante, has de tener en cuenta que la persona que te entrevista estar pendiente de otros aspectos. Y uno de
stos es lo que se llama comunicacin no verbal o lenguaje corporal; es decir, lo que dicen los gestos. No demuestres,
por tanto, impaciencia, timidez o nerviosismo, pero tampoco dudas o desconcierto. Respecto a lo verbal, nada mejor
que expresarse de forma clara y concisa, con seguridad y con un lenguaje sencillo pero persuasivo.
Debes dejar que el entrevistador gue el encuentro, pero mantente siempre atento, argumenta aspectos que
convenzan a la otra parte de que eres el candidato perfecto para el puesto vacante. Habla, as, de tus cualidades y de lo
interesado que ests en la oferta.
El colofn
Para poner la guinda a este pastel, lo mejor es que el encuentro termine cuando lo diga tambin el entrevistador, no
intentes prolongarlo. Eso s, procura obtener toda la informacin posible de cundo, dnde y con quin tendr lugar la
prxima etapa del proceso de seleccin.
Al llegar la hora de salir del lugar donde se ha desarrollado el encuentro, agradece al entrevistador el tiempo que te ha
dedicado, pdele, si tienes ocasin, una tarjeta de visita y despdete con educacin.
La consultora de recursos humanos aconseja, en primer lugar, cuidar tu apariencia, ofreciendo un aspecto profesional,
con una ropa adecuada para la ocasin. Asimismo, considera conveniente ser puntual, pues se trata de un punto que
revela, en cierto modo, el comportamiento que el trabajador mostrar en un futuro dentro de la compaa.
Y no olvides la primera impresin, ya que dar una buena o mala imagen puede influir en tu aceptacin o no para el
puesto. Por eso, es conveniente que te prepares ese momento, incluso ensayando con un amigo.
Del mismo modo, tienes que prepararte para demostrar tus conocimientos, para que a la hora de sealar tus puntos
fuertes y logros personales y profesionales des la talla.
Y, cmo no, debers estar listo para tener respuesta a todas aquellas preguntas que surjan por sorpresa en la
conversacin. En este caso, Randstad aconseja preparar una estrategia que te ayude a demostrar tus conocimientos y
habilidades.
Tambin es aconsejable investigar sobre la empresa, y que lo hagas no slo a travs de su web, sino de otros medios.
Cuando llegue el momento de la verdad, el de enfrentarte cara a cara con tu entrevistador, no olvides que la
conversacin debe ir en dos direcciones. Pero, sobre todo, demuestra inters, escucha a tu interlocutor y mantn el
contacto visual con l. Este inters debers demostrarlo tambin cuando acabe la entrevista, preguntando por los
siguientes pasos de los que consta el proceso.
Antes de irte, proporciona al entrevistador los datos de las personas y organismos que pueden corroborar todo lo que
sealas en tu currculo: proporcionar referencias est muy valorado.
Tampoco est de ms que solicites a la persona con la que has tenido el encuentro o a cualquier profesional que haya
intervenido en tu entrevista una tarjeta de visita para, as, mantener el contacto.
Solo...
La entrevista individual es la ms frecuente. A travs de ella, el entrevistador tiene la oportunidad de analizar uno a uno
a los candidatos para ocupar un puesto de trabajo.
La franqueza y mostrarse con naturalidad son las claves ms importantes de esta modalidad, aunque tambin es
importante demostrar atencin por lo que dice la persona que entrevista, haciendo incluso preguntas de algn tema
que ste saque a relucir. La sinceridad es otra de las armas con las que cuenta el candidato para superar esta fase, as
como tambin la educacin, mostrar una imagen correcta pero natural y, sobre todo, relajada.
Portal empleo:
Correo electrnico:
Facebook:
http://portalempleo.almansa.es
centroempleoalmansa@hotmail.com
www.facebook.es/centroempleo.ayuntamientoalmansa
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Y es que no es ms que un encuentro en el que se habla de cuestiones laborales. Slo hay que prepararse y todo saldr
a pedir de boca.
... O acompaado
La dinmica de grupo consiste en el desarrollo de situaciones simuladas, debates o juegos en los que participan varios
candidatos a un puesto. Esta modalidad es menos frecuente, si bien es cada vez ms recurrida en la bsqueda de
directivos, aunque no es slo caracterstica de la eleccin de estos cargos.
Al igual que en la entrevista individual, la naturalidad juega un papel fundamental para el candidato, aunque debe tener
en cuenta otros factores. En este caso, es imprescindible participar y hablar, aunque no en exceso, ya que esto puede
interpretarse de forma negativa.
Asimismo, es conveniente ser espontneo y dirigirte a los dems candidatos, aunque siempre respetndolos.
Es aconsejable que el candidato demuestre su inters por el puesto vacante planteando interrogantes al entrevistador,
aunque en su justa medida.
A la hora de hacer una entrevista, hay que tener en cuenta que preguntar es demostrar inters. Pero tambin que hay
que hacerlo en su justa medida: plantear algunas preguntas es sinnimo de curiosidad, pero agobiar e interrumpir a la
persona que entrevista con un sinfn de cuestiones es muestra de impaciencia y de no saber prestar atencin. Y si algo
es bsico en este paso es saber escuchar al interlocutor.
Qu preguntas puedes plantear? Aunque debes afrontar la entrevista con conocimientos de la empresa, no est de
ms que indagues algo ms sobre sta. Pregunta, por tanto, por la cultura que domina en la compaa, sus planes de
expansin o campo de actuacin en el extranjero.
Asimismo, profundiza sobre el puesto de trabajo ofertado. Intersate sobre la posicin exacta de la vacante respecto a
la organizacin de la entidad: pregunta, por tanto, por la persona o departamento del que dependers y de si tendrs a
tu cargo a otros trabajadores. Plantea tambin cuestiones sobre las posibilidades de promocionar dentro de la
compaa y de la poltica de formacin con la que sta cuenta.
Las preguntas tambin son bsicas en la fase final de la entrevista, ya que est muy bien visto que el candidato se
interese por los pasos que continan a ste en el proceso de seleccin.
Sin embargo, existen cuestiones que es conveniente que el candidato evite. La ms polmica es la referente al sueldo:
lo mejor es que esperes a que el entrevistador saque el tema.
Tambin es aconsejable hacer lo mismo con el horario o las vacaciones.
Lo habitual
Pero no olvides que el gran interrogado en esta etapa eres t. Las cuestiones ms frecuentes son las destinadas a
profundizar en la vida laboral del candidato. La de explquenos algo sobre usted es la ms empleada, no slo para el
fin sealado, sino tambin para romper el hielo del primer encuentro.
Es habitual que se contine con preguntas como qu te hace mejor que el resto de candidatos, por qu quieres
cambiar de empresa, cules son tus perspectivas econmicas o qu significa para ti el puesto ofertado. Tambin
pueden hacerte preguntas ms ntimas, interesarse por tus perspectivas de futuro en la entidad, por tus defectos o por
qu haces en tu tiempo libre. Y no olvides una bsica: siempre te plantearn si tienes alguna cuestin que plantearles.
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