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BASADA EN COMPETENCIAS
Documento elaborado por: Octavio Salazar Arellano, Socioteck Consultores.
Qu es una competencia?
Es una caracterstica subyacente de un individuo, causalmente relacionada con un
estndar de efectividad y/o desempeo superior en un trabajo o situacin
determinada.
De esta manera podemos concluir lo siguiente:
Las competencias son comportamientos; algunas personas disponen mejor de
ellas que otras, incluso son capaces de transformarlas y hacerlas ms eficaces
para una situacin determinada.
Esos comportamientos son observables en la realidad cotidiana del trabajo y en
situaciones de evaluacin. Las personas aplican integralmente sus aptitudes,
habilidades y conocimientos adquiridos.
Cada empresa deber
realizar un anlisis cuidadoso de cules son las
competencias requeridas en la misma, tomando en cuenta las caractersticas
propias de cada uno de los puestos de trabajo que la conforman. De esta manera,
no existe un catalogo universal de competencias, ya que como decamos
anteriormente cada empresa deber determinar cuales son las que le aplican a
cada uno de sus respectivos puesto. Sin embargo, se presenta a continuacin un
listado de algunas posibles competencias.
Niveles
ejecutivos
1. Desarrollo de
colaboradores
2. Liderazgo
3. Liderazgo para el cambio
4. Pensamiento estratgico
5. Empowerment
6. Dinamismo energa
7. Relaciones pblicas
8. Orientacin al cliente
9. Trabajo en equipo
10. Orientacin a resultados
11. Iniciativa
12. Anejo del conflicto
13. Comunicacin afectiva
14. Planeacin
15. Organizacin
16. Capacidad de anlisis y
sntesis
17. Energa y perseverancia
18. Visin estratgica
19. Negociacin
20. Orientacin a resultados
Niveles
Intermedios
1.
2.
3.
4.
5.
Liderazgo
Empowerment
Iniciativa
Flexibilidad
Desarrollo de
colaboradores
6. Trabajo en equipo
7. Comunicacin efectiva
8. Orientacin al cliente
9. Orientacin a resultados
10. Planeacin
11. Organizacin
12. Control
13. Direccin de personas
14. Optimizacin y calidad
15. Energa y perseverancia
16. Solucin de problemas
17. Flexibilidad y aprendizaje
18. Toma de decisiones
19. Orientacin al logro
20. Tolerancia a la presin
Niveles iniciales
1.
2.
3.
4.
5.
6. Capacidad de anlisis y
sntesis
7. Comunicacin afectiva
8. Negociacin
9. Orientacin a resultados
Dinamismo energa
Orientacin al cliente
Trabajo en equipo
Orientacin a resultados
Iniciativa
Quin ms
intervino..?
Regla de oro:
Para evaluar competencias no debe utilizar preguntas hipotticas.
Recuerde que: Identificar conductas pasadas, ayuda a predecir conductas
futuras.
2
Pensamiento
estratgico
Orientacin al
cliente
2. Cules son las oportunidades y/o amenazas que usted a identificado para
su empresa en los prximos aos? Cmo lleg a esa conclusin?
3. Alguna vez a participado usted en algn proyecto estratgico para su
organizacin?, Cul fue su papel especifico?, Qu hizo usted?
1. Qu procedimientos o sistemas se han implementado durante su gestin
para evaluar la satisfaccin de sus clientes?
Desarrollo de
colaboradores
Liderazgo
Liderazgo para
el cambio
Iniciativa
Orientacin al
cliente
Orientacin a
resultados
Tolerancia a la
presin
Trabajo en
equipo
Flexibilidad