TOMA DE DECISIONES

Decisiones con Riesgo (Problemas Probabilsticos)

EJEMPLO 2:
Una Compaa de Manufacturas Elctricas que produce aparatos de aire acondicionado
, tiene que decidir si comprar o no un componente importante para su producto final de un
abastecedor o fabricarlo en su propia planta.
Las alternativas de decisin son entonces:
1) Comprar el componente (C)
2) Fabrica el componente (F)
La determinacin de la mejor decisin depender de la aceptacin (demanda) de su producto
final en el mercado. Dado que la demanda que la Ca enfrenta por su producto final est fuera del
control del Decisor, esta constituye una variable de estado. De acuerdo con la administracin de la
Ca. Los posibles valores de la demanda por su producto final pueden ser:
DA = Demanda alta del producto final de la Ca.
DM = Demanda media del producto final de la Ca.
DB = Demanda baja del producto final de la Ca.
Para determinar la decisin ptima fue necesario conocer mayor informacin respecto a las
probabilidades de ocurrencia de cada estado de la naturaleza (DA, DM, DB).
El resultado final de la decisin se expresa en trminos de ganancias netas. La administracin
de la Ca. ha estimado las ganancias netas para este problema:

Alternativas
De Decisin

Estados de la Naturaleza (Niveles de demanda)

DA
DM
DB

Fabricar (F)

130

40

-20

70

45

10

Comprar(C)

a) Determine la decisin ptimo segn criterio del valor esperado y suponiendo P (DA) = 0.30, P
(DM) = 0.30, P (DB) = 0.40.
b) Calcular el valor esperado de la informacin perfecta
c) Calcular el valor esperado de la informacin de la muestra e identifique la decisin ptima.
d) Calcule la informacin de la eficiencia de la muestra.

Investigacin de Operaciones II

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CRITERIO PROBABILISTICO (Criterio del Valor Esperado)

De acuerdo con la experiencia de la administracin de la Ca. se asign las siguientes
probabilidades de ocurrencia.
Puede ser entonces: P (DA) = 0.30, P (DM) = 0.30, P (DB) = 0.40
Segn el criterio probabilstico, se decide por la alternativa de mayor ganancia esperada:

Alternativas
Fabricar (F)
Comprar (C)

130(0.30) + 40 (0.30) + -20(0.40) = 43

70(0.30) + 45 (0.30) + 1 0(0.40) =38.5

Se decide: Fabricar el componente. La Ca obtendra las mayores ganancias netas esperadas de

43,000 dlares.

VALOR ESPERADO DE LA INFORMACION PERFECTA

La pregunta es: Cunto ganara si conociera la informacin? Una forma de conocer el futuro, o
sea el resultado del programa de TV, es realizar una Investigacin de mercado. Si se cul es mi
ganancia con informacin perfecta, puedo saber cunto estoy dispuesto a pagar para obtener esa
informacin perfecta.

Valor esperado de
la informacin
=
perfecta

Ganancia esperada con

informacin perfecta

Ganancia esperada
- sin informacin
perfecta

Del caso anterior, se obtuvo que la ganancia esperada sin informacin perfecta es de 43,000
dlares. Para obtener la ganancia esperada con informacin perfecta, puedo usar el siguiente
esquema:

Resultado futuro
DA
DM
DB

La mejor decisin
F
C
C

Ganancia
130
45
10

La ganancia esperada con informacin perfecta es:

130(0.30) + 45(0.30) + 10 (0.40) = 56.5
El valor esperado de la informacin perfecta es: 56.5 - 43 = 13.5

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Osea, conocer la informacin perfecta aumenta la ganancia esperada de 43,000 a 56,500

dlares; es decir aumenta en 13,500 dlares y esto es lo mximo que se podra pagar por la
investigacin de mercado.
Cunto se pagar por la Investigacin de Mercado? Ello depende de la confiabilidad de dicha
Investigacin.

VALOR ESPERADO DE LA INFORMACION DE LA MUESTRA E

IDENTIFICACION DE LA DECISION PTIMA
El objetivo de la Investigacin de mercados (IM) es el de ayudar al administrador a realizar
estimaciones de probabilidad mas precisas. El propsito de la I.M. es disear y llevar a cabo una
investigacin que tenga como resultado un indicador descriptivo o estimacin del proyecto propuesto .

Entonces : Qu tan confiable son los resultados de la IM ?

Para determinar la confiabilidad de la Investigacin, se necesita hacer una evaluacin en base
a los resultados esperados:

- Se determina dos indicadores:

I1: Reporte favorable del estudio de IM; la muestra tomada expresa un inters
considerable en el producto de la Ca.
I2: Reporte no favorable del estudio de IM; la muestra tomada expresa poco inters
por producto de la Ca.
- Se evala para cada resultado, la probabilidad de que cada
indicador (I1, I2) sea resultado de la Investigacin.
El registro histrico de la Ca. de mercadotecnia en estudios similares ha permitido a la
administracin de la Ca estimar las siguientes probabilidades condicionales relevantes:

Indicador
(I1)
(I2)

Dem.Baja(DB)
0.15
0.85

Dem.Media(DM)
0.45
0.55

Dem.Alta(DA)
0.65
0.35

Donde :
0.15 = P(I1/DB), es la probabilidad condicional de que el indicador ser I1 dado que el
producto tiene aceptacin. (Si el nivel de demanda es bajo, el reporte slo ser favorable 5%
de las veces)

Investigacin de Operaciones II

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IDENTIFICACION DE LA DECISION PTIMA

Se determina a partir de la estimacin de probabilidad de que ocurra cada resultado
dependiendo del indicador resultante de la IM.
La mejor alternativa es la que maximiza la ganancia esperada.
Necesitamos calcular las probabilidades cuando la IM resulta I1 o I2; para cada posible
resultado.

Clculos de las probabilidades :

P( I1/DB) = 0.15
P(DB) = 0.40
P(DM) = 0.30

P( I2/ DB) = 0.85

P( I1/DM) = 0.45
P( I2/DM)= 0.55

P(DA) = 0.30
P( I1/ DA)=0.65

P( I2/DA)= 0.35
Del rbol de decisin, se obtiene :
P(I1)= P(DB)xP(I1/DB) + P(DM)xP(I1/DM) + P(DA)xP(I1/DA)
P(I1)= 0.40x0.15 + 0.30x0.45 + 0.30x0.65
P(I1) = 0.060 + 0.135 + 0.195 = 0.39
P(I2)= P(DB)xP(I2/DB) + P(DM)xP(I2/DM) + P(DA)xP(I2/DA)
P(I2)= 0.40x0.85 + 0.30x0.55 + 0.30x0.35
P(I2) = 0.34 + 0.165 + 0.105 = 0.61
* Si la IM tiene como resultado el indicador I1:

P(DB/I1) =

P(DBI1) =
P(I1)

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0.06 = 0.1538
0.39

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P(DM/I1) =

P(DMI1) =
P(I1)

0.135 = 0.3462
0.39

P(DA/I1) =

P(DAI1) =
P(I1)

0.195 = 0.50
0.39

* Si la IM tiene como resultado el indicador I2:

P(DB/I2) =

P(DBI2) =
P(I2)

0.34 = 0.5574
0.61

P(DM/I2) =

P(DMI2) =
P(I2)

P(DA/I2) =

P(DAI2) = 0.105
P(I2)
0.61

0.165
0.61

= 0.2705

= 0.1721

Clculo de las Ganancias Esperadas :

* Si la IM tiene como resultado el indicador I1:
Decisin
DA
DM
DB
Ganancia Esperada
Fabricar (F) 130 (0.50) + 40 (0.35) + -20(0.15) = 76
Comprar (C) 70 (0.50) + 45 (0.35) + 10 (0.15) = 52.25

La decisin ptima es fabricar ya que as se tendr la mayor ganancia esperada igual

a $ 76,000.
* Si la IM tiene como resultado el indicador I2:
Decisin
DA
DM
DB
Ganancia Esperada
Fabricar (F) 130 (0.17) + 40 (0.27) + -20(0.56) = 21.70
Comprar (C) 70 (0.17) + 45 (0.27) + 10 (0.56) = 29.65

La decisin ptima es comprar ya que as se tendr la mayor ganancia esperada igual

a $ 29,650.
En conclusin, lo que debemos calcular es cul es la ganancia esperada con informacin de la
IM. o de la muestra usada. Esta ganancia esperada depende de los resultados de la IM.
La ganancia esperada con informacin de la muestra depende de los resultados de la IM ,

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Luego :

Ganancia esperada con

informacin de la muestra

Ganancia esperada
= ( cuando el indicador es I1 )* P(I1) +
Ganancia esperada
( cuando el indicador es I2 ) * P(I2)
= (76) * (0.39)
= 47.7265

+ (29.65) * (0.61)
(47,730 dlares)

Finalmente:
Valor esperado de la
Ganancia esperada con
Ganancia esperada sin informacin de la
muestra = informacin de la muestra - informacin de la muestra

47.7265 43.0
4.7265
= 4,730 dlares
=
=

La administracin de la empresa no debera gastar mas de $ 4,730 dlares en

llevar a cabo la investigacin de mercados.
Eficiencia de la informacin de muestra :
=
=

Valor esperado de la informacin de muestra

Valor esperado de la informacin perfecta
4.7265

x 100

x 100

35 %

13.50

Una eficiencia baja nos har buscar otros tipos de informacin muestral, como por
ejemplo otra compaa de IM. En cambio una lata eficiencia nos indicar que no ser
necesario buscar fuentes de informacin adicional.

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