Funcionamiento de la mesa de ayuda

Protocolo

PASO #1
RECIBIR EL
CLIENTE
SE RECIBE EL
CLIENTE CON
AMABILIDAD

PASO #2

HACER FICHA TCNICA DEL CLIE

SE TOMAN LOS
DATOS DEL
CLIENTE

PASO #3
EL
D
O
T
N
IE
M
I
IB
C
E
R

PO
I
U
EQ

Se recibe el
equipo y se toman
los datos acerca
del dao

4
#
O
S
PA
Llevar el equipo
a el laboratorio
de trabajo para
poder empezar
el procedimiento
de reparacin

LLEVAR EL EQUIPO AL LUGAR

ESPECIALIZADO
PARA SU REPARACIN

PAS
O
#5
REPARAR EL EQUIPO

Se procede a
reparar el
equipo
teniendo en
cuenta los
daos que se
presentan en
l

PASO #6

COMPROBAR EL FUNCIONAMIENTO
DEL EQUIPO

Despus de reparado el
equipo se comprueba su buen
funcionamiento

PASO #7
Comunicarle al
propietario el
termino de la
reparacin de su
equipo

LLAMAR AL CLIENTE DUEO DEL EQUIPO

PARA INFORMARLE ACERCA
DE SU FUNCIONAMIENTO

PASO #8
DEMOSTRAR EL FUNCIONAMIENTO
DEL EQUIPO AL CLIENTE

Se le demuestra al
cliente que su
equipo funciona
correctamente

ENTRAGAR EL EQUIPO AL CLIENTE

PASO #9
Se le entrega el
equipo reparado
a su propietario

CLIENTE FELIZ