Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos

NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD

Homologacin de proveedores

Tanto la norma ISO9001 como la BRC e IFS tratan el tema de la evaluacin de los proveedores.
Debemos de tener algn sistema para saber que proveedores tenemos homologados y cuales no, para
solo comprar a los que estn homologados. Esto puede hacerse bien con el sistema ERP de la
empresa ya que estos gestionan los proveedores y las compras o con una lista de proveedores
homologados o con algn otro mtodo que considere la empresa. Se deben de homologar los
proveedores y los productos que estos nos suministran.
Mtodos de homologacin hay muchos y deberemos de elegir el que mas nos convenga. Muchas
empresas caen en la rutina de homologar mediante cuestionarios que envan a los proveedores, esto
es til solo si realmente nos esta dando informacin practica y si esta informacin se evala de alguna
manera. Lo mas fiable para homologar un proveedor es hacerle alguna auditoria, lo malo de esto son
los costes que lleva asociados.
A la hora de homologar es conveniente fijarse en que certificados de calidad tiene el proveedor. Una
certificacin ISO 9001 no nos da excesivas garantas de que nos suministren un producto seguro.
Debido a la rigurosidad de las certificaciones BRC e IFS, cualquier proveedor que tenga estos
certificados nos esta dando muchas garantas de suministrarnos un producto con la calidad acordada y
seguro.
No hay que olvidarse de la evaluacin continua de los proveedores. Lo ms comn para hacer esto es
basarse en las reclamaciones que se han tenido con este y en la calidad de su servicio a lo largo de un
periodo de tiempo establecido. Hay algunos programas ERP que permiten puntuar el servicio del
proveedor a lo largo de las entregas y as hacer un seguimiento continuo.

EJEMPLO DE PROCESO DE HOMOLOGACIN

A continuacin pongo los puntos de la norma ISO 9001 y BRC donde se habla de la homologacin de
proveedores. Como hecho diferenciador la norma BRC y la IFS hablan de periodos de prueba y de
excepciones al proceso de homologacin.
Norma ISO 9001
7.4 Compras
7.4.1 Proceso de compras. La organizacin debe asegurarse de que el producto adquirido cumple los
requisitos de compra especificados. El tipo y alcance del control aplicado al proveedor y al producto
adquirido debe depender del impacto del producto adquirido en la posterior realizacin del producto o
sobre el producto final.
La organizacin debe evaluar y seleccionar los proveedores en funcin de su capacidad para
suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la organizacin. Deben establecerse los criterios
para la seleccin, la evaluacin y la reevaluacin. Deben mantenerse los registros de los resultados de
las evaluaciones y de cualquier accin necesaria que se derive de las mismas (vase 4.2.4).
Norma BRC
3.6 Compras- aprobacin y seguimiento de la actuacin de los proveedores

La empresa deber controlar todos los procesos de compras que sean esenciales para la seguridad, la
legalidad y la calidad de los productos a fin de garantizar que los productos y servicios adquiridos
cumplen con los requisitos definidos.
Requisitos
3.6.1 La empresa deber disponer de un procedimiento documentado de aprobacin de proveedores y
de un programa de evaluacin continua, basados en la evaluacin de riesgos.
3.6.2 Estos procedimientos debern incluir criterios claros para llevar a cabo una evaluacin continua,
as como los niveles de actuacin requeridos. La evaluacin continua podr consistir en el control de la
actuacin a travs de los mtodos que se indican a continuacin, si bien la lista facilitada no es
exhaustiva: ~ Comprobaciones internas -Certificados de anlisis -Auditorias de proveedores, cuando
proceda .Debern conservarse los registros de este control.
3.6.3 Los procedimientos debern definir cmo gestionar las excepciones; por ejemplo, el uso de
productos o servicios para los que no se haya llevado a cabo una auditoria o un control.
3.6.4 La empresa deber evaluar la actuacin de los nuevos proveedores conforme a los criterios
definidos durante un perodo de prueba especificado, y posteriormente conforme a una frecuencia
determinada a fin de decidir el nivel de control continuo de la actuacin de los proveedores.