Sondeo de opinin sobre las expectativas del cliente con

respecto a una heladera.

DATOS DE CONTROL
Edad: 14 50 aos
Sexo:
Masculino ( 102 ) 34%
Femenino ( 178 ) 66%
Instruccin:

Inicial (0)
Primaria (0)
Secundaria (58)
Superior Tecnolgico (147)
Superior universitaria (95)

1. Qu tipo de postres suele consumir?

Postres
Helados
Mazamorra Morada
Pies
Otros
Total

Cantidad de personas
118
53
45
84
300

Porcentaje (%)
39.33%
17.67%
15%
28%
100%

2. Respecto a la pregunta anterior Qu le motiva a comprar dicho postre?

Motivos
Refrescarse
Conocer nuevos sabores
Por la calidad
Otros
Total

Cantidad de personas
176
52
51
21
300

Porcentaje (%)
58.67%
17.33%
17%
7%
100%

3. Con qu frecuencia consume dicho postre?

Frecuencia
De 1 a 3 veces por semana
Cada fin de semana
Cada fin de mes
Una vez a la semana
Total

Cantidad de personas
45
136
23
96
300

Porcentaje (%)
15%
45.33%
7.67%
32%
100%

4. Al momento de consumir su postre favorito Qu es lo primero que toma en

cuenta?
Lo que toma en cuenta
Sabor
Calidad
Cantidad
Precio
Total

Cantidad de personas
34
113
22
131
300

Porcentaje (%)
11.33%
37.67%
7.33%
43.67%
100%

5. Si abriera una nueva heladera en la ciudad de Tarapoto Acudira usted?

Opcin
Si
No
Total

Cantidad de personas
218
82
300

Porcentaje (%)
72.67%
27.33%
100%