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Gestin
Gestin de
de las
las
Comunicaciones
Comunicaciones
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Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
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Gestin de Proyectos
La Gestin de las
comunicaciones del proyecto
incluye todos los procesos
requeridos para asegurar la
apropiada y oportuna
generacin, recoleccin,
distribucin, almacenamiento,
recuperacin, y destino final
de la informacin del proyecto.
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Ejecucin
Distribucin de Informacin :
Poner la informacin necesaria, disponible a los interesados
del proyecto de una manera oportuna.
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Planificacin
Informar el
rendimiento :
Gestionar a los
interesados :
Recopilar y distribuir
informacin sobre el
rendimiento.
Gestionar las
comunicaciones para
satisfacer los
requerimientos y
resolver temas
polmicos con los
interesados del
proyecto.
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Control
El arte de las
comunicaciones
involucra...
Modelos emisor-receptor.
Seleccin del medio.
Estilos de redaccin.
Tcnicas de presentacin.
Tcnicas de gestin de reuniones.
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ruido
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Acuse de recibo
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Respuesta al mensaje
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es
la
A. Experiencia de supervisin.
B. Habilidades de negociacin.
C. Educacin en un campo tcnico.
D. Capacidad para trabajar bien con otros.
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ms
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Proceso 10.1:
Planificacin de las
Comunicaciones
Quin necesita
cual informacin?
Cuando la
necesita?
Cmo se le dar
la informacin?
Quin le dar
la informacin?
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Entradas:
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Infraestructura.
Administracin de personal.
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Lecciones aprendidas.
Informacin histrica.
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Herramientas y tcnicas:
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Urgencia de la necesidad.
Disponibilidad de la tecnologa.
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Salidas :
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Proporciona:
o
Requisitos de comunicacin.
Responsable de comunicar.
Frecuencia de la comunicacin.
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Obligatorias
Informativas
De venta
Status: Informes y
actualizaciones
Entregables impresos
colocados en un
repositorio comn
Conferencias telefnicas y
video conferencias con
stakeholders remotos
Informes requeridos por la
autoridad
Informes requeridos por la
gerencia
Informacin disponible
en un website
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Nro: 17
Mes: Abril
Ao : 2004
Direccin: SP
El lunes 22 de marzo se di i ni ci o a la
implementaci n de la 2da etapa del
proyecto CIP.
En esta etapa se est trabajando con
las reas de Costura y Acabados,
las cuales se unen a las reas de
Almacn de Av os y Corte con las
cuales se trabaj en la pri mera etapa
del pi loto.
El Almacn de Av os vi ene emi ti endo
los TIP's para el 100% de los pedi dos
Formato de etiqueta # 2
Frase!
Newsletter
con sesgo
positivo
Mdulo ASN
dice
que
pero
piensa
todo lo que
dice.
Aristteles
de eti queta.
Hasta el 30 de abril se realizarn
pruebas de transmi sin y de emi si n,
mientras tanto se conti na trabajando
con EDI versi n 4010.
Sistemas
ya
se
encuentra
El
trabajando
sabio
no
todo lo
piensa,
Buzn
Todas las sugerenci as, i nquietudes,
dudas y aportes que tengan, pueden
hacerlas llegar a travs del mail.
Si ti enes alguna sugerenci a
escr benos !
sonia@chincha. delvalle. com. pe
cip - ASN
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Proceso 10.2:
Distribucin de la
Informacin
Involucra poner la
informacin necesaria a
disposicin de los
interesados, de una
manera oportuna.
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Distribucin de la Informacin
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Distribucin de la Informacin
Proporciona:
o
Requisitos de comunicacin.
Responsable de comunicar.
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Herramientas y tcnicas:
Habilidades de comunicacin.
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Distribucin de la Informacin
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Habilidades de Comunicacin:
Clave para el xito del Proyecto!
La comunicacin interpersonal
adquiere tres formas:
Verbal.
No verbal.
Escrita (o grfica).
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Formas de Comunicacin
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Reuniones de proyecto,
distribucin de documentos
impresos, sistema de archivo
manual, y bases de datos
electrnicas de acceso
compartido.
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Herramientas de colaboracin
y distribucin de informacin
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Las
lecciones
aprendidas
se
compilan,
formalizan, y almacenan a travs de toda la
duracin del proyecto.
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Salidas:
Cambios solicitados
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Distribucin de la Informacin
Documentacin de lecciones
aprendidas:
Causas.
Razonamiento detrs de la
accin correctiva.
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Proceso 10.3:
Informar el Rendimiento
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Informar el Rendimiento
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Informar el Rendimiento
Entradas:
Conclusin proyectada.
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Informar el Rendimiento
Entradas:
Productos entregables
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Informar el Rendimiento
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Entradas: Informacin de
Rendimiento de Trabajo
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Tpicamente
integra
los
parmetros
de
alcance,
cronograma, y costo, pero tambin
podra incluir parmetros tcnicos
y de calidad.
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Entradas: Solicitudes de
Cambios Aprobadas
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Entradas: Entregables
Herramientas y tcnicas:
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Informar el Rendimiento
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Registran y proporcionan el
tiempo empleado en el
proyecto.
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Registran y proporcionan
el costo empleado en el
proyecto.
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Salidas:
Informes de rendimiento.
Proyecciones.
Cambios solicitados.
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Informar el Rendimiento
Organizan
y
sumarizan
la
informacin
recolectada
y
presentan
los
resultados
de
cualquier anlisis comparativo con
la lnea base de medicin de
rendimiento.
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Frecuentemente se incluye
el anlisis EVM.
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Esta
informacin
trata
del
rendimiento
pasado
y
podra
impactar al proyecto en el futuro.
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Salidas: Proyecciones
REPORTE DE ESTADO
3000
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INFORME DE
PERFORMANCE O CASA DE CAMPO
PROYECT
PROGRAMADO
REAL
DIFERENCIAS
VALOR GANADO
2500
Entregable segn WBS fecha fecha duracion costo costo a % fecha fecha duracion costo costo a % fecha fecha duracion % valor EV
costo valor
inicio fin total total la fecha avance inicio fin total total la fecha
avance inicio fin
avance planeado real ganado
2000
2000
PV
1.0
1500
1500
AC
1.1
GRAFICA
DE VALOR GANADO
1300
1.2
1000
...
500
1.n
2.0
0
2.1
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8
2.2
...
2.n
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Proceso 10.4:
Gestionar a los Interesados
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Herramientas y tcnicas:
Mtodos de comunicacin.
Registro de polmicas.
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Salidas:
Polmicas resueltas.
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Razonamiento
correctiva.
detrs
de
la
accin
+
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Fecha: 26/08/05
X Ejecucin
X Control
X Cierre
Definir agenda
Definir moderador de la reunin
Definir un anotador de las conclusiones y acuerdos de la reunin
Validar la recepcin del mensaje
Se deben hacer cierres de cada tema verificando naturaleza del comentario, pendientes,
responsables y fechas
6. Se redactar el acta en tiempo real, de preferencia en laptop
7. Se cerrar la reunin con la lectura formal del acta. Cuando est aprobada se imprimir un
ejemplar para cada participante de la reunin.
8. Evitar la personalizacin de los comentarios
9. Evitar la personalizacin de las respuestas
10. Utilizar cartilla de reglas prcticas para interacciones personales
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Preparado: Equipo
Para aumentar la eficiencia de la comunicacin en las reuniones del equipo de proyecto se deben
organizar y estructurar las reuniones
Cmo podra uno identificar una situacin similar en el futuro?
En todo proyecto y en toda fase de un proyecto para la planificacin de las comunicaciones.
Cul es el comportamiento recomendado en el futuro?
Seguir las indicaciones antes mencionadas
Dnde y como puede ser utilizado este conocimiento en el presente proyecto ?
Se debe usar para todas las reuniones de equipo siguientes.
Dnde y como puede ser utilizado este conocimiento en un proyecto futuro?
En la elaboracin del Plan de Comunicaciones
Quin debera ser informado acerca de esta leccin aprendida? (Marca una)
Ejecutivo(s)
Gerente(s) de proyecto
Equipo de proyecto(s)
Otro:
Cmo debera esta leccin aprendida ser difundida? (Marca todas las que apliquen)
e-mail
X Intranet/Web site
Hoja escrita
Otro:
Se ha adicionado referencias, ejemplos, o material adicional?
X
Nombre del adicionado:
1. Diagrama
de Ishikawa
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Todo el
Staff
Si
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No
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Gestin
Gestin de
de las
las
Comunicaciones
Comunicaciones
(Respuesta a las preguntas)
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Gestin de Proyectos
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HERRAMIENTAS
Curso Taller de MS Project 2003.
Curso Taller de MS Project 2007.
Curso Taller de MS Project 2010.
MS Project Server 2007.
Herramientas avanzadas para la Gestin de
Proyectos.
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CONSULTORA Y CAPACITACIN EN
SOFT SKILLS
Habilidades Blandas para la Gestin
de Proyectos.
Habilidades de Team Building y Team
Work para el Gestor de Proyectos.
Habilidades de Gestin de Equipos
para el Gestor de Proyectos.
Habilidades de Facilitacin para el
Gestor de Proyectos.
Habilidades de Liderazgo para el
Gestor de Proyectos.
Gestin del Cambio Organizacional e
Individual.