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La Organizacin

de la
Comunicacin
Docente:
Interna
Lic. Jorge en
Alarcn Alva
Asignatura:
Ventas
Gerencia de Ventas
Integrantes:
Osorio Campos, Mayra
Tinoco Curazi, Jorge

La Comunicacin Interna
La comunicacin interna es
la comunicacin dirigida al
cliente interno, es decir, al
trabajador.
Nace
como
respuesta a las nuevas
necesidades
de
las
compaas de motivar a su
equipo humano y retener a
los mejores en un entorno
empresarial donde el cambio
es cada vez ms rpido.

Organizacin de la
Comunicacin Interna en
Ventas
El Marketing Interno
La
ms
primaria
de
las
clasificaciones de la comunicacin
comercial distingue la interna de
la externa.

Organizacin de la
Comunicacin Interna en
Ventas
Hay requisitos para la buena
comunicacin, en general
que hay que recordar.
Debe ser exacta.
Veraz.
Comprensible.
Sistematizada
posible

en

lo

Organizacin de la
Comunicacin Interna en
Ventas

Objetivos de la
Comunicacin Interna

Eficiencia comercial

Conocimiento de la empres

Objetivos de la
Comunicacin Interna
Conocimiento del
producto y tcnicas de
ventas

Motivacin y desarrollo
profesional

Herramientas de
Comunicacin Interna
El manual de ventas
El argumento de ventas
Las

convenciones

vendedores
Las intranets
La revista interna

de

Las Oficinas de Ventas


Dice Patrick Forsyht (1985), uno de los pocos
analistas de la oficina de ventas, que sta
constituye una de las mejores armas tcticas
que el director comercial y el jefe de ventas
pueden utilizar para lograr sus objetivos
estratgicos.

La

oficina

de

ventas

<<vende>> con una buena administracin,

Las Oficinas de Ventas


Concepto y Rol
La oficina es bsicamente la intendencia y
apoyo logstico. Es un rgano interno dentro
de

la

estructura

comercial

que

realiza

funciones administrativas y de venta en apoyo


de los objetivos comerciales.

Las Oficinas de Ventas


Organizacin
Ventas
Servicio al cliente
Servicio a los vendedores
Administracin general

Las Oficinas de Ventas


El empleo del tiempo
Un buen establecimiento de prioridades
Un calendario de ejecucin
Empleo adecuado del tiempo
Una buena labor de formacin y motivacin y
una adecuada delegacin

Las Oficinas de Ventas

El control
El control que se realiza de la actividad de la propia
oficina.
El control referido a vendedores y ventas, se realiza a
merced de la actuacin de la oficina.