Nuevos desafos en un mundo globalizado

Jose Manuel Vecino N. SnchezSantilln y R. GarduoLpez, T

La ciencia clsica determinista afronta dificultades para abordar y explicar fenmenos
complejos, como son aquellos que conciernen al estudio del clima, la ecologa o las
sociedades humanas. Un nuevo paradigma cientfico, como la visin holstica, ha ido
llenando gradualmente los huecos dejados por el viejo enfoque mecanicista y ha
incorporado, entre otras, adems del mecanicismo de Newton, la teora de la informacin, la
ciberntica, la teora del caos y la teora general de sistemas. Se analizan stas dos ltimas
teoras con una somera aproximacin a problemas de climatologa y ecologa.
Las causas se encuentran en la manera lineal en que se abordan problemas
multidimensionales, cuya complejidad desborda por completo los mtodos de la ciencia
clsica determinista. Ejemplos claros de sus limitaciones, son las dificultades que enfrenta
este enfoque cuando trata de elaborar pronsticos sobre la evolucin de sistemas
complejos, como el clima, la ecologa o las sociedades humanas.
Con el fin de apuntalar la necesidad del cambio de paradigma cientfico que trascienda las
restricciones deterministas, en este trabajo se analizarn de forma breve, los elementos que
han conducido hacia la visin holstica, con la cual, paulatinamente se han encontrado las
respuestas que el mecanicismo newtoniano no haba podido proporcionar. Estos elementos
van, desde la indivisibilidad de lo simple y lo complejo, del todo y sus partes, y del orden y el
desorden, hasta la teora del caos y la teora general de sistemas.
El siglo 21 entr arrasando los paradigmas sobre los cules la administracin haba
enterrado sus verdades organizacionales. La cultura empresarial dej de ser el referente
competitivo para calificar las buenas prcticas en las reas de Gestin Humana que buscan
capitalizar el talento como diferenciador en la gestin organizacional.
Las tendencias y modas gerenciales, (que se aprovecharon del esnobismo directivo)
comenzaron a declinar como opcin de mejoramiento en la productividad. De autores como
Deming y Goldratt, pasando por Drucker, Tom Peters, Goleman Senge, Porter hasta
prahalad y Hamel, Kaplan y Norton y una plyade de profesores, investigadores y gurs de
la administracin que llevaron a la cumbre teoras, modelos y herramientas gerenciales
como TQM, CRM, BSC, COACHING, MENTORING, OCEANO AZUL, E-LEARNING (y toda
la familia e-), Amn de los cientos de ttulos de mejoramiento empresarial como Si no est
roto rmpalo, Quin se llev mi queso, Negocios en la base de la pirmide etc vamos
pasando ahora a los nuevos protagonistas que recorren los pasillos de las organizaciones;
son los nuevos vientos fundados ms en los xitos autobiogrficos (Steve Jobs, Branson,
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Bill Gates, Dell, Trump, etc) que en experiencias colectivas producto de estudios juiciosos
pero poco inspiradores.
La bsqueda de nuevos escenarios de realizacin personal, el rompimiento de las fronteras
reales y mentales entre los pases, la urgencia de comunicarse con personas de otras
culturas y la necesidad de conocer y manejar las nuevas tecnologas, que cada da
disminuyen las distancias entre lo actual y lo virtual, convierten en exigencia el desarrollo
personal y hace de esta una responsabilidad individual y no empresarial, que cada persona
reconozca en su plan de vida el alcance que quiere dar a su existencia.
Para muchas personas el contexto vital actual es suficiente y su aspiracin no va ms all
de las satisfacciones bsicas que da la vida y que anticipa Maslow. Para muchos otros la
vida es una carrera que invita cada da a encontrar nuevos motivos para llegar an ms
lejos. No importa que la carrera no sea hacia arriba siempre y cuando sea hacia adelante.
La academia es un paso necesario y requerido en esta bsqueda de nuevos escenarios
para desarrollar las contribuciones requeridas por las empresas. Hemos cambiado y
estrenamos una nueva era, un nuevo momento donde la persona comienza a recuperar su
importancia en el mercado laboral, donde ha dejado de ser un objeto, un recurso para ser
reconocido como un sujeto capaz y pensante, un actor principal en la gestin empresarial.
Se ha pasado de la manufactura a la mentefactura, la realidad hace necesaria una nueva
interpretacin de los espacios laborales que dejaron de ser un donde para convertirse en
una condicin de permanencia en la red, por ejemplo, lo cual ha llevado a que la creacin de
una cultura que no conoce fronteras polticas lleve a las redes sociales a ser hoy las
autnticas herramientas de la expansin y la competitividad.
As las cosas, el trabajador del mundo globalizado se caracteriza, entre otras cosas por:
1. Reconocer el contexto histrico en el cual se mueve. Se trata entonces de tener
una visin holstica que integra las realidades supra nacionales y entiende que su
contribucin corresponde a una realidad especfica que trasciende su formacin
acadmica. El contexto le permite entender las culturas de las naciones pero tambin
de las organizaciones, establece pautas de accin e identifica los factores crticos de
xito en su labor profesional.
2. Establecer prioridades en su desarrollo personal. La nuevas generaciones
desarrollan el sano egosmo de entender que las personas pasan las
organizaciones quedan por tanto su tarea debe ser ajustada a sus gustos
personales, entiende que debe disfrutar su trabajo y aprender cada da nuevas
cosas. Su contribucin permitir que la empresa asegure su permanencia en el
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tiempo y por tanto define cundo es el momento oportuno de marcharse, reconoce

que su temporalidad debe ser distribuida donde mejor sea reconocida.
3. Entender que sus talentos estn al servicio de la humanidad. Hemos
evidenciado que muchos compatriotas han desarrollado su vida profesional en otros
pases, que han aprendido otros idiomas y viven en culturas muy particulares, su
capacidad de adaptacin les ha llevado a moverse por distintos lugares del mundo,
sin que eso cause traumatismos, el concepto de nacin no es representativo de este
nuevo trabajador del mundo. Sus procesos de capacitacin se orientan a prepararse
y ser competente en cualquier lugar que le corresponda y hacer de ese espacio fsico
su lugar de realizacin y desarrollo.
4. Capacitarse y actualizarse permanentemente. El gran desafo esta en no perder
vigencia en un mercado cada vez ms competitivo, incrementar cada da la
empleabilidad para no anquilosarse en los conocimientos del pasado. El desafo est
en ser protagonista y no espectador, en ser generador de valor agregado para la
organizacin. Quiz conocemos personas que viven el da a da bajo la filosofa de
que el futuro no ha llegado y quin sabe si estaremos all, de tal manera que poco a
poco comienzan a ser desplazados por nuevos talentos.
5. Utilizar la tecnologa disponible al servicio de la innovacin. El trabajador global
entiende que sin conectividad y tecnologa disponible el futuro no ser posible, se
trabaja para descubrir lo que no ha llegado, para crear nuevas y mejores condiciones
de vida para la humanidad, el trabajo va ms all de satisfaccin individual y se sita
en la esfera del bien comn, de las nuevas posibilidades para convertir el mundo,
como dira McLuhan, en una aldea global y entender el impacto que al otro lado del
mundo tiene en aleteo de una mariposa
6. Respetar la naturaleza y tratarla como aliada. El ambiente es el espacio donde
transcurre nuestra existencia, las condiciones naturales de vida estn sujetas a la
frgil accin de los humanos cuando contaminamos el aire, el agua y la tierra,
cuando ignoramos nuestra huella ecolgica y su impacto en la organizacin. No se
trata de reciclar o de ahorrar en el consumo, la ayuda verdadera vendr cuando
desarrollemos una conciencia capaz de entender que nuestras acciones son las
responsables de asegurar la sostenibilidad de las condiciones de desarrollo de la
humanidad, la ruta que llevamos nos grita que si no tratamos como aliada a la
naturaleza ms temprano que tarde nos pasar la cuenta de cobro.
7. Trabajar en equipo en bsqueda de resultados comunes. La diferencia de
culturas, idiomas, costumbres, estudios, gnero, etc., no son un obstculo para el
desempeo, por el contrario, se convierten en oportunidades de crecimiento y
desarrollo. Reconocer las habilidades y talentos de otros, valorar sus contribuciones

y generar espacios comunes de dilogo y accin fortalecen los sistemas de

comunicacin y confianza requeridos para que el equipo de trabajo sea un soporte
en la gestin. Se trata de valorar la diferencia y encontrar el espacio comn de la
colaboracin.
8. Liderar su propia vida con un proyecto de vida claro. Asumir el riego de lo
desconocido, abordar nuevos retos con la seguridad de dar lo mejor de s mismo,
tener la capacidad de discernir y tomar las mejores decisiones, contar con el criterio
requerido para saber decir NO, seleccionar su grupo de amigos y establecer rutinas
de trabajo disciplinadas, son algunos de los componentes del xito personal que le
permitirn avanzar con seguridad a los propsitos de vida que haya establecido.
9. Asumir el aprendizaje de los idiomas como una exigencia de su tarea. Uno de
los factores de xito del trabajador global es reconocer que no puede haber barreras
idiomticas, que su cancha de juego es el mundo y que por tanto debe conocer o por
lo menos tener los principios bsicos que le permitan comunicarse con personas de
otras latitudes.
10. Ser flexible en el mundo laboral. Es la mejor manera de reconocer que cada
empresa es una oportunidad de crecimiento mutuo y no un ancla que frena el
desarrollo personal. Son pocas las personas que creen que las empresas son para
pensionarse, por el contrario, hoy en da las organizaciones son un escaln que
aporta al desarrollo profesional. Por su parte, para las empresas es tambin
conveniente que cada cierto tiempo haya una renovacin de su talento, que vengan
nuevas ideas y maneras de hacer las cosas, que lleguen espritus crticos capaces
de aportar a los resultados y de generar nuevas fronteras en beneficio de los
clientes.
Hacia la teora del caos
La ciencia ha seguido dos caminos a travs de su historia; por un lado, la visin mecanicista
del mundo, desarrollada principalmente por Galileo, Descartes, Bacon y Newton, entre otros,
la cual se bas en la divisin fundamental de dos reinos separados e independientes entre
s: el espritu y la materia. El universo material, donde se inclua el organismo humano, era
una mquina que, en principio, poda entenderse con slo analizar por separado sus partes
ms pequeas (Capra, 1991; Ritter et al., 2002). El segundo camino comenz con Herclito
en el siglo VII a C., quien plante que el universo presenta armona en la desarmona y
viceversa. Esta otra visin del conocimiento, vislumbraba lo que despus dio pie a la
complejidad de la relacin ordendesordenorganizacin, la cual surgi cuando se constat
empricamente que los fenmenos desordenados del universo son necesarios en ciertas
condiciones (Bouald and Marcel, 1988; Balandier, 1989).
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Con un ligero vistazo a nuestro alrededor, se advierte una tendencia general al desorden: un
cicln provoca lluvias torrenciales, un tornado genera corrientes de viento intempestivas,
una ola de calor desencadena muerte... nunca al revs; pero, contrariamente a lo que se
piensa, este desorden no implica confusin. As entonces, surgi la bsqueda de una
explicacin de los fenmenos naturales, cuya complejidad los volva prcticamente
irresolubles mediante la aplicacin de algoritmos lineales; esto dio pie a un nuevo
paradigma: la teora del caos. El caos es al mismo tiempo muertenacimiento, destruccin
creacin y tiene que ver con aquello que no podemos saber con certeza; representa a la
naturaleza en su creatividad expresada en un vasto campo de conductas y est vinculado
con el modo en que sta crea nuevas formas y estructuras (caos autoorganizado), con su
impredictibilidad y su lgica difusa. Los sistemas caticos se caracterizan por su adaptacin
al cambio, y en consecuencia, por su estabilidad (Thom, 1972). Si tiramos una piedra a un
ro, su cauce no se ve afectado, ya que la corriente buscar nuevos caminos; no sucedera
lo mismo si el ro fuera un sistema ordenado en el que cada molcula de agua tuviera una
trayectoria fija.
Las leyes del caos ofrecen una explicacin para la mayora de los fenmenos naturales
desde el origen del Universo, la propagacin de un incendio o la evolucin de una
sociedad a los cuales es prcticamente imposible predeterminarles un comportamiento
con una certidumbre absoluta. Aqu surge la pregunta, por qu lleva la humanidad tantos
siglos sumida en el engao del orden? El problema parte del concepto clsico de ciencia,
que exige la capacidad para pronosticar, de forma precisa, la evolucin de un objeto de
estudio dado (Chalmers, 1989). Descartes aseguraba que si se fabricara una mquina tan
potente que conociera la posicin de todas las partculas y utilizara las leyes de Newton para
conocer su evolucin futura, se podra predecir cualquier cosa del Universo (Garber, 1978).
Esta afirmacin ilustra la prctica de la ciencia mecanicista a lo largo de su historia; sin
embargo, este hito cientfico que impuso el orden, el determinismo y la prediccin en la
investigacin, acotando igualmente la enseanza y la divulgacin cientfica, tambin limit
los estudios a aquellos fenmenos que coincidieran con un patrn previo. Todo lo que
evidenciara turbulencia, irregularidad o variabilidad, qued relegado a la categora de ruido y
cuando ste abarcaba la mayora de lo observable, los cientficos de todas las disciplinas
intentaron descomponer a los sistemas en sus partes para tratar de corregir y cuadrar los
elementos azarosos y no se afectara el resultado global; no obstante, nada estaba ms lejos
de la realidad (Koestler and Smythies, 1970).
La condicin de cualquier forma de vida es la incertidumbre y la contingencia; la teora del
caos nos invita a cuestionar nuestras creencias y a formular nuevas preguntas acerca de la
realidad. Los principales postulados de la teora del caos son:
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 El caos se encuentra en todas partes y se observa un orden dentro de l.

En la dinmica de los sistemas caticos, existe una dependencia crtica de las condiciones
iniciales en que se producen.
No existen fronteras disciplinarias que delimiten el estudio y aplicacin de la teora del
caos.
La reflexin de las relaciones entre lo simple y lo complejo, el todo y sus partes, el orden y el
desorden, conduce directamente a l teora general de sistemas, paradigma fundamental
para abordar un sistema complejo como lo es, por ejemplo, el clima, cuyo estudio era, hasta
no hace mucho tiempo, una subdisciplina o subsistema de la Geografa, entendiendo como
subsistema, al conjunto de elementos y relaciones que responde a estructuras y funciones
especializadas dentro de un sistema mayor. En trminos generales, los subsistemas tienen
las mismas propiedades que los sistemas y su posicin es relativa a la del observador.
Desde este punto de vista se puede hablar de subsistemas, sistemas o suprasistemas.
De esta manera entendemos que los principales objetivos de la teora general de sistemas
son:
Investigar las analogas, paralelismos, semejanzas, correlaciones e isomorfas de los
conceptos, leyes y modelos en las diversas ciencias. Isomorfa se define como la frmula,
pauta, estructura, proceso o interaccin que demuestra ser la misma, slo en trminos
generales, en diversas disciplinas y escalas de magnitudes dentro de los sistemas reales y
cambia en funcin del sistema que se analice.
Fomentar la transferencia de conocimientos entre las diversas ciencias.
Estimular el desarrollo y formulacin de modelos tericos en aquellos campos que carecen
de ellos, o en los cuales los mismos son rudimentarios e imperfectos.
Promover la unidad de las ciencias y tratar de obtener la uniformidad del lenguaje
cientfico.
De manera paralela, la ciberntica se ocupa del estudio del mando, el control, las
regulaciones y el gobierno de los sistemas, por lo que constituye una parte inseparable de la
teora general de sistemas; sus conceptos resultan extremadamente tiles para entender el
funcionamiento de los sistemas complejos como el clima, los ecosistemas o el derecho, por
mencionar algunos.

La creatividad y la teora general de sistemas

El mundo confuso y desordenado, con estilos de vida prosaicos y estriles, as como
empleos que a veces inspiran poco, nos conduce al caos; sin embargo, esto se puede
traducir en grandes oportunidades, pues la visin sistmica nos da la posibilidad de
proyectar y adaptar un futuro nuevo. La creatividad con enfoque sistmico es un estilo de
vida que incide en el pensamiento, la conducta, las actitudes, los valores, la comunicacin,
la investigacin, la enseanza y la divulgacin, entre otros aspectos. Consiste en ver las
cosas con un nuevo enfoque y hace del proceso de aprendizaje algo permanente; en otras
palabras, nos convierte en aprendices vitalicios. Involucra transformaciones en las que las
verdades eternas dejan de ser inamovibles, a menos que tengan significado para cada
situacin innovadora; en resumen, se convierte en un medio para lograr algo mejor y ms
maduro. Esta creatividad tiene como caracterstica principal la de ser permanentemente
constructiva, al fundir pensamientos y acciones en una configuracin novedosa y relevante;
permite percibir los problemas, deficiencias y faltas de armona y encuentra relaciones
nuevas con la informacin existente. Se convierte en una herramienta que identifica los
elementos ausentes para encontrar soluciones, partiendo de hiptesis perfectibles. Genera
pensamientos y acciones innovadoras que estn en funcin del conocimiento, la
imaginacin y la evaluacin donde el proceso es tan importante como el producto
resultante a la vez que facilita comunicar resultados eficientemente. En el hombre
moderno, la mente finita no alcanza a comprender la complejidad y la verdad infinitas; le
gustan las ideas o frmulas sencillas, congruentes y uniformes; le desagradan la tensin, la
ambigedad y la oposicin; en fin, es un ser agobiado, un tanto marchito por las
preocupaciones que oscurecen todo lo que le rodea.
Si los esfuerzos de investigacin, enseanza y divulgacin cientficas se fortalecen con
ideas creativas, se conjuran, en gran medida, las empresas estriles y condenadas al
fracaso. Ser del mismo sentir, no significa necesariamente tener la misma opinin, pues el
objetivo es desarrollar, deliberada y conscientemente la conducta creativa y el potencial
humano, adems de identificar lo que no se puede cambiar y lo que s se debera,
permitiendo abrir el horizonte hacia alternativas innovadoras. La capacidad de deduccin, a
partir de las leyes de la lgica y las matemticas, crea pensadores disciplinados, aunque no
forzosamente mentes imaginativas; de ah que las personas ms inteligentes, no son
necesariamente las de mayor inventiva. Algunas sociedades promueven la creatividad,
mientras que otras la inhiben. La educacin es un proceso sin fin y aqul que deja de
aprender no slo se marchita, sino que ahoga a quienes lo rodean. A medida que la
sociedad experimenta cambios profundos, rpidos y significativos, los mtodos de
enseanza y divulgacin tambin deben ser diferentes; una persona creativa debe abrazar
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lo nuevo e inexplorado por ser sta una oportunidad de crecimiento (Ritter y Klimek, 1997) y
se le debiera alentar en la difusin de sus propuestas
Hoy en da, as organizaciones con una filosofa de flexibilidad y movilidad, entendiendo que
nada permanece y que la mejor manera de apoyar a las organizaciones es aportar con sus
competencias y capacidades para explorar luego partir en busca de nuevos horizontes y
dejar que la nave siga su travesa por el ocano empresarial mientras encontramos nuevas
oportunidades de aprender y contribuir.