Mtodo 3: Pruebe el dispositivo en un equipo diferente

La herramienta de diagnstico de Mousinfo se instala junto con el software IntelliPoint.

Para instalar el software IntelliPoint, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://www.Microsoft.com/hardware/download/download.aspx?
Category=MK
Nota:
Para abrir la herramienta Mousinfo, siga estos pasos.
Windows Vista o Windows 7
1. Haga clic en Inicio
.
Haga clic en todos los programas.
Haga clic en Accesorios.
Haga clic en Ejecutar.
En el cuadro Abrir , escriba mousinfoy, a continuacin, haga clic
en Aceptar.
Windows XP
1. Haga clic en Inicio.
2. Haga clic en Ejecutar.
3. En el cuadro Abrir , escriba mousinfo.
4. Haga clic en Aceptar.
Haga clic en los botones del mouse para comprobar si se reconocen los clics de botn
como arriba y abajo de los comandos de la herramienta.
2.
3.
4.
5.

Para obtener ms informacin acerca de la herramienta Mousinfo, haga clic en el

nmero de artculo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
178350 Cmo utilizar la herramienta MousInfo incluida con el software IntelliPoint

Mtodo 4: Probar el mouse mediante la herramienta de

diagnstico de Mousinfo
Si tiene cualquier otro software de mouse (ratn) est instalado, como el software de
Logitech o touchpad, ese software puede entrar en conflicto con el software
IntelliMouse.
1.
o

Windows Vista o Windows 7

En el Panel de Control, abra programas y caractersticas .
1. Haga clic en Inicio
.
2. En el cuadro Iniciar bsqueda , escriba appwiz.cpl.
3. Presione ENTRAR.

Si se le pide una contrasea de administrador o una confirmacin,

escriba la contrasea o haga clic encontinuar.
Windows XP o versiones anteriores de Windows

Abra Agregar o quitar programas del Panelde Control. Para ello,

siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio.
2. Haga clic en Ejecutar.
3. Tipo appwiz.cpl.
4. Haga clic en Aceptar.
b. Encuentra cualquier otro software de mouse (ratn) en esta lista y siga las
instrucciones para quitar el software.
c. Reinicie el equipo.
Si el problema persiste, vaya al mtodo 6.

Mtodo 5: Desinstale cualquier software de mouse (ratn)

en conflicto
1. Ver la lista de programas que estn instalados en el equipo. Para ello, siga
los pasos apropiados para su versin de Windows.
o Windows Vista o Windows 7
En el Panel de Control, abra programas y caractersticas . Para
ello, siga estos pasos:
1.
Haga clic en Inicio
.
2. En el cuadro Iniciar bsqueda , escriba appwiz.cpl.
3. Presione ENTRAR.

Si se le pide una contrasea de administrador o una confirmacin,

escriba la contrasea o haga clic encontinuar.
Windows XP o versiones anteriores de Windows

Abra Agregar o quitar programas del Panelde Control. Para ello,

siga estos pasos:
1.
Haga clic en Inicio.
2. Haga clic en Ejecutar.
3. Tipo appwiz.cpl.
4. Haga clic en Aceptar.
b. Quite Microsoft IntelliPoint. Para ello, siga los pasos apropiados para su
versin de Windows.
o Windows Vista o Windows 7
1. Haga clic en Microsoft IntelliPoint.
2. Haga clic en Desinstalar o cambiar.

Si se le pide una contrasea de administrador o una

confirmacin, escriba la contrasea o haga clic encontinuar.
3. Haga clic en S para confirmar que desea quitar el programa.

Windows XP
1. Haga clic en Microsoft IntelliPoint.
2. Haga clic en Agregar o quitar.
3. Haga clic en Finalizar.
4. Haga clic en Aceptar.
b. Reinicie el equipo.
c. Descargue e instale la versin ms reciente del software IntelliPoint. Para
ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
o

http://www.Microsoft.com/hardware/download/download.aspx?
Category=MK
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Ms informacin

Mtodo 6: Quitar y reinstalar el software IntelliPoint

En los Estados Unidos y Canad, pngase en contacto con el equipo de Microsoft
Supplemental Parts en los siguientes nmeros de telfono:
Estados Unidos: (800) 360-7561, Del lunes al viernes, de 5:00 A.M. a 7:00
P.M. hora del Pacfico
Canad: (800) 933-4750, Del lunes al viernes, de 5:00 A.M. a 7:00 P.M.
hora del Pacfico
Los clientes de TTY: (800) 718-1599, Del lunes al viernes, de 5:00 A.M. a
7:00 P.M. hora del Pacfico
Para obtener ms informacin acerca de cmo sustituir o actualizar el software,
hardware y manuales de Microsoft, haga clic en el nmero de artculo siguiente para
verlo en Microsoft Knowledge Base:
326246 Cmo reemplazar software de Microsoft o hardware, pedir los service Pack y
actualizaciones del producto y sustituir los manuales de producto
Los productos de terceros que analiza este artculo estn fabricados por compaas
independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garanta, implcita o de otro
tipo, respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

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Id. de artculo: 321122 - ltima revisin: sbado, 23 de noviembre de 2013 - Versin:

13.0
La informacin de este artculo se refiere a:

Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft

Arc Mouse
Basic Optical Mouse
Bluetooth Notebook Mouse 5000
Comfort Optical Mouse 1000
Comfort Optical Mouse 3000
Habu Laser Gaming Mouse
Explorer Mouse
Explorer Mini Mouse
Laser Mouse 6000
Mobile Memory Mouse 8000
Natural Wireless Laser Mouse 6000
Notebook Optical Mouse
Notebook Optical Mouse 3000
Presenter 3000
SideWinder Mouse

Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft

Wired Desktop 500

Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
Wireless IntelliMouse Explorer para Bluetooth
Wireless Laser Mouse 6000
Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
Wireless Laser Mouse 7000
Wireless Laser Mouse 8000
Wireless Mobile Mouse 3000
Wireless Notebook Laser Mouse 6000
Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
Wireless Optical Mouse 1.0
Wireless Optical Mouse 2000
Wireless Optical Mouse 5000
Laptop Wheel Mouse
Wireless Notebook Optical Mouse 4000
Wireless Notebook Optical Mouse 3000
IntelliPoint 6.0
IntelliType Pro 7.0
IntelliPoint 6.1
IntelliType Pro 6.0
IntelliType Pro 6.1

Palabras clave:
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sintaxis o la gramtica, como los que un extranjero podra cometer al hablar el idioma. Microsoft no se
hace responsable de cualquier imprecisin, error o dao ocasionado por una mala traduccin del
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