UAE

UNIVERSIDAD AGRARIA DEL

ECUADOR
ESC. COMPUTACION E INFORMATICA
ELECTIVA PROFESIONAL III
TEMA:
EXPOSITORES:
* Pedro Vera
* Manuel Armijos

ME1 ME2

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ME-

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ME1 -MONITOREAR Y EVALUAR EL

DESEMPEO DE TI

Definici
n:
Una efectiva administracin del desempeo de TI
requiere un proceso de monitoreo.
El proceso incluye la definicin de indicadores de
desempeo

relevantes,

reportes

sistemticos

oportunos de desempeo y tomar medidas expeditas

cuando existan desviaciones.

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ME1 -MONITOREAR Y EVALUAR EL

DESEMPEO DE TI
Medicin
Se mide con:
Satisfaccin de la gerencia y de la entidad de
gobierno con los reportes de desempeo
Nmero de acciones de mejoramiento impulsadas por
las actividades de monitoreo
Porcentaje de procesos crticos monitoreados

OBJETIVOS DE CONTROL

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ME1.1 Enfoque del Monitoreo

Garantizar que la gerencia establezca un marco de trabajo de
monitoreo general y un enfoque que definan el alcance, la
metodologa y el proceso a seguir para monitorear la contribucin
de TI.

ME1.2 Definicin y recoleccin de datos de monitoreo

Garantizar que la gerencia de TI, trabajando en conjunto con el
negocio, defina un conjunto balanceado de:
Objetivos,
Mediciones
Metas y
Comparaciones de desempeo

OBJETIVOS DE CONTROL

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ME1.3 Mtodo de monitoreo

Garantizar que el proceso de monitoreo implante un
mtodo, que brinde una visin sucinta y desde todos los
ngulos del desempeo de TI y que se adapte al
sistema de monitoreo de la empresa.

ME1.4 Evaluacin del desempeo

Comparar de forma peridica el desempeo contra las
metas, realizar anlisis de la causa raz e iniciar
medidas

correctivas

subyacentes.

para

resolver

las

causas

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OBJETIVOS DE CONTROL
ME1.5 Reportes al consejo directivo y a ejecutivos
Proporcionar reportes administrativos para ser revisados por la
alta direccin sobre el avance de la organizacin hacia metas
identificadas.
ME1.6 Acciones correctivas
Identificar e iniciar medidas correctivas basadas en el monitoreo del
desempeo, evaluacin y reportes.
Revisin,

negociacin

establecimiento

de

respuestas

administrativas
Asignacin de responsabilidades por la correccin
Rastreo de los resultados de las acciones comprometidas

METAS Y METRICAS

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ME-

2
MONITOREAR Y

ME2 - MONITOREAR Y EVALUAR

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OBJETIVOS DE CONTROL

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METAS Y METRICAS

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GRACIA