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Lima, Per
2010
RESUMEN
El estudio formula que la cuestin bsica en las decisiones, comprende perspectiva y
circunstancia, la primera define la orientacin del directivo, la segunda representa las
limitaciones del contexto. La perspectiva se constituye por el modelo de cuatro dimensiones
que representan las orientaciones de los directivos en sus preferencias para tomar decisiones o
resolver problemas en el nivel gerencial o estratgico, la circunstancia se constituye por los
elementos del contexto, de manera que se identifiquen las variables que limitan, constrien o
redireccionan la toma de decisiones y la resolucin de problemas de los direectivos.
El modelo conceptual 4D se refiere a la identificacin de la importancia de las variables
conformantes de las dimensiones que orientan la eleccin de los directivos en la resolucin de
problemas, y de la identificacin de las variables de la circunstancia que reorientan la eleccin
primigneia del directivo, de manera que se elabore una herramienta metodolgica que facilite
predecir la posible eleccin del directivo.
Complementa el modo de percibir los diversos casos empresarialas, entender las
circunstancias, plantear opciones y elegir la alternativa adecuada para resolver las
situaciones-problema, planteadas desde perspectivas diversas y desde posiciones relativas,
dentro de las organizaciones.
Con el modelo 4D incluyendo la perspectiva y la circunstancia, el directivo se encontrar en
capacidad de identificar su perfil decisional, sus propias caractersticas y preferencias, sesgos
de conocimiento y paradigmas del mundo de la empresa, a partir del cual ha de desarrollar su
juicio y sus estrategias que sustentan su modo de eleccin de opciones.
Palabras clave: Dimensiones, Perspectiva, Circunstancia, Toma de Decisiones.
1. INTRODUCCIN
El presente paper tiene el objetivo de disear un modelo o constructo sobre los elementos que
conforman la circunstancia y contexto, que permita identificar las variables del ambiente
directivo, pertinentes para la toma de decisiones y la resolucin de problemas en las
organizaciones, a fin de plantear los criterios de eleccin, la secuencia de decisin y las
estrategias para el uso de la metodologa de resolucin de problemas.
ESTRUCTURA
Cosmovisiones
Medio ambiente
PERSONA
2. Actuacin
y modo de
decisiones
1:
Posicin
y roles
Cultura-tica
Pas-Regin
PROCESOS
Escuelas
administrativas
Sector econmico
PLANO 1:
Tcticooperativo
3.
Pertenencia
y grupo
social
3.
Trascendencia
y futuro
PLANO 2:
Estratgicodirectivo
PLANO 3:
Conceptualideolgico
Ciclo de vida
Fundadores
historia
MOMENTO
PLANO 1
CONCEPTUAL:
IDEOLGICO
Lder fundador
Visin y cultura
ESTRUCTURA
PERSONA
PLANO 2
ESTRATGICODIRECTIVO
PROCESO
Ciclo econo
historia
PLANO 3
TCTICO
ESTRUCTUR
OPERATIVO
Componente persona,
se ubica
en cada plano
Mundo real
Puesto de trabajo
Campo 2
Efecto del ambiente en sectores y
organizaciones
Se refiere a la combinacin de recursos con
tareas, sobre las que decide y ejecuta
actividades productivas para obtener logros.
Campo 4
Efecto de las fuerzas de cambio en los
individuos
Se refiere a los aspectos morales y ticos en las
relaciones con los dems. Considera los deberes
y derechos de la persona humana.
Campo 3
1
27
2
18
3
25
4
25
5
24
6
26
7
21
8
20
9
24
10
25
11
25
12
26
13
23
14
30
15
20
16
31
17
24
18
32
19
27
20
27
21
24
22
24
23
30
24
32
25
24
sumatoria
634
promedio
25.36
Fuente: Elaboracin propia
33
31
32
30
35
34
36
30
35
34
30
29
31
32
29
25
32
31
21
36
22
27
27
25
27
754
30.16
22
22
20
26
24
24
21
30
17
21
31
26
19
22
35
23
22
17
30
23
23
29
23
23
28
601
24.04
18
29
23
19
17
16
22
20
24
20
14
19
27
16
16
21
22
20
22
14
31
20
20
20
21
511
20.44
Total
i =1...4 ; k=4
Siendo la segunda parte del la investigacin sobre las preferencias en la toma de decisiones,
se emplea el modelo de regresin lineal y prueba de hiptesis mediante anlisis de varianza
El modelo lineal:
Considerando:
= media total
Error o residuo: variables aleatorias que se desvan de la media,
independientes y normales N (0, i2)
ij = Xij - i
entonces: Xij = i + ij ,
i = 1, 2, 3, 4 , j = 1, 2, 31
Efecto del tratamiento i:
i = i -
donde:
k
i = 0
i=1
i + i + ij
1) Hiptesis
H0 : 1 = 2 = 3 = 4 =
Todas las i son iguales ; donde i = 1, 2, ..k , k= 4
: no hay efecto de k tratamientos)
H1 : No todas las i son iguales ; donde j = 1, 2, 3, 4
:
i / i = 0
n
Donde:
i : Media de las elecciones por el tratamiento i
2) n.s. y n.c.
Nivel de significancia = 0.05
Nivel de confianza 1 - = 0.95
3) Clculo mediante SPSS:.
11
Desviacin
tpica
3.650
Error tpico
.730
Lmite inferior
23.85
Lmite
superior
26.87
Mnimo
18
Mximo
32
25
Media
25.36
25
30.16
4.089
.818
28.47
31.85
21
36
25
24.04
4.420
.884
22.22
25.86
17
35
25
20.44
4.184
.837
18.71
22.17
14
31
100
25.00
5.339
.534
23.94
26.06
14
36
4
Total
Suma de
cuadrados
Media
cuadrtica
gl
Inter-grupos
1211.760
403.920
Intra-grupos
1610.240
96
16.773
Total
2822.000
99
Sig.
24.081
.000
Regin de No Rechazo
0.95
Regin de
Rechazo 0.025
Regin de
Rechazo 0.025
-2.70
Fuente: elaboracin propia empleado SPSS
12
2.70
24.08
20
15
10
6,5
Serie1
0
-15
-10
-5
-5
10
15
20
-10
-15
Eje social de las personas
10
0
-10
-5
1,-2
-5
-10
-15
-20
eje social de persona - tarea
10
15
Serie1
PERSONA
Capacidades.
Competencias,
motivacin
Field 1. Orientacin
a Posicin
20 %
- Roles
- Jerarquas
- Poder
Field
3
4%
Field 2
Orientacin a accin y
resultados
64 %
- Productividad
- Eficiencia
- Decisiones racionales
Field 3
Orientacin a
trascendencia
12 %
- Proyectos
- Tecnologa
- Desarrollo
- Riesgo
MOMENTO
Cambio, tecnologa,
desarrollo
PROCESO
Sistemas, produccin
mercadeo
7. CONCLUSIONES
El estudio, segn la validacin de hiptesis y los datos estadsticos obtenidos de las muestras
aleatorias, ha permitido obtener las siguientes conclusiones:
En la muestra, el anlisis de diferencia de medias ha determinado que se rechaza la hiptesis
nula y se acepta la hiptesis alternativa. Segn la hiptesis alternativa, los decisores toman
decisiones orientados por sus preferencias, pero que se ven afectadas y modificadas por la
circunstancia y las presiones el entorno, bajo criterios de pragmatismo y utilitarismo.
De acuerdo a los resultados, los directivos concentran la orientacin de sus decisiones hacia
resultados y la estabilidad (84 %) donde la importancia de los resultados del campo 1 se
eleva hasta 64 %, mientras antes llegaba a 32 %., el campo 4 del orden y posicin pasa de 12
% hacia el 20 %.
El desarrollo y el clima laboral pierden prioridad y, es de suponer, que ser el primen
elemento que ser afectado si la situacin problemtica e inestabilidad, no se resuelven en
plazos adecuados.
8. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1. Acevedo Borrego, Adolfo, (2009). Informe Tcnico de proyecto Modelo Conceptual 4D
y la Resolucin de Problemas en el Mundo Empresarial. Centro de Investigacin FIIUNMSM, Per.
2. Acevedo Borrego, Adolfo, (2010). Herramienta para superar el dilema gerencial: Toma
de decisiones o resolucin de problemas. Industrial Data Revista de Investigacin, Vol.
13, N 1, enero-Junio 2010. Universidad Nacional Mayor de San Marcos UNMSM.
3. Acevedo Borrego, Adolfo, (2009). La resolucin de problemas en el mundo de la
empresa. Estudio exploratorio sobre relativismo decisional. Industrial Data Revista de
Investigacin, Vol. 12, N 2, Julio-Diciembre 2009. Universidad Nacional Mayor de San
Marcos UNMSM.
4. Aristteles (2005). Obras Completas. Editorial Gredos. Madrid.
5. Newton, Isaac. Obtenido de "http://es.wikipedia.org/wiki/Isaac_Newton". Visitado 20noviembre 2008.
6. Eisntein, Albert. Obtenido de "http://es.wikipedia.org/wiki/Albert_Einstein". Visitado 20noviembre 2008.
7. Brockman, John (1995). The Third Culture. Beyond the Scientific Revolution. Ed.
Simon & Schuster.
8. Taylor, Frederick Winslow (1961). Principios de la Administracin Cientfica. 1ra
edicin en espaol. Mxico.
9. Fayol, Henri (1961). Administracin Industrial y General. 1ra edicin en espaol.
Mxico.
10. Follett, Mary Parker (1941). "Administracin Dinmica", Fundacin Mary Parker. USA.
11. Blair & Whitson (1973). Elementos de Ingeniera de Sistemas Industriales. Editorial
Prentice-Hall Internacional. Espaa.
12. Katz & Rosenzweig (1968). Administracin en las organizaciones, enfoque de sistemas
y de contingencias. Ed. Mcgraw-Hill, Mxico.
13. Vaill, Peter (1967). Industrial Engineering and Socio-Technical Systems, Journal of
Industrial Engineering, N 9, vol. 16, USA.
15
16
ANEXO I
MATRIZ DE CONSISTENCIA - PLAN DE INVESTIGACIN
MODELO CONCEPTUAL 4D PARA LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS EN EL MUNDO DE LA EMPRESA
PERSPECTIVA Y CIRCUNSTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
Problema
El problema cientfico
La resolucin de problemas dentro de
las organizaciones, se realiza con
enfoques y visiones parciales bajo
criterios sesgados e incompletos, lo
que deriva en elecciones previsibles,
patrones de desempeo que refuerzan
crculos viciosos/virtuosos a la vez, de
mejoras en un aspecto y degradacin
en otros aspectos, enfocados en
alcanzar
resultados
que
son
convenientes desde una perspectiva
parcial pero que son holsticamente
inadecuados para el sistema total de la
organizacin.
Hiptesis general:
Objetivo general:
El objetivo general es disear un modelo
o constructo sobre los elementos que
conforman la circunstancia o contexto,
que permita identificar las variables del
ambiente directivo, pertinentes para la
toma de decisiones y la resolucin de
problemas en las organizaciones, a fin de
plantear los criterios de eleccin, la
secuencia de decisin y las estrategias
para el uso de la metodologa de
resolucin de problemas.
Pregunta de investigacin:
Hiptesis alterna:
H1: La resolucin de problemas en el
mundo de la empresa abarca decisiones
secuenciales donde la eleccin de una
alternativa es influenciada por la
circunstancia y el contexto del
directivo.
Objetivos especficos:
Hiptesis secundarias:
- Plantear los elementos de la dimensin
tcnica y la dimensin social sobre las
cuales se toman decisiones.
- Identificar los elementos de
circunstancia que influyen en la
definicin y resolucin de problemas
(dimensiones, niveles de actuacin,
modos de resolucin, segn las
concepciones acadmicas vigentes).
- Identificar los campos de la
circunstancia que afectan la eleccin
directiva.
- Presentar la interaccin entre los
diferentes campos de circunstancia y
los criterios de la razn humana.
Metas especificas
1. Identificar las variables personales y
del contexto, que influyen en la
eleccin.
2. Definir la teora de los cuatro campos
circunstanciales.
3. Incluir la circunstancia dentro del
modelo 4D de resolucin de problemas.
Variables
GENERAL
Variable Independiente VI:
Fj,g = Campo derivado de las
dimensiones del mundo
donde: j = 1, 2, 3, 4 (Dimensiones)
g = 1, 2, 3, 4 (Dimensiones)
Rol ascendente
Rol de clase socio-eco
Rol productivo
Conceptual:
- Poder-Mando
- Autoridad profesional
Estratgico:
- Gerente
- Asesor-Intelectual
Tctico-operativo:
- Trabajador-empleado
- Desempleado
Rol familiar
FB = F1,2
Campo B Estructura-Proceso
Campo de Escuelas de direccin y modo de toma de
decisiones
Foco de eleccin: cosas o personas/, mantener o cambiar
(mejor/peor, +/-), elegir o postergar, decidir o resolver/
dilema o conflicto. Logro
Toma de decisiones
Dilema/Conflicto
Resolucin de problemas
Escuelas Contingencias y Cambio:
-Enfoque de sistemas
-TGS, metodologa soft systems
-Enfoque estratgico
Escuelas de Estructura:
-Ciencia de la Administracin
-Teora de decisiones, IO
Escuelas de Proceso:
-Administracin cientfica
-Gestin operaciones/Funciones
Escuelas de Personas:
-Relaciones Humanas
-Desarrollo Organizacional
-Aprendizaje
FC = F3,2
Campo C Momento-Proceso
Secuencia del devenir y cambio histrico
Relaciones causales-sistemicas: Se definen actores,
fuerzas y direccionamiento. Se maneja la secuencia tipo
narracin: evento-eleccin- proceso-efecto.
Entorno
Actores
Evento
Eleccin
Accin
Efecto
Movimiento externo
-Transporte / -Almacenaje
Movimiento interno
-Devenir / -Reproduccin
-Evolucin / -Revolucin
Direccin
-Tiempo : +
-Desarrollo: +/-
entorno
donde: i = 1, 2, 10
Variable Dependiente VD:
Yi,j,g = Eleccin del decisor, en
cada tarea Ti por cada
campo Fj,g
Variable de ontrol VC:
Ck = Variables sociogrficas de la
muestra bajo estudio, por cada
participante
donde : k= 1, 2, 3, 4, 5
DETALLADO
Dimensiones generales:
-Eje y: adm. cosas: (X1 , X4 )
-Eje x: dir .personas (X2 , X3 )
Fa = Fj,g
FA = F1,4 = Estructura-Persona
FB = F1,2 = Estructura-Proceso
FC = F3,2 = Momento-Proceso
FD = F3,4 = Momento-Persona
Variables de tarea:
- T1 = Mando
- T2 = Emprendedor
- T3 = Movilidad social
- T4 = Dilema
- T5 = Conflicto
- T6 = Resolucin de problemas
- T7 = Cambio
- T8 = Orden
- T9 = Espritu de pas
- T10 = Virtudes
Variables de control:
- C1 = Profesin
- C2 = Experiencia (aos)
- C4 = Edad (aos)
- C3 = Sexo
- C4 = Origen (familiar)
- C5= Fecha de aplicacin
17
Variables operacionales
FA = F1,4
Campo A Estructura-Persona
Campo de Roles y niveles de resolucin de la persona
Rol personal: roles segn mbito de actuacin: Rol
familiar, Rol productivo, Rol de clase social-eco, Rol
ascendente. Poder
Definicin Conceptual
FD = F3,4
Campo D Momento-Persona
Campo del conocimiento fines y actitud vital
Saber + vivir. Saber verdadero o sabiduria + vivir
verdadero o virtudes.
Saber = episteme + nous. Vivir = tehkne + empeiria
Fin
Sabidura
Vivir
Valores
Modelos
Normas de conducta
Principios
Forma de vida
Expresiones
Conducta
Indicadores
Poder
Dinero
Ejemplo de xito
Control de recursos
Intereses
Mantener
Democracia
Respeto
Bienes
Justicia
Resultado
Satisfaccin
Trabajo
Asignacin de recursos
Eficiencia
Productividad
Mercado
Honradez
Objetivos
Laboriosidad
Velocidad
Antecedentes
Resultados
Oportunidad de recursos
Competencias
Cambiar
Planeamiento
Visin compartida
Visiones
Perseverancia
Tarea
Emulacin
Imagen personal
Efecto del recurso
tica
Satisfaccin
Revolucin
Beneficios
Misiones
Honestidad
ANEXO II
MATRIZ DE DATOS- NIVEL N0
Muestra
Unidad de anlisis:
Directivo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
FIELD A
F1,4
Estructura-Persona
FIELD B
F1,2
Estructura-Proceso
FIELD C
F3,2
Momento-Proceso
FIELD D
F3,4
Momento-Persona
Posicin relativa
Posicin relativa
Posicin relativa
Posicin relativa
Posicin relativa
Posicin relativa
Posicin relativa
Posicin relativa
Posicin relativa
Posicin relativa
Herramienta de decisin
Herramienta de decisin
Herramienta de decisin
Herramienta de decisin
Herramienta de decisin
Herramienta de decisin
Herramienta de decisin
Herramienta de decisin
Herramienta de decisin
Herramienta de decisin
Cultura relativa
Cultura relativa
Cultura relativa
Cultura relativa
Cultura relativa
Cultura relativa
Cultura relativa
Cultura relativa
Cultura relativa
Cultura relativa
Posicin relativa
Posicin relativa
Posicin relativa
Posicin relativa
Posicin relativa
Herramienta de decisin
Herramienta de decisin
Herramienta de decisin
Herramienta de decisin
Herramienta de decisin
Cultura relativa
Cultura relativa
Cultura relativa
Cultura relativa
Cultura relativa
21
22
23
24
25
Sumatoria
Promedio
Fuente: Elaboracin propia, Adolfo Acevedo.
18
Herramienta de
recoleccin de
informacin
ANEXO III
MATRIZ DE DATOS- NIVEL N-1
INDICADORES
MODELO CONCEPTUAL 4D PARA LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS EN EL MUNDO DE LA EMPRESA
PERSPECTIVA Y CIRCUNSTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
INDICADORES DE VARIABLE INDEPENDIENTE
VARIABLES
DE
ACCIN ( DE TAREA)
FIELD A
F1,4
Estructura-Persona
FIELD B
F1,2
Estructura-Proceso
FIELD C
F3,2
Momento-Proceso
FIELD D
F3,4
Momento-Persona
T1 = Mando
Poder
Resultado
Velocidad
Tarea
T2 = Emprendedor
Dinero
Satisfaccin
Antecedentes
Emulacin
T3 = Movilidad social
Ejemplo de xito
Trabajo
Resultados
Imagen personal
T4 = Dilema
Control de recursos
Asignacin de recursos
Oportunidad de recursos
T5 = Conflicto
Intereses
Eficiencia
Competencias
tica
T6 = Resolucin de problemas
Mantener
Productividad
Cambiar
Satisfaccin
T7 = Cambio
Democracia
Mercado
Planeamiento
Revolucin
T8 = Orden
Respeto
Honradez
Visin compartida
Beneficios
T9 = Espritu de grupo
Bienes
Objetivos
Visiones
Misiones
T10 = Virtudes
Justicia
Laboriosidad
Perseverancia
Honestidad
N = 10
Sumatoria
Fuente: Elaboracin propia, Adolfo Acevedo.
19
ANEXO IV
MATRIZ 6-2 MATRIZ TERICA DE DATOS- NIVEL N-1
INDICADORES
MODELO CONCEPTUAL 4D PARA LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS EN EL MUNDO DE LA EMPRESA
PERSPECTIVA Y CIRCUNSTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
ACCION
(TAREA)
T1
FIELD A
F1,4
Estructura-Persona
Y1,1,4
FIELD B
F1,2
Estructura-Proceso
Y1,1,2
FIELD C
F3,2
Momento-Proceso
Y1,3,2
FIELD D
F3,4
Momento-Persona
Y1,3,4
T2
Y2,1,4
Y2,1,2
Y2,3,2
Y2,3,4
T3
Y3,1,4
Y3,1,2
Y3,3,2
Y3,3,4
T4
Y4,1,4
Y4,1,2
Y4,3,2
Y4,3,4
T5
Y5,1,4
Y5,2
Y5,3,2
Y5,3,4
T6
Y6,1,4
Y6,1,2
Y6,3,2
Y6,3,4
T7
Y7,1,4
Y7,1,2
Y7,3,2
Y7,3,4
T8
Y8,1,4
Y8,1,2
Y8,3,2
Y8,3,4
T9
Y9,1,4
Y9,1,2
Y9,3,2
Y9,3,4
N = 10
T10
Y10,1,4
Y10,1,2
Y10,3,2
Y10,3,4
Sumatoria
Sumatoria
Fuente: Elaboracin propia, Adolfo Acevedo.
20