Itusers 68

Revista de Alta Tecnologa & Negocios
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JZM & Asociados SAC
Carta del
DIRECTOR
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REVISTA DE ALTA
TECNOLOGIA & NEGOCIOS
DIRECTOR GERENTE GENERAL
Jos Zegarra Malatesta

E-mail: jzm@itusers.tv
josezegarramalatesta@gmail.com
REDACCION PERU
Edgar Arana - Cisco Systems; Eduardo Buenda - IBM; Javier Braun - Avaya; Pedro Calle - Cisco Systems; Ricardo
Canales - Hewlett-Packard; Armando Cavero; Juan Jos
Crdenas - Claro Per; Pablo Chacn - Novell; Roberto
Chiabra - Lotus; Sergio de los Dantos - HISPASEC; Carlos
Drago - SUNAT; Silvio Dodero - IBM; Fernando Farfn
- Ofisis; Rodney Everard - Belltech; Luis Fernndez
Aguilar - M+S Consultores; Alberto Florez Garca
Rada - SIL; Luis Guembes - Adexus Per; Luis Guerra
Whittembury - HP Per; Felipe Gonzles- INTEL; Carlos
Hurtado - INTEL; Frank Jer - Microsoft; Aldo Giusti Systems Support; Guillermo Guzmn-Barrn - Microsoft;
Jorge Inostrosa - Oracle; Jos Ishikawa - Telefnica;
Juan Pablo Klingenberger - Microsoft; Marco La Torre
- Sybase; Carlos Maritegui - Belltech; Jos Arnoldo
Morales - Novell; Alberto Muoz - Ofisis; Bernardo
Muoz - Microsoft; Luis Murgua - Macromedia; Jos
Francisco Prez - Novell Inc.; Rodolfo Piedra - Xerox;
Rodolfo Pilco M. - CENTRUM; Humberto Pereyra - Avaya;
Fernando Puertas -Multident; Renn Regalado - Huawei
Technologies; Rolando Ricapa - Cisco Systems; Hernn
Rodrguez - Cibertec; Mario Rodrguez - IBM; Ronald
Rojas - Cisco Systems; Julio Romero; Walter Snchez
- Cisco Systems; Carlos Sato - Hewlett-Packard; Erika
Silva - D-Link; Jean Paul Tabja - Microsoft; Gastn
Tanoira - Cisco Systems; Fernando Tord - SAP; Enrique
Torres - Millicom Per; Rger Valencia - Nortel Networks;
Marcos Wieland - SAS Institute Per; Fernando Zapater
- Hewlett-Packard Per
COLOMBIA
Clara Ins Alvarado - Avaya
CHILE
Luis Mariano Hayashida - CA
MEXICO
Guadalupe Muoz
VENEZUELA
Froiln Fernndez
UNION EUROPEA
Christian Caballero - Binelli Group
USA
Bill Gates - Microsoft
preciados Lectores, cuntos acontecimientos han transcurrido desde

nuestra anterior entrega!... y el que nunca olvidaremos ser sin
duda alguna, las terribles circunstancias del terremoto que azot
con toda su furia el pasado 16 de agosto, nuestra capital y las poblaciones
vecinas del Sur. Y este siniestro nos toc vivirlo en la circunstancias que
montbamos los Stands de la 3era. Edicin del IT/USERS Summit 2007,
nuestro evento de Tecnologa & Gobierno. En esta edicin podrn ver
una galera fotogrfica que recogi los instantes de lo que ya es ahora, parte
de la historia de nuestra revista y de nuestra querida patria.
Como un ejemplo de la tenacidad y esfuerzo de los peruanos, nos toca ahora
decir con justificado orgullo que a pesar de la incertidumbre y desasosiegos
vividos al da siguiente de este suceso; nuestro evento fue un xito demostrando la firme voluntad de los profesionales de la tecnologa de la informacin
peruanos y extranjeros que se dieron cita para este evento y sobre todo de
los funcionarios de gobierno que asistieron al mismo.
Ahora quisieramos compartir con Ustedes otro motivo de orgullo para nuestra
publicacin, a la que Ustedes queridos Lectores, honran con su preferencia
y nos referimos al reciente galardn que los organizadores de la premiacin
Empresa de Bandera Peruana 2007 tuvieron a bien otorgarnos al reconocernos como el Mejor Medio Especializado Peruano en Tecnologa.
Galardn que no tuve el honor de recibir, porque me encontraba en el Condado de Orange en Los Angeles, California; acudiendo a la gentil invitacin
de la destacada empresa fabricante de memorias Flash y SDRAM: Kingston
Technology quienes organizaron un Press Tour Latinoamericano con motivo de su 20 Aniversario. Y lo que tambin deseo compartir con Ustedes,
amables Lectores, es la grata impresin de esa increble calidad humana y
espritu de liderazgo de su fundador Jhon Tu y de todo su equipo de trabajo
latinoamericano, quienes nos han dejado un imperecedero recuerdo con sus
gentiles atenciones a las que, desde estas lneas, deseo agradecer muy encarecidamente. En nuestra siguiente edicin les prometemos un reporte especial
en donde encontarn las principales incidencias y sobre todo de la visin y
filosofa de este importe fabricante de memorias de clase mundial.
FOTOGRAFIA, ARTE DIGITAL,

ILLUSTRACION &
DISEO GRAFICO
JZM & Asociados SAC
Av. San Borja Sur 635
San Borja, L-41 Lima - Per
(511) 4341618 Anexo 23
Para finalizar, deseo recordarles que hemos lanzado ya la convocatoria de la

6ta. Edicin de nuestra Gran Noche de Gala de la Industria IT Peruana:
IT/USERS Awards 2007, nuestra premiacin que desde el 2002 venimos
realziando para la primera semana de diciembre.
(511) 9775-3300
JEFE DE PRODUCCION
joseluisbazan@itusers.tv
Hasta la prxima!
bazan.joseluis@gmail.com
MARKETING & RR.PP.
Patricia Dianderas
pdianderas@itusers.tv
(511) 9749-0866
Jos Zegarra Malatesta

Director Gerente General
SUSCRIPCIONES & VENTAS

Oswaldo Faveron Patriau
ofaveron@itusers.tv
(511) 9122-3475
Los servicios y productos presentados en esta revista son a nivel
de informacin y no constituyen recomendacin alguna por parte
de IT/USERS. Las opiniones vertidas en los artculos reflejan el
particular punto de vista de sus Autores y la revista no se solidariza
necesariamente con ellos. IT/USERS es una Marca Registrada
propiedad de JZM & Asociados SAC. Queda terminantemente prohibida la reproduccin total o parcial del contenido de IT/USERS,
sin autorizacin por escrito de los Editores.
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CONTENIDO
Editorial
Pg. 4
NUESTRA PORTADA:
Tema Central
SYSTEMS SUPPORT & SERVICES:

18 aos liderando el mercado peruano
Pgs. 8 - 10
Nuevos Servicios:
Best for Sales:

Solucin para la FUERZA de CAMPO
Pgs. 36 - 37
ESPECIAL IT/USERS SUMMIT:

3era. Cita Cumbre:
Tecnologa & Gobierno
INTEL:
Promoviendo a las
Sociedades Inclusivas
Pgs. 12 - 18
Seguridad Empresarial:
Conozca el Freno a los Cdigos
Maliciosos:
WEBSENSE EXPRESS
Entrevista a Josu Ariza
Pg. 20
Tecnologa & Negocios:
Nextel una rpida respuesta para el

TOURING & AUTOMOVIL CLUB
Pgs. 22 - 23 y 30
Claves Tecnolgicas:
Gestin de la Calidad de los Servicios:

la Participacin del cliente FACTOR
CRITICO de EXITO
Por: Jos Cabrera Brea
Pg. 26
IT SECURITY:
Cisco Corner:
Aumentar 20% la Inversin en

Seguridad de Redes
Pgs. 34 - 35
Productos y Dispositivos
Jorge Lpez, Gerente General;

Aldo Giusti, Gerente Comercial Finanzas;
Cynthia Loza, Gerente Comercial Gobierno de SS&S.
Fotografa y Diseo: JZM & Asociados SAC.
Relanzamiento Mundial
de Panda Software
PANDA presenta su nueva

Gama de productos 2008
Pgs. 28 - 29
Intel Corner:
INTEL:
Lanza al Mercado Procesadores
QUAD CORE para Servidores de
Alto Rendimiento
Intel continua ofreciendo el mejor

Desempeo de la Industria
Pgs. 32 - 33
Lenovo Alcanza el Mayor nivel de Eficiencia

de Energa con sus Computadoras de
Escritorio mas Pequeas y Silenciosas
SIEMON Presenta nuevo Patch Cord
Nuevo Disco Duro de Toshiba de 320 GB
NOKIA Nseries se Engalana con la Nueva y

Llamativa Gama de Aditamentos
Nueva PowerShot G9 de Canon
APC es Socio Fundador

del Consorcio The Green Grid
Cisco Realiza su Primera Reunin Global de

Video Virtual utilizando TelePresence
Logitech: presenta el futuro en

navegacin para PC
Pgs. 40 - 41
Eventos & Noticias
Acontecimientos de la Industria IT
Pgs. 42 - 46
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Tema
CENTRAL
SYSTEMS SUPPORT
& SERVICES
18 Aos LIDERANDO el
MERCADO PERUANO
Informe ESPECIAL
Systems Support & Services, cumpli

recientemente 18 aos de brillante
trayectoria en el mercado peruano, con
tal motivo nos acercamos a conversar
con su Gerente General, Sr. Jorge
Lpez Snchez y con sus Gerentes Comerciales: Cynthia Loza y Aldo Giusti,
para que nos cuenten ms acerca de la
filosofa gerencial que los ha llevado
a ubicarse como una de las empresas
IT de indiscutible liderazgo en nuestro
mercado
IT/USERS: Sr. Lpez, cmo nos explica el
sostenido crecimiento que ha experimentado
su organizacin?
J.L.: SS&S en los ltimos aos se ha convertido en una empresa audaz en sus cambios y
dinmica en su trabajo diario, incluyendo el
incremento en la cobertura a clientes a nivel
nacional e internacional. A lo largo de sus 18
aos es muy importante destacar el hecho de
haber mantenido sus valores primigenios,
contando en la actualidad con ms de 200
colaboradores. Estos valores se iniciaron con
la empresa y puede resultar muy sencillo de
mencionarlos, pero en realidad el reto es
mantenerlos. Estos valores son: Dedicacin
a nuestros Clientes, buscando una relacin a
largo plazo; Trabajo tico y profesional con
nuestros Proveedores y Desarrollo profesional
de nuestro Personal.
IT/USERS: Cul cree Usted que ha sido el
mayor reto de los ltimos aos?
J.L.: Considero que fue un proceso complejo,
el hecho de pasar de ser un simple proveedor

Systems Support & Services, gracias a su filosofa y visin de mercado ha experimentado un notable crecimiento en estos ltimos 5 aos. En la foto sentado Jorge Lpez Snchez, Gerente General; Aldo Giusti, Gerente
Comercial Territorio Finanzas y Cynthia Loza, Gerente Comercial Territorio Gobierno.
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Topic
CENTRAL
de nuestros clientes a convertirnos en su socio
estratgico, creciendo y mejorando en conjunto con ellos. Esto ha sido y sigue siendo
un trabajo arduo, de da a da y permanente.
Sin embargo, esto ahora es una realidad para
muchos de nuestros clientes.
El principal reto que tenemos hoy en da es
conseguir que nuestros clientes, que en la
actualidad nos ven como socios estratgicos,
continen con esa percepcin y llevar a otros
clientes a la misma realidad. La relacin a
largo plazo con los clientes es una consigna
en la empresa en todos sus niveles ya que la
venta no slo la realizan nuestros ejecutivos
de negocios, sino todo el grupo humano que
representa SS&S.
IT/USERS: Y qu nos puede comentar
acerca de sus aliados tecnolgicos?
J.L.: Nuestros aliados tecnolgicos
quizs no sern muchos, pero
son los mejores y al igual
que con nuestros clientes,
nuestra relacin ha llevado
varios aos en madurar y
es una accin continua, ya
que tambin ellos cambian,
menos que nosotros, pero s lo
hacen y debemos empezar nuevamente los procesos, el trabajo en equipo y
llegar a trabajar en confianza.
Hasta el momento, y podemos decirlo con
orgullo, que nunca hemos dejado de obtener
la mayor certificacin entre los principales
socios de negocios, cumpliendo las cuotas,
las calificaciones requeridas para las certificaciones y lo mejor de todo, la satisfaccin de
nuestros clientes en el uso de sus tecnologas y
soluciones. Y esta visin la estamos aplicando
con nuestros nuevos socios.
IT/USERS: SS&S se caracteriza por tener
un Recurso Humano idneo para los retos y
desafos del mercado qu nos puede comentar
al respecto?
J.L.: El perfil profesional del equipo humano
de SS&S es variado y ha sido seleccionado
bajo un riguroso proceso, sin contar con un
porcentaje muy alto de personas que trabajan

desde la fundacin de SS&S, hace ya 18 aos.
Esto no es muy comn en nuestro medio o
mejor dicho, en nuestra industria, ya que
el porcentaje de rotacin es alto. Que nos
ha diferenciado del resto? el hecho de tener
como Valor el desarrollo permanente de
nuestro personal.
Este desarrollo no slo est dedicado a los
cursos tcnicos o comerciales que puedan
darse ao a ao y que se dan de manera
obligatoria sino tambin de la capacitacin
diaria dada por cada uno de los gerentes a su
personal sobre la mejor manera de atender a
nuestros clientes, la mejor manera de trabajar,
siguiendo los procesos internos definidos, el
trabajo en equipo que toda empresa busca
y promulga.
Estamos en la tarea diaria de convertir a

nuestro personal en buenos profesionales y
en los mejores de nuestro medio, a todo nivel
de la organizacin.
Este proceso es arduo y constante, y estoy
convencido que por lo mismo, hemos
experimentado un alto crecimiento en los
ltimos 5 aos.
IT/USERS: Srta. Loza y que nos puede
agregar Usted sobre el aspecto de los RR.HH.
en SS&S?
C.L.: Muchos de nuestros colaboradores
nos indican que el ambiente de trabajo es
agradable en SS&S y estoy segura de que as
es. Porque es lo que promovemos, buscando
que la persona est siempre motivada para la
innovacin, la creatividad y el incremento en
conocimiento y mejores experiencias y que
El principal reto que tenemos hoy en da es

conseguir que nuestros clientes que en la actualidad nos ven como socios estratgicos, continen
con esa percepcin y llevar a otros clientes a la
misma realidad...
esto se de cmo un resultado natural.

IT/USERS: Y que nos puede decir de sus
clientes?
C.L.: En la actualidad, SS&S cuenta con mas
de 400 clientes para los cuales tiene destinados a un equipo de profesionales distribuidos
en tres reas funcionales, las cuales han sido
estructuradas pensando en la mejor atencin
posible para nuestros clientes: Comercial,
Proyectos y Servicios. As mismo, nuestras
reas de apoyo como Administracin y Finanzas, son parte importante en la cobertura
total hacia nuestros clientes y proveedores.
IT/USERS: Sr. Giusti, hoy en da en los
entornos empresariales mucho se habla de la
Calidad en el Servicio cmo perciben este
concepto en SS&S?
A.G.: La calidad de nuestro trabajo,
no slo es medido por la percepcin de nuestros clientes y
proveedores comerciales y
financieros sino tambin
por indicadores mundiales
tales como ISO9001, la
estrategia e implementacin
de ITIL en nuestros proyectos y
la capacidad del manejo de nuestro
personal de servicios con metodologas
como PMI.
Las soluciones que hemos implementado a
lo largo de los aos, van desde los proyectos
ms sencillos hasta los ms complicados por
su integracin de mltiples productos.
Esta especializacin en la integracin ha ido
incrementndose gracias a la confianza de
nuestros clientes y del trabajo de aos con
ellos. No ha sido una simple casualidad. No
cualquier cliente te da la responsabilidad de
trabajar toda su infraestructura bajo estrictos
niveles de servicios y con el compromiso de
hacer un trabajo de calidad.
IT/USERS: Tiene algunos casos de xito
para comentarnos?
A.G.: Tenemos muchos casos de xito, los
que han sido resultado del trabajo en equipo
con nuestros socios de negocios, llegando hasta el apoyo por los mismos laboratorios para
poder probar equipos o resolver problemas
que se pueden presentar.
Los socios con los que trabajamos e integramos sus productos son: Microsoft, IBM,
Xerox, Avaya, McAfee, Lakeview Technology,
Pasa a la pg. siguiente
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e

Tema
CENTRAL
Equipo Gerencial de SS&S (de Pie de izq. a der.) Jos Pineda, Gerente de Productos IBM; Luis Alberto Allemant, Gerente de Soluciones de Software; Ada Espinoza
Pittman, Gerente de Finanzas; Julio Osambela, Gerente de Soporte Tcnico; Pablo Ros, Gerente de Servicios y Carlos Prado, Gerente de Ventas - Comunicaciones.
e Viene de la pgina anterior

CA, Emerson, RSA, D-Link y Cisco Systems,
entre otros no menos importantes.
IT/USERS: Sr. Lpez, para finalizar qu
nos puede agregar?
J.L.: La Visin de la empresa ya est claramente definida: Convertirnos en la mejor y
la mayor empresa integradora del Per y de la
Regin Andina y nuestra Misin tratamos de
cumplirla todos los das: ayudar y contribuir
a que nuestros clientes sean ms productivos
y rentables usando los mejores productos y
servicios de Tecnologa Integrada.
Considero que estamos creciendo a un ritmo
mayor que el mercado y todos en SS&S han
contribuido a ese crecimiento. El secreto es
seguir hacindolo con las mismas ganas de
siempre y no dormirnos en el camino.
Acerca de Systems Support & Services
Systems Support & Services S.A., empresa

de capitales100% peruanos, integradora de
alta tecnologa, fue fundada un 18 de Agosto
de 1989 por el recordado Ingeniero Luis
Retegui Snchez.
consigui una cartera de clientes en base a su

buen servicio y recomendacin de clientes
satisfechos, con quienes viene manteniendo una relacin de largo plazo desde ese
entonces.
Luego de seleccionar cuidadosamente profesionales con base de conocimiento y vocacin

de servicio, la empresa empez a brindar sus
primeros servicios en mantenimiento de
equipamiento a clientes como el Banco del
Comercio, Banco de Crdito, Surmeban,
entre otros.
La venta de computadoras personales, servidores Intel y Servidores UNIX de IBM,

fueron los productos complementarios a
los que ya se comercializaban, que permitieron ampliar sus operaciones a nuevos
mercados.
Es en 1994 cuando por iniciativa de sus

clientes Systems Support & Services S.A., se
inicia en los servicio de venta, provisin y
soporte de infraestructura de IT realizando
alianzas con empresas de prestigio como
Epson, Microsoft y 3Com.
En el ao 1995, empez la relacin comercial
con IBM. En los siguientes aos la empresa
La Visin de la empresa ya est claramente definida: Convertirnos en la mejor y la mayor empresa integradora del Per
y de la Regin Andina y nuestra Misin tratamos de cumplirla
todos los das: y que es ayudar y contribuir a que nuestros clientes
sean ms productivos y rentables...
10
En la actualidad, Systems Support & Services

S.A., cuenta con mas de 400 clientes para los
cuales tiene destinados a un equipo de profesionales que en su mayor parte se dedican
a la atencin y servicio, 80% de los cuales
estn dedicados al rea de soporte, servicio
y comercial y 20% a las reas de soporte
administrativo, ambos grupos tienen como
prioridad otorgarles un servicio integral y de
la ms alta calidad.
A su vez, mantiene estrechas alianzas con
ocho importantes empresas en el rubro de
la tecnologa, destinadas a ofrecerles a sus
clientes una solucin que comprenda los
productos adecuados a las necesidades de
cada cliente.
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11
La 3era. Edicin del IT/USERS Summit

2007, nuestro evento de Tecnologa
& Gobierno permanecer en nuestro
recuerdo por siempre. Justo cuando
nos encontrbamos en plenas labores
de montaje, sucedi el violento terremoto que azot con toda la furia de
la naturaleza nuestra capital y caus
sensibles prdidas humanas y graves
daos en las poblaciones de Ica, Pisco,
Chincha, Caete y alrededores
12
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Special
REPORT
Nuestro Director Gerente General, Sr. Jos Zegarra Malatesta junto con el Jefe de Seguridad del Hotel Marriott, dndole las instrucciones de seguridad a los asistentes al evento.
ima, 17 de Agosto del 2007.- Con la

asistencia de cerca de 250 personas,
y contando con el Patrocinio de
INTEL y la empresa peruana Systems
Support & Services, la Revista Especializada Peruana IT/USERS llev a cabo el
jueves 16 de agosto en las instalaciones del
Hotel Marriott de Lima, la 3era. Edicin
del IT/USERS SUMMIT, importante cita
cumbre sobre Tecnologa & Gobierno que
congreg en la capital del Per a los ms destacados expertos internacionales y nacionales
en los temas de e-Goverment.
Evento se llev a cabo al da siguiente del

violento sismo que asol el Sur de Lima
En un esfuerzo sin precedentes, 14 horas
despus del violento sismo que sacudi por
2 minutos la Capital del Per y que caus
mas de 500 prdidas humanas, ocasionando
gravsimos daos materiales y causando
gran desolacin y dolor en las provincias
cercanas al Sur de Lima: Pisco, Ica, Chincha
y Caete.
Todo estaba casi listo para la realizacin de
nuestro evento y justo cuando se estaban realizando las labores del montaje de los Stands
e instalacin de la red WiFi, fue cuando
sucedieron estas terribles circunstancias. La
violencia del sismo fue tal, que la seguridad
del Hotel, orden una evacuacin general
del mismo.
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Y a todas estas excepcionales circunstancias,

se tuvo que sumar el casi total colapso que
sufrieron las comunicaciones telefnicas y
mviles que por ms de 8 horas trajeron
ms incertidumbre y una imposibilidad
de determinar, en las inmediatas horas de
sucedido el sismo, de la real magnitud que
haba tenido el siniestro.
Transcurrieron unas 2 horas (el terremoto se
registr a las 6:45 de la tarde) y despus de
una exhaustiva evaluacin de las condiciones
de seguridad de las instalaciones del JW Lima
Marriott Hotel, nuestro Director Gerente
General decidi realizar al da siguiente, la
jornada de da completo que estaba dirigida
a los Funcionarios tomadores de decisiones
IT del sector Gobierno (CIOs, CTOs, COOs,
CSOs, CFOs, entre otros).
Al respecto, nuestro Director Gerente General, Jos Zegarra Malatesta, en los momentos
de su discurso de clausura coment: Con
la realizacin de esta 3era. Cita Cumbre,

qued demostrado en primer lugar, que
los peruanos sabemos sobreponernos a los
imprevistos que nos pueda presentar la
naturaleza ssmica de nuestro territorio y que
por sobre todo, las instalaciones del Hotel
Marriott cumplan con todas las normas de
seguridad que garantizaron a pesar de las
rplicas ssmicas la integridad fsica de los
asistentes al evento.
Oradores Internacionales brindaron
Conferencias Magistrales
Para la realizacin de esta 3era. Cita Cumbre
de Tecnologa & Gobierno, tuvimos el honor de contar con la presencia de connotados
expositores internacionales convocados por
INTEL, KINGSTON TECHNOLOGY,
WEBSENSE y SAP, que haban arribado
pocas horas antes a nuestra capital, aunados a destacados profesionales peruanos,
especializados en los temas de actualizacin
...A todas estas excepcionales circunstancias, se tuvo que sumar

el casi total colapso que sufrieron las comunicaciones telefnicas y
mviles que por ms de 8 horas trajeron ms incertidumbre y una
imposibilidad de determinar, en las inmediatas horas de sucedido
el sismo, de la real magnitud que haba tenido el siniestro...
13
Informe
ESPECIAL
GALERIA FOTOGRAFICA DEL EVENTO

Fotografas: Jos Luis Bazn y Wilfredo Nez
Los asistentes escuchando atentamente la Conferencia Magistral del Director

Mundial del programa World Ahead de INTEL.
Frank Martinez, Director Mundial del programa World Ahead de INTEL.
Vista de la audiencia de la Conferencia Magistral de Eduardo Pinillos de APC.
Juan Dextre, Gerente General de Goals y Eduardo Pinillos de APC, luego de la

conferencia Soluciones de Infraestructura para el Gobierno Digital.
Willian Grate de IOMEGA, dictando su charlaSoluciones NAS

para el Sector Gobierno.
Viene de la Pgina anterior
tecnolgica para el sector gobierno. A continuacin les detallamos el ciclo de conferencias realizado:
M Conferencia Magistral de INTEL: Best
Practices in building inclusive societies
por Frank Martinez, Director Mundial
del Programa World Ahead.
M Conferencia Magistral de APC: Soluciones de Infraestructura para el Gobierno
Digital Orador: Eduardo Pinillos.
M Conferencia de IOMEGA: Soluciones
NAS para el Sector Gobierno Orador:
William Grate.
14
Monitoreo Continuo para un Buen Gobierno Corporativo

fue la conferencia dictada por Enrique Cerna de OPENTECH.
M Conferencia de OPENTECH:
Monitoreo Continuo para un Buen
Gobierno Corporativo Orador: Enrique
Cerna.
M Conferencia de WI-NET: Soluciones
Inalmbricas Seguras Multiservicios
para el Sector Gobierno Orador: Augusto Fernndez Aorga.
M Conferencia de DOMINIOTECH:
Gestin Eficiente en Tiempo Real:
cambios de paradigma en la gobernabilidad y administracin pblica Orador:
Nelson Castaeda.
M Conferencia de WEBSENSE: Segu-
ridad de Acceso a la WEB: Un nuevo

desafo Orador: Carlos Gmez.
M Conferencia de KINGSTON: Kingston
Corporate Overview Visin y Ultimas
Tecnologas Orador: Francisco Silva
M Conferencia Magistral de Systems
Support & Services: Productividad y
Eficiencia en la Empresa tercerizando
Servicios Orador: Pablo Ros Velarde.
M Conferencia Magistral de SAP: Caso
de xito Alcalda de Santiago de Cali
Colombia Expositor: Danilo Rentera
Salazar.
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15
Informe
ESPECIAL
GALERIA FOTOGRAFICA DEL EVENTO
Soluciones Inalmbricas Seguras Multi servicios para el Sector Gobierno

fue el ttulo de la Conferencia dictada por Augusto Fernandez Aorga
de WI-NET.
Gestin Eficiente en Tiempo Real: cambios de paradigma en la gobernabilidad
y administracin pblica fue la Ponencia dictada por Nelson Castaeda de
DOMINIOTECH.
Carlos Gmez de
WEBSENSE dictando
su alocucin Seguridad
de Acceso a la WEB: Un
nuevo desafo.
Francisco Silva, Orador de KINGSTON

TECHNOLOGY.
Caso de xito Alcalda de Santiago de Cali Colombia fue el ttulo de la Conferencia Magistral
dictada por Danilo Antonio Renteria Salazar de
SAP.
e Viene de la Pgina anterior

M Conferencia de ABTEL: Impacto Financiero en la Convergencia Fijo-Mvil
Orador: Juan Miguel Bergelund.
M Conferencia de la RENIEC: Certificacin Digital y DNI Electrnico Orador:
Lic. Csar Lpez Rodrguez.
16
Ala izq. Pablo Rios Velarde Orador de Systems Support & Services, quien dict la conferencia magistral:
Productividad y Eficiencia en la Empresa Tercerizando Servicios. A la der. Juan Miguel Bergelund, Orador
de ABTEL quien dict la charla Impacto financiero en la Convergencia FIJO-MVIL .
RENIEC se hizo presente con la ponencia Certificacin Digital y DNI

Electrnico a cargo del Lic. Csar Lpez Rodrguez.
Para finalizar, creemos que es importante

destacar que gracias al patrocinio de la
empresa privada, las inscripciones para los
funcionarios pblicos y todas las facilidades
de la cita cumbre: acceso a Internet, refrige-
rios, materiales, etc. fueron libres de costo y

que aquellos funcionarios que no pudieron
asistir por razones del terremoto les
iremos entregando los CDs con el material
del evento
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17
Informe
ESPECIAL
INTEL:
a las SOCIEDADES INCLUSIVAS

Informe Especial
Intel insta a promover sociedades

inclusivas. Un esfuerzo ms de la
compaa, que gracias a su iniciativa
World Ahead hace posible la
Inclusion Digital en el mundo
n el marco de la tercera edicin del
evento IT/USERS Summit 2007
Tecnologa y Gobierno, la revista
IT/USERS tuvo como Orador
Estelar a Frank Martinez, Director
Mundial del Programa World Ahead de
INTEL quien tuvo a su cargo la Conferencia
Magistral Mejores Prcticas para la construccin de sociedades digitales inclusivas.
El alto ejecutivo comparti con la audiencia

las experiencias exitosas que han llevado a
otros pases a reducir la brecha digital de
comunidades y sociedades enteras para
llevarlos al siguiente nivel de competitividad.
Martinez, es Director Mundial de Programas
digitales Inclusivos dentro de la iniciativa
World Ahead de Intel.
El Sr. Martinez es responsable de fijar la
estrategia y de manejar la operacin de los
programas de compra de PCs permitidos
por los gobiernos, que hacen posible la
disminucin de la Brecha Digital, ya que
apuntan a incrementar perceptiblemente el
acceso y el uso de computadoras a Internet,
entre las comunidades que no han podido
histricamente acceder, o que carecen de las
habilidades para utilizar una PC.
Hoy en da, existen aproximadamente 200
programas de compra de PCs que funcionan
en ms de 60 Pases alrededor del mundo.
Estos programas estn ayudando a crear
oportunidades de desarrollo social y econmico entre ciudadanos, pequeas y medianas
empresas, profesores, estudiantes, mdicos y
gente de la tercera edad.
Durante su exposicin, Frank Martinez resalt que las sociedades son cambiantes y que
los gobernos deben valerse de la tecnologa
para priorizar sus necesidades. Pases como
Canad, Dinamarca y Japn han llevado la
18
tecnologa al punto que le han generado productividad y una serie de

beneficios para sus ciudadanos, tal es
el caso de la educacin, donde la tecnologa ayuda a mejorar el desarrollo
del alumno La Tecnologa tiene
un impacto en la productividad,
Competitividad y Educacin de los
pases que toman el reto de desarrollar sociedades digitales inclusivas.
resalt Martinez.
Por otro lado, mencion que el
mundo se tom muchos aos para
que el primer billn de personas se
conecte, sin embargo, se prev que
el siguiente billn se va a conectar en
una tasa de aceleracin vertiginosa,
los precios de los sistemas estn
bajando y se ven mejoras notables
en la fabricacin. La industria de
tecnologa tiene que acelerarse para
el siguiente billn de personas para
darles poder y ms accesibilidad a la
tecnologa.
Muchos gobernantes desean entregar a la poblacin la mejor
tecnologa, en ese sentido Intel, a
travs de su Programa World Ahead,
trabaja junto a los gobiernos en el
desarrollo de programas conjuntos
de educacin, conectividad y accesibilidad, brindndoles la mejor
tecnologa para que formen parte
de la Sociedad Digital.
Finalmente concluy que gracias al uso de la
tecnologa, los gobiernos brindan beneficios a
la sociedad como Salud, Educacin y Desarrollo Econmico, pero existen componentes
primarios para que la tecnologa sea accesible
Frank Martinez, Director Mundial del programa

World Ahead de INTEL, fue el Orador Estelar de
nuestro evento de Tecnologa & Gobierno.
para todos: educacin, conocimiento, accesibilidad y conectividad: Prosperaremos en

un mundo globalizado donde el gobierno y
el sector privado invierten por su desarrollo
hacia el futuro, haciendo superarse a los que
no tienen acceso de la tecnologa.
...Trabajando con el gobierno podemos crear un marco que acelere no solo la industria sino tambin a los pequeos y medianos
negocios facilitando que los ciudadanos tengan ms acceso a la
tecnologa y el gobierno va ser capaz de lograr sus objetivos sociales
y econmicos al crear nuevas oportunidades para el pas...
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19
Seguridad
EMPRESARIAL
Conozca el FRENO a la creciente amenaza de los CODIGOS MALICIOSOS:
WEBSENSE EXPRESS
Entrevista a JOSUE ARIZA
Josu Ariza, Gerente de Territorio para

Latinoamrica de habla Hispana de
Websense, estuvo recientemente en
nuestra capital y nos comenta en esta
entrevista las soluciones que ofrece su
empresa para el filtrado de contenidos
de Internet
IT/USERS: Sr. Ariza, Puede comentarnos
los motivos de su visita y que soluciones
ofrece su Compaa en el campo de la
seguridad contra la creciente amenaza de
los cdigos maliciosos?
J.A.: Estamos haciendo una revisin de cmo
nos fue el primer trimestre y que dicho sea
de paso, fue muy bueno para Per, y estamos
delineando los planes para el segundo semestre. Lo que vamos hacer coincide mucho con la
nueva versin de Websense Express, que es
una versin de producto enfocada netamente
en empresas medianas y pequeas. Soluciones para empresas de 250 a 1000 usuarios
en Sudamrica y que es una solucin robusta
que ofrece todas las bondades de Websense
Enterprise y que brinda a los clientes una
proteccin para evitar esos cientos de cdigos
maliciosos de malware que ahora pululan por
la Red y que ocasionan muchos problemas a
las compaas y de paso, tambin administrar
los contenidos y el uso del Internet, administrar el acceso a Internet para las pequeas
y medianas industrias, porque las pequeas
empresas son ms sensibles a la fuga de informacin, a la fuga de sus planes estratgicos y
ante este escenario, esto forma parte de una
poltica coherente, la de prevenir cualquier tipo
de problemas de seguridad.
IT/USERS: En que plataforma est corriendo Websense Express, es para Windows

solamente?
20
J.A.: Bsicamente lo que nosotros estamos

haciendo en toda Amrica Latina, es generar
un nuevo ecosistema de seguridad, no somos
solamente una empresa dentro del mercado
de seguridad. Lo que nosotros hacemos es
integrar una cantidad de tecnologas a las
cuales otorgamos valor agregado.
IT/USERS: Websense es una plataforma

que corre en forma transparente detrs
del usuario o siempre va estar levantado
Pop Ups o seales de alarma, como es
que funciona?
J.A.: La idea de nosotros es evitar darle ms
trabajo al usuario y a los profesionales de IT,
por el contrario buscamos facilitarles la vida
y evitar los famosos Lunes Negros.
Por ejemplo, muchos de los empleados de
una empresa, se llevan sus Laptops a casa
los fines de semana, el da Lunes regresan a
la Oficina pensando que todo esta bien y
que yo no hice nada la vuelven a conectar
y ya se imagina lo que sucede y as que
debemos de nuevo invertir dinero para poder
recuperar toda la informacin, los programas
que se perdieron o arrinuaron y los mismos
empleados que tenan los Laptops pierden
tambin el da. Dganme, quien de nosotros
trabaja si no tiene Internet nadie y ahora
es imperativo facilitar su trabajo a la gente;
no podemos ser una empresa que adicione
ms problemas a los Usuarios.
En conseuencia, Websense tiene que ser
transparente y que nos prueben es una
forma de vender nuestros productos; el cliente
puede configurar que simplemente, que tal o
cual sitio est prohibido por la compaa y no
se puede entrar.
J.A.: Si, nuestra solucin es para el SO con mayor nmero de usuarios del mundo: Microsoft
Windows.
Pero si Usted quiere seguir ser bajo su

responsabilidad, uno simplemente ni siquiera
se entera, solamente ir a ese sitio y los
Administradores vern lo que est pansando
con este usuario en particular y tomarn
estadsticas e informes mensuales.
IT/USERS: En que medida se suma

Websense a los esfuerzos que est haciendo Microsoft con soluciones como One
Care, por ejemplo?
Websense no es el que bloquea, el que lo

hace es el administrador, nosotros le brindamos una herramienta para que defina cual es
la poltica de la empresa y si quieres acceder
Josu Ariza, Gerente de Territorio de Websense.
a una pgina de pornografa o intentarlo varias

veces, reciben alarmas los administradores y
muy educadamente se les dice que este sitio
no est permitido.
Acerca de Websense, Inc.
Websense, Inc., protege a ms de 25 millones de empleados de amenazas internas y

externas a los sistemas de seguridad de sus
computadoras. Con una combinacin de la
tecnologa ThreatSeeker, que categoriza
e identifica preventivamente el contenido
malicioso, y la tecnologa de prevencin de
informacin filtrada, Websense ayuda a que
las tareas computarizadas sean productivas
y se mantengan seguras. El software de
Websense, que se distribuye a travs de su
red global de socios de canal, ayuda a las
organizaciones a bloquear cdigo malicioso,
prevenir la prdida de informacin confidencial y administrar el acceso inalmbrico y a
Internet. Para ms informacin, visite www.
websense.com
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21
Tecnologa &
NEGOCIOS
NEXTEL:
una rpida respuesta

para el TOURING y AUTOMOVIL CLUB
Caso de EXITO
Quin no ha odo hablar alguna vez

del Touring o quizs no pocos de los
que nos leen incluyndonos sigui cursos de manejo y obtuvo su
licencia de conducir a travs de esta
Institucin... pues bien, ahora el
Touring es mucho ms y parte de sus
nuevos servicios se soportan en la
rpida respuesta que le brindan los
terminales NEXTEL. A continuacin
les ofrecemos el interesante dilogo
sostenido con su Gerente General, Sr.
Fernando Neumann y su Gerente de
TI, Sr. William Enriquez
22
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Business &
TECHNOLOGY
IT/USERS: Sr. Neumann cundo se fund

el Touring?

F.N.: El Touring y Automvil Club del
Per fue creado a iniciativa del seor Gino
Salocchi, miembro del Rotary Club de Lima.
As, el 20 de Mayo de 1924 en el local de la
Sociedad de Ingenieros, se procedi a firmar el
Acta de Fundacin, adoptndose el nombre
de Touring Club Peruano.
IT/USERS: Para mucha gente el Touring es
sinnimo de licencia de conducir o auxilio
mecnico. Sin embargo, qu otros servicios
ofrece y desde cundo?
W.E.: El Touring a partir de la formulacin
de su nueva visin de Ser la Central Lder
en Servicios de Asistencia y en la Movilidad de las Personas, comenz a disear
e implementar nuevos servicios los cuales
son ofrecidos a sus Asociados y/o Colectivos
desde mediados del ao 2003.
Ahora quisiera detallarles nuestros servicios:
X Servicios Integrales de Asistencia:
Asistencia Mecnica: Envo plataforma
o gra para remolque. Envo de coche
taller para la asistencia mecnica (cambio
de llanta, suministro de gasolina, paso de
corriente y apertura de puerta). Referencias de talleres mecnicos.
Asistencia Mdica: Traslado en ambulancia por accidente o enfermedad grave.
Consultas mdicas a domicilio.Medicinas a domicilio. Referencias mdicas.
Asistencia Legal: Asistencia legal preliminar en accidentes de automvil.
Asistencia legal en caso de robo de
vehculo. Asistencia legal en caso de
fallecimiento. Asesora legal en caso de
robo en el domicilio. Asesora legal en
materia penal, civil y familiar.
Asistencia en Viaje: Hotel por inmovilizacin o robo total del vehculo. Auto
rentado por robo total del automvil.
Traslado a su domicilio por enfermedad.
Transporte de un familiar por enfermedad del afiliado y/o beneficiario. Gastos
de transporte para la recuperacin del
vehculo. Gastos de estancia de un fa-
(De izq. a der.) Fernando Neumann, Gerente General del Touring y Automvil Club del Per; Alfredo
Ludea, Consultor de Nextel del Per y William Enriquez Maguia, Gerente de TI del Touring.
miliar por enfermedad del beneficiario.

Ayuda para regreso o continuacin de
viaje. Transmisin de mensajes.
Asistencia en el Hogar: Servicios de gasfitera, electricidad, cerrajera, vidriera,
Servicios de conexin con tcnicos en el
hogar. Servicio de referencias y coordinacin de floreras, restaurantes y centros
culturales, cines, teatros y museos.
Procuradura Vehicular: Asistencia
personalizada en el lugar del siniestro.
Asesoramiento en el trmite administrativo y policial. Orientacin al sufrir el
robo parcial o total del vehculo.Informe
completo fsico y/o electrnico del siniestro. Mapa de ubicacin del siniestro
geo-referenciado. Croquis del accidente.
Reporte de daos del vehculo asegurado. Fotografas del vehculo siniestrado
y lugar del evento.
Procuradura SOAT: Asistencia
personalizada de un mdico en el
establecimiento de salud. Verificar que
se efecte el tratamiento adecuado.
Informacin completa y constante sobre
todo el proceso de cada accidentado. Informe de reservas. Liquidacin de casos
de incapacidad e invalidez. Auditoria de
facturas y documentos de reembolsos.
Inspeccin de Riesgos: Inspeccin a
domicilios. Inspeccin vehicular.
Certificacin de Gas: GNV, GLP.
El Touring a partir de la formulacin de su nueva visin de

Ser la Central Lder en Servicios de Asistencia y en la Movilidad de las Personas, comenz a disear e implementar nuevos
servicios los cuales son ofrecidos a sus Asociados y/o Colectivos
desde mediados del ao 2003...
Asistencia a Usuarios PC - Touringtech:

Asistencia Telefnica, Asistencia Remota, Servicio tcnico a domicilio.
Servicio de Garantas Extendidas para
Artefactos Electrodomsticos: Reemplazo, Reparacin.
Servicio de Conductor Alternativo:Envo
de Conductor Profesional, Traslado de
Personas.
X Servicios de Gestin de Contactos

De Trfico Entrante (Inbound): Plataforma Integrada de Atencin al Socio
y Cliente (Servicios de Informacin y
atencin va telfono, Internet, e-mail
y fax). Plataforma de Gestin de Reclamos. Plataforma de Back-Office o
Soporte Tcnico.
De Trfico Saliente (Outbound): Gestin de Tele Cobranzas y Cobranza
Preventiva, Servicios de Telemercadeo,
Desarrollo de campaas de ventas receptivas y proactivas, Control de Agenda y
seguimiento de citas de vendedores, Promocin de nuevos servicios: Captacin
de nuevos subscriptores y reactivacin
de clientes dormidos, entre otros.
Servicio de Actualizacin de Base de Datos (Administracin de la Base de Datos
de la Empresa, para servicios de mercadeo directo). Servicio de Recepcin o
Despacho de pedidos. Tele-encuestas
(Desarrollo y aplicacin de encuestas de
satisfaccin al cliente, caractersticas de
mercados objetivo).
X Escuela de Conductores
Touricamp.
IT/USERS: Cul fue el principal factor de
crecimiento del Touring?
Sigue en la pg. 30
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e
23
24
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25
Claves
TECNOLOGICAS
GESTION de la CALIDAD de los SERVICIOS

La participacin del cliente: FACTOR CRITICO de EXITO
Por JOSE CABRERA BREA*
Es mucho ms complejo gestionar la

calidad de un servicio que la de un producto. En general, los servicios cuentan
con un nmero mayor de caractersticas
visibles que los productos.
ada la intangibilidad de los servicios

los clientes tienden a detenerse en
los componentes menos satisfactorios de los mismos, resultando
complejo obtener buenos niveles de
satisfaccin en materia de servicios. El proceso de produccin del servicio (servuccin) y
el consumo del mismo son simultneos, su
calidad depende no solo de quien lo presta.
El cliente influye directamente, participa en
la transaccin y la afecta.
Un servicio es el resultado de la interaccin

entre un cliente y la organizacin que presta
el servicio. Para gestionar su calidad resulta
fundamental separar los elementos que estn
fuera del alcance del cliente de aquellos que
no los estn, ya que podemos controlar e
incrementar la calidad de los primeros; no as
los componentes gestionados por el cliente.
Cuantos ms componentes se cuentan en la
prestacin de un servicio mayor ser el riesgo
de error y por consiguiente mayor el riesgo
de insatisfaccin del cliente.
Otra dificultad en la gestin de la calidad
de los servicios es su distribucin geogrfica.
Si producimos un determinado producto
en tres fbricas y luego los distribuimos en
su mercado objetivo, resultar ms fcil
controlar su calidad de produccin que
la de un servicio compuesto por miles de
elementos distribuidos en grandes reas
geogrficas, como es el caso de los servicios
de Telecomunicaciones y Tecnologas de la
Informacin.
La norma ISO 9000:2000 identifica ocho
principios de gestin de la calidad a ser
utilizados por las organizaciones para la
implementacin de un sistema de gestin
de mejora continua:
o Enfoque al cliente
o Liderazgo
26
Diagrama de SGC ISO 9001:2000.
o
o
o
o
o
o
Participacin del personal

Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistemas para la gestin
Mejora continua
Enfoque basado en los hechos
Relacin mutuamente beneficiosas con
proveedor
presidencia Empresas de Telefnica del Per,

viene implementado un Sistema de Gestin
de la Calidad cuyo objetivo principal radica
en la mejora continua de los procesos y asegurar que los servicios y productos cumplan
con los requisitos de los clientes y logren la
satisfaccin de los mismos
Dada las caractersticas de los servicios y los

principios de gestin de calidad establecido
por la norma ISO 9000:2000, identificamos
como factores clave de xito para la puesta en
funcionamiento de un servicio, su mejora
continua y el alineamiento a los objetivos del
negocio del cliente los aspectos siguientes:
o Participacin del cliente en el diseo y
alcances del servicio.
o Establecimiento conjunto de los niveles
de servicio
o Capacitacin de personal de contacto de
ambas partes
o Evaluacin peridica de los servicios
mediante: Presentacin de informes de
servicio. Revisin de evolucin de los
SLAs. Revisin de procesos y procedimientos que impactan el servicio
o Planeamiento anual conjunto de la
mejora y crecimiento de los servicios
brindados, dentro de los objetivos de
negocio del cliente
Dentro del contexto antes planteado, la Vice-
*Jos Antonio Cabrera Brea

El Sr. Cabrera tiene estudios en Ingeniera de
Controles Industriales y Electrnica, estudios
de especializacin en Tecnologas de la Informacin y Marketing de Servicios, cuenta con
ms de 20 aos de experiencia en los sectores
de servicios y TI. Forma parte del Grupo
Telefnica desde hace siete aos. Actualmente
se desempea como Jefe de Gestin Servicio
al Cliente en la Vicepresidencia Empresas de
Telefnica del Per. Es responsable de la gestin
post venta de los clientes.
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27
IT
SECURITY
Relanzamiento Mundial de
PANDA SOFTWARE
Entrevista a EDUARDO RODRIGUEZ
Entrevista al Director Gerente General,

Sr. Eduardo Rodrguez sobre
el reciente relanzamiento a nivel
mundial de Panda Software
IT/USERS.: Nos puede comentar el significado y lo que pretenden comunicar con el

eslogan One step ahead que acompaa al
nuevo logo Panda Security?
E.R.: Nuestro eslogan One step ahead, que
acompaa al nuevo logo, sintetiza una ventaja
competitiva que distingue a la empresa desde
sus orgenes: la innovacin, la voluntad de ir
siempre por delante, el compromiso permanente con el avance y el cambio y la capacidad
de estar siempre en la vanguardia de la lucha
contra las amenazas informticas.
En un mercado como el de las amenazas
informticas en el que cada minuto pueden
aparecer nuevas versiones de un mismo tipo
de malware, ir por delante es lo que sita
a una compaa como lder, la diferencia
de su competencia y garantiza la mxima
aportacin de valor a sus clientes. One step
ahead es una promesa de renovacin que
nos posiciona claramente.
IT/USERS.: Qu cree que va
aportar a Panda el cambio
de imagen y marca que
han realizado?
E.R.: Se trata de una
imagen ms slida,
ms seria, ms corporativa que la que
tenamos hasta ahora.
La imagen del oso estaba
bien para el mercado de
consumo pero no nos ha ayudado
mucho en la Gran Cuenta, y en ese mercado
donde vemos nuestras mayores oportunidades de crecimiento.
Hasta ahora hemos sido una marca vinculada sobre todo al mercado de consumo y
a la PYME a pesar de que tenemos gran
28
nmero de clientes en la mediana y en la

gran empresa. Pretendemos con la nueva
marca transmitir mxima profesionalidad
y confianza con objeto de potenciar nuestra
imagen en el mercado corporativo.
es acometer conjuntamente este importante

plan de expansin internacional, as como
consolidar la posicin de liderazgo de Panda
en el mercado de la seguridad informtica y
acelerar el desarrollo de nuevas tecnologas.
Adems, el nombre de Panda Security

representa mejor el mercado al que se dirige
nuestra compaa. Somos una empresa
que proporciona soluciones de seguridad ya sea mediante software, hardware+software
(appliances) o servicios.
IT/USERS.: Nos puede contar que es lo que

va a aportar a Panda la entrada de nuevos e
importantes accionistas en su capital?
IT/USERS.: Nos puede hablar de los cambios en los planes de negocio y en la estructura
de Panda, necesarios
para esta nueva etapa de
Panda Security?
Adems de msculo financiero para acometer

nuevas inversiones, los nuevos accionistas
aportarn prestigio internacional as como
una importante red relacional que facilitar
la mejora de nuestra presencia en un mercado
como el de Estados Unidos, que consideramos muy estratgico.
E.R.: Desde hace pocos meses se

estn llevando a cabo grandes cambios a nivel
tecnolgico y organizativo en Panda.
IT/USERS.: Cules son los objetivos de la

nueva Panda Security a corto y medio plazo?
Nos puede hablar de los planes de expansin
a nivel internacional?
Uno de los principales ha sido la entrada en el

accionariado de compaas de capital privado
como Investindustrial, Gala Capital, Harbourvest y Atlantic Bridge, cuyo propsito
E.R.: El que hayan entrado nuevos socios

en la compaa era necesario para afrontar
la nueva etapa.
E.R.: El principal objetivo que tenemos en

Panda Security es situarnos en el primer lugar
en el mercado de seguridad tecnolgica a
www.itusers.tv
IT
SECURITY
nivel mundial, as como posicionarnos como
referente en el mercado de la Gran Cuenta sin
olvidar los mercados de consumo y PYME.
Otro objetivo importante que tenemos es
incrementar nuestra cuota de mercado a
nivel internacional.
Si a nivel global tuviramos la misma penetracin que tenemos en Espaa, seramos la primera compaa de seguridad del mundo con
una facturacin de 2 billones de dlares.
Entre la posicin actual de Panda Security y esa posicin ideal, hay mucho
espacio para la mejora. De momento,
a corto plazo, damos prioridad al
mercado de USA, al que consideramos
estratgico y en el que hemos crecido
mucho en los ltimos aos.
IT/USERS.: Cmo ve el mercado de las
soluciones contra el software malicioso?
E.R.: Se trata de un mercado que avanza
constantemente y que necesita de una continua innovacin e investigacin. Si bien, hace
aos el nico fin que perseguan los hackers
era buscar notoriedad, hoy en da su inten-
Si a nivel global tuviramos la misma penetracin que tenemos en Espaa, seramos la primera compaa de seguridad
del mundo con una facturacin de 2 billones de dlares. Entre
la posicin actual de Panda Security y esa posicin ideal, hay
mucho espacio para la mejora...
cin ltima es el beneficio econmico. Esto
ha propiciado que estos ciberdelincuentes
utilicen mecanismos cada vez ms sofisticados para pasar desapercibidos.
En Panda, nuestro principal objetivo es

continuar ofreciendo el mayor nivel de proteccin a nuestros usuarios en este escenario
tan cambiante.
Esto, dadas las actuales circunstancias del
malware, es un desafo importante. Adems
de nuestras tecnologas heursticas preventivas TruPrevent, estamos utilizando un
nuevo enfoque tecnolgico para afrontar el

problema, que hemos denominado Inteligencia Colectiva.
Este nuevo sistema se basa en la recoleccin de informacin relativa al
malware de la comunidad de usuarios;
el procesamiento automatizado de
esa informacin en nuevos centros de
datos; y la puesta a disposicin de los
usuarios de la gran base de conocimiento
generada mediante dicho procesamiento
automatizado.
El resultado de estas tecnologas heursticas
de comportamiento y la explotacin de la
Inteligencia Colectiva confieren a nuestros
productos lo que denominamos MegaDeteccin: una capacidad de deteccin muy
superior a la de los productos actuales
Panda Software Presenta su gama de Productos
anda Software, principal proveedor mundial de soluciones

de seguridad informtica, recientemente lanz su nueva imagen
y a la vez present su gama de productos
2008 que marcar la introduccin de la nueva
marca y nombre de la empresa como Panda
Security que con total seguridad representar
una inmejorable oportunidad para consolidar
el crecimiento de sus ventas en cada uno de
los mercados.
Las nuevas soluciones de consumo 2008,
gracias al modelo de Megadeteccin, detectan ms amenazas que las dems y con un
mnimo consumo de recursos. Actualmente
seguimos contando con las Tecnologas
TruPrevent (excepto Panda Antivirus 2008)
que ya en versiones anteriores han merecido
la mencin, el reconocimiento y premios de
numerosos medios y especialistas del sector
gracias a su potente capacidad de deteccin
y bloqueo de amenazas desconocidas.
m Panda Antivirus + Firewall 2008 - 3

licencias
m Panda Internet Security 2008 - 3
licencias
Estas tecnologas se han visto potenciadas y

mejoradas con la nueva gama de productos
2008 que se van a comercializar en nuestro
pas y estos son:
m Panda Antivirus 2008 - 3 licencias
Tenemos un nuevo nombre que expresa con

ms claridad nuestro foco de negocio y la
orientacin de nuestra compaa: la seguridad
informtica. Un concepto ms flexible que
da ms solidez y contundencia a nuestra
www.itusers.tv
vocacin de proteccin y seguridad hacia

nuestros clientes.
Por ser algo tan importante, valioso y estratgico, presentar la nueva marca de Panda
Security debe ser responsabilidad de todos
nosotros, dijo el director gerente general
de Answer Consulting Group, Eduardo
Rodrguez
29
Tecnologa &
NEGOCIOS
e Viene de la Pgina 23
F.N.: Es la forma como hemos conceptualizado y desarrollado los Servicios que brindamos, los mismos que estn enmarcados
dentro de la visin estratgica del Touring
y Automvil Club del Per (TACP) que sumados a un robusto soporte tecnolgico nos
permite actualmente soportar los procesos
claves de los diferentes servicios y ampliar
su capacidad, contribuyendo as a obtener
ventajas competitivas sostenibles que se han
convertido en la base del xito del nuevo
TACP. El xito logrado fue posible gracias a la
integracin modular del Centro de Contacto,
el Sistema Integral de Asistencia (plataforma
tecnolgica de Asistencia) y la Plataforma de
Comunicacin con los Colaboradores.
IT/USERS: Sr. Enriquez cul es la tecnologa de comunicacin mvil que emplean y
qu beneficios que les ha trado?
W.E.: Nuestro objetivo era Enviar y recibir,
de manera automtica, la informacin de los
Servicios necesaria para optimizar la gestin
de nuestros Colaboradores (Grueros, Procuradores, Mdicos, etc.). Bajo ese esquema
hemos desarrollado e implementado conjuntamente con nuestro socio estratgico Nextel
una solucin de comunicacin mvil basada
en WAP (Wireless Application Protocol, protocolo de aplicaciones inalmbricas), que ha
permitido el acceso directo a la informacin
desde un telfono mvil.
Con esta solucin permite el envo automtico de una Alerta al mvil del colaborador
una vez asignado el Servicio a ste; la Visualizacin, en el mvil del Colaborador, de
la informacin necesaria para la prestacin
del servicio; el Registro en nuestra Base de
Datos, desde el celular del Colaborador, de
los diferentes estados e informacin adicional
30
Figura 1.- Esquema de la solucin WAP desarrollada por el rea de Tecnologa de Informacin del
Touring & Automvil Club del Per.
del Servicio. Obteniendo como beneficios:

Menor tiempo de respuesta en el desplazamiento del Colaborador; Optimizacin de
la gestin del Colaborador, al tener ste un
acceso directo a la informacin de los servios
que brinda; Mayor anlisis de tiempos al
tener registrados, en lnea, los diferentes
estados del servicio (ledo, aceptado, salida,
llegada, trmino) e Informacin en lnea de
las ocurrencias del servicio.
IT/USERS: Cmo se han simplificado sus

procesos? En qu consiste un proceso de
atencin?
IT/USERS: Qu es lo que ms valora el

Touring de la herramienta o Solucin de
Negocios que le brinda Nextel?
W.E.: En una Asistencia se registran y controlan varios tiempos. El TACP ha conseguido

eficiencia en sus procesos operativos y eficacia
en la prestacin de los servicios al reducir lo
que se denomina Tiempo de Angustia que
es el periodo de espera del cliente entre la
llamada de solicitud de la asistencia por un
percance y la llegada del Colaborador para
servirlo. El promedio de este tiempo es de
20 minutos
W.E.: La rpida respuesta de Nextel para el

desarrollo de nuevas soluciones mviles, la
versatilidad de la plataforma WAP la que nos
ha permitido trabajar un mismo esquema de
comunicaciones adaptndola a cada uno de
los servicios que brindamos.
W.E.: Quisiera explicarles grficamente estos

procesos y los beneficios en la Figura 1.
IT/USERS: Cunto tiempo tarda una
atencin? Han realizado alguna campaa
por la rapidez de su atencin?
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Nuevo
Aviso
PANDA
2008
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31
INTEL
CORNER
INTEL
Lanza al MERCADO PROCESADORES QUAD CORE para
SERVIDORES de ALTO RENDIMIENTO
Informe y Entrevista a ALESSIO HAGEN
Intel ofrece ahora mas de 20

Procesadores Quad-Core para servidores y PCs de escritorio con un minimo de
50 watts y velocidades hasta 3Ghz
ntel Corporation lanza los primeros

procesadores quad-core de la industria diseados especficamente para
servidores multiprocesador (MP) que
ejecutan aplicaciones que requieren
desempeo, confiabilidad y escalabilidad
de alta calidad. Estas aplicaciones suelen
ejecutarse en entornos virtualizados para la
consolidacin de servidores y para usarse con
bases de datos, ERP (Enterprise Resource
Planning o Planeacin de Recursos Empresariales) e inteligencia de negocios (BI,
Business Intelligence).
Los seis nuevos procesadores Quad-Core
Xeon serie 7300 ofrecen ms del doble
del desempeo y ms de tres veces el
desempeo por watt sobre los procesadores
Quad-Core de la generacin anterior. Estos
procesadores complementan la transicin
de Intel a su innovadora microarquitectura
Core con consumo eficiente de energa,
en menos de 15 meses. El desempeo
con consumo eficiente de energa de esta
plataforma, aunado a mejores capacidades
de virtualizacin, permitir a los usuarios
reducir considerablemente el costo total de
propiedad.
Los procesadores con consumo eficiente
de energa serie 7300 incluyen frecuencias hasta de 2.93 GHz a 130 watts, varios
procesadores de 80 watts y una versin de 50
watts optimizada para servidores tipo blade
de cuatro sockets y formatos de gabinete
de alta densidad con una frecuencia de 1.86
GHz. El chipset Intel 7300 con Data Traffic
Optimizations (optimizaciones del trfico de
datos) proporciona un diseo equilibrado con
varias caractersticas nuevas que mejoran la
transmisin de datos entre los procesadores,
32
la memoria y las conexiones I/O. Sobre el

particular hay que destacar que HP registr un
nuevo rcord mundial** con servidores blade
con la prueba de referencia SAP Sales and
Distribution (SD) con un resultado de 3,500
usuarios de SD en un servidor blade HP
ProLiant BL680c G5 con cuatro procesadores
Quad-Core Intel Xeon modelo E7340s a
una velocidad de 2.4 GHz.
Nuevos niveles de virtualizacin y
escalabilidad
Al incorporar los beneficios de la microarquitectura Intel Core con desempeo de cuatro
ncleos y la tecnologa Intel Virtualization
Technology a estos servidores de alto rendimiento, Intel proporciona a sus clientes la
plataforma ideal para la virtualizacin y la
consolidacin de servidores.
Adems de tener el doble de ncleos, el
procesador serie 7300 y el chipset Intel
7300 ofrecen hasta cuatro veces la capacidad
de memoria de las plataformas anteriores
de Intel de mltiples ncleos, lo que hace
posible relaciones de consolidacin muy
grandes al tiempo que se reduce el espacio,
el consumo de energa y los costos de operacin. Con el lanzamiento del procesador

Xeon 7300, los usuarios ahora podrn reunir
todos sus recursos de servidores basados en
la microarquitectura Intel Core, ya sean de
uno, dos o mltiples procesadores, en una
infraestructura de servidor virtual dinmica
que permite una migracin directa de mquinas virtuales y mejora modelos de uso tales
como la recuperacin de fallas, balance de
carga, recuperacin de desastres o mantenimiento de servidores. Asimismo, la Intel VT
FlexMigration, tecnologa que se anunci con
anterioridad, ayudar en la incorporacin de
plataformas basadas en la microarquitectura
Intel Core de 45 nm de siguiente generacin
a estas fuentes de recursos.
Un lanzamiento simultneo de un procesador
de 50 watts, o 12.5 watts por ncleo, impulsar la produccin de implementaciones
ultradensas con consumo eficiente de energa
como servidores blade de cuatro sockets y
formatos de gabinete densos. Intel mejora
tambin la productividad de las empresas
ofreciendo configuraciones con gran capacidad de memoria y escalabilidad de hasta 32
procesadores. Sustentndose en el liderazgo
www.itusers.tv
INTEL
CORNER
establecido por el procesador Quad-Core
Intel Xeon serie 5300, el nuevo procesador
Quad-Core Intel Xeon serie 7300 impone
nuevos rcords mundiales** con pruebas de
referencia estndares de la industria:
K HP registr varios rcords mundiales con
su servidor HP ProLiant DL580 G5. En la
prueba de referencia TPC*-C, que mide
el desempeo de las bases de datos,
HP hizo pedazos el rcord anterior con
una calificacin de 407,079** tpmC a
$1.71/tpmC con Microsoft SQL* Server
Database. Con la prueba de referencia
SAP*-SD, que mide el desempeo de
aplicaciones ERP, la compaa impuso
un nuevo rcord con una puntuacin de
3705 usuarios de SD**. En la prueba de
referencia SPEC*web2005, que mide
el desempeo de servidores Web, HP
obtuvo una calificacin rcord de todos
los tiempos de 30,261.
K El servidor Fujitsu-Siemens PRIMERGY*
RX600 S4 con BEA JRockit JVM registr
un resultado SPECjbb*2005 que impone
nuevo rcord de 437,412** BOPS (o
miles de millones de operaciones por
segundo), 101% mejor que las plataformas
con procesador Intel Xeon de la generacin anterior.
K Un servidor IBM* System x3850 M2
Server con el benchmarking SPECint*_rate_base2006, que mide el
rendimiento de enteros, impuso un nuevo
rcord mundial con una calificacin de
184**.
K El servidor Lenovo R630 G7 con la prueba de referencia SPECint*_rate2006,
que mide el rendimiento pico (o mximo) de enteros, impuso un nuevo rcord
mundial con una calificacin de 214**.
Los servidores basados en el procesador
quad-core Intel Xeon Processor 7300
demuestran capacidades superiores de
virtualizacin, al alcanzar hasta 167% de
mejora en el desempeo, comparado con
la generacin anterior de procesadores
Intel, al correr el benchmarking vConsolidate con el Software Virtual Iron
4.0.
A partir de ahora, se espera que ms de 50
fabricantes de computadoras anuncien servidores basados en los procesadores Xeon
serie 7300, incluyendo a Dell, Egenera, Fujitsu, Fujitsu-Siemens, Hitachi, HP, IBM, NEC,
Sun, Supermicro y Unisys. Para los clientes
del canal que buscan plataformas completas
basadas en estos nuevos procesadores, Intel
ofrece la plataforma de servidor Intel
S7000FC4UR. La plataforma ofrece un slido
desempeo escalable, capacidad de expansin
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INTEL continua ofreciendo el mejor

DESEMPEO de la INDUSTRIA
IT/USERS: Sr. Hagen, con el lanzamiento de los
procesadores de Quad Core para servidores de
alto rendimiento, que es lo que el mercado corporativo debe esperar con esta iniciativa?
A.H.: Luego del xito de la familia de 5000 ahora
anunciamos la familia 7300 y lo que deben esperar
es el cambio muy importante en rendimiento para
servidores multiprocesos; es decir para servidores
donde puedes tener un placa con 4 procesadores
o un Blade hasta con 16 core en un solo lugar y te
esto te va a brindar un desempeo de dos veces
mas que la generacin anterior, dos veces mas en
cuanto a lo que es virtualizacin, tres veces mas
en performance y hasta 4 veces mas capacidad de
memoria, que son los cambios no solo en el diseo
sino en el chipset 7300 que acompaa la plataforma que se conoce como Tigerton y Caneland, la
plataforma que ofrece dos veces ms desempeo
que las anteriores.
IT/USERS: Y cules han sido los principales
cambios?
Alessio Hagen, Gerente de Marketing

de Consumo para Latinoamrica de INTEL.
que compr un 7300, puede adquiri dentro de un
ao la Familia Penryn de 45 nanmetros y no va a
tener que cambiar ni la memoria, ni el chasis, ni las
tarjetas, ni los Blades donde van los procesadores,
simplemente compran un procesador nuevo, entonces sa es la proteccin de la inversin.
A.H.: Hicimos cambios importantes en mejora de

la arquitectura que nos permite elevar este desempeo. Cambios tales como agregar mucha mas
memoria cach con Xeon tenamos antes hasta 4
megas de memoria cach ahora ofrece hasta 8 MB
y estamos hablando que las computadores antes
podan manejar hasta 64 GB de memoria RAM y
ahora puedes manejar hasta 256 GB de memoria
RAM. Imagnense que una empresa compr de
6 a 8 servidores hace cuatro a cinco aos atrs y
que tenan un solo procesador y que hoy en un
solo servidor podras tener estos 8 servidores,
requeriendo menor espacio en los Data Centers
y con el consiguiente ahorro de energa porque
la tendencia de hoy es la consolidacin de los
servidores.
IT/USERS: Y con respecto al tema del ahorro de

la energa?
Otro tema importante para los empresarios: si me

compro un servidor 7300 de HP, o un SUN, o un
DELL y en el futuro que es lo que va a pasar cuando
Intel lance el Penryn de 45 nanmetros?... pues ah
viene la buena noticia: todas las tecnologas de hoy
van hacer totalmente compatibles; la empresa
A.H.: Este es un punto bastante importante, y quiesiera responderlo con un ejemplo: hoy tenemos
un servidor de HP con estos nuevos procesadores
y me refiero al ProLiant BL680c G5, que gracias
a esta nueva arquitectura, puede manejar hasta
3,600 usuarios al mismo tiempo
y confiabilidad de clase empresarial probada

para virtualizacin y consolidacin. Muchos
fabricantes de software soportan plataformas
basadas en el procesador Xeon 7300 con
soluciones innovadoras que hacen posible
la virtualizacin y un desempeo escalable.
Entre ellos se cuentan BEA , Microsoft ,
Oracle, SAP y VMware. Adems, el sistema
operativo Sun Solaris y miles de aplicaciones
que funcionan con ste pueden aprovechar de
inmediato el liderazgo en desempeo de las
plataformas basadas en el procesador Intel
Xeon 7300, ofreciendo el sistema operativo
UNIX de misin crtica de clase empresarial
para servidores con procesadores Intel Xeon.

Los precios de estos nuevos procesadores
quad-core dependen de las velocidades,
caractersticas y nmero de unidades pedidas,
y van de US $ 856 a US $ 2,301 dlares en
compras mnimas de 1,000 unidades
A.H.: Antes los procesadores Xeon consuman 140

Watts ahora con el Xeon 7300 tiene un procesador
que consume 50 Watts, lo quiere decir que son
12.5 Watts por procesador; entonces estamos
hablando que se ha reducido la energa en 11
veces y quien planeaba comprar 20 procesadores,
ahora puedes comprar un chasis y ponerle a cada
Blade 4 procesadores que van ayudar a reducir
el costo total de propiedad y los costos de mantenimiento.
IT/USERS: Y con respecto al tema del desempeo?
Notas del Editor:

Para conocer otros detalles de las caractersticas
de desempeo del procesador Quad-Core Intel
Xeon serie 7300, visite el sitio www.intel.
com/performance/server/xeon_mp/summary.
htm.
** Para ms detalles del nuevo servidor Intel
S7000FC4UR visite el sitio www.intel.
com/design/servers/platforms/S7000FC4UR.
33
Cisco
CORNER
20% la INVERSION en
SEGURIDAD de REDES
Informe ESPECIAL
Una investigacin global midi el

impacto de la conformidad, iniciativas
inalmbricas mviles, comportamiento de los empleados mviles, situacin
en las contrataciones, entre otros
impulsores para que las compaas
consideren invertir en seguridad de
redes
34
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Cisco
CORNER
isco dio a conocer los resultados

de un reciente estudio internacional
que examina el comportamiento de
los trabajadores mviles en cuanto
a la seguridad, analizando este
tema a nivel corporativo y su impacto sobre
los negocios.
El trabajo revela que los planes de inversin
para ampliar la seguridad superan al 20% para
el prximo ao, y tienen por objeto proteger
las redes inalmbricas en expansin y a la
creciente cantidad de empleados mviles
que acceden a ellas.
Mientras que los hallazgos previos involucraron a ms de 700 trabajadores mviles de
siete pases en los que las tecnologas de
movilidad inalmbrica han sido ampliamente
adoptadas, los hallazgos adicionales dados
a conocer muestran cules son los planes y
los impulsores de inversin para ms de 700
tomadores de decisin IT que trabajan en los
Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, China,
India, Corea del Sur y Singapur.
Por ltimo, el estudio global (dirigido por
InsightExpress , consultora de mercado
independiente) explora cules son los principales motivos IT que llevan a invertir en
infraestructuras empresariales seguras y
conectadas. Y los resultados indican que los
impulsores son diversos, tales como la conformidad regulatoria y las iniciativas estratgicas
de movilidad, los grandes riesgos asociados
con la creciente colaboracin entre clientes,
fabricantes y socios.
Actualmente, las compaas estn aumentando la productividad y la agilidad corporativa
permitindole a ms empleados conectarse
a la red corporativa a travs de tecnologas
mviles, dice John N. Stewart, Jefe de
Seguridad de Cisco. La conciencia y los
comportamientos de los trabajadores relacionados con la seguridad mvil son factores
cruciales en la proteccin de la informacin
y de los activos.
Muchos usuarios mviles dicen que no
siempre son concientes de los problemas
de seguridad, y sus acciones son prueba de
ello. A lo largo y ancho de los siete pases

encuestados, muchos empleados mviles
dicen que han accedido a redes inalmbricas
no autorizadas en lugares pblicos y en sus
vecindarios.
Una buena cantidad admiti tambin que
ni encripta los datos en sus dispositivos
inalmbricos ni instala contraseas para
prevenir el acceso fsico a su informacin. Y
es inevitable que algunos usuarios mviles
pierden sus dispositivos o sufren el robo de
los mismos.
Con las consecuencias sobre la seguridad que
tienen estos comportamientos como teln
de fondo, ms de la mitad de los tomadores
de decisin IT encuestados (el 55%) no cree
que la frecuencia de las amenazas vaya a
declinar.
Como resultado, tres de cada cuatro tomadores de decisin (el 74%) dijo que la inversin en
seguridad se incrementar durante el prximo
ao fiscal, en un esfuerzo por satisfacer los
crecientes requerimientos de movilidady
conectividad inalmbrica. Cerca de la mitad
(46%) espera aumentar los gastos en ms de
un 10%, y uno de cada 10 (9%) prev invertir
un 20% o ms.
Estos clculos son significativos, porque un
20% de incremento slo en soluciones de
seguridad podran representar cientos de
miles de millones de dlares para las empresas medianas y grandes, dijo Jeff Platon,
Vicepresidente de Soluciones de Seguridad
en Cisco.
Adems de la siempre presente naturaleza
de las amenazas a la seguridad y de las preocupaciones acerca del comportamiento de
los empleados mviles, la investigacin revel
algunas razones relacionadas con los negocios
y que explican por qu estn aumentando las
inversiones en seguridad:
M Conformidad regulatoria: Ms de la
mitad de quienes respondieron a la encuesta (51%) admite que la conformidad
los hace focalizarse ms en la seguridad
inalmbrica, particularmente en la regin
...Una buena cantidad admiti tambin que ni encripta los datos

en sus dispositivos inalmbricos ni instala contraseas para prevenir
el acceso fsico a su informacin. Y es inevitable que algunos usuarios
mviles pierden sus dispositivos o sufren el robo de los mismos...
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de Asia: China (75%), India (65%) y Singapur (62%).

M Implementacin de la movilidad: Casi
las dos terceras partes (63%) de los encuestados del rea IT admiten que con
los dispositivos mviles son cada vez ms
los empleados capacitados para trabajar
donde sea, en cualquier momento, ya sea
que se trate del uso de notebooks, de
telfonos inteligentes o de ambos. Quien
lidera estas opiniones es Alemania (74%),
seguida por China e India (69%), Corea del
Sur (66%) y los Estados Unidos (58%).
M Crecimiento corporativo y contratacin: Ms de la mitad de los encuestados IT (53%) dijo que la contratacin
de personal est aumentando, lo que
naturalmente tambin aumenta el nmero de empleados que comienzan a
ser mviles y a conectarse de manera
inalmbrica. En cinco de los siete pases,
ms de la mitad de los sondeados seal
este aspecto: China (69%), Reino Unido
(64%), Singapur (63%), India (62%) y los
Estados Unidos (53%).
M Prdida de gastos de capital y amenazas: El nueve por ciento de los encuestados seala que el gasto est aumentando, como resultado del reemplazo de
dispositivos perdidos o robados, llmense
notebooks, telfonos inteligentes o PDAs,
la mayora de los cuales llevan informacin corporativa y personal realmente
sensibles. Estados Unidos se alza con el
porcentaje ms alarmante: ms de uno
en cuatro de quienes respondieron a la
encuesta (26%) admitieron el incremento
de sus gastos por estos motivos.
Esta investigacin nos brinda una oportunidad para que el mundo IT realmente conozca
cules son los fundamentos sobre los que se
basan los usuarios mviles, y para que tomen
en cuenta nuevos modos de minimizar los
gastos, dijo Ben Gibson, Director de Soluciones Mviles en Cisco.
Si uno analiza el tema desde todos sus
ngulos conformidad, polticas, necesidades
empresariales y comportamiento humano la
tecnologa es solamente la mitad de la ecuacin. Comunicacin proactiva, educacin y el
compromiso de los empleados en cuanto a
mantener un comportamiento en lnea seguro
y apropiado, en especial cuando trabajan en
forma remota y mvil, pueden ayudar a asegurar retornos slidos sobre las inversiones en
IT, que brinden la promesa de llevar a cabo
negocios inalmbricos mviles y seguros
35
Nuevos
SERVICIOS
Best for Sales!

Solucin para la
FUERZA de CAMPO
Tecnologa MOVIL
Telefnica brinda, a travs de su red

mvil, una solucin que permite aumentar
la productividad de sus operaciones en
campo, conocer mejor a sus clientes,
reducir el tiempo de atencin de pedidos,
entre otros
a intensa competencia ocasiona que

las empresas tengan la permanente
preocupacin por ahorrar costos y
mejorar sus tiempos de respuesta, lo que genera una necesidad creciente por automatizar
sus procesos y ser cada vez ms eficientes.
En ese sentido, Movistar Empresas ha desarrollado una serie de soluciones a medida,
que se adaptan a las cadenas productivas de
sus clientes, generando beneficios tangibles
en sus resultados de negocio. Una de las
soluciones tecnolgicas con mayor acogida,
es sin duda, Best for Sales!.
Best 4 Sales! (B4S), es la solucin tecnolgica

que Movistar Empresas ha desarrollado para
la automatizacin de diversas operaciones de
campo del segmento empresarial. Se trata
de una interfaz de cinco mdulos (toma de
pedidos, cobranzas, distribucin, encuestas
y reporte de gestin) que permite gestionar
desde un telfono celular diferentes registros
que son dirigidos en tiempo real a un servidor
central que alimenta los sistemas legacy de
las empresas.
Adems, cuenta con una amigable y muy
completa herramienta Web desde la cual se
pueden acceder a mltiples reportes como:
ventas por ejecutivo de ventas, liquidacin
de cobranzas, estado de pedidos de entrega,
entre otros.
Estos reportes le permitirn conocer en detalle lo que est haciendo su personal, en ese
preciso momento, en el campo.
36
Lo que su personal de campo necesita
B4S permite a su personal de campo ejecutar

todas las operaciones de forma integrada y, lo
ms importante, desde el mismo punto donde
se encuentra trabajando.
B4S comprende cinco verstiles mdulos
multi-funcionales:
Y Venta: Permite tomar pedidos de los
clientes y transmitirlos en tiempo real
a la empresa. Con esto, los vendedores
no necesitarn regresar para digitar pedidos, validar stocks o buscar datos de
clientes. Podrn visitar ms prospectos
y finalmente incrementar sus ventas.
Dentro de las funciones se encuentran:

visualizacin de clientes en ruta, carga
de productos en catlogo de ventas,
definir condiciones comerciales, ejecutar
polticas de venta, tomar devoluciones y
canjes, entre otros.
Y Distribucin: Permite informar si se
entreg o no encomiendas, pedidos,
sobres, entre otros. La informacin viajar
rpidamente a la central y con todos los
datos necesarios: pedido, cliente, y hora/
orden de entrega, los cuales le permitirn
conocer el estado de los repartos en todo
momento. Entre las funciones estn la
carga de pedidos por cliente, ejecutar entregas individuales o mltiples y manejo
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New
SERVICES
configurable de incidencias en entregas.

Y Cobranza: Permite registrar las cobranzas de documentos de clientes. Una vez
transmitidas las cobranzas, su empresa
contar con la informacin de liquidacin
antes de que el ejecutivo retorne a la
empresa. Los celulares contarn con la
informacin necesaria para realizar las
cobranzas a clientes, as como la facilidad
de registrar montos, monedas, forma de
pago, banco, nmero de vouchers, entre
otros. Entre las funciones se encuentran:
carga de documentos por cliente, manejo
de formas de pago, script de cobranza por
forma de pago, cobranza multidocumento
y multimoneda, resumen de cobranza, as
como manejo de depsitos.
Y Captura: El celular es su nueva herramienta de levantamiento de diversos datos o informacin de campo. Este verstil
mdulo permite a los usuarios registrar
informacin que la empresa solicite, como
repotes de averas, solicitudes de mantenimiento, precios de la competencia,
satisfaccin de clientes, entre otros. La
empresa define las preguntas a travs
de la pgina Web de B4S y stas se
actualizan en los celulares. Los usuarios
tomarn la informacin de campo y la
transmitirn en tiempo real a la empresa,
para ser procesada y analizada. Entre las
funciones se encuentran: la construccin
de encuestas va Web, y las respuestas
en diversos formatos y condiciones.
Y Reporta: Con este mdulo podr consultar en lnea los resultados de las
operaciones ejecutadas con B4S. Los
resultados se muestran a travs de otros
celulares y va Web. Entre las funciones
se encuentran: indicadores de gestin va
celular, reportes va Web, jerarquas de
usuario, filtro de reportes y exportacin
a Excel.
A la altura de sus expectativas
B4S es una solucin amigable y muy fcil de

operar, en la que el recorrido por sus diferentes
funcionalidades, tanto en el equipo celular
Sobre la tecnologa:
e trata de una solucin cliente/servidor en la que la aplicacin reside en el terminal

e interacta con un servidor cuando es necesario. De esta manera, el terminal aloja
la aplicacin y datos, pudiendo utilizarla en zonas donde no exista cobertura celular y luego
sincronizar los datos cuando se cuente con ella.
Esta moderna solucin est elaborada sobre la tecnologa BREW (Binary Runtime Environment for Wireless) o ambiente binario de ejecucin para mviles que brinda la capacidad
de programacin de aplicaciones alojadas en un dispositivo mvil de manera eficiente y
segura, ya que el sistema no permite acceder a la aplicacin o a sus datos sin ninguna
otra va distinta a la interfaz aire (CDMA). Asimismo, B4S saldr a la venta en Java para
operar sobre la plataforma GSM.
B4S es una solucin comercializada por Movistar Empresas y diseada por Soluciones
Info Mviles (SIM), quien se especializa en el desarrollo de soluciones mviles empresariales.
El sistema ha sido certificado para su uso internacional por la National Software Testing
Labs (NSTL) de Estados Unidos, organizacin dedicada al control de calidad de tecnologas
de la informacin.
como en la herramienta Web, puede realizarse
de manera intuitiva.
Adems, permite una rpida y sencilla implementacin, de tal manera que se puede
contar con su personal operando en breve
plazo. B4S est diseado para cubrir las
necesidades de diversos perfiles de usuarios,
ya que el mismo es fcilmente parametrizable
a requerimientos del cliente.
Los celulares contarn con la informacin necesaria para realizar las cobranzas a clientes, as como
la facilidad de registrar montos, monedas, forma de
pago, banco, nmero de vouchers, entre otros...
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Mltiples beneficios
Contar con la solucin B4S le dar una serie
de beneficios inmediatos a las empresas usuarias. En ese sentido, su personal de campo
podr incrementar su tiempo productivo y
su personal de supervisin agilizar la toma
de decisin. Asimismo, aumenta la oportunidad de reduccin de tiempos de entrega
o atencin de pedidos pues se cuenta con
informacin en tiempo real para atender los
requerimientos de los clientes.
Finalmente, debemos mencionar que uno de
los beneficios ms tangibles de B4S es que
maximiza el control de la actividad de los
colaboradores de campo, con lo que la empresa adquiere mayor eficiencia e incrementa
sus ventas
37
38
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39
Productos &
DISPOSITIVOS
Lenovo Alcanza el Mayor nivel de Eficiencia de

Energa con sus Computadoras de Escritorio ms
Pequeas y Silenciosas
enovo reinventa el espacio que sola utilizarse para las computadoras

de escritorio con la nueva
computadora de escritorio de formato ultracompacto
(USFF) ThinkCentre A61e. Esta
computadora de escritorio, que es
la ms pequea, ms silenciosa y
con mayor rendimiento de energa jams fabricada por nuestra compaa, posee
el tamao de una
agenda telefnica,
funciona con ruidos
apenas perceptibles y
ofrece dos opciones de
procesador de 45 vatios,
AMD Athlon 64 X2 de doble ncleo AMD Sempron de
ncleo simple para un rendimiento
eficiente de la energa, todo a un precio accesible que parte de tan solo US$399.
Nuevo Disco Duro de

Toshiba de 320 GB
a nueva alineacin de nueve

unidades de disco incluye el
modelo con mejor desempeo de
7,200 rpm de velocidad giratoria.
Toshiba Corporation anunci el lanzamiento
de nueve unidades de discos duros de 2.5
pulgadas (6.35 cm) que cuentan con los ltimos avances en tecnologa de esta empresa.
Las nuevas unidades de disco incluyen el
MK3252GSX, el cual logra la mayor capacidad
en el mercado de 320GB, y el MK2049GSY,
que mejora el desempeo con una velocidad
giratoria de 7,200 rpm. Toshiba empezar la
produccin en masa de las unidades de disco
a partir de noviembre. El MK3252GSX usa un
cabezal de lectura y escritura mejorado, as
como una capa magntica
40
Esta computadora es el primer producto de

Lenovo que recibe la calificacin Gold de
EPEAT, la ms alta distincin que un producto
puede alcanzar segn los parmetros de
esta herramienta. Administrada por el
Consejo de Electrnica Ecolgica
(Green Electronics Council),
la herramienta EPEAT
clasifica los productos
en base a una variedad
de atributos ambientales
que abarcan desde el
rendimiento eficiente de la
energa hasta los materiales utilizados para reciclar.
Muchas organizaciones se
valen de esta herramienta
para decidir sobre sus compras.
Reconocida por sus bondades
ecolgicas, el modelo ThinkCentre
A61e utiliza hasta el 90% de materiales reciclables o reutilizables y embalaje reciclable
SIEMON Presenta
nuevo PATCH CORD
Hbridos TERA
os cordones hbridos TERA a

RJ permiten que los sistemas
de cableado de cobre categora
7A/clase FA de alto desempeo
sean fcilmente integrados al equipo de red
actual. Siemon anuncia la nueva generacin de patch cords hbridos TERA
a RJ. Estos nuevos cordones con
capacidad de 10Gb/s presentan una
interfaz TERA reconocida por las
normas en uno de sus extremos,
y una nueva versin rediseada
del conector Siemon MC tipo
RJ45 en el otro. Esto permite a los usuarios instalar
una infraestructura de
cableado de categora
7A/clase FA de alto
desempeo, capaz de
soportar futuras velocidades de 10Gb/s y
ms; y usarla fcilmente con sus equipos
de red actual
NOKIA Nseries se Engalana con la

Nueva y Llamativa Gama de Aditamentos
l momento nunca ha sido mejor

para enriquecer de accesorios
su computadora multimedia o telfono
mvil, pues Nokia est
introduciendo lo ltimo
en realces de diseo y
funcionalidad, optimizados para transformar su
dispositivo en una mquina
superpoderosa. El icnico diseo
de la Nokia Nseries se refleja en
estos nuevos y elegantes aditamentos, listos para complementar
su computadora multimedia.
Transforme rpidamente su mvil
en un GPS: Nokia Bluetooth
GPS Module LD-4W, con un ncleo delgado y atractivo, el Nokia
Bluetooth GPS Module LD-4W
combina capacidades de navegacin
con el estilo de la Nseries para que
usted pueda orientarse fcilmente utilizando
su mvil compatible. Este mdulo GPS, que

contina nuestra misin de llevar a ms
personas los servicios basados
en tecnologas de localizacin, es compatible con
una amplia gama de dispositivos Nokia y Nokia
Maps. Llegue a destino
con calma este liviano
(31 g) mdulo GPS ofrece
un tiempo de funcionamiento
de hasta 10 horas.
El mdulo blanco y negro, de
elegante diseo, viene con
un indicador LED que seala
la activacin GPS, el estado
del encendido, la carga de
la batera y el estado de la
conectividad Bluetooth.
El mdulo GPS se ofrecer globalmente a un precio aproximado de 125
Euros, sin incluir impuestos
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Products &
GADGETS
Nueva PowerShot
G9 de Canon
a nueva cmara de la Serie G

brinda a los aficionados de la
fotografa el poder de una cmara
digital SLR profesional. Canon
Latin America anunci su nuevo e innovador
modelo de la aclamada serie G, la cmara
digital PowerShot G9. La G9 ofrece a los
aficionados y los profesionales las avanzadas
funciones y recursos fotogrficos de una
cmara digital SLR de alta calidad, en una
compacta cmara de peso ligero y precio
asequible. La cmara digital PowerShot G9
cuenta con el mismo diseo de acabado mate
estilo retro, en color negro que los seguidores
de la serie G se han acostumbrado a apreciar,
con una configuracin de control simplificado
que es verstil y fcil de usar
APC es SOCIO FUNDADOR
del consorcio The Green Grid
PC es miembro fundador del

consorcio The Green Grid, varias empresas de informtica han
formado un consorcio sin fines
de lucro para abordar cuestiones de energa
y refrigeracin en los centros de
datos. APC aportar su liderazgo,
experiencia y conocimientos en
eficiencia de centros de datos.
APC anunci recientemente, que
es miembro fundador de The
Green Grid, un consorcio creado
recientemente con especialistas
en tecnologa informtica (IT)
dedicados al desarrollo y la promocin de la eficiencia energtica
para centros de datos y la prestacin de servicios de informacin.
La participacin de APC en The
Green Grid pone de manifiesto
el compromiso de la empresa
con la administracin del uso
de la energa y la potencia en los centros de
datos. APC brindar su amplia experiencia en
el rea tcnica, cosechada a lo largo de su
extensa historia como lder en infraestructuras

crticas para centros de datos. Segn un estudio reciente llevado a cabo por el Laboratorio
Nacional Lawrence Berkeley, de los Estados
Unidos, el rpido aumento en la utilizacin de
servidores en dicho pas y en el
resto del mundo ha provocado
un incremento considerable
en el consumo de energa en
centros de datos. El estudio
mostr que en los Estados
Unidos, el consumo de energa para servidores y equipos
relacionados con centros de
datos era equivalente a unas
cinco centrales elctricas de mil
megavatios, mientras que en el
mundo, el consumo de electricidad para servidores equivala
a 14 centrales elctricas. Los
gastos en energa elctrica para
operar esos servidores y la infraestructura relacionada fueron de US$2700
millones en los Estados Unidos y US$7200
millones en todo el mundo
Cisco Realiza su Primera Reunin Global

Logitech:
de Video Virtual Utilizando TelePresence presenta el Futuro en
Navegacin para PC
ohn Chambers, presidente y CEO de Cisco, y otros ejecutivos

de la compaa se
conectaron punto a punto desde
San Jos con otras siete locaciones ubicadas en Gran Bretaa,
Holanda, India y diversas ciudades
estadounidenses. El encuentro se
transmiti tambin va IPTV Cisco para los empleados de todo el
mundo, con lo cual ms de 4,700
personas atendieron al encuentro
ya sea a travs de TelePresencia
o por IPTV. La mayora de las personas piensa
que la solucin de TelePresencia de Cisco
es una linda sala de conferencias con paredes
coloreadas en tonos caramelo, y tiene la ilusin de que la mesa de reuniones se extiende
sin irrumpir en otra sala, con participantes
casi de tamao real a travs de la mesa y
una imperceptible demora (o latencia) de
una a otra parte de la conversacin. Ahora
imagnelo en la escala de una gran sala de
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conferencias hacia otra, y se hallar en la

demostracin tcnica que el 23 de agosto
se hizo por primera vez como reunin global
virtual de la empresa Cisco.
El campus de Cisco en San Jos, California
utiliz su propia tecnologa de TelePresencia
para tener una reunin mundial virtual, que
canaliz a travs de personas ubicadas en
Bedfont Lakes, Amsterdam, Bangalore y
otras locaciones estadounidenses
l nuevo mouse MX Air funciona

sobre el escritorio y en el aire.
El futuro en navegacin para PC
empieza ahora. Logitech el lder
mundial en fabricacin de mouses para
computadoras, present el mouse
inalmbrico recargable MX
AirMR Logitech,
un mouse lser
verstil que
funciona
sobre el
escritorio
y en el aire.
Similar a la forma en que la gente utiliza el
control remoto de una televisin, al sostener
el mouse MX Air ahora puede recostarse y
relajarse mientras navega en su computadora
y disfruta el contenido de sus dispositivos,
controlndolo todo desde la palma de su
mano
41
Eventos &
NOTICIAS
Conferencia ARSON GROUP - URUDATA
RSON GROUP, empresa experta

en temas de Business Performance y la destacada empresa
del Uruguay, URUDATA realizaron recientemente un desayuno de trabajo
ante un selecto grupo de profesionales IT
provenientes del sector corporativo peruano,
en el cual trataron aspectos destacados de
INTELLIKON la solucin multi-idioma de gestin de contenido (ECM, Enterprise Content
Management, por sus siglas en ingls) para
las empresas y de Q-FLOW 3.0, poderosa
suite de herramientas de workflow que
permite disear y automatizar procesos de
negocio en las organizaciones.
Acerca de ARSON GROUP
Es un destacado Grupo Tecnolgico peruano,
dedicado a brindar soluciones de negocios,
utilizando tecnologa de punta, apoyando a la
alta direccin de las empresas a gestionar el
rendimiento del negocio a travs del concepto
de Business Performance Management.
ARSON GROUP posee cuatro Unidades de
Negocio para satisfacer las necesidades
del mercado empresarial: Unidad de Inteligencia de Negocios, Unidad de Soluciones
de Administracin
de Datos, Unidad de
Automatizacin de
Procesos de Negocios
y Unidad Acadmica Data Marting
Institute. Sus profesionales cuentan con ms de 15
aos de experiencia
implementando soluciones en empresas
medianas y grandes
en los sectores de
Gobierno, Industria,
Comercio y Servicios.
Jorge Zrate, Gerente General de Arson Group; Javier Briosso de Urudata y

Abraham Tinoco; Gerente Comercial de Arson Group.
Acerca de URUDATA
Urudata es una organizacin con ms de
15 aos en el mercado uruguayo y su divisin, Urudata Infraestructura, es el nico
Microsoft Gold Partner del Uruguay, certificado ISO 9001 en todos sus procesos y
Urudata Software ha hecho lo propio con el
Desarrollo de Software y la Implementacin
de Proyectos. Ha recibido el reconocimiento
Partner of the Year por parte de Microsoft

en 4 oportunidades, muestra clara de la
solidez del compromiso mutuo puesto en
la relacin. A su vez, Urudata Software ha
obtenido el Collaborative Solution of the
Year Award por su solucin de workflow:
Q-flow. Urudata es una organizacin del rea
de las Tecnologas de la Informacin (IT)
T-COPIA presenta un nuevo Concepto en Color Corporativo
-Copia anunci que a

partir del 15 de setiembre la impresin en color
llevar su nombre, pues
lo ms reciente y revolucionario en
tecnologa lser lanzada por Canon
en el mundo estar disponible para
sus clientes en sus locales de Javier
Prado y Comandante Espinar.
nen mejor sus marcas, destaquen sus

productos y mejoren su imagen.
En colores todo se ve mejor, el impacto visual de una buena impresin
es la mejor manera de transmitir
conceptos. Si a ello le sumamos
los beneficios de la impresin por
demanda que evita el exceso de
documentos, reduciendo inventarios
o, de la impresin personalizada de
carteles, boletines, libros, folletos y
catlogos. Entre otros, reducir costos
evitando que la informacin de los
documentos quede obsoleta con la
consiguiente prdida de material,
tiempo y dinero.
Es una nueva generacin de color

que T-Copia lanza de manera exclusiva para Per en su condicin
de representante oficial de Canon.
Esta nueva tecnologa tiene numerosos valores agregados a la hora de
imprimir en color como resolucin
de imagen, consistencia, nitidez e
inalterabilidad ante la luz. Adems de
los beneficios de la impresin por demanda e impresin personalizada.
El nuevo color T-Copia permitir
hacer del romance entre el papel y la
realidad una experiencia sublime. Ahora el
color puede estar ms cerca de las empresas
con una alternativa nica en calidad y muy
42
El color corporativo T-Copia le da

la oportunidad de mantener documentos actualizados y as mostrar la
ltima informacin de sus productos
o servicios a sus clientes.
competitiva en precio. T-Copia con esta
iniciativa busca impulsar el color corporativo
como una manera de hacer que a travs de
sus documentos, las organizaciones posicio-
Todo son ventajas competitivas para las

empresas que ven el mundo lleno de oportunidades y en colores
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43
Eventos &
NOTICIAS
Belltech Presenta su lnea
BELL SCRIPTING y BELL DIALER
os productos para Centros

de Contactos combinan una
completa solucin de discado
con un software diseado para
desarrollar aplicaciones de scripting. Bell
Technologies (Belltech), empresa proveedora
de soluciones integrales de comunicacin y
de automatizacin para los mercados retail
y corporativo, present su lnea de productos,
compuesta por Bell Scripting y Bell Dialer
para Contact Centers. Estas dos nuevas
soluciones permiten optimizar y administrar
la calidad de los contactos, adaptndose a
las necesidades y requerimientos de cada
empresa.
Bell Scripting es una completa solucin de

software diseada para desarrollar en forma
simple y rpida aplicaciones con interaccin
con mltiples bases de datos, utilizadas
principalmente en ambientes de Contact
Center de Inbound y Outbound. Permite
disear aplicaciones para obtener un registro
fcil y dinmico de las gestiones y respuestas
de los clientes. Entre los aspectos claves que
NOKIA Nombra nueva Directora

de Comunicaciones para
Latinoamrica y El Caribe
Bell Scripting le brinda a la compaa se

encuentran:
k Definir rutas dinmicas de conversacin
con sus clientes.
k Crear automticamente documentos
con informacin de clientes.
k Enviar emails predefinidos para complementar la comunicacin.
k Definir mltiples aplicaciones.
k Visualizacin histrica de transacciones
y relaciones de sus clientes.
k Trabajar con mltiples estructuras de
datos.
k Trabajar con Discadores Predictivos de
potencia y CT Servers que permiten
realizar Screen Pops.
Por su parte, Bell Dialer es una solucin
de discado automtico con clasificacin de
llamadas va CTI, la cual permite generar
llamados de Outbound para mltiples campaas con diferentes grupos de agentes. De
esta forma, los agentes aumentan la productividad en la tasa de contactos al evitar tonos
ocupados, faxes y nmeros que no atienden.
El supervisor posee herramientas para cargar
Rubn Cavieres; Director Comercial de Belltech

Per, y Rodney Everard; Presidente Ejecutivo de
Belltech.
los archivos de discado, asociarlos a campaas

y definir los parmetros asociados como
grupo de atencin, prioridades de llamados y
estrategia de discado
HP presenta en Per un nuevo Giro

a su Enfoque de Negocios BT
P anunci que est tomando

medidas agresivas para darle
soporte a una nueva era en la
industria de tecnologa, dejando
atrs la era de la tecnologa de la informacin
para dar paso a una nueva etapa llamada
Tecnologa de Negocio.
okia anunci el nombramiento

de Vivian Kobeh como nueva
Directora de Comunicaciones
para Nokia Latinoamrica. Residenciada en Miami, Kobeh ser responsable
de todas las actividades relativas a las comunicaciones externas e internas de Nokia en la
regin de Latinoamrica y El Caribe. Antes de
formar parte de Nokia, Kobeh era ejecutiva
de comunicaciones corporativas en Dell, Inc.,
donde desempeaba diversos roles, incluyendo el de Jefe de Relaciones con los medios de
la compaa en Canad y Latinoamrica; jefe
de comunicaciones globales de Diversidad y
tica, entre otros importantes cargos
44
En esta nueva era, los resultados se medirn

en una sola manera: en cmo contribuyen
a los resultados del negocio del cliente. HP
da este giro radical a su negocio ante la
necesidad que presenta hoy el mercado. La
tecnologa de la informacin ya no apoya ms
al negocio, sino que se ha convertido en el
motor del mismo. Hoy, entre el 80 y 90% de
las funciones de los negocios son habilitadas
por la tecnologa.
Asimismo, segn una investigacin conducida
por HP, el 99% de los CEOs (Chief Executive
Officer) coinciden en que la tecnologa es
hoy indispensable para el xito de sus compaas. Ante esta realidad y con la bsqueda
Aldo Venturelli, Director Gerente de HP Per,

Ecuador y Bolivia.
de ofrecer siempre a sus clientes mayor

productividad, es que HP se reinventa nuevamente y presenta soluciones y servicios
orientados a aprovechar la nueva etapa de
la industria de la tecnologa: La Tecnologa
de Negocio (Business Technology por sus
siglas en ingls)
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Nuevo Aviso
TELEFONICA
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45
Eventos &
NOTICIAS
Banca Peruana debe

alinearse con Basilea II
Javier Mirabal, Vice Presidente de Taylor Risk

Consulting; Liliana Grisales, Gerente de Marketing
y Eduardo Pinillos, Gerente para Bolivia, Ecuador
y Per de APC-MGE.
PC-MGE, lder global en energa

crtica y servicios de enfriamiento para Data Centers, present
en Per los retos que el nuevo
Acuerdo de Capital Basilea II impone a
las instituciones financieras, a la luz de la
creciente competencia global, en un evento
que congreg a vicepresidentes de tecnologa,
consultores y representantes de la banca
nacional. Javier Mirabal, Vicepresidente para
Latinoamrica de la organizacin Taylor Risk
Consulting, abord el tema del impacto de
las medidas de control y mitigacin de riesgo
operativo en el clculo del capital regulador,
en un ambiente gobernado bajo los principios
de Basilea II
KASPERSKY LAB:
ahora en Per
Dmitry Bestuzhev, Consultor Tcnico de Kaspersky

Lab y Olga Korembaum, Gerente de Kaspersky Lab
para Amrica Latina.
aspersky Lab se dedica a

desarrollar, producir y distribuir
soluciones de proteccin de
contenidos para defender a sus
usuarios contra las amenazas informticas,
permitiendo al mismo tiempo que las compaas tengan bajo control los riesgos inherentes
a este tipo de amenazas. Los productos de
Kaspersky Lab, tanto para usuarios particulares como para compaas, protegen su
informacin contra virus, gusanos, troyanos,
programas espas, ataques de piratas y correo
no deseado. Adems, los clientes tienen a su
disposicin servicios de consultora y asistencia tcnica. Fundada en 1997, Kaspersky Lab
es una compaa internacional de seguridad
informtica cuya sede central se encuentra
en Mosc, Rusia
46
1er. SAP Business One Forum
on un xito rotundo,
SAP lder mundial en
software de gestin,
llev a cabo la primera edicin de SAP Business One
Forum, congregando a ms de
300 empresas pymes del pas.
Los asistentes fueron testigos

de los logros obtenidos por
empresas peruanas que han
sido innovadoras en sus negocios
generando una mayor competitividad y productividad en sus procesos empresariales como es el caso de Panificadora
Cucuredo y Qumica Anders.
SAP Business One Forum reuni a las PyMES

peruanas para compartir las mejores prcticas
empresariales.
El Forum cont con la participacin especial

de Sergio Herrera, Gerente de Desarrollo de
Negocios para Pequeas Empresas de SAP
Latinoamrica, quien resalt las oportunidades que se vienen presentando a partir del
crecimiento econmico del pas y la apertura
internacional, lo que hace necesaria la utilizacin de soluciones de presencia global que
brinden herramientas que les generen mayor
productividad . el desarrollo de las PYMES en
el Per est avanzando a pasos agigantados
y el diferenciador que les permitir gestionar
el desarrollo y el crecimiento adecuados as
como controlar la gestin del mismo ser la
utilizacin de las mejores prcticas a travs
de la tecnologa
ANIXTER
NUESTRA REVISTA
nixter la compaa mundial,

lder del Mercado de distribucin
de productos de comunicacin,
Equipamiento de Infraestructura,
Cables especiales y equipamiento de Seguridad anuncia mediante su vocero oficial en
Per, el Ing. Walter Caldern, su estrategia
de Comercializacin de Soluciones de
Convergencia y Seguridad y la implicancia
en la revolucin de como hoy en da las compaas cambiarn la manera de establecer
sus programas de implantacin de Nuevas
Tecnologas con la finalidad de soportar
la realidad de comunicacin colaborativa y
convergente, con aspectos de Integracin de
la nueva era de la seguridad fsica basada en
protocolos IP
Nuestro Jefe de Produccin, Jos Luis Bazn

recibiendo el Trofeo.
A travs de esta iniciativa SAP reitera su

compromiso de seguir desarrollando el mercado de las PYMES en el Per; pues ests se
encuentran en un proceso de auge comercial
y vienen demandando herramientas cada vez
ms eficientes que le generen productividad y
poder competir en un mundo globalizado.
Convergencia y Seguridad Fsica
obtiene importante
GALARDON
on el objeto de reconocer la
gestin empresaria de las organizaciones privadas ms destacadas
en el pas, impulsar una sana competencia entre las empresas 100% peruanas,
promover a travs de estos reconocimientos
los valores nacionales y fortalecer mediante
el reconocimiento pblico nuestra Identidad;
el Viernes 21 de setiembre pasado se realiz
la segunda entrega del Premio Empresa de
Bandera Peruana 2007 a destacadas organizaciones 100% nacionales. En esta ocasin
nuestra Revista IT/USERS obtuvo el reconocimiento al Mejor Medio de Comunicacin
Especializado el Tecnologa
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preciados Lectores, cuntos acontecimientos han transcurrido desde

FOTOGRAFIA, ARTE DIGITAL,

Para finalizar, deseo recordarles que hemos lanzado ya la convocatoria de la

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Gestin de la Calidad de los Servicios:

Aumentar 20% la Inversin en

Jorge Lpez, Gerente General;

PANDA presenta su nueva

Intel continua ofreciendo el mejor

Lenovo Alcanza el Mayor nivel de Eficiencia

SIEMON Presenta nuevo Patch Cord

Nuevo Disco Duro de Toshiba de 320 GB

NOKIA Nseries se Engalana con la Nueva y

Nueva PowerShot G9 de Canon

APC es Socio Fundador

Cisco Realiza su Primera Reunin Global de

Logitech: presenta el futuro en

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Systems Support & Services, cumpli

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porcentaje muy alto de personas que trabajan

Estamos en la tarea diaria de convertir a

El principal reto que tenemos hoy en da es

esto se de cmo un resultado natural.

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e Viene de la pgina anterior

Systems Support & Services S.A., empresa

consigui una cartera de clientes en base a su

Luego de seleccionar cuidadosamente profesionales con base de conocimiento y vocacin

La venta de computadoras personales, servidores Intel y Servidores UNIX de IBM,

Es en 1994 cuando por iniciativa de sus

En la actualidad, Systems Support & Services

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La 3era. Edicin del IT/USERS Summit

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ima, 17 de Agosto del 2007.- Con la

Evento se llev a cabo al da siguiente del

Y a todas estas excepcionales circunstancias,

la realizacin de esta 3era. Cita Cumbre,

...A todas estas excepcionales circunstancias, se tuvo que sumar

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GALERIA FOTOGRAFICA DEL EVENTO

Los asistentes escuchando atentamente la Conferencia Magistral del Director

Frank Martinez, Director Mundial del programa World Ahead de INTEL.

Vista de la audiencia de la Conferencia Magistral de Eduardo Pinillos de APC.

Juan Dextre, Gerente General de Goals y Eduardo Pinillos de APC, luego de la