Moagtines N09 tees Gass) Analisi. de contenidos y categorizacion El significado y valor de una palabra se fncuentra en las demas. Fraoivano De Saussone Este capitulo y el siguiente tienen por finalidad describir las eta- la posible estructu- lo en las entrevistas, grabaciones, notas de campo, etcétera. CATEGORIZACION DE LOS CONTENIDOS Como hemos seitalado, la eategorizacién, el andlisis y la inter- pretacién de los contenidas no son actividades mentales separables. Nuestra mente salta velozmente de uno a otro proceso tratanto de hallarle un sentido a las cosas que examina; se adelanta y vuelve tras con gran agilidad para ubicar a cada elemento en un contex- to y para modificar ese contexto 0 fondo de acuerdo con el sentido que va encontrando en los elementos. Esta dialéctica entre la figura y el fondo es continua y permanente; sin embargo, como constitu- yen actividades mentales diferentes, conviene que ilustremos cada ‘una de ellas por separado, de acuerdo con la prioridad temporal de a fen que ponen el énfasis. Partiendo del hecho de que el material primario o protocolar (anotaciones de campo, grabiac ‘pci de las entrevistas, etc; protocol la primera hoja encolada 0 :n un documento antiguo) sea lo més completo y detallado posible, el paso de la categorizacién o clasificacién exige una con- icin previa: el esfuerzo de “sumergirse” mentalmente, del modo 6970 CAP. », CATEGORIZACION Y ANALISIS mis intenso posible, en la realidad ahi expresada. En otras pala- bras, el investigador revisard los relatos escritos y oird las graba- iones de los protocolos repetidamente, primero, con la actitud de revivir la realidad en su situacié , después, con la factitud de reflexionar acerca de la situacién vivida para compren- der lo que pasa. Cada nueva revision del material escrito, au ‘ion de los dia- tira captar aspec- ‘bos, adjetivos, adverbios o expr 3 que tienen mayor poder descriptivo, por , neménicos 0 huméricos, elaborando esquemas disenando y redisefiando los conceptos de En este primer momento es necesaria una gran tolerancia a la ambigiedad y contradiccién (que, quiza, sean solo aparent gran resistencia a la necesidad de dar sentido a todo con rapide scion a la precipitaci6n por conceptual ‘ar o codificar las cosas de acuerdo con los esquemas ya familia~ res. Hay que “alejar” todolo que no “emerja” de la descripcién pro- tocolar; de otra manera, no veremos mas de lo que ya sabemos y no haremos més que reafirmarnos en nuestras viejas ideas y indispensable en toda Investigacion -mologico que descri- bimos en los. sencialmente, consiste en una El objetivo bisico de esta “inmersi6n” mental en e! material pri mario (protocolar) recogido es realizar una vision de conjunto que asegure un buen proceso de la categorizacion. ‘Como ya sefiakamos en el capitulo cuatro, desde el comienzo mis- mo de la recoleccién de los datos y de toda informacién, ha comen- esahora cuando La categorizacion hecha hasta aqui puede haber poner marginalmente algunos rétulos de categoria y algunas pro- piedades o atributos de estas categorias, como también en hacer [28 CATEGOAIZACION DE LOS CONTEN= “371 diferentes tipos de anotaciones o memorandos referidos a algunos aspectos de ciones. “Ahora se trata de categorizar o clasficar las partes en relacién con el todo, de describir categorias o clases significativas, de ir cons- rente diseftando y rediseftando, integrando y reintegrando el las partes, a medida que se revisa el material y va emergien- cado de cada sector, evento, hecho o dato. je hego, esmuy logic y natural queen as primerasaprox maciones predomine cierta confusion. Es probable que se viva la misma situaci6n que vive el detective cuando, inicialmente, se en- ‘cuentra solo con un “montén de datos” y un crimen consumado. ‘Nada le parece relacionarse con nada ni tener sentido alguno. Pero poco a poco van apareciendo los nexos y relaciones de Jos datos {de tiempo, de lugar, ete.) que lo ponen sobre pistas firmes, éstas generan hipétesis ex} y, finalmente, conducen al esclare- cimiento de la trama oculta. ‘Siguiendo a Dilthey (véase Martinez, M., 1996, pags. 189 .driamos establecer tres condiciones para comprende: ificado que tienen las expresiones de la vida de otras ps 4) Es necesario familiarizarse con los procesos mentales me- diante los cuales se vive y se expresa el significado; tituye la vida cotidiana de todo ser humano, p gador debe ser mis riguroso, sistematico y «) Esnecesario con les que proveen el si nes de la vida: para entender una frase hay que conocer la lengua; para comprender el comportamiento de una perso- na hay que conocer su formacién y medio cultural, etcétera. iport (1973), un eminente estucioso de la perso~ , varias ideas excelentes para la comprension de las fexpresiones de la vida de otras personas. Este autor considera la per- sonalidad como un sistema y un producto complejo formado por la dotacién biclégica, la modetacién cultural, e estilo cognoscitivo y el tanteo espiritual. Para comprender a otra persona tenemos que en- tencler su sistema neuropsiquico. Todos los métodos de la psicologia Y otras ciencias nos ayudan aello, ya que nos proporcionan datos que Se complementan entre siy en la personalidad como sistema, donde72 CA. 0. CATEGORIZACION Y ANAUISS tun método de estudio sirve para corregir a otro, En nuestra com- prensién asociamos detalles y realizamos infer stos son ele- entos constituyentes del proceso total de comprensi percibimos un gesto o ismos, los percibimos como partes de una est como un patron o red de re- laciones “que est ‘efecto mas directo que que no puede deduci datos. Por esto, la “ley” o la reg frecuencia en una masa de pobl la necesidad interna. De esta ma del otro como un patron o estructura o sistema que emerge como tuna metifora nueva y “que esta allt”, en esa persona. Lo que percibi- mos al comprender, y que da sentido a todo, es su “sistema tinico de intenciones", y el foco de la comprension es su constelacién de valo- ituirse a partir de un conjunt idad psicologica no resulta de la formidad, sino de , percibimos a la personalidad res. Los valores personales son, a st vez, la fuerza dominante en lx vida y, toda la actividad de una persona se orienta a la realizacion de estos valores. Por consiguiente, la comprensién del valor-orienta- cin del otro equivale a comprender su filosofia de la vida. Evidentemente, en el proceso de categorizacién nuestra com- prensién va captando la personalidad sélo por partes © por secto- -0 el proceso es el mismo, y se deberan tener muy presentes fs en la gran riqueza de la vi- alizan 0 con- ipre lo reducen, potenciales que estén py . Los conceptos verbales, en cierto modo, rnido de la vivencia; por esto, si lo abrevi tan, “BI lenguaje ~dice Merleau-Ponty~ siem- pre media nuestro encuentro con el mundo, aun cuando el texto parezca ser e] espejo mas transparente cle aquello a que se ret ‘es mas, sobre todo en ese momento.” No debemos confundi ‘un mapa con el territorio que representa, Por esto, ese rico c do siempre podra ser reconceptualizado y representado con espe caaciones nuevas, sin fin, como un mapa siempre pod ser matizado con nuevos detalles. ‘Todo simbolo verbal o categoria aspira a representar a su refe~ rente, pero no hay simbolo que sea capaz de describir todos los ras- {g0s del referente; en consecuencia, esti obligado a omitir uno 0 varios de €s0, todo simbolo es abstracto en sus representa- ciones de la naturaleza, pierde algo (0 mucho) de ella y no es estric- /29 ProceoMeNTo| smo 73 tamente adecuado o representativo. A los griegos, por: sion6 fa cororao aparsiin que enlan algunos simul amaron guelonios (acorazados); los mismos ani naron a Jos romanos por sus patas torcidas y, as, los {gas (patituertos), smo clisico pasaba por te carfcter simblico y -nguuaje cientifico y suponia que la ciencia pro} haba una descripcionlteralo estructural de un mundo ob {que sus conceptos eran unas réplicas exactas y compl ‘ completas de turaleza. Hoy nos referimos a este modo de ver las cosas como a un realismo ingenwo. PROCEDIMIENTO PRACTICO PARA LA CATEGORIZACION ma més concreta y pr Jas entre peciales (véan- ie numerar las OOK 1 ¥990900000000%00KXXXKIKXRHOIOHO 00 2. XXODOKOXOKXKHKKOORKIIKIXKIAKINK 00 3. XO0O00O0OOOHOKIOKIOXKONOKKKIOONIOK f 00 § 2000000000000000K0KX 2O0UKK 5. X9000000000000K00000XKXXKKKIIHOOOX “200 8 200000000000 KIOKIOKIANEKIRIHKNK e008 7 X900000000K XXX 8 XRIOOKIORIOHIKRIRRIARARIKIKKHXKXK a 8 XXYROODOORIORARIKXAARRKKIKINK 20. 10. X00000000K Figura §.1. Proceso de categorzacién4 5, CATEGORIZACION Y ANALISIS parar 0 marcar adecuadamente mediante algin simbolo los textos, de rentes interlocutores. lesarrollo de este trabajo, en general, pueden darse dos iaciones bastante di la que se presenta cuando hay mu- para reeabar la informacion como, por igacor esté en un contacto direct tos y construcciones proceso de investigacion, ductiva de categorias con una comparacion si incidentes sociales observados. Es d no social o incidente se registra y clas ria 0 clase, también se coimpara con ya categoria. Luego, gradualmente, el proceso va cambiando: de comparar w cidentes co tos con el fin de desarrollar conceptos. Al cot te los i 208 de los dat {os conceptos, identifica sus propiedades, ‘unos con otros y los va integrando en una teoria coherente. Un método similar adopta Daniel Bertaux. (1998), con su Pers- pectiva bingréfica, o relatos de vida, donde se comienza por explorar a fondo un caso bien elegido estructurando toda la informacion, luego se integra a esa estructura la informacion de un segundo caso, un Lercero, etc, hasta llegar a un punto de saturacién donde los nue- Vos casos no afiaden practicamente nada nuevo. Este enfoque es recomendable cuando el interés del investigador estd centrado en W2 PROCEDIMENTO §=sTICO. 75 firmacién” de una hip6tesis, tacién social”, etcétera. En el segundo caso, cuando la informacion fue recabada ya en su totalidad y no se dispone de nuevos contactos con las fuentes, el procedimiento mas adecuado de categorizacion seguirfa estos pasos: descripeién de una “represen- 1, Transcribir detalladamente los contenidos de informacién protocolar (que tienen que haber sido revisados y completados an- tes de abandonar el campo) en los dos tercias derechos de las pagi- nas, numerando las paginas y las lineas para facilitar después las re- i en la figura 5 los contenidos en porciones o unidades teméticas ‘grupos de parrafos que expresan una idea o un concep- lasificar, conceptual resin que sea claro eine ido 0 idea central de cada n (0 un niimero o cédigo que | 3s fendmenos so queabarcari actos, actividades, sig relacion y situaciones: ituacién que es temporalmente breve, ocupando unos minutos 0 unas hor: + Actividades: accién de mayor duracién ~« que involucra a las personas en forma si + Significado: expresiones verbales de los participantes que de- inen y dirigen su accién 105 que involucran plenamente a las personas en la situacién estudiada. + Relacién: interrelaciones de varias personas consideradas si ‘multéneamente. Dentro de cada una de estas categorfas habria que distinguir, ademés, varios “tipos” Otros autores sugieren, claborar su propia lista, que posible de categorias descriptivas. A76 5. CATEGORIZACON Y ANALISS titulo de ejemplo, sefialamos que en una investigacién sobre la na- turaleza de una comunidad religiosa, se generaron las siguientes ca- dela situacién, descripcidn de los. ratamiento de extraiios, con- proceso de c version y patrones de liderazgo (Williamson y cols., 1982, pig, 205) EI niimero de categorias empleadas puede fluctuar desde varias do- ‘cenas hasta un centenar, dependiendo de la clase de investigacién. 4. Puesto que muchas categorias que tienen el mismo nombre no son idénticas, sino que tienen propiedades o atributos diferentes, se les asignardn subcategorias 0 propiedades descriptivas para ma- pueden ser “causas", condiciones, consecuencias, las propie- idad generar la definicion de cada sy subcategorias o propiedades analiticos 0 de contenidos que se ros. El de esta obra se ha preparado con presentan al final de los 505 criterios 5. Habré también categorias que se podrin integrar o agrupar en una categoria més amplia_y comprehensiva, lo cual se hard en 0. Strauss y Corbin (1990) llaman a esto “aodjcadin axial”, as ramas menores de yrman una mayor; varios conceptos pueden integrarse en uno més comprehen- sivo. Este proceso es andlogo isis factorial 0 del cluster ‘analysis que se usan en estadistica. Su fin es reducir grandes canti- dades de datos o categorfas a un menor néimero de unidades anali- vestigador pu a los profesores que * ‘conocen su nombre" ue, por otra parte, les ‘una sonrisa", “son ama- “son razonables”, “son comprensivos”, aun cuando sean exi- gentes en la ensefianza y en la disciplina. En este caso, podriamos integrar todos estos concep. wresarlos con una sola megacate- goria (rama mayor del drbol) diciendo que los estudiantes se opo- nen a lo que perciben como titud deshumanizante” En cierto modo, ésta es un: teérica y esté anticipando el proceso de teorizacién, que se explica en el capitulo siguiente. 6. A continuacién, se agruparan o asociardn las categorias de We PROCEDMENTO( mco 77 acuerdo con su naturaleza y contenido, Los procedimientos pricti- cos que se van a usar, en este punto, dependen mucho de la tmagi- nacidn y capacidad de cada investigador: pueden ir desde un par de tijeras para recortar las categorias y apilarlas por indices en carpe- tas individuales (en cuyo caso se ulilizaré una copia del trabajo ya categorizado y nunca el original), hasta el uso de complejos progra- ‘mas de computacién (base de datos, programas ad hoc para mani- pular, organizar y reducir datos cualitativos, programas para buscar datos cualitativos en videotapes y audiotapes, etc.) que ayudarn a realizar el trabajo mecinico, pero nunca sustiuiran la intuicién 0 interpretacién del investigador:* Si la categorizacién ha sido realizada como se seiala en el Anexo 2, para agnupar cada categorfa basta hacer la lista de las i ores de lineas correspondientes como, por ejemplo, ineas 6-18". Este método tiene la ventaja de ser siemple y de no necesitar mas de una copia (ni siquiera de fos parrafos que caen en dos © més categorias), pero la desventaja de no tener todo el material de una categorfa a la vista (a menos que se imprima), obligando a ir de una parte a otra para leerlo. Cada investigador elegiré el que mas le agrade. Los materiales protocolares que se presentan ala cuantificaci6n es conveniente codificarls o siglarlos tambien de tal manera que se les puedan aplicar tratamientos estadisticos o procedimientos compu- tacionales. Las técnicas estadfsticas mds apropiadas para analizar da- tos cualitativos son relativamente simples, como la de ji-cuadrada, la prueba de dos colas de Mann-Whitney para el anc categoriales y el andlisis de varianza de dos 0 puede ser muy stil, en ciertos contextos, el uso del cluster analy- sis, para “reducir” datos 0 categorias. En determinados casos, estos andlisis contribuyen una ayuda muy valiosa, Elriterio bisico por se- suit serd dictado siempre por la naturaleza del objeto o material de que se trate 7. Si los datos y las categorfas lo aconsejan, un despliegue de Jos mismos por medio de una matriz (columnas y lineas) revelard muchas relaciones 0 nexos. Esto es muy recomendable por ejem- “Voy da exsten unos 40 programas de compuacién que manipuan, onenan, ongani- ‘ny hasta rata de imterpresary erie enn los dato calito. Hoy muchos my buenos Quis os mis aconseahes, para a mayor de los wsuatios, son el ATLAS / (de Thomas ‘Mu, Universidad de Berne! NUDIST de Thomas Richa, Australi) y el IT (de Cal ‘Siow, Dinamara). También Sor muy buenas ls dumas versiones det ECHNOGRAPH, el (QUALPRO, el HYPERRESEARCH, el AQUAD yel HYPER SOFT, Cada mes aparecen nuevos programas o nuevas versions de os mismo Ls crater propedadesy uso de cada lino se pueden ver en Intemet: gualmente, © puede copiar a "eran de demotracin (educa), que denen vais y versus pred y deccones para aisarios78 5. CATEGORIZAGION Y ANALISS plo, cuando hay procesos en accién o variables temporales, como también para comparar o contraponer dos variables cualesquiera que se consideren importantes o, simplemente, para desplegar la informacién principal o basica de un grupo de informantes. Las matrices permiten tener muchas cosas a la vista simulténeamente y facititan cubrimiento de relaciones. 8. El paso siguiente nos introducira ya en la teorizacién, Teori- zar esaplicar un método formal y estructural para jugar con las ideas (véanse los tres pasos fundamentales del proceso en la figura 5.2). En este paso (teorizacién) la mente inicia un auténtico juego con las categorias: percibe, contrasta, compara, agrega y ordena cate- gorias 0 grupos de categorias y sus propiedades, establece nexos, enlaces o relaciones y especula. Cada una de estas actividades men- tales es una rama menor de la siguiente. Esta actividad se tratard mas especificamente en el préximo capitulo, La categorizacién o clasificacién de los contenidos y, més toda- via, su estructuracién te6rica requieren, en general, mucha concen- m, No son tareas que se puedan re , ya que se necesita una atenci6n especial que venza la ine1 la resistencia iniciales. Los primeros momentos de este tipo de tra- bajo estan siempre contamimados e influidos por muchas ideas ex- tafias 0 ajenas al contenido que se va a trabajar. Por ell Desergién Catogerizeiin ical (eements) (Posies estructura) Figura 5.2, Pasos fundamentales del proceso. We PROCESOMENTALDE sis. 79. ferible dedicarle espacios bastante largos, como una mafana entera ©, por lo menos, varias horas seguidas. Primero hay que calentar el agua, y s6lo después comenzara el proceso de coccién, Una buena categorizacién debe ser tal que exprese con dife- rentes categorias y precise con propiedades adecuadas lo mas va- ioso y rico de los contenidos protocolares, de tal manera que fa- te, luego, el proceso de identificar estructuras y determinar su funcién (como se sefiala en el capitulo siguiente), todo lo cual nos ‘encamina con paso firme hacia el hallazgo de teorias o interpre~ taciones teéricas sotidas y bien fundamentadas en la informacion protocolar. PROCESO MENTAL DE ANALISIS DE LOS CONTENIDOS La toma de conciencia de la dindmica de este proceso ayuda- ria 4 ra, como tambien ay fue el cami quiere decir “se- parar” o “dividir” las partes de un todo con el fin de entender los prineipios y elementos que lo componen. Pero cuando el todo es un sistema o una estructura, la division o separacién puede también destruir su naturaleza y levarnos a no entender la nueva realidad “emergente” que lo hace tal. Asi, por ejemplo, nunca podriamos ‘conocer las propiedades del agua descomponiendo sus moléculas cen atomos de hidrégeno y oxigeno, ya que las propiedades de la ‘molécula de agua aparecen s6lo al unirse dos étomos de hidrégeno con uno de oxigeno. Lo mismo sucederia con cualquier otro siste- ma o estructura, ya sea del campo natural como del area social Fue Descartes, como ya seflalamos, quien, en su obra El dis. curso del método, aconsej6 que para entender tin problema, habia jue “fragmentarlo en tantos elementos simples y separados como fuera posible”, aunque él pedia para sila actitud contraria (véase cap. 2). Pero mucho tiempo antes Aristételes habia advertido que “el todo era algo mis que la suma de sus partes". El enfoque de la filosofia analitica y positivista, con su énfasis en lo cuantita- tivo y siguiendo el consejo de Descartes, siempre le 6 ver ese algo més, que en las ciencias humanas frecuentemente es mu- cho mis. La orientacion positivista ha aceptado sistematicamente cel supuesto (falso) de que la realidad total se captaria desmembrin- ola (andlsis desintegrador) en sus diferentes componentes fisicos.80, AP. 5. CATEGORZACION Y ANALISIS una agudeza visual, audi etc. muy superior a la del hombre, sino por su capacidad de relacionar, interpretar y teori- zar con esa informaci6n. La inteligencia humana tiene una propen- sidn natural innata a buscar regularidades y la capacidad basica de ordenar las cosas, segiin sean semejantes o diferentes, de acuerdo con su naturaleza y caracteristicas. Esta actividad mental esti en accién continuamente y puede sorprendernos con sus hallazgos has- o Al reflexionar y tratar de descubrir la dinmica psicolégica de nuestra mente en el momento en que conoce algo, comprobaremos Ja importancia de una determinada condicién previa y la naturale- za del proceso en si mismo. La condicién previa es una inmersion lo més completa posible en el campo fenoméni esté a los detalles, matices y st captacién de un nuevo conoci Los psicélogos de la Gestalt han demostrado que cuando la fe humana contempla serena y atentamente un determinado fenémeno, en medio de esa quietud comienza como a “jugar” sus elementos, y “de golpe” alg relaci nto cientifico que existe, y es capaz. de sentir esta configuracién mucho antes de poderla formular de ciente” (Rogers, 1968, pags. 62-63). Kepler, Eins owos grandes cientificos tenfan gran confianza en esa captacién intwitiva. Por (odo ello, al reflexionar y concentrarse en los contenidos de las entrevistas, grabaciones y descripciones de campo —en esa contemplacién— iran apareciendo en nuestra mente las ; las expresiones que mejor las describen y las propiedades tos mis adecuados para especificarlos. De esta forma, se lograra concluir apropiadamente el proceso de categorizacion que se inicié iso momento de comenzar la recoleccién de los datos. ilrecordar que este proceso, eminentemente creador, de PROCESO MENTALT ALIS. 81 El cerebro humano no es una maquina a que se aprieta un botdn y jlistol; es algo mucho mas va- lioso que eso, porque puede crear algo nuevo, lo cual ja- mas hard una maquina; sin embargo, necesita cierto tiempo para relacionar las nuevas ideas con el gigantesco volumen, de informacién de que dispone. Por ello, después de un es- fuerzo infructuoso (como sucede si losprimerosin- tentos de esclarecer un problema dificil), las cosas se dejan y se retoman en otra ocasion. La mente seguiré trabajando. fen los intervalos de tiempo y, la préxima vee, todo sera mds f No dirigir y pre taforas, comparaciones, similes y hasta alegorias que les 0 convenientes: la moda cientifica de hoy llama modelos a todo esto. ivel neurofisiolbgico ce- | flujo de ideas y sus relaciones. Toda persona nor- jede ser muy creativa, si se dan ciertas condi a que se opone a “lo conocid ‘oposicién a las presiones confor- sgo de enfrentarse a lo desconocido; Jo ama. Le agrada vivir una cierta osadia intelectual.