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Dialnet ElMobbing 4175343
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La Calidad Acadmica,
un Compromiso Institucional
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El mobbing: el crimen
perfecto? No, qu ms
quisieran algunos
Mara Concepcin Verona Martel
Raquel Santana Mateo
Criterio Libre Vol. 10 No. 17 Bogot (Colombia) Julio-Diciembre 2012 Pp. 147-176
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Criterio Libre N 17
Bogot (Colombia)
Julio-Diciembre
2012
Pp. 147-176
ISSN 1900-0642
Universidad Libre
rESumEN
El mobbing ocupa, desgraciadamente, en el mundo laboral del siglo XXI
un destacado papel. En este proceso estn implicadas no solo las vctimas
(que son las ms perjudicadas), sino tambin los acosadores (que con ms
frecuencia que la que sera deseable en una sociedad sana y tica quedan
libres del delito cometido) y las empresas (fomentadoras o tolerantes, en la
mayora de las ocasiones, de tan flagrante delito contra la dignidad y respeto
tanto intelectual como personal de la vctima).
PaLaBraS CLaVE:
Mobbing, entorno de trabajo, aspectos psicolgicos.
CLaSIfICaCIN JEL:
J79, J83, M10.
SummarY
Unfortunately, mobbing occupies an important place in the 21st centurys
work environment.
This process implicates victims, perpetrators (who usually get away with it),
and companies that tolerate or encourage this crime against the victims
intellectual and personal respect and dignity.
Key words: Mobbing, work environment, psychological aspects.
JEL Classification: J79, J83, M10.
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rESumo
O mobbing ocupa, desgraadamente, no mundo trabalhista do sculo
XXI um destacado papel. Neste processo esto implicadas no somente
as vtimas (que so as mais prejudicadas), seno tambm os assediadores
(que com mais frequncia que a que seria desejvel em uma sociedade s
e tica terminam livres do delito cometido) e as empresas (fomentadoras
ou tolerantes, na maioria das ocasies, de to flagrante delito contra a
dignidade e respeito tanto intelectual como pessoal da vtima).
Palavras chave: Mobbing, ambiente de trabalho, aspectos psicolgicos.
Classificao JEL: J79, J83, M10.
rSum
Malhereusement, dans le monde du travail du XXIe sicle, lharclement
moral a une place importante. Ce processus implique pas seulement les
victimes (qui sont les plus dfavoriss), mais aussi les intimidateurs (qui restent
libres) et les entreprises (tolrantes parfois, de ce crime contre la dignit et le
respect la fois intellectuelle et personnelle de la victime).
mots-cls: lharclement moral, lenvironnement de travail,
les aspects psychologiques.
Classification JEL: J79, J83, M10.
1. INtroDuCCIN
El mobbing o acoso psicolgico en el trabajo es un mal que padecen
actualmente millones de trabajadores en todo el mundo. Las empresas
presentan una clara tendencia a mirar hacia otro lado ante los casos de
mobbing y, en el peor de los casos, los fomentan y apoyan sin disimulos.
Mientras todo esto ocurre las vctimas de mobbing se van enfermando
cada vez ms pero sus acosadores y los cmplices de estos acampan
a sus anchas en la organizacin frente a una empresa tolerante ante el
mobbing, una legislacin casi inexistente en la mayora de los pases y
una gran dificultad para demostrar tal acoso por parte de la vctima, ya
que la violencia psicolgica se ejerce de manera sutil, sin dejar huella,
dificultando la obtencin de pruebas por parte del acosado para poder
denunciar la situacin que sufre da tras da en su puesto de trabajo.
El presente artculo pretende poner de manifiesto los aspectos ms
importantes del mobbing, dejando constancia de sus consecuencias
devastadoras para la vctima, al mismo tiempo que se recogen herramientas
que el acosado puede utilizar para recuperarse de un proceso de mobbing.
Es preciso entonces erradicar el mobbing del mbito laboral y que la
vctima se pueda recuperar de tan terrible maltrato.
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2.
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La Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo (EUROFOUND) es un organismo tripartito de
la Unin Europea creado en 1975 para contribuir a la planificacin y la creacin de mejores condiciones de vida y de trabajo
en Europa. De manera ms concreta, evala y analiza las condiciones de vida y de trabajo, emite dictmenes autorizados y
asesora a los responsables y principales actores de la poltica social, contribuye a la mejora de la calidad de vida e informa
de la evolucin y las tendencias en este mbito, en particular de los factores de cambio.
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La primera encuesta correspondiente al perodo 1990-1991 ni siquiera consideraba esta cuestin. Estas encuestas se realizan
cada 5 aos.
Esto no significa que el mobbing no sea un problema que haya que solucionar. En la quinta encuesta de la EUROFOUND se
menciona que la diferencia de porcentajes de mobbing entre pases podra ser, tal vez, debida no al hecho de que no exista
este problema en el pas sino como consecuencia del efecto de diferencias culturales que pueden provocar que un mismo
comportamiento sea considerado mobbing en un pas y en otro no, o bien, que sabiendo la vctima que est siendo objeto
de mobbing considere que socialmente no es aceptable hacerlo pblico. Tanto una cuestin como otra es, desde un punto
de vista humano, inaceptable y solo provoca que los acosadores proliferen por doquier.
El Barmetro CISNEROS (Cuestionario Individual sobre PSicoterror, Negacin, Estigmatizacin y Rechazo en Organizaciones
Sociales), est integrado por una serie de escalas cuyo objetivo es sondear de manera peridica el estado y las consecuencias
de la violencia en el entorno laboral de las organizaciones.
Concretamente el estudio se realiz en los meses de octubre y noviembre de 2008, iniciada ya la crisis financiera.
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3. tIPoS DE mobbing
Los tipos de mobbing que se pueden presentar
en una empresa pueden clasificarse atendiendo
a diferentes criterios, pero el ms utilizado en
las investigaciones empricas es el que clasifica
el acoso psicolgico en el trabajo segn la
posicin jerrquica que ocupan en la empresa
el acosador y la vctima. Segn tal clasificacin
podemos distinguir cuatro tipos de mobbing:
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La probabilidad de sufrir
4.
PartES ImPLICaDaS EN EL
ProCESo DE mobbing
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La vctima de mobbing
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proceso de mobbing el
a sus anchas al igual
y la vctima se encuentra
lo cual estar afectando,
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6.
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Fase II:
Conicto
Fase III:
Acoso
Stop al mobbing por
parte de la organizacin
Fase IV:
Intervencin de la direccin (responsables jerrquicos)
Stop al mobbing por
parte de la organizacin
Fase V:
Solicitud de ayuda especializada externa y diagnostico correcto
Fase VI:
Salida de la organizacin o resistencia con las ltimas fuerzas
Grfico 2. relacin entre las fases del mobbing y el grado de sufrimiento de la vctima.
Fase V:
Solicitud de ayuda especializada externa y
diagnstico incorrecto
Fase IV:
Intervencin de la direccin
(responsables jerrquicos)
Fase III:
Acoso
Fase II:
Conicto
Fase VI:
Salida de la organizacin o resistencia con las
ltimas fuerzas
Fase I:
Seduccin
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El mobbing, al influir en
7.
CoNSECuENCIaS
PSICoLgICaS,
LaBoraLES Y
ECoNmICaS Para
La VCtIma DE mobbing
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8.
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Y qu si voy al psiclogo, al
psiquiatra y adems necesito
medicacin para el da a da?
He sido valiente, he visto que
necesito ayuda y no he dudado
en pedirla. Sigo siendo un ser
humano digno de respeto como
cualquier otro.
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El denominado crimen
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CoNCLuSIoNES
El denominado crimen perfecto del siglo XXI por
algunos investigadores, es una lacra cada vez ms
presente en el mundo laboral. La dificultad para
poder demostrarlo, dada la sutileza con que se
comete esta violencia psicolgica por parte del
acosador y sus cmplices hacia la vctima elegida,
le ha permitido ese calificativo de crimen perfecto.
Lo cierto es que en muchos casos los acosadores
y las empresas que los toleran no llegarn a ser
denunciados ni ante los representantes de los
trabajadores ni en la prensa y, mucho menos, en
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BIBLIografa
Barmetro
Henares.
Forns Vives, J. (2002). Mobbing: La violencia
psicolgica como fuente de estrs laboral.
Enfermera Global, 1, noviembre.
Franco, S. (2003). Factores organizacionales
que promueven y/o facilitan la aparicin
del fenmeno de hostigamiento psicolgico
en el trabajo. Estudio de casos. Revista
Electrnica FCE, junio.
Fundacin Europea para la mejora de las
Condiciones de Vida y de Trabajo (2007).
Cuarta Encuesta Europea sobre las
Condiciones de Vida y de Trabajo. Oficina de
publicaciones oficiales de la Unin Europea.
Fundacin Europea para la mejora de las
Condiciones de Vida y de Trabajo (2012).
Quinta Encuesta Europea sobre las
Condiciones de Vida y de Trabajo. Oficina de
publicaciones oficiales de la Unin Europea.
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