UNIDAD 2.

ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN

NORMA ISO 9000

Capacidad: aptitud de una organizacin, sistema o proceso para realizar un producto que
cumple los requisitos para ese producto. (ISO 9000)
Diseo y desarrollo: conjunto de procesos que transforma los requisitos en
caractersticas especificadas o en la especificacin de un producto, proceso o sistema.
(ISO 9000)
Poltica de la calidad: intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas a
la calidad tal como se expresan formalmente por la alta direccin. (ISO 9000)
Satisfaccin del cliente: percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido
sus requisitos. (ISO 9000)
NORMA ISO 14000
Biodiversidad o Diversidad Biolgica: La variabilidad entre los organismos vivos, que
forman parte de todos los ecosistemas terrestres y acuticos. Incluye la diversidad dentro
de una misma especie y entre ecosistemas. (ISO 14000)
Conservacin del patrimonio Ambiental: El uso y aprovechamiento racional o la
reparacin, en su caso, de los componentes del medio ambiente, especialmente aquellos
del pas que sean nicos, escasos o representativos, con el objeto de asegurar su
permanencia y su capacidad de regeneracin. (ISO 14000)
Desarrollo Sustentable: El proceso de mejoramiento sostenido y equitativo de la calidad
de vida de las personas, fundado en medidas apropiadas de conservacin y proteccin
del medio ambiente, de manera de no comprometer las expectativas de las generaciones
futuras. (ISO 14000)
Prevencin de la contaminacin: utilizacin de procesos, prcticas, tcnicas,
materiales, productos, servicios o energa para evitar, reducir o controlar (en forma
separada o en combinacin) la generacin, emisin o descarga de cualquier tipo de
contaminante o residuo, con el fin de reducir impactos ambientales adversos. (ISO 14000)