Encuesta sobre satisfaccin de clientes

Cliente:
Producto/Servicio suministrado:

Fecha:

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Por qu compra nuestros productos?

Est satisfecho con el producto adquirido? Aspectos a mejorar.

Qu nuevas tendencias (diseos innovadores, nuevas prestaciones, nueva maquinaria, etc.)

Observa alrededor de este tipo de productos/servicios? Aspectos a mejorar.

Est satisfecho con el servicio prestado? Aspectos a mejorar.

Queremos conocer su grado de Satisfaccin o Insatisfaccin con una serie de cuestiones

relativas a nuestro servicio general:

Plazo de entrega

4: muy satisfecho

3: bastante satisfecho

Observaciones

Atencin a quejas
Servicio post-venta
Facturacin (emisin/entrega facturas)
Condiciones de pago
Facilidad de comunicacin y contacto
Flexibilidad en el ajuste a sus necesidades/requerimientos
2: medianamente satisfecho

1: muy insatisfecho