Historia de la Gestin de la

Calidad
Qus Gestin de la Calidad?
Es la que permite que cualquier organizacin
dirija y controle todas las actividades que
estn asociadas a la calidad y poder tener una
calidad continua.

La inspeccin de la
calidad.
Finales del siglo XIX y
principios del siglo XX

poca artesanal
Inicia con las civilizaciones
antiguas.
Termina con el inicio de la
revolucin.

Est basada en
dos principios:

1. Inspeccin del
producto por los
consumidores; La
satisfaccin del cliente.
2. El concepto de
artesana; La
satisfaccin del artesano
por crear un trabajo
nico.

Gremios
Estrictos en el
cumplimiento de la
calidad del producto.

Calidad
Son las propiedades que conforman
un producto que va dirigido a
satisfacer las necesidades de un
cliente en especifico.

Calidad: Producir lo que se

necesitara y al final del
proceso inspeccionar cada
producto terminado,
desechando aquello que no
cumpliera con los
requerimientos
determinados.

1. Especificaciones para la
materia, proceso y artculo
terminado.
2. Auditoria de comportamiento
de los miembros.
3. Controles de exportacin del
producto.

Frederick W. Taylor
Sistema Taylor (Gestin
Cientfica)

Bases de la organizacin
cientfica del trabajo,
separando la planificacin y
la ejecucin.
La administracin deba
asegurar el mximo de
prosperidad.
Se logr por el crecimiento
de la productividad.
Su aporte es la
diferenciacin entre quienes
ejecutan y controlan el
proceso.

Henry Ford

Invento la lnea de
ensamble en movimiento.
Piezas intercambiables,
introdujo el concepto de
requisitos mnimos y
tolerancias permitidas.
Inspeccin al 100% del
producto, alto costo
econmico y de tiempo.