El dinamismo del mercado ha venido trazando el rumbo que las
compaas deben adoptar para mantenerse vigentes en sus actividades econmicas, la manera en que las compaas interactan con sus empleados, clientes y otras organizaciones viene cambiando considerablemente con respecto a los aos anteriores. Las comunicaciones, los avances en informacin y computacin, la aparicin de nuevas herramientas tecnolgicas como cloud computing, redes sociales y las soluciones mviles, estn marcando la pauta para la realizacin de inversin en tecnologa en las empresas, a fin de afrontar los nuevos desafos comerciales. La adopcin de nuevas tecnologas involucra en los procesos de la empresa, la incorporacin de nuevos equipos (hardware) y sistemas de informacin (software) relevantes a la razn econmica de la compaa, los cuales deben ser parte de un proyecto de innovacin participativo que abarque la colaboracin de agentes de cambio, a fin de desarrollar en la organizacin todo lo necesario para llevar a cabo las mejoras proactivamente, con el propsito de que los empleados se sientan partcipes de proceso y de esta manera reducir la resistencia hacia el cambio. La adopcin y apropiacin de las nuevas tecnologas y sistemas deben ir de la mano de un programa guiado de capacitacin, en las cuales se evale el avance y se incentive al desarrollo de las habilidades de los empleados, de esta manera lograr en menor tiempo la adaptabilidad a las herramientas tecnolgicas y la pronta optimizacin de los procesos productivos de la empresa.