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Las Mejores

Empresas
para Trabajar 2015
Amrica Latina

Great Place to Work

El poder
de la
gente
2

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Great Place to Work


presenta su 12 Lista
Anual de Las Mejores
Empresas para Trabajar en
Amrica Latina; Microsoft,
Elektro Electricidade e
Servios, y Acesso Digital
se ubican en las primeras
posiciones.
Nuevos estudios muestran que las
experiencias clave de los empleados en
Las Mejores de Amrica Latina incluyen:
ser tratado como una persona y no slo
como un empleado, que los jefes hagan lo
que dicen y un sentimiento de familia en
el trabajo.
Tambin se observa que la predisposicin
de los empleados a dar ms de s mismos
para hacer su trabajo, est estrechamente
asociada a equipos bien liderados y
cooperativos.
Great Place to Work

Contenidos:

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

06

Introduccin

12

Acerca de Great Place to Work

14

Antecedentes y hallazgos

22

Debate

26

La Era de los Excelentes Lugares


para Trabajar toma forma en Amrica
Latina

32

Perfiles de empresas y empleados

38

Datos sobre Las 100 Mejores


Empresas para Trabajar en Amrica
Latina 2015

50

Lista de Las Mejores Empresas para


Trabajar en Amrica Latina 2015

60

Metodologa
Great Place to Work

Introduccin
Hace algunos aos, la compaa de
distribucin elctrica brasilea Elektro
Electricidade e Servios centraliz la
mayor parte de sus inversiones en mejor
tecnologa. Los empleados de Elektro no
eran una prioridad tan alta. Podra decirse
que fueron tratados como engranajes de
la maquinaria que suministra electricidad a
unas 6 millones de personas en San Pablo
y zonas aledaas.

Eso podra explicar por qu la empresa


sufri aproximadamente una docena de
accidentes al ao a fines de la dcada de
2000, incluyendo dos muertes en el trabajo
en 2007.
Sin embargo, las cosas cambiaron
cuando Marcio Fernandes se convirti en
presidente de la compaa en 2011. En
efecto, Fernandes invirti la polaridad entre
la tecnologa y los trabajadores de Elektro.

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Durante muchos aos


nuestra prioridad fue
invertir en maquinaria,
dice Fernandes.
Despus de lo que
pas, decidimos
invertir fuertemente en
la gente.
Esa inversin tom la forma de
nuevas opciones de carrera y
oportunidades de desarrollo para los
empleados; para que los electricistas,
por ejemplo, pudieran transformarse
en ingenieros. Tambin implic un
mayor compromiso con la seguridad
de su gente. La compaa se convirti
en uno de los primeros en la industria

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Great Place to Work

Introduccin
de la energa en Brasil, en adoptar
una visin de Cero Accidentes, lo
que signific apuntar a reducir los
accidentes de trabajo a cero.
Para lograr este objetivo, adopt una
capacitacin en seguridad basada
en comportamientos; un enfoque
para prevenir accidentes de trabajo,
relativamente nuevo, apoyado en datos.
Hasta el momento, parece que la
decisin de Fernandes de dar un giro
hacia la gente, ha electrificado los
resultados de Elektro. La compaa,
con 3.700 empleados, tuvo slo
tres accidentes de seguridad de
menor importancia en 2014 y hasta
principios de Abril de 2015 an no se
han registrado incidentes. Mientras
que los accidentes han disminuido, la
rentabilidad se ha disparado. Entre 2012
y 2014, Elektro tuvo un salto del 31%
en sus ganancias1. Es ms, durante el

mismo perodo, la calidad del servicio


Elektro, medido por la duracin de los
cortes de energa, mejor un 15%.

Fernandes se refiere
a la mejora de Elektro
en los dos ltimos
aos como un doble
xito: las personas en
primer lugar y adems
la empresa se tornaron
ms eficientes, ms
productivos.
1 Elektro experiment un 31% de incremento
en su EBITDA o ganancias antes de intereses,
impuestos, depreciacin y amortizacin.

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Fernandes se refiere a la mejora


de Elektro en los dos ltimos aos
como un doble xito: las personas
en primer lugar y adems la empresa
se tornaron ms eficientes, ms
productivos.
El nfasis de Elektro en las personas
es parte de un modelo ms amplio
entre los mejores empleadores de
Amrica Latina. Con la publicacin
de la 12 lista anual de Las Mejores
Empresas para Trabajar en la regin,
se observa que una experiencia clave
de los empleados en Las Mejores
de Amrica Latina es ser tratado
como una persona, no slo como un
empleado.
El anlisis de las aproximadamente
2,1 millones de respuestas de los
empleados a nuestra encuesta
Trust Index tambin muestra
que la credibilidad de los jefes y
un sentimiento de familia en el

lugar de trabajo, se correlacionan


estrechamente con los niveles de
excelencia de estas organizaciones.
Los empleados en los excelentes
lugares para trabajar estn ms
comprometidos, y este ao en
Amrica Latina tambin analizamos
qu factores se asocian a la
predisposicin de los empleados para
dar ms de s mismos en su trabajo.
Hemos descubierto que es probable
encontrar compaas con un espritu
que va ms all del trabajo en
empresas con equipos bien liderados
y cooperativos.
Estos hallazgos relacionados al
compromiso de los empleados y a
transformar las organizaciones en
excelentes lugares para trabajar en
Amrica Latina, proveen una hoja de
ruta para los lderes y empresarios
en la regin. Adems, las empresas
que se han ganado un lugar en la lista

Great Place to Work

Introduccin
regional de este ao sirven como
casos de xito. Encabezan la lista de
este ao Microsoft, en la categora
de empresas Multinacionales; Elektro
en la categora de Empresas Grandes
(ms de 500 empleados); y Acesso
Digital, una empresa de tecnologa
de la informacin de Brasil, en la
categora de empresas Pequeas y
Medianas (50 a 500 empleados).
Estas empresas reflejan un
movimiento mundial ms amplio.
Las Mejores Empresas para Trabajar
en Amrica Latina, junto con sus
homlogos de otras regiones del
mundo, estn liderando el camino
hacia un futuro ms brillante.
Nosotros lo llamamos La Era
de los Excelentes Lugares para
Trabajar. Se refiere a un momento
en el que todos puedan trabajar
en una organizacin en donde
puedan confiar en sus lderes, tener
orgullo por lo que hacen y disfrutar

10

de trabajar con sus compaeros.


Cuando el trabajo ayude a construir
un mundo mejor, un empleado a la
vez.
Las Mejores Empresas para Trabajar
en Amrica Latina demuestran que
hay poder en el empoderamiento
de las personas. Poder no slo para
generar mejores resultados, sino para
elevar el espritu humano.

Lo ms importante para
nosotros es el desarrollo
de las personas, dice
Fernandes. Estn
aumentando sus
posibilidades y estn
cambiando su futuro.

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

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Great Place to Work

11

Acerca de Great
Place to Work
Desde hace ms de 25 aos,
Great Place to Work realiza
investigaciones pioneras
sobre las caractersticas de
los excelentes lugares para
trabajar.

12

Creemos que todas las organizaciones


pueden llegar a ser excelentes lugares
para trabajar y nuestra misin es
contribuir a su logro. Nuestro Modelo
es reconocido como un estndar para
evaluar excelentes lugares de trabajo.
En ms de 50 pases en el mundo, nos
enorgullece:

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

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Co

Great Place to Work

13

Antecedentes
y hallazgos
En gran parte de Amrica Latina, 2014
ha sido un ao desalentador en relacin
a las dificultades en las condiciones
econmicas. Y 2015 no se perfila
mucho mejor. Otro ao de crecimiento
nfimo, fue el ttulo de un blog
reciente de Alejandro Werner, Director
del Departamento del Hemisferio
Occidental del Fondo Monetario
Internacional2. Las preocupaciones

dominan gran parte de Amrica Latina


y el Caribe en la actualidad, ya que
2015 se visualiza como otro ao de
expectativas de crecimiento reducidas,
escribi Werner. El crecimiento regional
se estima en apenas 1%, casi la
misma tasa baja de 2014 y casi 1
punto porcentual por debajo de nuestra
previsin anterior.

2 http://blog-imfdirect.imf.org/2015/01/21/yetanother-year-of-subpar-growth-latin-americaand-the-caribbean-in-2015/

14

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

El panorama sombro, impulsado


en parte por los bajos precios de
los commodities, hace que sea ms
importante que nunca desarrollar
una cultura de excelencia en el
lugar de trabajo. Y decimos esto
porque en Amrica Latina y en
todo el mundo, Las Mejores han
demostrado que superan a los
competidores. Mientras que la
economa de Brasil creci apenas
0,9% en 2012 y 2,5% en 2013, Las
Mejores Empresas para Trabajar en
Brasil registraron incrementos en los
ingresos del 18,2% en 2013. Pueden
considerarse tambin los resultados
de un estudio de Atento, la gigante
de telecomunicaciones, en Brasil: un
aumento del 12% en los niveles de
favorabilidad de los empleados en el
Trust Index en Atento de 2010 a 2013
se corresponden con un salto del
13% en la satisfaccin de los clientes.

Great Place to Work

15

Antecedentes y hallazgos
Un estudio reciente realizado por Great
Place to Work Mxico encontr que
existe una correlacin positiva entre los
altos niveles de confianza, compromiso
y colaboracin de los empleados
y la productividad de la empresa,
medida en trminos de ingresos
por empleado. Y estas conexiones
entre excelentes lugares de trabajo
y excelentes resultados de negocio
se observan en todo el mundo. Por
ejemplo, un artculo publicado el
ao pasado por el Instituto Europeo
de Gobierno Corporativo, analiz
datos de 14 pases y concluy que
altos niveles de satisfaccin de los
empleados (reflejado por ganar un
lugar en una lista de Great Place to
Work), corresponden a un rendimiento
superior en el mercado de valores
en los pases con altos niveles de
flexibilidad laboral, tales como Estados
Unidos y el Reino Unido.3

16

Great Place to Work ha descubierto que


factores como la confianza en los jefes,
el orgullo en el trabajo y la camaradera
con los compaeros de trabajo, son
centrales en los excelentes lugares para
trabajar en todo el mundo. No obstante,
culturas organizacionales excepcionales
adquieren el sabor de su pas y regin en
particular. Para ayudar a las empresas en
Amrica Latina a comprender mejor cmo
mejorar y llegar a ser excelentes, este
ao analizamos los factores asociados
a la excelencia en el lugar de trabajo.
Tambin estudiamos los factores que se
correlacionan con la predisposicin de
los empleados a dar ms de s mismos al
hacer su trabajo.
En primer lugar, analizamos cules de las
58 sentencias de la encuesta a empleados
3 Alex Edmans, Lucius Li, Chendi Zhang, Employee
Satisfaction, Labor Market Flexibility, and Stock
Returns Around The World, European Corporate
Governance Institute (ECGI) - Finance Working Paper
No. 433/2014, July 2014, http://papers.ssrn.com/sol3/
papers.cfm?abstract_id=2461003 .

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Trust Index se asocia ms estrechamente


con el promedio general de Las Mejores en
Amrica Latina. Encontramos que es ms
probable encontrar excelentes lugares para
trabajar en culturas en donde se enfatiza el
toque humano, en donde los lderes hacen
lo que dicen y en las que un sentimiento de
familia impregna la empresa.4 Ver grfico 1.
Tambin se compararon los resultados de
Amrica Latina con los de otras regiones,
y descubrimos una serie de similitudes
y diferencias. En particular, se encontr
que el sentimiento de familia en el lugar de
trabajo y la coordinacin efectiva del talento
se asocia a la excelencia en el lugar de
trabajo especficamente en Amrica Latina.
Ver grficos 2 a 4.

4 Para nuestro estudio de los factores asociados


con la excelencia en el lugar de trabajo, se
utiliz el mtodo de coeficiente de correlacin
al cuadrado para calcular los valores r2 para
diversas sentencias del Trust Index en las diferentes
regiones. Cuanto mayor sea el valor de r2, ms
variabilidad en la sentencia explica la variabilidad
en el promedio general del Trust Index de Las
Mejores en una regin en particular.

5 En nuestro anlisis de la regin, hemos


considerado Las 100 Mejores Empresas para
Trabajar en Amrica del Norte, Europa y Amrica
Latina. En cuanto a Asia, hemos considerado
las 60 empresas en la lista de Las Mejores
Empresas para Trabajar en Asia.

Great Place to Work

17

Antecedentes y hallazgos
Grfico 1. Principales factores asociados a la excelencia en el lugar de
trabajo en Amrica Latina
0,90
0,88

valor r2

0,86
0,84
0,82
0,80
0,78
0,76
0,74

Los jefes demuestran


inters en m
como persona, y
no tan slo como
empleado.

Los jefes
cumplen con
sus promesas.

Los jefes
hacen lo que
dicen.

Aqu hay un
sentimiento de
familia o de
equipo.

Los jefes hacen


un buen trabajo
en la asignacin y
coordinacin de las
personas.

Grfico 2. Principales factores asociados a la excelencia en el lugar de


trabajo en Amrica del Norte
0,90
0,88

valor r2

0,86
0,84
0,82
0,80
0,78
0,76
0,74

Los jefes demuestran


inters en m
como persona, y
no tan slo como
empleado.

18

Los jefes
hacen lo que
dicen.

Estamos todos
juntos en esto.

Los jefes
cumplen con
sus promesas.

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

A la gente le
gusta venir a
trabajar aqu.

Grfico 3. Principales factores asociados a la excelencia en el lugar de


trabajo en Europa
0,90
0,88

valor r2

0,86
0,84
0,82
0,80
0,78
0,76
0,74

Los jefes
cumplen con
sus promesas.

Los jefes
hacen lo que
dicen.

Los jefes involucran Los jefes incentivan,


a las personas
consideran
en decisiones
y responden
que afectan sus
genuinamente a
actividades o su
nuestras ideas y
ambiente de trabajo.
sugerencias.

Todos tenemos
la oportunidad
de recibir un
reconocimiento
especial.

Grfico 4. Principales factores asociados a la excelencia en


el lugar de trabajo en Asia
0,90
0,88

valor r2

0,86
0,84
0,82
0,80
0,78
0,76
0,74

Los jefes
cumplen con
sus promesas.

Los ascensos
se dan a
quienes ms
se lo merecen.

Si soy tratado
injustamente, creo que
tendr la oportunidad
de ser escuchado y de
recibir un trato justo.

Los jefes
hacen lo que
dicen.

Puedo hacer
cualquier pregunta
razonable a los
jefes y recibir una
respuesta directa.

Great Place to Work

19

Antecedentes y hallazgos
La investigacin de Great Place to Work ha demostrado que los empleados de los
excelentes lugares para trabajar estn ms comprometidos. Para aprovechar esta
idea, este ao tambin analizamos qu factores se asocian a la predisposicin de
los empleados a ir ms all de las expectativas en Las Mejores Empresas para
Trabajar en Amrica Latina. En particular, se estudiaron las correlaciones entre
sentencias del Trust Index y la siguiente sentencia: Aqu, las personas estn
dispuestas a dar ms de s para hacer su trabajo. Encontramos que ese esfuerzo
extra de los empleados suele encontrarse en empresas con equipos bien liderados
y cooperativos. Ver grfico 5.6

Grfico 5. Cinco principales correlaciones con un clima de


esfuerzo extra en Amrica Latina
Puedo contar con la colaboracin de los dems.

0,82

Los jefes hacen un buen trabajo en la asignacin y coordinacin de las personas.

0,81

Estamos todos juntos en esto.

0,80

A la gente le gusta venir a trabajar aqu.

0,80

Teniendo en cuenta todo, yo dira que este es un excelente lugar para trabajar.

0,78

6 El anlisis se basa en una correlacin


lineal de sentencias del Trust Index con
la sentencia Aqu, las personas estn
dispuestas a dar ms de s para hacer
su trabajo. Existe correlacin positiva
cuando el coeficiente de correlacin,
o el valor de R, es mayor que 0,05.
Cuanto ms cerca a uno, ms fuerte
ser la correlacin.

20

Coeficiente de
correlacin

Una vez ms, se compararon estos resultados


con los de otras regiones. Y de nuevo, la
competencia de los lderes en la asignacin y
coordinacin de las personas se destaca en
Amrica Latina.7 Ver grficos 6 a 8.
7 En el anlisis de las principales correlaciones con un clima de
extra esfuerzo en la regin, hemos considerado Las 100 Mejores
Empresas para Trabajar en Amrica del Norte, Europa y Amrica
Latina. En cuanto a Asia, hemos considerado las 60 empresas en
la lista de Las Mejores Empresas para Trabajar en Asia.

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Grfico 6. Cinco principales correlaciones con un clima de


esfuerzo extra en Amrica del Norte

Coeficiente de
correlacin

Los jefes incorporan personas que se adaptan bien a este lugar.

0,81

Puedo contar con la colaboracin de los dems.

0,81

A la gente le gusta venir a trabajar aqu.

0,80

Los jefes son accesibles y es fcil hablar con ellos.

0,74

Estamos todos juntos en esto.

0,73

Grfico 7. Cinco principales correlaciones con un clima de


esfuerzo extra en Europa

Coeficiente de
correlacin

Puedo contar con la colaboracin de los dems.

0,82

Todos tenemos la oportunidad de recibir un reconocimiento especial.

0,75

Aqu nos dan la autonoma necesaria para realizar nuestro trabajo.

0,75

Los jefes incentivan, consideran y responden genuinamente a nuestras ideas


y sugerencias.

0,74

Estamos todos juntos en esto.

0,73

Grfico 8. Cinco principales correlaciones con un clima de


esfuerzo extra en Asia

Coeficiente de
correlacin

Aqu las personas se preocupan por los dems.

0,82

Los jefes incorporan personas que se adaptan bien a este lugar.

0,80

Teniendo en cuenta todo, yo dira que este es un excelente lugar para trabajar.

0,80

Puedo contar con la colaboracin de los dems.

0,79

Las personas evitan la politiquera y la intriga como forma de conseguir las cosas.

0,77

Great Place to Work

21

Debate

22

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015


Este nfasis en la coordinacin
efectiva del talento podra relacionarse
con el hecho de que muchos
empleados latinoamericanos suelen
trabajar ms horas que los empleados
en los pases ms desarrollados.
Jaime Brcenas, Gerente Senior de la
firma de servicios profesionales EY y
profesor en la Pontificia Universidad
Javeriana en Bogot, Colombia,
apunta a horarios exigentes en el
mbito de la consultora en particular,
y a actitudes que estn cambiando en
relacin al trabajo.

Jaime Brcenas Gerente Senior en EY

Brcenas ve a los empleados ms


jvenes en consultora de negocios
rebelarse contra la expectativa
tradicional de largas semanas de
trabajo en la regin. Estn menos
dispuestos a tolerar horas extra,
dice. Piensan que est relacionado a
una mala planificacin.

Debido a que el da laboral


puede ser muy largo, y a
menudo se ve agravado por
el tiempo de desplazamiento,
los Millennials en empresas
de consultora valoran
especialmente la coordinacin
eficaz de las tareas, que lleva a
un menor nmero de horas en el
trabajo, dice Brcenas.
8 Ver grfico 6 en El horario de trabajo en el
siglo XXI, Organizacin Internacional del Trabajo
(Working time in the twenty-first century,
International Labour Organization), 2011, p. 20.

Great Place to Work

23

Debate

La importancia del sentimiento de


familia para los excelentes lugares
para trabajar en Amrica Latina, no le
parece extrao a Giancarlo Raicovi,
Subgerente de Reclutamiento y
Seleccin en Interbank, firma de
servicios financieros en Per. Los lazos
familiares son fundamentales para la
cultura latinoamericana, dice Giancarlo.
Y cuando Interbank, que este ao se
ubica en el puesto 18 de Las Mejores
en Amrica Latina en la categora de
grandes empresas, estudi su propia
fuerza de trabajo no hace mucho

24

Giancarlo Raicovi Subgerente de


Reclutamiento y Seleccin - Interbank

tiempo, descubri que los empleados


quieren que la empresa sea parte de su
familia.

Eso es exactamente lo que


tratamos de hacer, dice Raicovi.
Los empleados se sienten que esta
empresa es una extensin de su otra
familia.
El lugar de trabajo como una familia tambin
describe la cultura en Diverza, un proveedor
de facturacin electrnica y servicios
tributarios ubicada en Monterrey, Mxico.
Diverza, que este ao se ubica en el puesto
13 de la lista latinoamericana en la categora
de pequeas y medianas empresas, hace
que los empleados se sientan como en
casa a travs de las celebraciones de
cumpleaos, fiestas relacionadas con
los feriados, la comunicacin abierta
con los principales lderes y un cdigo
de vestimenta informal, que se destaca
debido a las costumbres tpicas en Mxico

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015


de usar traje de negocios. Puedo
usar los jeans todos los das, dice
Alba Romero, quien supervisa los
beneficios, las comunicaciones
internas y el reclutamiento en Diverza.
Es una pequea cosa que hace la
diferencia.
Lizette Alal, Directora de
Operaciones de Great Place to
Work Per, destaca la importancia
del liderazgo en la creacin de un
excelente lugar para trabajar en la

Lizette Alal Directora de Operaciones


en Great Place to Work Per

regin. Es importante tener en cuenta


que cuatro de los cinco principales
impulsores de la excelencia en el lugar
de trabajo en Amrica Latina, tienen que
ver con los lderes, dice Alal. Esto
sustenta el hecho de que los lderes y su
relacin con los empleados en el da a
da, es lo que define a un excelente lugar
para trabajar.
De hecho, la interrelacin con los
jefes es una de las cosas que Adrin
Jimnez, cajero en Interbank, aprecia
sobre su lugar de trabajo. Jimnez, de
23 aos, est a punto de terminar una
carrera universitaria en negocios. Estaba
impresionado de que sus supervisores
trabajaran con l para planear su prximo
movimiento en el banco una vez que se
grade.

Me dijeron: Vamos a encontrarte


otro trabajo, dice Jimnez. Me
hacen sentir importante.
Great Place to Work

25

La Era de los
Excelente
Lugares para
Trabajar toma
forma en
Amrica Latina
26

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

En general, este ao, las empresas como Interbank y las otras Mejores
Empresas para Trabajar de la regin mantuvieron un nivel similar de excelencia
a los ojos de los empleados. El benchmark de Las Mejores de Amrica Latina,
es decir, el promedio general del Trust Index, descendi levemente comparado
con el ao anterior. Pero la tendencia en la ltima dcada es clara: las mejores
de Amrica Latina son cada vez mejores. Ver grfico 9.

Benchmark de Las 100 Mejores de Amrica Latina, 2006 - 2015


89

Benchmark Trust Index

88
87
86
85
84
83
82
81
80

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Great Place to Work

27

La Era de los Excelente Lugares para Trabajar toma


forma en Amrica Latina Latina

Las Mejores Empresas para


Trabajar en Amrica Latina son
parte de un movimiento mundial
ms amplio. Los mejores lugares
de trabajo en todo el mundo han
ido mejorando y estn liderando
el camino hacia un futuro ms
brillante.9

Nosotros llamamos a esta nueva


era econmica La Era de los
Excelentes Lugares para
Trabajar y se refiere a un
momento en el que todos puedan
trabajar en una organizacin en
donde puedan confiar en sus
lderes, tener orgullo por lo que
hacen y disfrutar de trabajar con
sus compaeros.

t
a
e
e
r
c
G rkpla
o
W
a
r
E
9 Ver http://www.greatplacetowork.com.ar/mejores-empresas/
las-mejores-multinacionales-del-mundo/informe-2014

28

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Una variedad de fuerzas estn impulsando a todas las


organizaciones a generar mejores culturas de trabajo. Entre ellas:

Millennials
Quieren balance
y significado en el
trabajo.

Innovacin
Los empleados tienden a arriesgarse a compartir
nuevas ideas en un clima en el que se sienten
seguros y estn orgullosos de lo que hacen.
Adems, la colaboracin, que es cada
vez ms importante para que los
esfuerzos de innovacin sean efectivos,
se alimenta de la amistad entre los
compaeros de trabajo.

Evidencia
Las estadsticas han
dejado en claro que
los excelentes lugares
para trabajar superan
a sus competidores.

Transparencia
El aumento de la visibilidad en
el funcionamiento interno de las
organizaciones est premiando a los
buenos empleadores y castigando a
los no tan buenos.

Conciencia
Hay un mayor
reconocimiento
entre los lderes
empresariales de que la
confianza y la cultura son
fundamentales para el xito
de la empresa.

Bienestar
El movimiento mundial de
la gente hacia una mejor
salud fsica, emocional y
espiritual, est obligando a
las empresas a mejorar sus
lugares de trabajo.

Great Place to Work

29

La Era de los Excelente Lugares para Trabajar toma


forma en Amrica Latina
Josiane Souza,
electricista, Elektra

Elektro es un buen ejemplo de este


ltimo punto. Es una de las empresas
que est poniendo foco en el bienestar
de los trabajadores, en una industria
que est plagada de riesgos de vida
tales como la electrocucin y cadas
letales. Josiane Souza, una electricista
en la empresa, aprecia la forma en
que Elektro ha llegado a aceptar nada
menos que un perfecto historial de
seguridad. Cada da antes de su turno,
el jefe de Souza rene a su equipo para
discutir la seguridad en lo que respecta
a los proyectos especficos en curso.

30

La compaa tambin tiene una


poltica que consiste en que cada
vez que un empleado siente que un
trabajo no es seguro o no se sienten
lo suficientemente bien como para
hacerlo seguros, pueden (y deben)
negarse a hacer la tarea. Esta no es
una poltica vaca, dice Souza, quien
ha estado en la compaa cerca de dos
aos y medio. Souza y sus colegas
tampoco sienten la necesidad de
apresurarse a completar trabajos si un
obstculo inesperado los retrasa. En
cambio, los jefes confan en que los
miembros del equipo hacen lo mejor
que pueden cada da.

No nos van a castigar


por no cumplir con el
calendario, dice Souza.

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Tiago Souza,
electricista, Elektra

Pero para Souza, trabajar en Elektro


es mucho ms que mantenerse a
salvo y evitar reprimendas. Se trata de
aumentar las posibilidades de carrera
de ella y de su marido Tiago, tambin
un electricista en la empresa. Tanto
Josiane como Tiago estn matriculados
en un programa de ingeniera elctrica
en la universidad local, y ambos han
aplicado a Elektro por una beca para
ayudar a cubrir los costos. Josiane
decidi ir a la universidad despus
de notar que sus colegas de Elektro
progresaban desde la posicin de
electricista a ingeniero elctrico, con el
apoyo de la empresa.

Elektro me inspir
a buscar un ttulo
universitario, dice ella.
Nunca pens que iba a
conseguir uno. Vi que si
una persona estudia, tiene
la oportunidad de crecer
en la empresa.
Al igual que su CEO Marcio
Fernandes, los Souza creen que
lo ms poderoso de la compaa
elctrica es la gente. Las palabras
de Tiago se aplican a los lugares
de trabajo en toda Amrica Latina
y el mundo. La tecnologa es
importante, dice, pero si usted no
tiene la gente, no tiene nada.

Great Place to Work

31

Perfiles de
empresas y
empleados

32

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Diverza
#13 Mejores
Pequeas y Medianas
Empresas
Procesamiento electrnico de
facturas puede sonar aburrido.
Pero Diverza, con sede en Mxico,
Monterrey, hace que el trabajo sea
divertido. Y la cultura informal, ldica
y participativa ha hecho crecer los
resultados del negocio.
Cun loca se pone Diverza? Slo
tienes que visitar la empresa en el da
de Halloween, en que prcticamente
todos los empleados se disfrazan.
Hace dos aos, el Gerente de Ventas,
Fernando Marcos lleg al trabajo
como un payaso asesino. El hecho
de que Marcos mide 1,98mts hizo

que el traje luciera ms tenebroso


que el tpico payaso de terror. Y
las personas de mantenimiento
del edificio de oficinas de Diverza
ayudaron a aumentar el impacto.
Apagaron las luces en el ascensor
porque saban que yo estaba
tratando de asustar a la gente,
recuerda. Me qued en el ascensor
como 20 minutos tratando de asustar
a la gente.
Fernando Marcos Gerente
de Ventas en Diverza

Marcos
as scary
clown on
Halloween

Great Place to Work

33

Perfiles de empresas y empleados


Victor Monroy
- Director de
Planificacin y
Proyectos en
Diverza

Adems de disfraces en Halloween,


los empleados Diverza disfrutan de
un cdigo de vestimenta ocasional,
celebraciones de cumpleaos y clases
de gimnasia despus de hora.
Sin embargo, toda la diversin tiene
tambin un lado serio. Contribuye a
un espritu igualitario con efectos de
gran alcance, dicen los lderes de la
compaa. Una vez al mes, el CEO
Jos Luis Ayala mantiene una reunin
general para compartir el progreso
de la compaa y esta comunicacin
abierta mantiene a todos alineados con
la estrategia de la empresa. Diverza
tambin ha desarrollado un sistema
para que los empleados presenten
sugerencias para nuevos productos
y servicios. Cada empleado tiene
acceso a la innovacin, al intercambio
de ideas, dice Vctor Monroy, Director
de Planificacin y Proyectos en Diverza.
Esto es diferente en el mercado
mexicano.

34

No es de extraar, entonces,
que Diverza haya abordado una
nueva oportunidad de negocios.
La autoridad fiscal mexicana
recientemente comenz a trabajar
con empresas del sector privado
con el propsito de recoger las
declaraciones de impuestos. Diverza
ha sido aceptado como uno de estos
socios del sector privado y espera
que la nueva lnea de negocios
genere un crecimiento significativo en
los ingresos.

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Diverza. Ingresos
89.077

98.124

Miles de pesos
mexicanos

73.305

% crecimiento
(2010-2014)

37.098

752,2%

13.045

2010

2011

Diverza ha venido creciendo


rpidamente. Los ingresos de la
empresa se incrementaron de MXN
$ 13 millones en 2010 a MXN $
98 millones en 2014. Durante el
mismo perodo de tiempo, su base
de clientes se elev de 60.560 a
alrededor de 319.114.

2012

2013

2014

Con resultados como estos, Diverza


se ha establecido como un jugador
importante en el convencional mundo
de los servicios financieros. Pero los
empleados de la compaa dicen que
el xito de la empresa se siente como
un efecto secundario de una cultura
centrada en las personas. Quieren
que seamos felices, dice Marcos.
Se siente como una gran familia.

Great Place to Work

35

Perfiles de empresas y empleados

Adrin Jimnez
Adrin Jimnez podra sentirse como
un engranaje ms de la maquinaria
de un gran banco. Pero como cajero
en Interbank con sede en Per, se
siente ms como un jugador clave.

Es un trabajo serio. Yo
trabajo con el dinero
de los clientes , dice
Jimnez, quien ha estado
en Interbank alrededor
de un ao. Si hago algo
malo podra ser malo para
el cliente. Es una gran
responsabilidad.

36

Qu hace Interbank que puede


conectar al residente de Lima de
23 aos con el objetivo del banco
de buen servicio al cliente? Para
empezar, a Jimnez le encanta el
sentimiento de familia de su equipo.
No hace mucho tiempo, envi un
correo electrnico a sus colegas para
que contribuyeran en efectivo para
un proyecto de caridad propio. En
20 minutos, sus cuatro compaeros
haban aportado el equivalente a
US$ 170. En mis otros trabajos, no
ramos tan unidos, dice.
Jimnez tambin aprecia la forma
en que sus supervisores tienen un
inters personal en l. Eso comenz
con las entrevistas iniciales, cuando
no slo su jefe, pero el jefe de su jefe
se reunieron con l. Y la atencin
individual ha continuado con las
conversaciones con sus supervisores
sobre su trayectoria profesional.
Jimnez espera graduarse pronto de
una universidad local con un ttulo

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

en negocios, y sus gestores han


estado hablando con l acerca de las
promociones para las que podra ser
elegible una vez graduado.

Todo esto genera una experiencia


de trabajo que hace que Jimnez se
sienta valorado mientras cuenta el
dinero de los clientes.

Luego estn las cuestiones


fundamentales de la remuneracin y
horarios. Jimnez dice que gana un
buen sueldo sin tener que trabajar en
horarios extensos. Y a pesar de que
l trabaja tiempo parcial con 30 horas
a la semana, se le otorg una parte
del pago de reparto de utilidades
de la empresa a los empleados.
Otros trabajos no consideran a los
trabajadores a tiempo parcial para el
bono de ganancias, dice.

Ser un cajero suena


como un trabajo poco
importante, pero lo
es, dice. Me siento
agradecido de estar aqu.

Tambin le alegra el da la forma en


que su cuidado trabajo se traduce
en gratitud de parte del cliente. Esta
Navidad pasada, un cliente le trajo
a l y sus colegas una torta y una
tarjeta. Dijeron, gracias por un buen
ao, dice Jimnez.

Great Place to Work

37

Datos sobre
Las 100 Mejores
Empresas para
Trabajar en
Amrica Latina
38

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Participacin y datos generales


Datos de Amrica Latina

2015

2014

Diferencia

Variacin en el
porcentaje

20

20

0,0%

2.294

2.094

200

9,6%

# de empleados representados en
las encuestas tomadas

3.929.593

3.634.467

295.126

8,1%

# de encuestas vlidas recibidas

2.058.119

1.855.462

202.657

10,9%

671.551

656.730

14.821

2,3%

Pases que participan en la


conformacin de las listas de
Great Place to Work
# de compaas participantes en
el proceso de seleccin

# de empleados representados
por las 100 empresas reconocidas

Cantidad de empresas participantes 2010-2015

1.400

1.900

2.036

2.218

2.094

2.294

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Great Place to Work

39

Datos sobre Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina
Distribucin por pas de las empresas reconocidas en la lista 2015

Uruguay, 1%
Repblica Dominicana, 2%
Puerto Rico, 1%

Venezuela, 2%
Argentina, 5%
Bolivia, 1%

Per, 11%
Paraguay, 1%

Brasil, 24%

Panam, 3%
Nicaragua, 1%

Centro Amrica
& Caribe (una
operacin), 1%

Mxico, 14%

Chile, 8%

Honduras, 1%
Guatemala, 4%
El Salvador, Costa Colombia, 9%
3%
Rica, 3%
Ecuador, 2%

40

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Distribucin por industria de las empresas reconocidas en la lista 2015

Transporte, 3%

Aeroespacio, 1%

Telecomunicaciones, 1%

Biotecnologa y Farmacutica, 3%
Comercio minorista, 9%

Tecnologa de la informacion, 11%


Servicios sociales y Agencias
gubernamentales, 1%

Construccin e
Infraestructura, 11%

Servicios Profesionales, 7%
Servicios Industriales , 1%

Cuidado de la
Salud, 5%
Educacin y
Capacitacin, 3%
Hospitalidad, 5%

Servicios
Financieros y
Seguros, 21%

ONGs, 2%

Manufactura y
Medios, 1% Produccin, 14%

Minera y
extraccin, 1%

Great
Great Place
Place To
to Work

41

Datos sobre Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina

Datos tiles

2015

2014

2013

Edad promedio

49

37

35

183 aos
(Scotiabank)

304 aos (RSA


Seguros)

N/A

23%

19%

18%

21.411

19.254

20.471

Mujeres en posiciones de liderazgo

28%

30%

24%

Rotacin voluntaria

13%

16%

14%

Mediana de rotacin voluntaria

7%

8%

8%

486%
(Microsoft
Mxico
200,000
solicitudes
y tienen 514
empleados)

263%

344%

83

73

78

% incremento en ingresos

12%

15%

N/A

Ausentismo

4%

12%

N/A

% de empresas que dan apoyo para


clases no relacionadas con su trabajo

46%

54%

N/A

% de empleados que respondieron


favorablemente a la sentencia holstica:
Teniendo en cuenta todo, yo dira que
este es un excelente lugar para trabajar.

91%

92%

91%

Compaa ms antigua
Crecimiento por cantidad de empleados
Nuevas posiciones creadas

Tasa mxima de solicitudes de empleo

Promedio de horas de capacitacin

42

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Distribucin de empleados

Mujeres;
45,8%
45 a 54
aos; 9,8%

55 o ms;
2,8%

por gnero

Hombres;
54,2%

25 aos o
menos; 33,4%
35 a 44
aos;
20,6%

Ejecutivos/
Manager
Senior; 3,3%

por edad
Gerentes/
Supervisores;
17,7%

26 a 34 aos;
33,4%

por cargo

Staff (no
gerenciales);
79,0%

Great Place to Work

43

Datos sobre Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina
Resultados del Trust Index
Promedio general del Trust Index Evolucin histrica en Las
100 Mejores de Amrica (2006-2015)
89

87,8

Trust Index Benchmark

88
87

86,8
86

85

85

84
83
82

87,3

86

85,4

86

87,3

84,5

83

81
80

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Resultados del Trust Index por categora de lista (2013-2015)


2013 - 2014 - 2015

0,90

89

89

89
87

0,88

88

85

0,86

84

0,84

81

0,82
0,80
0,78
0,76
0,74

Top 50 PyMEs

44

Top 25 Grandes

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Top 25 MNCs

83

Dimensiones del Trust Index por categora


(2015)
93

92

92

91

91

91

90
89

Trust Index Benchmark

88

90
88
87

86

87
86

85

85

84
83
82

87

86

87

84
82
81

81

80

80
79
78
77

Credibilidad

Respeto
Top 50 PyMEs

Imparcialidad
Top 25 Grandes

Top 25 MNCs

Orgullo

Camaradera

Promedio TI

Great Place to Work

45

Datos sobre Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina

Resultados del Trust Index por industria (2015)

Construccin e infraestructura

88

Tecnologa de la informacin

88

Servicios financieros y seguros

88

Manufactura y produccin

87

Servicios profesionales

87

Comercio minorista

86

Hospitalidad

86
85

Cuidado de la salud
84

46

85

86

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

87

88

89

Dimensiones del Trust Index por regin


92

91
90

90

89

89
88

88

86

84

87

87

89 89
88

87

86

89 89

87
86

87
86

87
86 86

84

84
83

82

80

78

LatAm 100
Best 2015
Credibilidad

EU 100 Best
2014
Respeto

Imparcialidad

Asia 60 Best
2015
Orgullo

Camaradera

Fortune 100
Best 2014
Trust Index Score

Great Place to Work

47

Datos sobre Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina

Las 5 sentencias con mayor crecimiento, 2006 vs. 2015


96
94
92
90

Trust Index Benchmark

88
86
84
82
80
78
76
74
72
70
68
66

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

A las personas se las anima para que equilibren el trabajo con su vida personal
Los ascensos se dan a quienes ms se lo merecen
Los jefes evitan el favoritismo
Las personas evitan la politiquera y la intriga como forma de conseguir las cosas
Quiero trabajar aqu por mucho tiempo

48

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

2015

Great Place to Work

49

La lista de Las
100 Mejores
Empresas para
Trabajar en
Amrica Latina
50

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en Amrica Latina 2015



Puesto

Compaa

Pases

Industria

#
empleados

Microsoft

Argentina, Brasil,
Chile, Colombia,
Mxico, Per

Tecnologas de la
Informacin

Argentina, Brasil,
Centroamrica (One
Central Operation), Chile,
Colombia, Ecuador,
Mxico (2), Per (2),
Venezuela

Telecomunicaciones

11

Telefnica
Telefnica (Argentina,
Centroamrica, Per)
Telefnica Movistar
(Chile, Colombia,
Ecuador, Mxico,
Venezuela)
Vivo (Brasil)
Terra Mexico (Mxico)
Telefnica Global
Solutions (Per)

JW Marriott
JW Marriott (Brasil,
Mexico, Per)
Renaissance So Paulo
Hotel (Brasil)

Brasil (2), Mxico, Per

Hospitalidad

Accor

Argentina, Brasil, Chile,


Mxico, Per

Hospitalidad - Hotel

McDonald's
Arcos Dorados

Argentina, Brasil, Costa


Rica, Panam, Per,
Uruguay

Hospitalidad

Dell

Brasil, Mxico, Panam

Tecnologas de la
Informacin

Cisco

Brasil, Chile, Costa Rica,


Mxico

Tecnologas de la
Informacin

Diageo

Brasil, Centroamrica
y Caribe (One Central
Operation), Chile, Mxico

Manufactura y
Produccin

Great Place to Work

51

La lista de Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina

Puesto

52

Compaa

Pases

Industria

BELCORP

Bolivia, Costa Rica,


Colombia, Ecuador, El
Salvador, Guatemala,
Mxico, Per

Cuidado de la Salud

10

Monsanto

Argentina, Brasil, Costa


Rica, Guatemala, Mxico

Biotecnologa y
Farmacutica

11

Edenred
Ticket (Brasil)

Argentina, Brasil, Mxico Servicios Financieros y


Seguros

12

MARS

13

BBVA
BBVA Bancomer Banco
(Mxico)
BBVA Bancomer
Seguros y
Multiasistencia
(Mexico)
BBVA Continental
(Per)
Banco Provincial
(Venezuela)

14

3M

15

MAPFRE Insurance
Group Segurador BB e
MAPFRE (Brasil)

#
empleados
8

5
3

Brasil, Centroamrica
y Caribe (One Central
Operation), Chile

Manufactura y
Produccin

Argentina, Chile,
Paraguay, Per, Mxico
(2), Venezuela

Servicios Financieros y
Seguros

Bolivia, Brasil, Chile,


Venezuela

Manufactura y
Produccin

Brasil, El Salvador,
Guatemala, Honduras,
Panam, Mxico,
Nicaragua, Paraguay,
Rep Dominicana

Servicios Financieros y
Seguros

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Puesto

Compaa

Pases

Industria

#
empleados

16

Scotiabank
Scotiabank Banco de
Mxico (Mxico)
Scotiabank Casa de
Bolsa (Mxico)
Scotiabank Servicios
Corporatives (Mxico)

Chile, Costa Rica, El


Salvador, Mxico (3),
Panam, Per, Puerto
Rico, Rep Dominicana

Servicios Financieros y
Seguros

10

17

Atento

Argentina, Brasil,
Colombia, El Salvador,
Guatemala, Mxico,
Per, Puerto Rico,
Uruguay

Servicios Profesionales

18

Novartis

Brasil, Colombia,
Ecuador

Biotecnologa y
Farmacutica /
Farmacutica

19

Roche (Productos Roche


S.A.)
Quimicos e
Farmacuticos Ltd.
(Brasil)
Roche Diagnstica
(Brasil)
Roche Farmacuticos
(Chile)

Brasil (2), Chile,


Colombia, Venezuela

Biotecnologa y
Farmacutica

20

Yanbal

Bolivia, Colombia,
Ecuador

Manufactura y
Produccin

21

Hanesbrands

El Salvador, Honduras,
Rep Dominicana

Manufactura y
Produccin

22

DHL

Colombia, Paraguay,
Per, Uruguay

Transporte

Great Place to Work

53

La lista de Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina


Puesto

Compaa

Pases

Industria

#
empleados

23

Excel Automatriz

El Salvador, Guatemala,
Honduras, Nicaragua,
Panam

Comercio Minorista

24

AES Corporation

Panam, Puerto Rico,


Rep Dominicana

Comercio Minorista

25

Falabella
CMR Falabella
(Argentina, Chile)
Hipermercados Tottus
(Per)
Saga Falabella (Per)
Sodimac (Argentina,
Colombia, Per)"

Argentina (3), Chile (2),


Colombia (2), Per (3)

Comercio Minorista

10

Las 50 Mejores Pequeas y Medianas para Trabajar en Amrica Latina


2015 (entre 50 y 500 empleados)

Puesto

54

Compaa

Pases

Industria

#
empleados

Acesso Digital

Brasil

Tecnologas de la
Informacin

120

Zanzini Mveis

Brasil

Manufactura y
Produccin

361

VisaNet

Per

Servicios Financieros y
Seguros

249

Sacos del Atlntico

Guatemala

Construccin,
Infraestructura e
Inmuebles

86

SJ Administrao de
Imveis

Brasil

Construccin,
Infraestructura e
Inmuebles

109

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Puesto

Compaa

Pases

Industria

Brasil

Construccin,
Infraestructura e
Inmuebles

#
empleados
482

Pormade Portas

Hocol

Colombia

Manufactura y
Produccin /
Derivados del Petrleo

202

Dextra

Brasil

Tecnologas de la
Informacin

111

Fondo Nacional de
Garantas -FNG-

Colombia

Servicios Financieros y
Seguros

109

10

CARVAL

Colombia

Comercio Minorista

375

11

Apoyo Consultora

Per

Servicios profesionales

148

12

Seguros Universales

Guatemala

Servicios Financieros y
Seguros

236

13

Diverza

Mxico

Tecnologas de la
Informacin

85

14

Radix

Brasil

Tecnologas de la
Informacin

321

15

Special Dog

Brasil

Manufactura y
Produccin

491

16

Construcciones El
Cndor S.A.

Colombia

Construccin,
Infraestructura e
Inmuebles

304

17

B&Q Energia

Brasil

Manufactura y
Produccin

351

18

Resuelve Tu Deuda

Mxico

Servicios Financieros y
Seguros

270

19

ABA

Brasil

Educacin y
Formacin

172

20

JOST Brasil

Brasil

Manufactura y
Produccin

398

Great Place to Work

55

La lista de Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina


Puesto

56

Compaa

Pases

Industria

#
empleados

21

Unicred Cear Centro


Norte

Brasil

Servicios Financieros y
Seguros

163

22

Real Plaza

Per

Construccin,
Infraestructura
e Inmuebles Administracin de la
propiedad

314

23

Focus

Chile

Servicios profesionales

56

24

VIVA GyM

Per

Construccin,
Infraestructura e
Inmuebles

155

25

PROCOLOMBIA

Colombia

Servicios Sociales
y Agencias
Gubernamentales /
Servicios de Negocio

422

26

Cofide

Per

Servicios Financieros y
Seguros

214

27

CENEGED

Brasil

Servicios profesionales

282

28

Entidad Mexicana de
Acreditacin

Mxico

Servicios Profesionales

96

29

Laboratrio Leme

Brasil

Cuidado de la Salud

343

30

Terminal de
Contenedores de
Cartagena -Contecar-

Colombia

Transporte Paquetera y
transporte de
mercancas

337

31

Orange Investments

Mxico

Construccin,
Infraestructura e
Inmuebles

53

32

IPOG Instituto de Psgraduao e Graduao

Brasil

Educacin y
Formacin

145

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Puesto

Compaa

Pases

Industria

#
empleados

33

Grupo Agrisal Division


Hotelera:
Holiday Inn San Jos
Escaz"

Costa Rica

Hospitalidad

86

34

Agreca

Guatemala

Construccin,
Infraestructura e
Inmuebles

252

35

Sicoob Metropolitano

Brasil

Servicios Financieros y
Seguros

291

36

Intligo SAB

Per

Servicios Financieros y
Seguros

143

37

Moinho Globo Alimentos

Brasil

Manufactura y
Produccin

188

38

Inflection Point

Mxico

Tecnologas de la
Informacin

79

39

Colegio Ingls Hidalgo

Mxico

Educacin y
Formacin

70

40

Touch Tecnologia

Brasil

Tecnologas de la
Informacin

145

41

Consrcio Luiza

Brasil

Servicios Financieros y
Seguros

142

42

Unimed Cear

Brasil

Cuidado de la Salud

113

43

Elogroup
Desenvolvimento e
Consultoria

Brasil

Servicios profesionales

158

44

Compugraf

Brasil

Tecnologas de la
Informacin

120

45

ARAUJO Y SEGOVIA
S.A.

Colombia

Construccin,
Infraestructura e
Inmuebles

189

Great Place to Work

57

La lista de Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina


Puesto

Compaa

Pases

Industria

#
empleados

Mxico

Organizaciones nogubernamentales y
filantrpicas

103

Colombia

Transporte de Gas

377

46

Asociacin Programa
Lazos IAP

47

Transportadora de Gas
Internacional -TGI-

48

Maestranza Diesel

Chile

Manufactura y
Produccin

468

49

Algar Mdia S/A

Brasil

Medios de
comunicacin

277

50

Marelli Ambientes
Racionais

Brasil

Manufactura y
Produccin

208

Las 25 Mejores Grandes para Trabajar en Amrica Latina 2015 (ms de


500 empleados)

Puesto

58

Compaa

Pases

Industria

#
empleados

Brasil

Manufactura y
Produccin

3.620

Elektro Electricidade e
Servios

BancoEstado
Microempresas

Chile

Servicios Financieros
y Seguros

1.118

Transbank

Chile

Servicios Financieros
y Seguros

544

Gazin

Brasil

Comercio Minorista

6.911

Interseguro

Per

Servicios Financieros
y Seguros

580

SAMA S.A. - Mineraes


Associadas

Brasil

Minera y Cantera

734

Aseguradora Solidaria
de Colombia Entidad
Cooperativa

Colombia

Servicios Financieros
y Seguros

905

Magazine Luiza

Brasil

Comercio Minorista

24.277

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Puesto

Compaa

Pases

Industria

#
empleados

Mxico

Hospitalidad

1.100

Aeroespacial

17.706

Grupo Vidanta:
Mayan Riviera Maya

10

Embraer

Brasil

11

Laboratrio Sabin

Brasil

Cuidado de la Salud

1.391

12

Losango

Brasil

Servicios Financieros
y Seguros

1.230

13

Liverpool

Mxico

Comercio Minorista

58.145

14

Banco de Crdito e
Inversiones - BCI

Chile

Servicios Financieros
y Seguros

8.343

15

COOSALUD EPS

Colombia

Cuidado de la Salud

837

16

Gentera
Gentera (Mexico)
Compartamos
(Guatemala)

Mxico y Guatemala

Servicios Financieros
y Seguros

15.796

17

CEMAR

Brasil

Servicios Industriales

1.167

18

Interbank

Per

Servicios Financieros
y Seguros

6.808

19

PromonLogicalis

Brasil

Tecnologas de la
Informacin

803

20

Grupo Progreso - Progreso

Guatemala

Construccin,
Infraestructura e
Inmuebles

1.579

21

Ancar Ivanhoe

Brasil

Comercio Minorista

3.176

22

Fundacin Teletn Mxico

Mxico

Organizaciones nogubernamentales y
filantrpicas

2.886

23

Grupo Ruba

Mxico

Construccin,
Infraestructura e
Inmuebles

852

24

Supermercados Peruanos

Per

Comercio Minorista

13.904

25

Grupo Security

Chile

Servicios Financieros
y Seguros

3.163

Great Place to Work

59

Metodologa
Una organizacin debe haber sido
reconocida en una de las listas de Las
Mejores Empresas para Trabajar en al
menos un pas de Amrica Latina para ser
candidata a la lista regional. Durante el
perodo 2014-2015, 775 organizaciones de
19 pases de la regin fueron reconocidas
en las listas de Las Mejores. Esas empresas
fueron elegibles para ser reconocidas en la
lista regional.
En 2015, Las Mejores Empresas para
Trabajar en Amrica Latina se dividen en
tres categoras:

60

Mejores
Multinacionales
para Trabajar
Mejores Empresas
Grandes para
Trabajar (ms de
500 empleados)
Mejores Empresas
Pequeas y
Medianas para
Trabajar (entre 50 y
500 empleados)

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

Para elaborar las tres listas, las empresas


candidatas fueron divididas previamente
en dos grupos, uno de empresas
nacionales, y el otro de empresas
multinacionales. Adems, las empresas
nacionales se dividieron en dos grupos
segn su dotacin. Este enfoque nos
permite comparar empresas con perfiles
similares.
Las empresas multinacionales fueron
elegibles para su inclusin en la lista
correspondiente, si cumplan con los
siguientes requisitos:

Tener un mnimo de 1.000


empleados a nivel mundial.
Como mnimo un 40% del total de
empleados de una empresa debe
trabajar fuera del pas de origen de
la misma (el pas donde la empresa
tiene su sede central)
Haber sido reconocida en al menos
tres listas nacionales de la regin
en el ltimo ao.

Great Place to Work define una empresa


multinacional como una empresa que
opera en al menos 3 pases. Una empresa
que opera en slo dos pases podra
competir en una de las dos listas de
categoras de tamao.

Para crear las listas regionales, las


empresas son evaluadas y rankeadas
con los mismos criterios con los que
se elaboran las listas nacionales. Sin
embargo, las empresas que compiten
en la categora de multinacionales
reciben puntos adicionales de acuerdo
con el nmero de pases en los que son
representadas en las listas nacionales
de la regin, as como el nmero total de
empleados que participaron en el proceso
de la encuesta. En consecuencia, las
empresas multinacionales reciben crdito
por sus esfuerzos para convertirse
en un excelente lugar para trabajar si
encuestaron a los empleados en varios
pases. Cuantos ms pases representen
a una empresa en una lista nacional,
mayor ser el crdito que la empresa
reciba.
Cuando las multinacionales pasan a
formar parte de una lista regional, porque
fueron reconocidas en varios pases,
slo pueden ocupar una posicin en la
lista regional. Las puntuaciones de estas
empresas son promediadas y ponderadas
por el nmero de empleados en cada
uno de esos pases. Los puntajes de las
multinacionales slo se promedian para
las empresas que comparten una cultura
comn entre los pases.

Great Place to Work

61

El poder
de la
gente

2015 Great Place to Work Institute, Inc. Todos los derechos reservados

64

Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2015

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