UNIVERSIDAD JOSE ANTONIO PEZ

CENTRO DE EXTENSIN
DIPLOMADO GERENCIA ESTRATEGICA DE MARKETING Y VENTAS
COHORTE LIII

PROPUESTA DE CAMPAA PUBLICITARIA

CONSERVACIONISTA PARA EL MEJORAMIENTO DEL
MANEJO FINAL DE LOS DESECHOS SLIDOS EN LA
COMPAA VENEZOLANA DE CERMICA
LA VICTORIA, ESTADO ARAGUA

Integrante:

Gil, Jean Carlos CI V- 19.268.433

Valencia, mayo 2015.

CARTA AVAL

ES UNA CARTA QUE EMITE LA EMPRESA DONDE AUTORIZA A LA

PERSONA A REALIZAR SU INFORME FINAL DE DIPLOMATURA
DENTRO DE LA ORGANIZACIN, UTILIZANDO EL NOMBRE Y LA
INFORMACIN DE STA.

LA CARTA DEBE TENER EL LOGO DE LA EMPRESA, LA FIGURA QUE

AUTORIZA, FIRMA Y SELLO. SE COLOCA LA IMAGEN ESCANEADA.

ACTA EJECUTORIA DE LA PROPUESTA

En atencin a lo dispuesto por el Centro de Extensin de la Universidad Jos
Antonio Pez (CEUJAP), quien suscribe, Coordinadora del Diplomado de
Gerencia Estratgica de Marketing y Ventas, Lcda. Leni Delgado de Castillo
C.I:7.028.371 y evaluadora del Informe:
PROPUESTA DE CAMPAA PUBLICITARIA CONSERVACIONISTA PARA
EL MEJORAMIENTO DEL MANEJO FINAL DE LOS DESECHOS SLIDOS
EN LA COMPAA VENEZOLANA DE CERMICA.
LA VICTORIA, ESTADO ARAGUA"
Presentado para optar como diplomante por el (los) aspirante (s):

Gil, Jean Carlos N de C.I. V-19.268.433

Habiendo examinado el presente informe, se declara APROBADO.

En Valencia a los 04 das del mes de mayo de 2015.

Lcda. Leni Delgado de Castillo

Coordinadora de Diplomatura

DIPLOMADO GERENCIA ESTRATEGICA DE MARKETING Y VENTAS

COHORTE LIII

RESUMEN (falta lo termino al medio da)

PROPUESTA DE CAMPAA PUBLICITARIA CONSERVACIONISTA PARA
EL MEJORAMIENTO DEL MANEJO FINAL DE LOS DESECHOS SLIDOS
EN LA COMPAA VENEZOLANA DE CERMICA.
LA VICTORIA, ESTADO ARAGUA"
Autor: Gil, Jean Carlos C.I. V-19.268.433
Coordinadora: Leni Delgado de Castillo
El resumen contiene una breve resea de la empresa, ubicacin, a qu se
dedica, lneas de produccin, departamento donde ser desarrollado el
informe, fallas que presenta, causas y consecuencias, propuesta con sus
beneficios a la empresa y otras investigaciones. Se hace a espacio sencillo.
Sin separacin de prrafos. Tamao de la letra 12. Tipo de letra Arial o Times
New Romn.
Mximo de 300 palabras.

Palabras claves:
Palabras relacionadas con el tema planteado.

NDICE GENERAL

Contenido
RESUMEN
INTRODUCCIN
CAPTULO I:
1.1. Identificacin de la Organizacin
1.2. Misin
1.3. Visin
1.4. Estructura de la Organizacin
CAPTULO II:
2.1. Planteamiento del Problema o Situacin Problemtica
2.2. Objetivo General
2.3. Objetivos Especficos
2.4. Justificacin
2.5. Basamentos Tericos
CAPTULO III: PROPUESTA
TTULO
3.1. Introduccin
3.2. Finalidad
3.3. Objetivo General
3.4. Objetivos Especficos
3.5. Factibilidad
3.6. Plan Accin
CAPTULO IV:
4.1. Conclusiones
4.2. Recomendaciones
4.3. Bibliografa
4.4. Anexos

Pgina

INTRODUCCIN
La introduccin da una idea somera, pero exacta de los diversos aspectos
que componen el informe. Se trata, de hacer un planteamiento claro y
ordenado del tema de la investigacin, de su importancia,

de sus

implicaciones, as como la manera en que se ha credo conveniente abordar

el estudio. Para ello es necesario:

Comenzar con un comentario a nivel general sobre el tema.

Mencionar el objetivo que se pretende alcanzar en el informe, el

propsito general del trabajo (este lo obtiene parafraseando el objetivo
general y anteponiendo la frase: el propsito del informe consisti
en...)

Realizar un esbozo de todos los captulos que estarn incluidos en el

informe

Debe tener como mnimo 2 pginas

CAPTULO I

1.1.

Identificacin de la Organizacin
Denominacin social
La organizacin objeto de estudio se denomina Vencermica. Nace en
el ao de 1955, como una empresa productora de vajillas de cermica y
baldosas para revestimiento, formando parte en sus inicios del grupo
Corona de Colombia, siendo la comercializacin de estos poco exitosas,
decidiendo as detener su produccin. En el ao de 1962 pasa a formar parte
del Grupo Mendoza presidido por Don Eugenio Mendoza quien tras
adquirir a una VENCERAMICA un poco maltrecha y bastante endeudada,
decide producir piezas sanitarias de loza vitrificada, apoyndose en la
asistencia

tecnolgica

de

una

importante

empresa

Norteamericana.

Algunos aos ms tarde en 1971 se invierte en una pequea fbrica de

grifos, localizada en Las Tejeras Edo. Aragua. Esta vez con el aporte
tecnolgico de italianos y estadounidenses. Venezolana de Grifera C.A.
VENGRIF, logra una importante presencia en el mercado nacional con
productos de calidad que aquello que, sin ser de la empresa haban
complementado sus lneas de sanitarios causando un sin nmero de
problemas tcnicos.
En 1974 VENCERAMICA decide romper, por primera vez, sus lmites
geogrficos, realizando inversiones en tierras Ecuatorianas (Chillogallo) al
sur de Quito. Ecuatorianas de Sanitarios, S.A. EDESA es concebida desde
Venezuela bajo los mismos parmetros y diseos de Vencermica.
En 1978 con aporte de capital Ecuatoriano y mayormente Venezolano,

10

EDESA arranca su produccin y se consolida poco a poco, pero con fuerza

en el difcil mercado Ecuatoriano.
Con la idea de producir todas las piezas que conforman una sala de
bao, en 1974 se inaugura en La Victoria la Corporacin FRP con la
tecnologa Norteamericana para la elaboracin de baeras y accesorios en
resina y fibra de vidrio.
A finales de 1976 se funda Elaborados Plsticos C.A. (ELAPLAS) en
Las Tejeras, Edo. Aragua. VENCERAMICA comienza a fabricar uno de los
elementos ms importantes que garantiza el excelente funcionamiento de las
piezas, el herraje, as como otros componentes que aade esttica y
comodidad a nuestros productos como lo son los asientos plsticos.
La dcada de los 80 comienza con una nueva incursin de
VENCERAMICA, esta vez en tierras Chilenas. En 1982 el grupo adquiere la
Fbrica Chilena de Sanitarios (FANALOZA) luego de que sta fuera
declarada en quiebra.
Para el ao 1992 VENCERAMICA, EDESA y FANALOZA crean en
Estados Unidos (Miami) a W.C. INC para la comercializacin de sus
productos.
En julio de este mismo ao VENCERAMICA, construye en Duncan,
Carolina del Sur (USA) CISA INDUSTRIES, que fabrica lavamanos y
tanques para pocetas con tecnologa Europea.
En 1992, a sabiendas de una ley Estadounidense que entrara en
vigencia el 01 de enero de 1993, por lo que slo se podran instalar inodoros
de bajo consumo de agua (6 litros), VENCERAMICA comienza a trabajar
arduamente revolucionando su tecnologa, logrando alcanzar la meta e
tiempo record, junto con EDESA y FANALOZA, pioneros fabricantes
latinoamericanos que traspasaron la frontera de Estados Unidos, en ese
mismo ao, con un producto de excelente calidad y bajo consumo de agua
adaptndose a la norma.

11

En 1993 VENCERAMICA pasa a pertenecer por primera vez a un solo

dueo, VENCEMOS, pero es en 1994 el ao que marca un hito en la historia
del grupo, debido al debacle de la economa que se produce en Venezuela,
tras la cada de importantes instituciones bancarias, VENCERAMICA en ese
mismo ao deja de ser Venezolana y pasa a pertenecer a Mexicanos y
finalmente ser adquirida en su totalidad a socios Chilenos de FANALOZA.
En 1996 se consolida la Corporacin CISA quien con sede en Santiago
de Chile est conformada por 5 grandes empresas que fabrican productos
para el bao: VENCERAMICA en Venezuela, FANALOZA y SANISUR en
Chile, EDESA en Ecuador y CISA INDUSTRIES en Estados Unidos.
En la actualidad esta Corporacin absorbe casi el 10% del mercado
norteamericano, lideriza con cada una de sus empresas los mercados
locales de los pases presentes en el mercado europeo haciendo realidad
ms que un slogan, la filosofa: Una Corporacin Sin Fronteras.
Nmero de trabajadores: cuenta actualmente con 1260 trabajadores
aproximadamente entre las plantas de Tejeras y La Victoria.

Actividad Econmica
Su

actividad

econmica

est

dirigida

la

manufactura,

la

comercializacin y distribucin de productos sanitarios

Productos y Servicios
Identificacin

de

Productos:

la

gama

de

productos

es

de

aproximadamente 1.479 SKU, los cuales estn divididos en 6 grandes

grupos: loza (pedestales, lavamanos, WC, TQ, bidet, urinarios) Asientos,
Fitting (herrajes), Grifera (lavamanos, fregaderos, duchas flexibles, duchas
baeras), complementos representa todos los repuestos, accesorios
(accesorios de loza y metlicos) y las baeras.

12

1.2 Misin
Crear soluciones para hacer del bao un espacio nico y excepcional.
1.3 Visin
En el ao 2015, ser una empresa de clase mundial por la calidad de
nuestros procesos, de nuestra gente, de nuestros productos y servicios.
1.4.

Estructura de la Organizacin
Gcia. Recursos
Humanos
Junta Directiva

Director General

Gcia.
Administracin
y Finanzas
Gcia.
Abastecimiento
Gcia. Mercadeo

Gerente General

Asuntos Legal

Gcia.
Informtica
Gcia.
Operaciones
Servicios
Generales
Produccin
Investigacin y
desarrollo
Matricera y
Moldes

13

CAPITULO II

2.1. Planteamiento del Problema o Situacin Problemtica:

Segn Daz citado por el peridico El Panorama (2014), plantea que
en Venezuela slo se recicla el 9% de los desechos slidos. Ante esta
realidad, existen experiencias en varios pases que pudieran ser tomadas en
cuenta para mejorar el sistema de levantamiento de desechos slidos como
las aplicadas en Alemania, donde se recoge la basura en bolsas especiales o
en Japn, considerado el paraso del reciclaje en el mundo, en el que se
orienta esta actividad con manuales rigurosos de clasificacin para cada tipo
de desperdicio.
La problemtica de la basura ha crecido tanto hoy en da que se
puede observar en todos los mbitos: familiar, escolar, laboral y espacios
pblicos, por ello nace el deseo de aportar un granito de arena para que las
personas tomen conciencia y desarrollen una cultura del reciclaje y manejo
adecuado de los desechos slidos desde sus espacios laborales. No cabe
duda de los beneficios que puede producir el reciclaje, pero hay que tomar
en cuenta que el principal problema es la falta de educacin y de conciencia
de la sociedad que no termina de entender que est destruyendo al planeta,
especialmente en lo que se refiere a los recursos naturales.
En ese mismo orden de ideas, la estrategia de reciclaje a nivel
empresarial es una interesante propuesta para iniciar un cambio de hbitos o
cultura en Venezuela, partiendo que es un proceso en donde se transforma
materiales usados, de modo que no sean simplemente desechos, sino que
se conviertan en recursos muy valiosos.

14

As mismo a los desechos se les puede dar un nuevo valor a fin de ser
reutilizado en la fabricacin o preparacin de nuevos productos, que no
tienen por qu parecerse ni en forma ni aplicacin al producto original.
En relacin al anlisis precedente sobre la basura y el reciclaje, es
importante sealar que tambin ha afectado al sector empresarial, uno de
estos casos es en la empresa Vencermica ubicada en La Victoria, Estado
Aragua, que desde sus inicios tiene problemas para la disposicin final de
sus desechos en el rea productiva. En la mayora de los casos los desechos
son vendidos y en otros casos se almacenan dentro de la empresa
generando caos para el funcionamiento ordinario de la misma. Esta realidad
crea un ambiente de mala organizacin, falta de aseo y de alguna forma
afecta anmicamente al desempeo de los trabajadores.
Bajo esta perspectiva nace la propuesta de realizar una investigacin
sobre el tema del manejo de la basura y sus alternativas de disposicin final
dentro de la empresa. Dicha propuesta est compuesta por una campaa
publicitaria conservacionista para mejorar la disposicin final de los desechos
a travs del reciclaje utilizando de folletos, pendones, bastidores, charlas,
caminatas familiares, pipotes y papeleras y cualquier otra estrategia que
permita socializar la importancia de reusar, reducir y reciclar, como solucin a
un problema humano.
La Compaa Venezolana de Cermica (Vencermica), est ubicada
en La Victoria, Edo Aragua, en la Inter-industrial Soco, edif. Vencermica,
frente al Centro Comercial Palma Center. Fue fundada en el ao 1955 por
Eugenio Mendoza y actualmente se encuentra como encargado el Lcdo.
Manuel

Nez.

Esta

compaa

cuenta

actualmente

con

1200

de

trabajadores. Es una empresa de manufactura de piezas sanitarias para el

bao y griferas.
Con

este

mismo

propsito

la

propuesta

de

campaa

de

concientizacin aspira llegar no solo a los 1200 trabajadores de la compaa,

15

sino a un nmero mayor de personas, mediante el efecto multiplicador a

travs del ejemplo y la prctica.
Qu materiales o desechos se puede reciclar en la empresa
Vencermica?
Qu conocimientos previos poseen los trabajadores de la empresa
Vencermica sobre el reciclaje y cmo lo han implementado en sus reas de
trabajo?
En qu otras empresas se han utilizado este tipo de campaas y cul
ha sido su efecto?
Qu estrategias de publicidad son las ms adecuadas para
emprender este tipo de campaa de conciencia sobre el reciclaje en los
trabajadores?
2.2. Objetivos General
Desarrollar una propuesta de campaa publicitaria conservacionista
para el mejoramiento del manejo final de los desechos slidos en la
compaa venezolana de cermica. La Victoria, Estado Aragua.
2.3. Objetivos Especficos
2.3.1. Diagnosticar la situacin actual de los procesos utilizados para el
manejo final de los desechos slidos en la compaa Vencermica.
2.3.2 Determinar las necesidades de concientizacin de los trabajadores
segn su rea de trabajo, para manejo final de los desechos slidos.
2.3.3 Investigar experiencias innovadoras relacionadas con el tema de
reciclaje de desechos slidos y conservacin en empresas.
2.3.4

Disear

una

campaa

publicitaria

conservacionista

para

el

mejoramiento del manejo final de los desechos slidos en la

Compaa Vencermica.

16

2.4. Justificacin
El principal propsito de este proyecto de investigacin es disear una
estrategia publicitaria conservacionista para promover un cambio de cultura e
los trabajadores de la empresa Vencermica, fundamentada en el reciclaje
de toda la basura que se produce dentro de la empresa y con ello lograr la
conciencia de conservar el ambiente y mejorar la calidad de vida en el campo
laboral y el hogar.
En este orden de ideas, existen varios elementos que intervienen en
las

campaas

publicitarias

conservacionistas

que

pueden

definir

drsticamente su finalidad como por ejemplo en el caso de Vencermica: el

tipo de poblacin, el tipo de desecho que se produce dentro de las oficinas
(papeles, plsticos, cartn, aluminio, vidrio y orgnicos), los desechos de la
actividad productiva (cermica vitrificada, cartn, madrea, hierro, anime y
yeso) y la disposicin de la empresa para apoyar las campaas, que podran
mejorar los costos de mantenimiento e invertir en el rea social.
Esta campaa conservacionista, permitir mejorar el ambiente y
promover la colaboracin de sus trabajadores para mantener un ecosistema
estable. Adems la toma de conciencia a travs del reciclaje luego de
adquirido el hbito de reciclar, reusar y reducir dentro de la empresa, estos
trabajadores lo harn en los hogares, dando publicidad de la importancia del
reciclaje.
As mismo, se espera que la investigacin forme parte de los
antecedentes de investigacin bibliografa, para otros estudios relacionados
con la elaboracin de una campaa publicitaria conservacionista,

del

reciclaje y su aplicacin, as como los beneficios en los distintos tipos de

reciclaje.
Como ultima consideracin y no menos importante el reciclaje
contempla para su implementacin, el manejo de residuo, conocer sobre el

17

uso de los botes de basura cules de los desperdicios se pueden conservar

y cules se pueden reusar?, ya que son producidos por la empresa. Todos
estos desechos forman parte de los mltiples problemas de contaminacin
ambiental que afecta en la actualidad a la poblacin, principalmente, por no
contar con la informacin adecuada para su debida deposicin final.
2.5. Bases Tericas
El Reciclaje
Es propicio iniciar el tema del reciclaje con la definicin de residuo que
segn Castells (2000)

es aquella sustancia u objeto generado de la

actividad productiva o de consumo, de la que hay que desprenderse porque

no hay objeto de inters directo de la actividad principal (p.16)
En este mismo orden de ideas Castells (2000),

continua con su

definicin de reciclaje:
transforma materiales usados, que de otro modo seran
simplemente desechos, en recursos muy valiosos. La
recopilacin de botellas usadas, latas, peridicos, etc. son
reutilizables y de all a que, llevarlos a una instalacin o
puesto de recogida, sea el primer paso para una serie de
pasos generadores de una gran cantidad de recursos
financieros, ambientales y cmo no de beneficios sociales.
Algunos de estos beneficios se acumulan tanto a nivel local
como a nivel mundial.(p.39)
Antecedentes del reciclaje
El autor Medina (1989), realiza aportes sobre el reciclaje y sus
antecedentes mencionando que:
El reciclaje de materiales ha venido ganando aceptacin y
popularidad como una forma de disminuir la cantidad de

18

residuos que necesitan disposicin final en rellenos

sanitarios y de reducir el impacto ambiental negativo de las
actividades productivas y de consumo por medio de las
cuales las sociedades contemporneas satisfacen sus
necesidades. Existe la impresin de que el reciclaje de
materiales es una actividad relativamente reciente. En esta
seccin pretendemos demostrar que el reciclaje de
materiales es mucho ms antiguo de lo que generalmente se
reconoce en la literatura sobre el mismo.
Primeramente, es necesario distinguir entre el reso y el
reciclaje, ya que a veces se utilizan equivocadamente como
sinnimos. El reso se refiere a la recuperacin de
materiales de desecho que mediante una ligera modificacin
se utilizan nuevamente para el propsito original para el que
fueron fabricados. Por ejemplo, la separacin de papel en
oficinas para utilizar el reverso para tomar notas o para
copias fotostticas. Por otra parte, el reciclaje requiere algn
tipo de procesamiento fsico, biolgico o qumico, de modo
que se pueda utilizar como materia prima para nuevos
productos, como la recuperacin de papel en oficinas para
enviarse a fbricas de papel que lo procesan, convierten en
pulpa y luego en papel reciclado. [8] A menudo se tiene la
opcin de reusar o reciclar un material. Las botellas de vidrio
en las que se vende cerveza, por ejemplo, pueden
devolverse vacas a las compaas cerveceras para que
stas las laven, desinfecten y vuelvan a llenar (reso de la
botella) o bien se pueden fundir para fabricar nuevas botellas
o cualquier otro producto de vidrio (reciclaje). En este trabajo
nos abocamos nicamente a las actividades de reciclaje.

As mismo contina Medina (1989) con el tema del reciclaje

explicando cmo fue en la antigedad:
El reciclaje es una respuesta adaptativa a la escasez, una
actividad econmica en la cual individuos y sociedades
tratan de hacer un uso ms eficiente de los recursos.
Cuando los humanos llevaban una existencia nmada, la
disposicin de residuos slidos muy probablemente no
presentaba problemas, ya que los desechos simplemente se
dejaban en las reas donde se realizaba el consumo. Al

19

crearse asentamientos permanentes en el periodo neoltico,

los residuos tenan que disponerse de alguna forma. Pronto
se dieron cuenta de que algunos de los desechos podan ser
reciclados, ya que el reciclaje requiere menos tiempo y
esfuerzo que su obtencin de materiales vrgenes (no
reciclados). Por ejemplo, se requiere menos energa para
fundir y reciclar metales que para su obtencin en minas.
Existen evidencias arqueolgicas de que los residuos y
objetos metlicos no tiles ya eran reciclados en el ao 3000
a.C., es decir, poco despus del comienzo de la metalurgia.
Un caso interesante se refiere al coloso de Rodas, cado por
un terremoto, el cual fue desmantelado por individuos que
vendieron el metal a fabricantes de armas para que
reciclaran el metal y lo utilizaran en sus actividades de
manufactura. Igualmente, la prctica de recuperacin de
piezas de cermica rota para incorporarla en la fabricacin
de cermica nueva comenz poco despus de la invencin
de la misma
Este mismo autor realiza un anlisis sobre la recoleccin de desechos
slidos en Amrica Latina de la siguiente forma:
Debido a la cantidad de desechos producidos que no son
recolectados y a su inadecuada disposicin, las ciudades de
la regin han concentrado sus esfuerzos en dos estrategias.
Primero, se han esforzado en ampliar la cobertura de
recoleccin y, segundo, en construir rellenos sanitarios que
sustituyan a los basureros a cielo abierto, que son hoy
todava la forma predominante de disposicin final de los
desechos en la regin. La mayora de las ciudades
latinoamericanas carece de polticas y programas oficiales
que promuevan el reciclaje de desechos slidos. La
siguiente seccin analiza la importancia del reciclaje dentro
de un contexto de manejo integrado de desechos.

Se recicla en Venezuela?
La web Vitalis Radio (2015), confirma que existen muchas compaas
de reciclaje en Venezuela, que hacen grandes esfuerzos por reciclar. Sin

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embargo, alrededor de 19 mil toneladas de residuos que se producen

diariamente en el pas, solo entre el 10 y el 20% de total de los residuos
pudieran estarse reciclando

De acuerdo con las estadsticas que maneja VITALIS, en Venezuela

se recicla alrededor del 95% del aluminio, 90% de hierro, 25% de vidrio, 1%
de materia orgnica, 20% de papel y cartn, y alrededor del 2% en plsticos.
Sin embargo, en funcin del volumen total de residuos, menos de la quinta
parte pudieran estar recibiendo un tratamiento final apropiado.
No obstante, la capacidad para reciclar en el pas, pudiera duplicarse
o triplicarse en el caso del papel, los plsticos y el vidrio, en tanto que el
aprovechamiento de los residuos orgnicos pudiera incrementarse hasta un
1000%. Tomando en cuenta que alrededor del 80% de los residuos
domsticos e industriales pudieran ser reciclados, no slo resolveramos el
primer problema ambiental del pas que es la basura, sino hasta pudiramos
generar alrededor de 250 mil empleos directos y ms de 1 milln indirectos
en un ao.
Es importante sealar los beneficios del reciclaje, tambin sealado
por Castells (2000):

El Reciclaje protege y ampla empleos de fabricacin y el aumento de

la competitividad en EE.UU.

Reduce la necesidad de vertederos y del proceso de incineracin.

Evita la contaminacin causada por la fabricacin de productos de

materiales vrgenes.

Ahorra energa.

21

Reduce

las

emisiones

de

Gases

de efecto

invernadero que

contribuyen al cambio climtico y global.

Ahorra en Recursos naturales como son el uso de la madera, el agua

y los minerales.

Ayuda a mantener y proteger el medio ambiente para las

generaciones futuras.
Para lograr el proceso de reciclar es necesario cumplir con ciertos

pasos que llevaremos a cabo en el presente proyecto a los fines de alcanzar

el objetivo previsto y obtener un cambio en la cultura de los trabajadores de
la empresa Vencermica.
1. La recoleccin
2. Almacenamiento
3. Seleccin y clasificacin
4. Comercializacin o transformacin.
Adems se debe implementar las 3R, ya que al margen del proceso
de transformacin del reciclaje, todo residuo requiere de 03 sub procesos
ms como:
Reducir
Acciones para reducir la produccin de objetos susceptibles de
convertirse en residuos.
Reutilizar
Acciones que permiten el volver a usar un producto para darle una
segunda vida, con el mismo uso u otro diferente.
Reciclar
El conjunto de operaciones de recogida y tratamiento de residuos que
permiten reintroducirlos en un ciclo de vida.
Tambin es importante conocer sobre el significado de los colores en
el reciclaje, ya que dependiendo de este ser la recoleccin y clasificacin

22

de los residuos. A continuacin Castell (2000) presente el significado de los

colores:
Color azul reciclaje (papel y cartn):
En este contenedor de color azul, se deben depositar todo tipo de
papeles y cartones, que podremos encontrar en envases de cartn como
cajas o envases de alimentos. Peridicos, revistas, papeles de envolver o
folletos publicitarios entre otros, tambin se deben alojar en estos
contenedores.
Para un uso efectivo de este tipo de contenedores, es recomendable
plegar correctamente las cajas y envases para que permitan almacenar la
mayor cantidad de este tipo de residuo. En algunas comunidades de vecinos
nuevas o sistemas urbanos de contenedores que utilizan un sistema de
recogida de residuos mediante conductos subterrneos, es importante tener
en cuenta el tamao de aquello que vamos a desechar ya que originan con
cierta regularidad atascos en los tubos ocasionando graves molestias.
Color amarillo reciclaje (plsticos y latas):
En los contenedores amarillos se deben depositar todo tipo de
envases y productos fabricados con plsticos como botellas, envases de
alimentacin o bolsas. Las latas de conservas y de refrescos tambin tienen
que depositarse en estos contenedores, siendo este ltimo, uno de los
principales errores a la hora de reciclar.
Color verde reciclaje (vidrio):
En este contenedor se depositan envases de vidrio, como las botellas
de bebidas alcohlicas. Importante no utilizar estos contenedores verdes

23

para cermica o cristal, ya que encarecen notablemente el reciclaje de este

tipo de material. En la medida de lo posible, deberemos eliminar cualquier
tipo de material como tapones de corcho, metales o papel que puedan
contener las botellas o envases. En los envases de vidrio deberemos retirar
la tapa ya que esta deber reciclarse por norma general en el contenedor
amarillo.
Color rojo reciclaje (desechos peligrosos):
Los contenedores rojos de reciclaje, aunque poco habituales, son muy
tiles y uno de los que evitan una mayor contaminacin ambiental. Podemos
considerarlos para almacenar desechos peligrosos como bateras, pilas,
insecticidas, aceites, aerosoles, o productos tecnolgicos. Dependiendo de
cada zona, podemos encontrar adicionalmente algunos contenedores
especficos para este tipo de materiales. Los ms comunes son los
contenedores de pilas que se encuentran en todo tipo de marquesinas o
mobiliario urbano de algunas ciudades. En caso de tener dudas o no tener un
contenedor de estas caractersticas cerca, deberemos contactar con nuestro
ayuntamiento para que nos de las indicaciones correctas.
Color Gris (Restos de residuos)
En los contenedores de color gris, se depositan los residuos que no hemos
visto hasta ahora, aunque principalmente se deposita en ellos materia
biodegradable. Son los ms numerosos en la gran mayora de ncleos
urbanos, aunque con el tiempo y una mayor concienciacin ecolgica
deberan ser un tipo de contenedor ms.

24

Color naranja reciclaje (orgnico):

Aunque es difcil encontrar un contenedor de color naranja, estos se
utilizan exclusivamente para material orgnico. En caso de no disponer de
este tipo de contenedor, como hemos comentado, utilizaramos el gris.
La simbologa en el Reciclaje
Los smbolos del reciclaje,

segn Vitalis (2015), nos ayudan a

comprender el origen de los productos y envases, y si estos son o no

reciclables. Nos informan no slo del tipo de material del que estn hechos,
sino adems de donde debemos depositarlos tras su uso.
Crculo de Mbius
Quiz el ms reconocible sea el anillo o crculo de Mbius, que es
el smbolo internacional del reciclaje, del que derivan otros logos que
especifican datos como el porcentaje de material reciclado que tiene ese
envase. El origen de este smbolo del reciclaje tiene sus orgenes en 1970,
durante un concurso de diseo organizado por la Container Corporation of
Amrica.
El ganador fue Gary Anderson. El smbolo es un crculo de Mbius que
representa las tres fases principales del reciclaje.
La recogida de residuos, el procesado de los mismos, y su vuelta de
nuevo al proceso productivo.
Significado y variaciones

25

Veamos su significado y las variaciones que podemos encontrar en

este smbolo del reciclaje.

Si encontramos el smbolo sin ningn indicativo adicional, significa que

los materiales empleados en ese producto o envase pueden ser reciclables.
Si por el contrario, el crculo de Mobius est enmarcado en otro crculo,
indica que se han empleado materiales reciclados en ese producto. En
algunos casos esta informacin se completa con un porcentaje de cantidad
de producto reciclado que lleva. Suele darse el caso especialmente en
envases de cartn.
Smbolo de punto verde
Uno de los smbolos del reciclaje ms conocidos, es el de Punto
verde. Su origen data de 1991, y fue creado por la empresa alemana Duales
System Deutschland AG. Este icono indica que la empresa que fabrica este
producto o envase, cumple con la Ley de Residuos.
De esta forma, en todos estos productos se garantiza su posterior
reciclado sostenible. Los productos y envases que llevan el smbolo del
punto verde pueden ser envases metlicos, envases tipo Brik, fabricados con
plstico, cartn, papel o vidrio.

26

Otros smbolos del reciclaje

Al margen de estos smbolos informativos del reciclaje, encontramos
otros que animan al consumidor a ser responsables con el medio ambiente.
Es el caso del smbolo del "Tidyman". En este icono se muestra una
figura humana depositando el envase en una papelera. Encontramos
variaciones de este con distintos tipos de productos como botellas de vidrio.

Posterior al tema del reciclaje, en el presente proyecto se tratar el

tema de:
La contaminacin y los residuos de empresas de cermica
Sobre este tema la autora Guzmn (2007) realiza un excelente
anlisis sobre el efecto de los residuos de una industria cermica sobre la
contaminacin del suelo. De all el siguiente texto como conclusin luego de
el anlisis del suelo cercano a una empresa productora de cermica blanca:
Los suelos que reciben la influencia directa de la Empresa
Cermica han sufrido una alta contaminacin en Calcio (Ca),

27

Magnesio (Mg), Hierro (Fe), Manganeso (Mn) y Nquel (Ni),

tanto en superficie como en profundidad, por recibir las
deposiciones de las formas solubles de estos elementos.
El elevado contenido de Calcio (Ca) encontrado provoca el
aumento en el pH del suelo, valorndose de neutro a
ligeramente alcalino. En las muestras de suelo
correspondientes al rea de produccin (50 m de la
Empresa) los valores del contenido de los metales
analizados sobrepasan los umbrales de contaminacin.(p.7)
El anterior estudio nos lleva a reflexionar sobre las consecuencias que
produciran con la disposicin de los desechos slidos en la empresa
Vencermica, a los fines de fundamentar el presente proyecto de la campaa
publicitaria conservacionista. Adems plantear un estudio ms profundo
sobre estas consecuencias y las diferentes alternativas para el reciclaje de
este material o residuo slido.
Campaas Publicitarias
Las campaas publicitarias estn dirigidas a masas, por tal razn el
autor Nuez (s/f) inicia su libro definiendo la simbologa del cuidado del
ambiente el medio ambiente es un sistema formado por elementos naturales
y no naturales relacionados entre s

y son transformados por la accin

humana (p.160).
Al igual que Nuez, Figueroa (1999), define a las campaas
publicitarias como: aquel grupo de ideas o creaciones que se realizan con el
objetivo de vender un producto o servicio a partir del inters generado en
determinado conjunto de personas. Estas campaas estn dirigidas a
masas y que adems se crean y se disean para vender un mensaje.
Entre las principales funciones de una campaa publicitaria estn: a)
creacin de la idea, b) planificacin, creacin y produccin de los mensajes,
c) programacin y distribucin de los mensajes a travs de medios, d)
estrategias de medios y f) servicios de asistencia tcnica, que refiere a

28

investigacin del mercado y caractersticas de los productos.

Un trmino asociado a la campaa publicitaria y la publicidad es la
mercadotcnica es por ello que a continuacin Figueroa (1999), da su
enfoque sobre la mercadotcnica desde el punto de vista ecolgico llamada
tambin mercadotcnica verde, ya que el reciclaje que se propone a nivel
empresarial est vinculado al desarrollo sostenible, al mantenimiento de un
ambiente sano, pedo adems al cuidado del ecosistema.
Mercadotcnica Verde
La mercadotecnia verde es tambin conocida como mercadotecnia
ecolgica, mercadeo ambiental, eco-mercadeo y mercadeo sostenible. Este
tipo de mercadeo es una rama de la mercadeo social, con la cual se busca
adaptar los esfuerzos en esta rea de la empresa para darle un enfoque
ambiental, tanto social como empresarial.
El mercadeo ambiental, es un indicador que nos muestra como la
mentalidad del consumidor ha evolucionado. Debido a ello se crean
consumidores verdes o consumidores ambientales. Estos se preocupan por
el costo de los productos en el mercado actual, pero no solo por los costos
de produccin y de venta, sino principalmente por el costo ambiental que
generan los productos y servicios y adquieren y que hasta ahora ninguna
empresa haba tomado en cuenta, por lo que en la actualidad los clientes y
consumidores buscan adquirir productos o servicios que tomen en cuenta
este costo ambiental para as realizar una compra inteligente que no dae el
medio ambiente.

29

Bases Legales
Ley Orgnica del Ambiente
A travs de esta Ley se declaran de utilidad pblica la conservacin, la
defensa y el mejoramiento del ambiente.
Ley para la Gestin Integral de la Basura
Declara de utilidad pblica e inters social todo lo relativo a la gestin
integral de los residuos y desechos slidos. Asimismo, establece que la
gestin integral de los residuos y desechos slidos es un servicio pblico y,
por tanto, debe ser prestado de forma continua, regular, eficaz, eficiente e
ininterrumpida.
Decreto No. 2.216
Este plantea las Normas para el Manejo de los Desechos Slidos de
Origen Domstico, Comercial, Industrial o de cualquier otra naturaleza que
no sean peligrosos y regula desde su recoleccin hasta la disposicin final.

30

CAPITULO III
PROPUESTA DE CAMPAA PUBLICITARIA CONSERVACIONISTA
PARA EL MEJORAMIENTO DEL MANEJO FINAL DE LOS DESECHOS
SLIDOS EN LA COMPAA VENEZOLANA DE CERMICA
3.1

Introduccin
La introduccin da una idea, de los diversos aspectos que componen la

propuesta. Se trata de hacer un planteamiento claro y ordenado de lo que se

est proponiendo, de su importancia, del objetivo que se pretende alcanzar.
3.2. Finalidad
Es aquello a lo que se apunta o que se desea conseguir. Se trata de lo que
impulsa a llevar a cabo diversas acciones o a proyectarse. Explicar por qu
es importante la propuesta y qu beneficios se obtendran al ejecutarla
3.3. Objetivo General
Mejorar el manejo final de los desechos slidos en la Compaa
Venezolana de Cermica, mediante la implementacin de una campaa
publicitaria conservacionista.
3.4. Objetivos Especficos
3.4.1 Definir las estrategias publicitarias adecuadas para la toma de
conciencia dirigida a los trabajadores de Vencermica.
3.4.2 Disear los mensajes y eslogan corporativo para la campaa
segn la estrategia.

31

3.4.3 Implementar la campaa publicitaria conservacionista.

3.4.4 Realizar convenios empresas locales para la comercializacin de
los residuos slidos obtenidos con la campaa.
3.4.5

Evaluar

los

resultados

de

la

campaa

publicitaria

conservacionista en la compaa Vencermica.

3.5. Factibilidad
3.5.1 Recursos Materiales
Por ser una campaa publicitaria se tiene previsto implementar
estrategias como pendones, bastidores, carteleras, rotulado de pipotes
y papeleras, folletos, charlas y presentaciones en power point.
Estos recursos alguno ya se encuentran dentro de la empresa y
se solicitara la autorizacin para utilizarlos, en cuanto a materiales
como folletos y calcomanas para rotulado de pipotes y papeleras, as
como los folletos y pendones, sern diseados por el autor del proyecto
y su reproduccin se realizar en diferentes negocios de impresin,
siempre buscando el ahorro pero sin desmejorar la calidad del producto
publicitario.
3.5.2 Recursos Humanos
En cuanto al tema del personal se espera contar con el apoyo
de los trabajadores para la colocacin de la publicidad, a pesar que no
amerita tanto personal para tal fin, solo el permiso por parte de la
empresa.
3.5.3 Tecnolgicos
El equipo tecnolgico necesario lo dispone e autor del proyecto
como pc, impresora y los diferentes programas para e diseo grfico
como Photo Shop, Corel Draw, entre otros.

32

Con referencia a la impresin del pendn se solicitar los

servicios con una empresa local que se dedica a este tipo de trabajos,
as mismo el rotulado de los bastidores, papeleras y pipotes.
3.5.4 Financieros
Item

Descripcin

01

Folletos

02

Pendn
Rotulado
papelera
Rotulado de
pipotes
Infografas para
Carteleras
Bastidores

03
04
05
06

3.6. Plan Accin

Ver anexo A

Cantidad
1260

Monto Unitario
Bs.

Monto total
Bs.

6.50

8.200, 00

05

1.200,00

6.000,00

24

62, 00

1.500,00

20

75,00

1.500,00

16

30,00

480,00

04

2.500,00

10.000,00

Total

27.680,00

33

CAPITULO IV
4.1. Conclusiones
Luego de planteado cada uno de los objetivos especficos para lograr
la campaa publicitaria conservacionista en la empresa Vencermica, es
importante sealar que la seleccin de las estrategias fue producto de un
proceso de investigacin previo de todas las posibles estrategias
implementadas en empresas y que dieron buenos resultados. Se analiz
tambin el impacto visual que se requera segn la ubicacin de las
estrategias y posteriormente como influira en el cambio de conducta de los
trabajadores(as).
As mismo el diseo de los mensajes y eslogan de la campaa se
relacionaron con la misin y visin de la empresa a los fines de fortalecer el
sentido de pertenencia de los trabajadores(as).
Por otro lado la implementacin de la campaa se realizar con el aval
de la empresa, aceptando recomendaciones para la disposicin final y
ubicacin de los pendones, infografas, papeleras, pipotes, bastidores y las
charlas.
Para la disposicin final de los desechos slidos reusables, fue
necesario analizar el proceso que implementa la empresa a los fines de
mejorarlo y obtener recursos econmicos mediante el convenio con
empresas recicladoras que permitir el ingreso de recursos econmicos para
la posible creacin de una fundacin institucional con fines sociales.
Y por ltimo la evaluacin del proyecto se realizar a travs de una
encuesta que permitir establecer el grado de aceptacin de la campaa, su
impacto en los hbitos de los trabajadores(as) de disposicin de los
desechos dentro de la empresa y la toma de conciencia adems.

34

4.2. Recomendaciones
El proceso de reciclaje dentro de la empresa Vencermica se organiza
en dos grandes reas: en funcionamiento administrativo y en rea de
produccin. En la segunda el proceso de reciclaje es mucho ms complejo
ya que amerita unos cambios estructurales o de fondo para poder lograr el
objetivo, como adquisicin de maquinaria para moler los restos de cermica
cocida.
As mismos se debe establecer unas orientaciones laborales (normas
o tareas) al personal obrero de planta para la reubicacin, reparacin,
reutilizacin de materiales como paletas de madera, plstico, anime, entre
otros, utilizados en el proceso productivo de la empresa.
Este tipo de cambios deben ser aprobados a otro nivel de gerencia por
lo cual amerita de aval y aprobacin de la junta directiva, de esta manera se
lograra minimizar costos, minimizar impacto ambiental, lograr una conciencia
ecoindustrial para evitar la contaminacin y mejorar calidad de vida de los
trabajadores y trabajadoras.

35

RESEA BIBLIOGRFICA
Castells, Xavier (2000). Reciclaje de residuos industriales. Editorial Dias de
Santos S.A, Madrid, Espaa.
Figueroa, R. (1999). Publicidad, Un enfoque Terico Prctico. Editorial
Pearson Educacin. Mxico.
Guzman, A. y otros (2007). Efecto de los residuos de una industria cermica
sobre la contaminacin del suelo Revista de Ciencia, Tecnolgica
Agropecuaria.Vol. 06 No. 04. Redalyc. Habana. Cuba.
Medina, M. (1989). Reciclaje de desechos slidos en Amrica Latina.
Disponible en : http://www.ecodar.net/2010/08/reciclaje-de-desechossolidos-en-america-latina.
Nuez, C. (s/f). Pub Licidad, Simbologa de Masas. Universidad Nacional de
San Juan. Editorial Planeta Alvi. Puerto Rico.
Repblica Bolivariana de Venezuela. (2010). Ley Orgnica de Residuos y
desechos slidos. De fecha 30 de diciembre 2010 en Gaceta oficial
extraordinaria N 6.017. Caracas. Venezuela.
Republica Bolivariana de Venezuela. Ley Orgnica de Ambiente. Gaceta
oficial. Ao cxxxivmes iii Caracas, viernes 22 de diciembre de
2006 no. 5.833. Caracas. Venezuela.
Universidad Central de Venezuela (2011.). Analisis del diseo de red
logistica: caso Venceramica. Direccion de Extension Universitaria
Coordinacion de Educacion Diplomado en Gerencia de Logistica
Comercial:. Svezga . Caracas, Repblica Bolivariana de Venezuela.
Vitalis Radio (2015). Vitalis, Gente, Comunicacin y Ambiente. Disponible en:
http://www.vitalis.net/recursos/residuos-y-desechos/reciclaje.
Repblica Bolivariana de Venezuela (2010) Ley Orgnica Para La gestin
Integral de la Basura. Gaceta Oficial Extraordinaria, No. 6.017 de fecha 30
de diciembre de 2010. Caracas. Venezuela.

36

Repblica Bolivariana de Venezuela (1992) Ley Penal del Ambiente. Gaceta

Oficial de la No. 4.358 Extraordinario del 03 de Enero de 1992. Caracas.
Venezuela.
Repblica Bolivariana de Venezuela (1992).Normas para el Manejo de los
Desechos Slidos de Origen Domstico, Comercial, Industrial o de
cualquier otra naturaleza que no sean peligrosos. Decreto No. 2.216
de
fecha 23-04-92. Gaceta Oficial de la Repblica de Venezuela No. 4.418
Extraordinario del 27 de Abril de 1992.
Direcciones Web:
http://elreciclaje.org/
http://www.buenastareas.com/ensayos/Analisis-Del-Dise%C3%B1o-De-RedLogistica/3138698.html

37

Anexos

38

PLAN DE ACCIN
Objetivo General: Mejorar el manejo final de los desechos slidos en la Compaa Venezolana de Cermica,
mediante la implementacin de una campaa publicitaria conservacionista
Objetivos
Especficos

Definir las
estrategias
publicitarias
adecuadas para la
toma de conciencia
dirigida a los
trabajadores de
Vencermica.

Disear los mensajes

y eslogan
corporativo para la
campaa segn la
estrategia.

Actividades

Tareas

Tiempo
estimado

Recursos

Se analizan las estrategias ms

adecuadas para la campaa

Revisin terica sobre

estrategias de publicidad.

01
semana

PC, internet

Reproduccin de folletos para

las charlas de concientizacin.

Bsqueda de presupuestos,
impresin de original y
fotocopiado de folleto.

01
semana

PC, internet,
transporte local,
telfono

Seleccin de pendones para

espacios abiertos, infografas
para las carteleras, bastidores
para espacios comunes.

Bsqueda de presupuesto
de fabricacin de pendones,
infografas y bastidores.

01
semana

PC, internet,
transporte local,
telfono

Seleccin de la estrategia de
rotulado de depsitos para la
clasificacin de los residuos
como papeleras (oficinas) y
pipotes (espacios abiertos)

Bsqueda de presupuesto
de fabricacin de rotulados
para pipotes y papeleras.

01
semana

PC, internet,
transporte local,
telfono

01
semana

PC, internet,
software para
diseo

Diseo de mensajes y
contenido de folletos para
charlas.
Diseo de imgenes y
contenido de pendones,
bastidores, infografas.
Diseo de imgenes y
contenido de rotulado de
papeleras y pipotes.
Dibujo de Mapeo para la
distribucin de las estrategias
de publicidad
Definicin de cronograma de
charlas de concientizacin

Implementar la
campaa publicitaria
conservacionista

Reproduccin de folletos y
entrega en charlas de
concientizacin.
Construccin y colocacin de
pendones, bastidores e
infografas
Impresin y colocacin de
rotulado en papeleras y pipotes.

Definicin de eslogan
corporativo y contenido de
charlas y presentacin en
power point,
Seleccin de imgenes,
contenidos alusivos al
reciclaje.
Seleccin de imgenes,
contenidos alusivos al
reciclaje segn estndar
Dibujo de mapa de la
ubicacin en la empresa de
cada estrategia
Cronograma con fechas de
charlas para los
trabajadores
Impresin de 1260 folletos
tipo dpticos.
Impresin de 05 pendones,
16 infografas y 04
bastidores
Impresin de rotulado para
24 papeleras y 20 pipotes
de 200 litros.

01
semana
01
semana
01
semana
01
semana
01
semana

PC, internet,
software para
diseo
PC, internet,
software para
diseo
PC, internet,
software para
diseo, impresora
Reunin con
RRHH, PC,
impresora
PC, impresora,
recurso
econmico

01
semana

PC, impresora
especial

01
semana

PC, impresora,
recurso
econmico

39

Objetivos
Especficos

Actividades
Estudio de empresas
comercializadoras de reciclaje
(papel, vidrio, aluminio y
plstico)

Realizar convenios
empresas locales
para la
comercializacin de
los residuos slidos
obtenidos con la
campaa

Evaluar los
resultados de la
campaa publicitaria
conservacionista en
la compaa
Vencermica.

Tareas

Seleccin de empresas
comercializadoras locales

Diseo de convenio y firma

con la empresa local de
plstico
Diseo de convenio y firma
Realizar convenio con empresa
con la empresa local de
local para la venta de aluminio
Aluminio
Realizar convenio con empresa Diseo de convenio y firma
local para la venta de papel y
con la empresa local de
cartn
cartn y papel
Diseo de convenio y firma
Realizar convenio con empresa
con la empresa local de
local para la venta de vidrio
vidrio
Realizar convenio con empresa
local para la venta de plstico.

Tiempo
estimado
02
semanas
01
semana
01
semana
01
semana
01
semana

Recursos
Telfono, internet,
correo
electrnico,
listado de
empresas
PC, software,
convenio impreso,
impresora
PC, software,
convenio impreso,
impresora
PC, software,
convenio impreso,
impresora
PC, software,
convenio impreso,
impresora

Diseo de instrumento de
evaluacin de la campaa
publicitaria conservacionista

Construccin de
instrumento de evaluacin
de la campaa

02
semanas

PC, software,
impresora

Aplicacin del instrumento de

evaluacin de la campaa
publicitaria conservacionista

Aplicacin de encuesta a
1260 trabajadores de la
empresa Vencermica.

02
semanas

Encuesta impresa

Anlisis de los resultados de la

evaluacin de la campaa
publicitaria conservacionista

Socializar resultados con la

empresa.

01
semana

PC, Software,
video beam,