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al mejor
personal
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ndice
Introduccin 02
1. La importancia
del capital humano 03
en las empresas
2. Define cargos
en tu empresa 04
3. Hacia un rea de 05
Recursos Humanos
4. Cmo encontrar a 06
empleados potenciales
5. Recluta a travs 08
de Internet
6. Claves para
una entrevista de 10
trabajo efectiva
7. Estrategias
para atraer talento 12
8. Retn a los 15
mejores empleados
Conclusiones 16
ONLINE DISEO
Eduardo Scheffler
VENTAS
Mary Sol Morales
Directora de cuenta
mmorales@iasanet.com.mx
Morayma Alvarado
Directora de cuenta
malvarado@iasanet.com.mx
Erik Finkenthal
Director de cuenta
efinkenthal@iasanet.com.mx
Enrique Garca
EDITORIAL
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Editor mexicodesconocido.com
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Beln Gmez
Editora soyentrepreneur.com
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Griselda Barrera
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Xochitl Austria
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Erick Ziga
Co-editor altonivel.com.mx
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Sergio Lpez
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Xchitl Rodrguez
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apps y mobile
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Programacin y desarrollo
apps y mobile
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SEO
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Iker Trillas
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02
Introduccin
L
a decisin de iniciar un negocio es difcil: En Mxico, el 80 por
ciento de las empresas fracasa en los primeros 10 aos. Distintos
especialistas y consultores coinciden que toda empresa -pequea, mediana o grande- debe tener planeacin, conocimiento y estrategias. Probablemente es algo que has escuchado infinidad de veces,
pero se trata de una frmula de la cual depende tu xito y que debe
ser aplicada a todos tus procesos.
Pero todo esto no sera posible sin el capital humano. Este factor es
la principal ventaja competitiva que tienes frente a otras empresas
que, como la tuya, estn batallando en el mercado por conseguir la
atencin de los consumidores.
Encontrar a la gente adecuada para trabajar en tu Pyme es un gran reto
que implica organizacin y tener muy en claro qu es lo que quieres; slo
as podrs dar con los mejores candidatos. Tambin debes entender que
ests contratando seres humanos, con personalidades, aptitudes y opiniones distintas -esta consciencia te permitir generar una ambiente
laboral sano y divertido donde t eres el ejemplo a seguir.
Por eso es importante que conozcas estrategias para atraer y retener personal talentoso en tu compaa, sin importar que t seas el encargado de la
gestin de los recursos humanos en las primeras etapas del negocio.
03
1. La importancia
del capital humano
en las empresas
El capital humano es el motor y el espritu de cualquier empresa. Podrs tener el mejor producto y
la mejor estrategia pero si no tienes a las personas
adecuadas, al final no tienes nada, afirma Amaia
Ramrez, consultora en Recursos Humanos de Pricewatercooper (PWC).
Tambin se puede entender como un concepto econmico que hace referencia a que las personas tienen
que generar valor porque significan un costo para
una empresa a travs de prestaciones y sueldos.
Las empresas deben fijarse muy bien en el perfil
para determinar si una persona realmente ayudar
a cumplir los objetivos de cualquier negocio y generar valor, dice Mara del Carmen Pereda, consultora
independiente.
En otras palabras, el capital humano equivale al espritu de tu negocio que va a permitir el crecimiento
del mismo, pues a travs de l se realizan todas las
actividades en las diferentes reas donde se logran
resultados para los objetivos comunes.
El capital humano y el empleo se vuelven un tema
fundamental para las Pymes, donde los resultados
estn directamente ligados con las personas que
ah trabajan. Por eso es tan importante reclutar al
mejor personal, dice Fernando Caldern, Director
de Marketing y Relaciones Pblicas de OCCMundial.
Capital humano es entonces el nico factor que te
generar una ventaja competitiva sostenible en el
tiempo pues mediante ese personal puedes conseguir que tu empresa alcance sus objetivos.
5 SEALES DE QUE
NECESITAS CONTRATAR
EMPLEADOS
Las ganancias comienzan a estancarse y no
observas ningn tipo de crecimiento
La operacin del negocio empieza a mostrar
grietas o reas desatendidas
Ests considerando cerrar el negocio debido
a la falta de ideas y de capital humano
Tu negocio es unidimensional o est atado
a un solo cliente, por lo que necesitas
diversificarte hacia nuevos mercados para
mitigar el riesgo
No tienes tiempo para ti, ni para tu familia o
amigos, y usas todo tu esfuerzo y dedicacin
en cumplir pendientes diarios en lugar de
enfocarte en las metas a largo plazo
04
2. Define cargos
en tu empresa
Antes de dejarte ir por la emocin que implica la
idea de establecer tu propio negocio debes saber
que la organizacin es bsica y definir los puestos
y cargos te ahorrar muchos dolores de cabeza y
prdidas econmicas en el futuro.
La delimitacin de actividades y las descripciones
de puestos son valiosas en cualquier tipo de empresas, sin importar el tamao, porque establecen
los marcos de accin y las responsabilidades, dice
el directivo de OCCMundial.
Esta definicin de cargos es bsica por una razn: en funcin
de las reas que determines
necesarias para tu empresa,
podrs identificar qu tipo de
empleados requieres.
Se comienza con una descripcin de puesto y cuando ya sabes lo que quieres hacer tienes
que identificar qu necesitas en
una persona, tanto en el mbito
tcnico como en las competencias. Ah est tu punto de partida, dice la consultora de PWC.
Tener muy bien determinado
cules son las funciones que va
a realizar la persona te facilitar
identificar el perfil ms adecuado para cumplirlas. Una vez que
lo sabes, es momento de iniciar
el proceso de reclutamiento.
Cuando ests en ese proceso se incluye la definicin de puestos y a su vez los requerimientos que
buscas en la gente en trminos de conocimientos,
competencias e incluso hasta nivel
de herramientas, explica Ulises
Meja, Director de Evolucione.
TIPS PARA
ELABORAR UN
ORGANIGRAMA
05
3. Hacia un rea de
Recursos Humanos
Si bien es cierto que en un inicio probablemente
t como emprendedor tendrs que hacer las veces
de director, vendedor, marketer y reclutador, entre
otras muchas funciones, a largo plazo debers tomar en cuenta que tener un departamento de Recursos Humanos es importante.
Pero tampoco te asustes, no se trata de que contrates un ejrcito que busque y seleccione al mejor talento para tu empresa. Sin embargo, s debes tener
a una persona que ejecute esta tarea, pues conforme tu negocio crezca una de las consignas de este
departamento ser impulsar tu compaa.
Otra de sus funciones es multiplicar el talento dentro de la propia empresa. Es decir, si tienes a un
empleado bueno y competitivo, el departamento de
Recursos Humanos se encargar de que esa persona comparta su conocimiento y crezca dentro de la
misma organizacin.
De acuerdo con Pereda, tambin profesora en la
Universidad Panamericana, hay puntos que te pueden ayudar a establecer rpidamente un departamento de Recursos Humanos, incluso cuando es el
mismo emprendedor quien realiza esta labor:
a)
b)
c)
d)
06
4. Cmo encontrar
a empleados potenciales
b)
Peridicos, revistas, contacto con universidades y
con tecnolgicos como Cecatys, Cedetis, Conalep
(que son de capacitacin para el trabajo), convenio
con alguna institucin educativa, plan de recomendados y volanteo, son algunas de las soluciones
que los consultores mencionaron. No obstante, hay
dos en las que todos coincidieron: Universidades y
bolsas de trabajo electrnicas.
a)
Universidades: Trabajar programas de practicantes es una buena fuente para encontrar empleados. Cada vez ms las empresas tienen contacto
con las escuelas de estudios superiores porque ah
estn los nichos de talento. Es importante identificar
a la gente competitiva desde las universidades, los
famosos semilleros, dice Amaia Ramrez.
Esto vincula a la empresa con una imagen muy buena hacia el exterior pues empiezas a tener contacto
con gente joven que puede resultar muy talentosa.
Esto implica acercarse a las Universidades para
poder establecer qu caractersticas buscan que
tengan sus becarios. OCCMundial cuenta con un
servicio llamado Red Universitaria del Empleo
(RUE) donde puedes publicar vacantes dirigidas a
universitarios.
07
08
09
LinkedIn
LinkedIn es considerada la red social de los profesionales. En esta plataforma, las personas publican su currculum y aptitudes, por lo que es fcil
encontrar a los candidatos. Algunos consejos para
usarlo mejor:
Facebook
84% de los aspirantes a un trabajo cuenta con un
perfil en esta red
48% de los usuarios de Facebook ha utilizado
esta comunidad para cazar una oportunidad de
empleo en el ltimo ao
Utiliza los grupos. Son gratuitos, abiertos y cuen- Una buena estrategia es usar hashtags, por
tan con miembros talentosos segn la temtica ejemplo: #VacanteMarketing
10
6. Claves para
una entrevista de
trabajo efectiva
3 PERSONALIDADES QUE
NO DEBES CONTRATAR
1.
2.
3.
11
OTROS CONSEJOS
PARA HACER UNA
BUENA ENTREVISTA
Fjate en los momentos iniciales. Evala el
saludo del candidato, su forma de vestir
y tono de voz. Esto te dar una idea de su
nivel de confianza y entusiasmo
Haz que el entrevistado se relaje con
conversaciones sobre temas neutrales
Haz preguntas abiertas. Puedes iniciar con
frases como Cuntame tu experiencia en....
Pregunta acerca de sus logros y fracasos, as
como de su forma de enfrentar cada situacin
Asegrate que el candidato haya hecho su
tarea, investigando sobre tu empresa y el
perfil de la vacante
Presta atencin a las pistas no verbales, as
podrs notar si est nervioso, incmodo,
emocionado o aburrido
Deja que el solicitante haga preguntas.
Puedes obtener ms de ellas que de las
tuyas mismas
12
7. Estrategias
para atraer talento
Uno de tus mayores retos es hacer que la gente
quiera trabajar contigo en lugar de una empresa
grande y establecida. Una de tus mejores armas es
la oportunidad de desarrollo profesional que puedas ofrecer.
Alejandra Ramrez recomienda que tu bsqueda
de personal inicie con gente de mayor experiencia.
Esto podra aminorar la lucha por atraer buen talento a diferencia de si lo haces con un recin egresado que est aferrado a su desarrollo en la gran
empresa. Pero tampoco se debe dejar de lado el
acercamiento con las universidades.
Para atraer talento debes conseguir que el mercado laboral te identifique como la mejor opcin para
trabajar. La imagen de tus oficinas y de tu personal,
as como tu forma de tratar a los candidatos, son
clave. Las empresas tienen que ver y tratar al talento como si fueran sus mejores clientes. La gente
dice yo quiero entrar a trabajar ah porque toda la
empresa es atractiva, sostiene Pereda.
Define bien qu es lo que brinda tu empresa (a los
empleados) y vndelo desde el primer momento.
Esa familiaridad y trato personal que puede dar una
startup y que generalmente es un factor dejado al
margen por las grandes empresas es una de tus
principales ventajas.
La consultora de PWC agrega que el emprendedor
tiene que pensar bien lo que va a ofrecer como
Pyme. Jams vas a poder competir con los salarios ni con las prestaciones que pueden ofrecer las
grandes empresas, pero lo que s puedes hacer es
mostrar que contigo podrn tener desarrollo profesional y personal.
13
FORTALECE
TU EMPLOYER
BRANDING
La creacin de la marca
del empleador consiste en
el proceso de creacin de
identidad y gestin de la
imagen de la empresa en
su papel como proveedora
de empleo. Tu marca debe
ser congruente con lo que
transmite a sus empleados,
clientes, inversores y
pblico en general
15
c)
8. Retn a los
mejores empleados
Mara del Carmen Pereda explica que las estrategias de retencin son ms complicadas que nunca, pues los niveles de satisfaccin laboral suelen
ser bajos. Debido a esto, las Pymes tienen que
buscar estrategias basadas en la honestidad, el
respeto y la negociacin.
d)
e)
a)
b)
16
Conclusiones
T
ener una buena estrategia de reclutamiento es
indispensable para todas las empresas, incluso cuando t mismo seas el encargado de esa
tarea. No necesitas un ejrcito, pero s por lo menos
delegar a una persona que realice esas responsabilidades o, en su defecto, contratar alguna asesora
o servicio externo como una agencia de headhunting.
No importa que no exista un departamento como tal
de Recursos Humanos, esa funcin debe delegarse a
alguien -el dueo, el socio, etctera-, misma que deber realizar en un principio con su propia intuicin y
criterio, ayudado por lo que ahora nos proporcionan
medios como Internet, afirma Pereda.
Una de las funciones del rea de reclutamiento y
capacitacin de personal es buscar, seleccionar y
atraer el talento. Este aspecto es fundamental debido a que el capital humano es el motor de cualquier empresa, sea grande o pequea. Sin l, simplemente no puedes echar a andar tu proyecto y
mucho menos hacerlo crecer.