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El anlisis del flujo de trabajo: observa

cmo se mueve el trabajo desde el cliente


(la fuente de la demanda) a travs de la
organizacin, hasta el momento en que ese
trabajo abandona la organizacin en forma
de producto o servicio para el cliente (la
respuesta a la demanda).
La
RPP
es
un
replanteamiento
fundamental y un nuevo diseo radical de
los procesos empresariales para conseguir
mejoras considerables en costos, calidad,
servicio y velocidad.
Los mtodos que ms se utilizan son:
Observacin Directa
Cuestionarios
Entrevista Directa
Mtodos Mixtos
CARGO: es un conjunto de funciones
(tareas o atribuciones) con posicin
definida en la estructura organizacional
Tarea: actividades que ejecuta el
ocupante del cargo.
Atribucin: es una tarea un poco ms
sofisticada
por
ejemplo:
firmar
cheques.
Funcin: Conjunto de tareas o
atribuciones.
Diseo del Cargo:
Enfoques:
La Simplificacin del
trabajo
La Ampliacin del trabajo
La Rotacin del trabajo
El
Enriquecimiento
del
trabajo
El Diseo del trabajo en
funcin de equipos
La simplificacin de trabajo lleva a altos
niveles de rotacin de trabajadores y bajos
niveles de satisfaccin.

La ampliacin del trabajo aumenta la


cantidad de tareas de un trabajo.
La rotacin del trabajo hace que los
trabajadores se turnen en distintas tareas
bien definidas sin que se interrumpa el flujo
de trabajo.
El enriquecimiento del trabajo ofrece
ms oportunidades de autonoma y
retroalimentacin a los trabajadores.
Modelos de Diseo de Cargos:
Modelo clsico o tradicional
Modelo Humanista de las
relaciones Humanas
Modelo Situacional o de
Contingencia
Modelo Clsico
nfasis en la tarea y en la
tecnologa
Concepto del hombre
econmico
Recompensas Salariales y
Materiales
El gerente imparte las
ordenes
Ordenes e imposiciones
Obediencia estricta

Modelo Humanista
nfasis en la persona y el
grupo social
Concepto del hombre social
Recompensas sociales y
simblicas
El gerente es el lder
Comunicacin e
informacin
Participacin en las
decisiones

Descripcin del Cargo: Un documento


escrito que identifica, describe y define un
puesto de trabajo en funcin de sus
obligaciones,
responsabilidades,
condiciones laborales y especificaciones.
Existen dos tipos:
1.-Descripciones especificas del
trabajo: es un resumen detallado de las
tareas, obligaciones y responsabilidades.
(Estructura vertical/ burocrtica)
2.-Descripciones generales del
trabajo: que destacan la innovacin, la
flexibilidad y una planificacin amplia del
trabajo. (Estructura horizontal)