Universidad del Mar Campus Huatulco

CALIDAD EN
LOS SERVICIOS
TURSTICOS

Oferta de Valor en Servicio Esperado en un Caf

Lili Diana Ramos Ordaz

Semestre 801 Grupo A
Administracin Turstica
Abril -15

Oferta de Valor en Servicio Esperado en un Caf

Lugar agradable
Alguien este afuera para dar la bienvenida
Personal con buena apariencia
Atencin rpida y cortes
Dar la carta
Tener los productos ofertados
Que no falten los acompaantes de las bebidas o alimentos
Atencin por si se requiere de algo extra
No tarden con la cuenta
Que no cobren de mas
No exijan propina
Den la despedida
Den motivos para regresar