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ES UN INSTRUMENTO PRACTICO QUE AYUDA


A LAS ORGANIZACIONES A ESTABLECER UN
SISTEMA DE GESTION APROBADO MIDIENDO
EN QUE PUNTO SE ENCUENTA DENTO DEL
CAMINO HACIA A LA EXCELENCIA Y
DEFINIENDO ACCIONES DE MEJORA

PARA QUE
SIRVE

1. PARA QUE LAS ORGANIZACIONES


PUEDAN DESARROLAR SU VISION Y
LAS METAS
2. QUE SE PUEDAN ENTENDER EN TODA
LA ORGANIZACION
3. ES UNA HERRAMIENTA PARA
DETERMINAR EN QUE CONDICIONES
ESTA LA EMPRESA

VENTAJAS DE L MODELO EFQM

Aumentar la competitividad de la organizacin: Siendo ms


rentables Logrando un buen clima de trabajo Ofreciendo
una excelente calidad de servicio, teniendo en cuenta tanto
los requisitos legales como las necesidades y expectativas de
los clientes

COMPOSICION DEL MODELO


EFQM
9 CRITERIOS: 32
SUBCRITERIOS Y 298 AREAS A
COMPLETAR
5 AGENTES FACILITADORES:
LO QUE LA ORGANIZACIN
HACE