Don Hellriegel

Susan E. Jackson
John W. Slocum, Jr.

ADMINISTRACIN: UN
ENFOQUE BASADO EN
COMPETENCIAS
11a Edicin

Captulo 10: Control Organizacional

Preparado por:
Argie Butler
Texas A&M University

Objetivos de aprendizaje
1. Explicar el fundamento del control
2. Identificar las seis fases del modelo de
control correctivo
3. Describir los mtodos primarios del
control organizacional
4. Explicar los mecanismos de control

Captulo 10: PowerPoint 10.1

 Son los procesos para garantizar que los

comportamientos y las decisiones se apeguen a las
normas de la organizacin y alos requerimientos
legales, incluidas sus reglas, polticas, procedimientos
y objetivos
Cmo los controles y la planeacin se apoyan entre s?
Los controles ayudan a asegurar que las decisiones, las acciones, y
los resultados son gungruentes con los planes
Los controles ayudan a mantener y redirigir los comportamientos
y los resultados reales
Los controles ayudan a proveer la informacin esencial
necesaria para planificar
Los controles sirven para garantizar que los planes sean
implementados segn su concepcin
Captulo 10: PowerPoint 10.2

 Son mecanismos que tienen por objeto reducir

la probabilidad de que se presente un hecho no
deseado y por lo mismo que miniminizan la
necesidad de aplicar medidad correctivas

Algunas formas:
1.
2.
3.
4.

Reglas y regulaciones
Normas
Reclutamiento y proceso de seleccin
Programas de capacitacin y desarrollo

Captulo 10: PowerPoint 10.3

Controles Correctivos
Controles Correctivos
Son mecanismos que tienen por objeto reducir o
eliminar los comportamientos o los resultados no
deseados y, con ello, sirven para que la situacin
regrese a la observancia de reglamentos y las
normas de la organizacin

Algunas formas:
1.
2.
3.
4.

Supervisin directa y reaccin

Accin disciplinaria
Procedimientos para relatar la mala conducta
Reportes financieros mensuales o diarios

Captulo 10: PowerPoint 10.4

Fuentes de
Control

Preventivo

Correctivo

Accionistas

El mantenimiento de
cuotas para contrar
personal en clase
protegida

El cambio de polticas
de reclutamiento para
atraer a personal
calificado

Organizacin

Utilizar el
presupuesto para
dirigir gastos

Displinar a un empleado
por infringir un
reglamento de seguridad
que Prohibe fumar en
una zona peligrosa

Captulo 10: PowerPoint 10.5 (Adaptada de la tabla 10.1)

(contina)

Fuente de
Control

Preventivo

Correctivo

Grupo

Aconsejar a un nuevo
empleado sobre la
norma del grupo con
relacin a nivel previsto
de la produccin

El acoso y el
aislamiento de un
trabajador que no se
cie a las normas del
grupo

Individual

Decidir no salir al
almuerzo con el fin
de completar un
proyecto a tiempo

La revisin de un
informe que se ha
escrito porque est
insatisfecho con el

Captulo 10: PowerPoint 10.6 (Adaptada de la tabla 10.1)

Controles objetivos

Controles
Aceptables

Conseguir
los objetivos
estrategios
Controles
oportunos

Captulo 10: PowerPoint 10.7 (Adaptado de la figura 10.1)

Controles
Completos

Cmo se controla la organizacin?

Preguntas principales
1. Por qu los comportamientos deseados y los
resultados de los controles organizativos deberan ser
desarrollados?
2. Cules son los gastos y beneficios de los controles
organizativos requeridos para alcanzar los resultados y
deseados?

3. Cules son los costos y beneficios de la utilizacin de

controles alternativos, tales como equipos de autoautodirigidos, el control informal de los compaeros o
el autocontrol individual?
Captulo 10: PowerPoint 10.8

Control Interno
Es un proceso que siguen la junta directiva de
una organizacin, la gerencia, y otro personal
diseado para garantizar una seguridad
razonable en cuanto al logro de objetivos en
varias categoras
Categoras Principales del Control Interno
1. Eficacia y eficiencia de operaciones
2. Fiabilidad del reporte financiero
3. Conformidad con leyes aplicables y
regulaciones
Captulo 10: PowerPoint 10.9

Entorno de Control
Evaluacin de Riesgo

Actividades de Control
Informacin y Comunicacin
Supervisin o monitoreo
Control
Interno

Captulo 10: PowerPoint 10.10 (Figura 10.2)

Limitaciones del Control Interno

No puede cambiar a un gerente malo a uno
bueno

Las influencias externas pueden estar ms all

del control de la direccin
Los juicios pueden ser defectuosos
Podra ser engaado o malinterpretado por 2
o ms empleados

La direccin puede anular el sistema de

control
Captulo 10: PowerPoint 10.12

1. Definir el
sistema

2. Identificar las
caractersticas
claves

3. Establecer
las normas

4. Recabar la
informacin

Si est bien
contine
5. Hacer
comparaciones
6. Diagnosticar
y corregir los
problemas

Si se desvan

Captulo 10: PowerPoint 10.13 (Figura 10.3)

Captulo 10: PowerPoint 10.15 (Figura 10.4)

Mtodos de Control Mecnico Mtodos de Control Orgnico

Usar reglas detalladas y
procedimiento, siempre que
sea posible

Usar reglas detalladas y procedimientos cuando sea nesario

La autoridad hacia abajo,

con nfasis en la posicin del

Autoridades flexibles, con

nfasis en el poder experto y

poder legitimo
Las descripciones del trabajo

redes de influencia
Las descripciones del trabajo

basadas en la actividad que

describen los comportamientos

basadas en los resultados que

enfatizan objetivos a ser

diarios

alcanzados

Cptulo 10: PowerPoint 10.16 (Adaptada de la tabla 10.2)

(contina)

Mtodos de Control Mcnico Mtodos de Control Orgnico

nfases en recompensas extrnsecas (salarios, pensiones,
simbolos de estatus)
La desconfianza de equipos,
debidoba a los supuestos de que

objetivos del equipo entran en

Conflicto con los de la
organizacin

nfasis en recompensas ex-

trnsecas como en intrnsecas

(trabajo significativo)
Uso de equipos, basado en el
supuesto de que los objetivos
del equipo y sus normas
contribuyen a alcanzar los
objetivos de la organizacin

Captulo 10: PowerPoint 10.17 (Adaptada de la tabla 10.2)

 Implican recabar y evaluar datos relativos con

ventas, precios, costo, y ganancias para orientar
las deciciones y los resultados que se esperan

El Control de Mercado requiere:

1. Medir en terminos monetarios los costos de los
recursos que se emplean para fabricar los productos
2. Establecer precios en trminos monetarios y definir
con claridad el valor de los bienes y servicios
producidos
3. Establecer, en terminos competitivos, los precios de
los bienes y servicios producidos
Captulo 10: PowerPoint 10.18

 Mecanismos para impedir o corregir el mal uso y la mala

asignacin de recursos, especialmente los recursos
monetarios
Control Financiero Relativo: la evaluacin de la situacin
financiera de una empresa durante dos o ms perodos de
tiempo.

Anlisis de razones: seleccionar dos cifras significativas

(o una combinacin de varias cifras), expresando su
relacin con una fraccin o porcentaje, y comparando el
valor durante dos o ms perodos de tiempo
Ejemplo: ROI, razn de rendimiento sobre la inversin es la
utilidad neta antes de impuestos dividido entre el valor
patrimonial neto y es una medida de la eficaciencia del activo
total para generar ganancias netas
Captulo 10: PowerPoint 10.19

 Control Presupuestal: el proceso de supervisin,

comparacin, y evaluacin de los niveles de gastos
reales en diversas categoras con relacin a las cantidades presupuestadas, y hacer los cambios que sean
necesarios durante el perodo de tiempo de presupuesto
Objetivos del presupuesto
1. Ayudar en la planificacin del trabajo con
eficacia

2. Ayudar en la asignacin de recursos

3. Ayudar en el control y la supervisin de utilizar
el recurso durante el perodo de presupuesto
Captulo 10: PowerPoint 10.20

Tipos Comunes de Presupuestos en un Negocio

Presupuesto de
ventas

Presupuesto de
capital

Presupuesto de
materiales

Presupuesto de Investigacin y desarrollo

Presupuesto
de trabajo

Presupuesto en
efectivo

Captulo 10: PowerPoint 10.21

 Automatizacin: el uso de dispositivos

autorreguladores y procesos que funcionan
sin depender de las personas
Control de Mquina: utilizar instrumentos
autorreguladores o dispositivos para prevenir
y corregir desviaciones de normas
predeterminadas
En un proceso contino, operaciones
robticas, las mquinas controlan otras
mquinas

Captulo 10: PowerPoint 10.22

 Se refiere al patrn de las relaciones y

controles que existen entre los accionistas, la
junta directiva, y la alta gerencia de una
empresa
Expectativas: establecidos por la organizacin a
travs de las polticas, procedimiento, prcticas
y lineamientos
Comunicacin: asegura que las expectativas son
entendidas en todas partes de la organizacin, y
que hay capacitacin apropiada
Responsabilidad: mantiene la responsabilidad de la
gente para encontrar las expectativas que han sido
establecidas
Captulo 10: PowerPoint 10.23

Gobierno Corporativo: Una muestra

de trminos claves y elementos
Estatuto

Declaracin
De
los apoderados

Junta
Directiva

Reunin Anual

Captulo 10: PowerPoint 10.24

Informe
anual y
reunin
anual

Leyes y agencias
Reguladoras ( Ley
Sarbanes-Oxley)

Posibilidad de ser
adquirido

Demandas por
los accionistas

Declaracin de poderes: votacin por

accionistas

Captulo 10: PowerPoint 10.25

 Once secciones principales que tratan de

dichas cuestiones como:
1. Independencia de auditor
2. Responsabilidad corporativa
3. Revelaciones financieras
4. Conflictos de inters
5. Responsabilidad corporativa
Captulo 10: PowerPoint 10.26

 Certificacin: require que el presidente o los presidentes

de las compaas comercializadas declaren/firmen
personalmente para que los procesos de contabilidad
financieros validos han sido establecidos y usados
Auditabilidad: requieres que las compaas desarrollen y
publiquen los procesos internos a fin de que las personas
ajenas puedan confirmar la existencia de controles
apropiados
Revelacin: las compaas deben reportar los resultados
financieros y los cambios materiales en la situaciones o
operaciones financieras corporativas sobre una base
actual y rpida

Responsabilidad Criminal
Proteccin de denunciantes irregulares
Captulo 10: PowerPoint 10.27

 Juntas Directivas Independientes

Los contratos de compensacin que intentan alinear los
intereses de ejecutivos superiores con aquellos accionistas
El estatuto corporativo que pone directrices para las
responsabilidad de los ejecutivos superiores y miembros del
consejo
Evaluacin del presidente por el consejo
Asignacin estratgica de recursos corporativos por el
consejo
Ejercicio de la responsabilidad fiduciaria y el control por el
consejo
Captulo 10: PowerPoint 10.28