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DIAGRAMA DE PARETO

Ejemplo: En una empresa hay un departamento de soporte tcnico relacionado con los
recursos informticos y de telecomunicaciones. Despus de prestado el servicio, se
acostumbra que la persona a la cual se le prest el soporte llene una encuesta para
identificar la satisfaccin del cliente. En el mes de febrero se obtuvieron los siguientes
resultados con respecto a los problemas presentados en el soporte, representa la
percepcin del usuario.