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Nucleo12 - Proceso Administrativo
Nucleo12 - Proceso Administrativo
12
Control
Principios de Administracin
Guillermo Ramrez
Figura 12.1
Repetir
peridicamente
Medir el
desempeo
real
Comparar el
desempeo con
los estndares
Si no hay
desviacin
Proveer
refuerzo
positivo
Si la desviacin
es inaceptable
Tomar
acciones
correctivas
Figura 12.2
Costo total
Costo del
Sistema
de Control
Costos
Costo de
los defectos
Nivel ptimo
de Control
Cantidad
de Control
Figura 12.3
Sistema de control
Control
Preventivo
Control
Concurrente
Control
Correctivo
Entradas
Proceso de
Transformacin
Salidas
Pre-Proceso
Proceso
Post-Proceso
Estilos de control
Control burocrtico
Mediante
Reglas, procedimientos
y polticas
Jerarqua de autoridad
Documentos escritos
Sistemas de castigo y
recompensa
Busca
influir en el
comportamiento
evaluar el desempeo y
corregir las desviaciones
inaceptables
Control orgnico
Confa en
Valores sociales
Tradiciones
Creencias compartidas
Autoridad flexible
Confianza
Se basa en
la auto-supervisin
el trabajo en equipo.
Recomendaciones
Controlar
los