Disenos Del Proceso de Investigacion Cualitativa

Diseiios del proceso de investigacion cualitativa PROCESO DE INVESTIGACION ‘CUALITATIVA Paso 4B del disefio ‘o abordaje de la investigacién + Decide “abordaje" del estudio durante el ‘trabajo de campo, esto es,al tiempo que se recolectan y analizan los datos. + Adaptar el disefo a las crcunstancias de la Investigacion (el ambiente, los partcipantes, yyel trabajo de campo). Sintesis OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Al terminar este capitulo, el alumno serd capaz de: + Comprender la relacién tan cercana que existe entre la seleccién de la muestra, i6n de los datos, de los datos y la ‘concepcién del disefio 0 “abordaje” de la inves en el proceso cualit Conocer los principales disefios 0 “abordajes" generales en la investigacién cualitativa. Entender la diferencia entre los disefios cualitativos y los disefios cuantitativos. \cion, En el capitulo se define el concepto de disefio en la investigacién cualitativa. Asimismo, se consideran los disefios mas communes en el proceso inductivo: a) disefios de la teoria fundamentada, 8) disefios etnogréficos, c) diseiios narrativos y d) disefios de investigaciOn-accién, ademés de los diseiios fenomenol6gicos. En cada clase de disefio se consideran las actividades més importantes que se realizan en el ambiente y el proceso inductivo. En el capitulo se resalta que los disefios cualitativos son flexibles y abiertos, y su desarrollo debe adaptarse a las circunstancias del estudio. Por otra parte, se sefiala la naturaleza iterativa de los disefios cualitativos y el hecho de que las fronteras entre éstos realmente no existen. Ademés, un estudio inductivo nor- tmalmente incluye elementos de més de un tipo de diseiio cualitativo. 685686 TERCERA PARTE El proceso de la investigacién cualitativa Los disefios de investigacién cualitativa: un apunte previo Algunos lectores podrian preguntar: gpor qué este capitulo no se incluye antes de la recoleccién y andlisis de los datos? Particularmente, cuando en el primer capitulo del libro (al diagramar el proceso de investigacién cualitativa) se presenté como una fase previa a estas dos actividades. La respuesta es la siguiente: para poder comentar algunas de las teméticas de este capitulo como el disefio de teoria fundamentada y las categorias culturales, era necesario definir ciertos conceptos, entre éstos la codificacién en varios planos o niveles (la transicién: unidades de significado > categorias — temas > patrones e hipétesis) y los tipos de datos que pueden recolec- tarse. Adicionalmente, cabe sefialar que cada estudio cualitativo es por sf mismo un disefio de in- vestigacién. Es decir, no hay dos investigaciones cualitativas iguales o equivalentes (son como hemos dicho “piezas artesanales del conocimiento” “hechas a mano”, a la medida de las circunstancias). Puede haber estudios que compartan diversas similitudes, pero no réplicas, como en la investigacién cuantitativa. Recordemos que sus procedimientos no son estandarizados. Simple- mente, el hecho de que el investigador sea el instrumento de recoleccién de los datos y que el contexto o ambiente evolucione con el transcurrir del tiempo, hacen a cada estudio tinico. Por lo anterior, el término diseiio adqniere otro significado distinto al que posee dentro del enfoque cuantitativo, particularmente porque las investigaciones cualitativas no se planean con detalle y estén sujetas a las circunstancias de cada ambiente o escenario en particular, En el enfoque cualitativo, el disefio se refiere al “abordaje” general que habremos de utilizar en el proceso de investigacién. Alvarez-Gayon (2003) lo denomina marco interpretativo. E] disefio, al igual que la muestra, la recoleccién de los datos y el andlisis, va surgiendo desde el planteamiento del problema hasta la inmersién inicial y el trabajo de campo y, desde Iuego, va suftiendo modificaciones, aun cuando es més bien una forma de enfocar el fenémeno de interés. Dentro del marco del diseiio se realizan las actividades mencionadas hasta ahora: inmer- sién inicial y profunda en el ambiente, estancia en el campo, recoleccién de los datos, andlisis de los datos y generacién de teoria. *-» ¢Cudles son los disefios de la investigacién cualitativa? Varios autores definen diversas tipologias de los diseiios cualitativos, que es dificil resumir en estas Ifneas, por lo que habremos de adoptar la mas comin y reciente! y que no abarca todos los marcos interpretativos, pero sf los principales. Tal tipologia considera los siguientes disefios genéricos: a) teoria fundamentada, ) disefios etnograficos, c) diseiios narratives y d) disefios de investigaci6n-accidn. Asimismo, cabe sefialar que las “fronteras” entre tales disefios son sumamente relativas, realmente no existen, y la mayoria de los estudios toma elementos de mds de uno de éstos. Es decir, los disefios se yuxtaponen. Algunos autores que se adhieren a la tipologia son Creswell (2005) y Mertens (2008).CAPITULO 15 _Diseiios del proceso de investigacién cualitativa Disefios de teoria fundamentada La teoria fundamentada (Grounded Theory) surge en 1967, f1€ — y.5:/ fundamentada Su propuesta por Barney Glaser y Anselm Strauss en su libro: The roposito es desarrollar Discovery of Grounded Theory, la cual se asienta bésicamente en {eoria basada en datos el interaccionismo simbélico (Sandin, 2003). Con el tiempo otros empiricos y se aplica a autores la han desarrollado en diversas direcciones. areas especificas. El disefio de teorfa fundamentada utiliza un procedimiento sistemético cualitativo para generar una teoria que explique en un nivel conceptual una accién, uma interaccién o un drea especifica. Esta teoria es denominada sustantiva o de rango medio y se aplica a un contexto més concreto. Glaser y Strauss (1967) la distinguen de la “teoria formal”, cuya perspectiva es mayor. En la tabla 15.1 se muestran ejemplos de teorias sustantivas en com- paracién con teorias formales. Como puede observarse, las teorias sustantivas son de naturaleza “local” (se relacionan con na situacién y un contexto particular). Sus explicaciones se circunscriben a un Ambito determinado, pero poseen riqueza interpretativa y aportan nuevas visiones de un fenémeno. Tal como sefialan Glaser y Strauss, si se sigue el procedimiento adecuado, cualquier individuo puede elaborar una teorfa sustantiva mediante el procedimiento de teoria fundamentada, que por légica deberd ser comprobada y validada (Sandin, 2003). El planteamiento basico del disefio de la teoria fundamentada es que las proposiciones teéri- cas surgen de los datos obtenidos en la investigacién, mas que de los estudios previos. Es el procedimiento el que genera el entendimiento de un fenémeno educativo, psicol6gico, comunica- tivo o cualquier otro que sea concreto. Creswell (2005) menciona que la teoria fundamentada es especialmente itil cuando las teorias disponibles no explican el fenémeno o planteamiento del problema, o bien, cuando no cubren a los participantes o muestra de interés. Tabla 15.1 Ejemplos de teorias sustantivas y teorias formales ‘Teorias sustantivas (intermedias) ‘Teorias formales Teoria del cuidado de enfermos (Morse, 1999). ‘Teoria de la atribucién social (en Psicologia). ‘Teorfa sobre la experiencia del abuso sexual infantil _Teorfa de la movilidad social (en Sociologia). en mujeres adultas (Morrow y Smith, 1995). ‘Teoria de la Psicologia educativa y la conducta Teorfa de usos y gratificaciones de los medios problemética del alumno (Miller, 2004). de comunicacién colectiva (en Comunicacién). ‘Teoria de los factores de credibilidad del candidato ‘Teoria general de la evolucién de Darwin y en una eleccién municipal (Fernéndez Collado, ‘Wallace (en Ciencias Biol6gicas). Hernandez Sampieri y Ocampo, 2006). ‘Teoria de los elementos para preferir un centro ‘Teoria de la regulacién (en Economia). comercial (ejemplo visto). ‘Teoria de los factores que forjan culturas ‘Teoria de la motivacién en el trabajo (en organizacionales de empresas del centro Desarrollo organizacional). de México (Hernandez Sampieri, 2006). 687688 ‘TERCERA PARTE El proceso de la investigacién cualitativa La teorfa fundamentada provee de un sentido de comprensién s6lido porque “embona” en la situacién en estudio, se trabaja de manera practica y concreta, es sensible a las expresiones de los individuos del contexto considerado, ademas puede representar toda la complejidad descu- bierta en el proceso (Glaser y Strauss, 1967; Creswell, 2005). Asimismo, la teorfa fundamentada va mas allé de los estudios previos y los marcos conceptuales preconcebidos, en brisqueda de nuevas formas de entender los procesos sociales que tienen lugar en ambientes naturales (Sandin, 2003). Al utilizarse con grupos y comunidades especiales ha sido sumamente fructifera (nifios con problemas de atenciéu, individuos con capacidades difereules, personas anallabelas, etc.). Bs un disefio cualitativo que muestra rigor y direccién para los conjuntos de datos que evalia. Cuando Glaser y Strauss proponen la teoria fundamentada, ésta representaba un tinico disefio; sin embargo, los dos autores tuvieron diferencias conceptuales, lo que originé dos disefios de la teoria fundamentada: sistemdtico y emergente, los cuales se presentan a continuacién. El disefio sistematico Este disefio resalta el empleo de ciertos pasos en el andlisis de los datos” y esta basado en el procedimiento de Strauss y Corbin (1990 y 1998) como se puede ver en la figura 15.1. Veamos cada uno de los elementos basicos a partir de la codificacién abierta (aunque en el capitulo anterior se comenté de manera extensa). Codificacién abierta Recordemos que en esta codificacién el investigador revisa todos los segmentos del material para analizar y genera ~por comparacién constante~ categorias iniciales de significado. Elimina asi la redundancia y desarrolla evidencia para las categorias (sube de nivel de abstraccién). Las categorias se basan en los datos recolectados (entrevistas, observaciones, anotaciones y demés datos). Las categorias tienen propiedades representadas por subcategorias, las cuales son codificadas (las subcategorias proveen detalles de cada categoria). Recoleccién Codificacién de los datos abierta. 9“ COdlificacion | Codificacién selectiva I Visualizacion dela teoria Figura 15.1 Proceso de un disefio sistematico. "Una vez més, el proceso se representa de manera secuencial, pero recordemos que la investigacién cualitativa no es lineal, por ello las flechas se muestran en dos sentidos.CAPITULO 15 Disetios del proceso de investigacién cualitativa Codificacion axial De todas las categorfas codificadas de manera abierta, el investigador selecciona la que considera més importante y la posiciona en el centro del proceso que se encuentra en exploracién (se le denomina categoria central o fendmeno clave). Posteriormente, relaciona a la categoria central con otras categorias. Estas pueden tener distintas funciones en el proceso: * Condiciones causales (categorias que influyen y afectan a la categoria central). * Acciones e interacciones (categorias que resultan de la categoria central y las condiciones contextuales e intervinientes, asi como de las estrategias). Consecuencias (categorias resultantes de las acciones ¢ interacciones y del empleo de las estrategias). Estrategias (categorias de implementacién de acciones que influyen en la categoria central y las acciones, interacciones y consecuencias). Condiciones contextuales (categorias que forman parte del ambiente o situacién y que en- marcan a la categoria central, que pueden influir en cualquier categoria incluyendo a la principal). Condiciones intervinientes (categorfas que también influyen a otras y que mediatizan la relacién entre las condiciones causales, las estrategias, la categoria central, las acciones e interacciones y las consecuencias). Desde luego, no en todas las investigaciones basadas en la teorfa fundamentada se derivan todos los roles de las categorias. La codificacién axial concluye con el esbozo de un diagrama 0 modelo llamado “paradigma codificado” que muestra las relaciones entre todos los elementos (condiciones causales, categoria clave, condiciones intervinientes, etc.) (Creswell, 2005). El proceso y resultado se representaria como en la figura 15.2. Las categorias son “temas” de informacién basica identificados en los datos para entender el proceso o fenémeno al que hacen referencia, Como podemos apreciar, la teoria fundamentada es muy titil para comprender procesos educativos, psicol6gicos, sociales, y otros similares, ya que identifica a los conceptos implicados y 1a secuencia de acciones e interacciones de los participantes involucrados. El producto (diagrama o modelo) emergente es una propuesta tedrica que explica tal proceso o fendmeno, Strauss y Corbin (1998) coinciden con Creswell (2005) al considerar que la categoria central o clave: 1. Debe ser el centro del proceso o fenémeno, El tema mds importante que impulsa al proceso o explica al fenémeno y el que tiene mayores implicaciones para la generacién de teorfa. 2. Todas o la mayorfa de las demés categorfas deben vincularse a ella. De hecho, regularmente es la categoria con mayor mimero de enlaces con otras categorias. 3. Debe aparecer frecuentemente en los datos (en la mayoria de los casos). 4. Su saturacién es regularmente més répida. 5. Su relacién con el resto de categorias debe ser légica y consistente, los datos no deben for zarse. 6. Elnombre o frase que identifique a la categoria debe ser lo suficientemente abstracto. 689690 ‘TERCERA PARTE El proceso de la investigacién cualitativa 7. Conforme se refina la categoria o concepto central, la teoria robustece su poder explicativo y profundidad. 8, Cuando las condiciones varian, la explicacién se mantiene; desde Iuego, la forma en la cual se expresa el fenémeno o proceso puede visualizarse un poco diferente. Creswell (2005) en un intento por ejemplificar los tipos de categorias que pueden encontrar- se por medio de la teorfa fundamentada, sefiala los siguientes: © Categorias del ambiente (ejemplos: poder de los participantes en el sistema ~educativo, politico, social u otras-, area funcional a la que pertenece el trabajador, salén de clase: © Perspectivas sostenidas por los participantes (por ejemplo, rechazo al aborto, afiliacién politi ca, entre otras). Recoleccién de los datos ra Categorias entrevista zi preliminares Segunda Categorias entrevista seal Tercera entrevista reacts més refinadas —-——___ Saturacion — Condiciones * contextuales ” Geet reat ‘Acciones ategoria (Cotagortat > petal © = Categoria 2 (resultados) Categoria k... { - | “a Condiciones La linea punteada significa que una S Consecuencias influencia ponencial (puede darse o no) Figura 15.2 Secuencia y producto de la teoria fundamentada (ejemplificada con entrevistas).> 5 Adaptado parcialmente de Creswell (2005, p. 406).CAPITULO 15 _Diseiios del proceso de investigacién cualitativa * Desempeiio de los participantes (aprendizaje pobre, motivacién para el trabajo arraigada, etcétera). © Procesos (aceptacién de la muerte de un familiar, unién de un grupo para realizar una tarea: sobrevivir en un desastre, im- plantar un modelo educativo, resolver un conflicto laboral, otros). © Percepciones de personas (nifio problemético, joven rebelde, asesino, etcétera). * Percepciones de otros seres vivos y objetos (animal agresivo, cuadro pictérico relajante y otros ejemplos similares). © Actividades (atender a las explicaciones del profesor, confortar al paciente, participar en los eventos de la congregacién religiosa, eteétera). ° Estrategias (regresar al hogar para reunificar a la familia, re- compensar el buen desempefio del trabajador). © Relaciones (de pareja, estudiantes socializando en el recteo 0 momentos de ocio, entre otras). Codificacién selectiva 691 Codificacién axial Parte del analisis en donde el investigador agrupa “las piezas” de los datos identificados y separados por el investigador en la codificaci6n abierta, para crear conexiones entre categorias y temas. Durante esta tarea, se construye un modelo del fendmeno estudiado, el cual incluye: condiciones en las que ocurre ocurre, el contexto en el que sucede, las acciones que lo describen y sus consecuencias. Una vez generado el esquema, el investigador regresa a las unidades o segmentos y los compara con su esquema emergente para fundamentarlo. De esta comparacién también surgen hipétesis (propuestas tedricas) que establecen las relaciones entre categorias o temas. Asf, se obtiene el sentido de entendimiento. Al final, se escribe una historia o narracién que vincule las categorias y desoriba el proceso o fenémeno. Se pueden utilizar las tipicas herramientas de andlisis cualitativo (mapas, matrices, etcétera). Como ya se dijo, la teoria resultante es de alcance medio (regularmente su aplicacién no es amplia), pero pose una elevada capacidad de explicacion para el conjunto de los datos recolectados. En la teorfa fundamentada es comtin usar “cédigos en vivo” (que recordemos son etiquetas para las categorias constituidas por pasajes, frases o palabras exactas de los participantes o notas de observacién, més que el lenguaje preconcebido del investigador). Bjemplos de cédigos en vivo serian los que se muestran en la tabla 15.2. Los memos analiticos juegan un papel importante en el desarrollo de la teoria. Estos se generan para documentar las principales decisiones y avances (categorizacién, eleccién de la categoria central, las condiciones causales, intervinientes, etc.; secuencias, vinculaciones, pensamientos, busqueda de nuevas fuentes de datos, ideas, etc.). Pueden ser largos 0 cortos, mas generales o especificos, pero siempre en torno a la evolucién de la teoria y su fundamentacién. Teorfa fundamentada Tiene como rasgo principal que los datos se categorizan con codifica- ci6n abierta, luego el investigador organiza las categorias resultantes en un modelo de interrela- ciones (codificacién axial), que representa a la teoria emergente y explica el proceso o fendmeno de estudio.692 ‘TERCERA PARTE El proceso de la investigacién cualitativa Tabla 15.2 Ejemplos de “cédigos en “vivos Cédigo predeterminado Céaigos en vivo Movilidad ascendente en la jerarquia “Subir de puesto” (expresado asi por los, organizacional. participantes) ‘Tener empleo. “Tengo empleo”, “tengo chamba”, “tengo trabajo” (expresiones de los participantes).. Durante la generacién de teorfa, resulta recomendable que el investigador se cuestione: Qué clase de datos estamos encontrando? 2Qué nos indican los datos y elementos emergentes? (categorias). 2Qué proceso o fenémeno esté ocurriendo? 2Qué teorfa e hipétesis estén resultando? ¢Por qué emergen estas categorias, vinculaciones y esquemas? El reporte de un estudio basado en la teorfa fundamentada normalmente incluye: a) diagrama o esquema emergente, 6) conjunto de proposiciones (hipétesis) y c) historia narrativa (Creswell, 2008). El disefio emergente Este disefio o concepcién surgié como una reconsideracién de Glaser (1992) a Strauss y Corbin (1990). El primer autor oriticé a los segundos de resaltar en exceso las reglas y procedimientos para la generacién de categorias y sefialé que el “armaz6n” que su procedimiento establece desarrollar (diagrama o esquema fundamentado en wna categoria central) es una forma de precon- cebir categorias, cuya finalidad es verificar teoria mas que generar teorfa. Glaser (1992) remarca la importancia de que la teoria surja de los datos més que de un sistema de categoria prefijadas como ocurre con la codificacién axial. En el disefio emergente se efectila la codificacién abierta y de ésta emergen las categorias (también por comparacién constante), que son conectadas entre si para construir teoria. Al final, el investigador explica esta teorfa y las relaciones entre categorias. La teoria proviene de los datos en si, no es forzada en categorias (central, causales, intervinientes, contextuales, etcé- tera). En ambos diseiios, el tipo de muestreo preferido es el teérico, esto es, la recoleccién de los datos y la teorfa que est “brotando” va indicando la composicién de la muestra. Como sefiala Mertens (2005), el investigador debe ser muy sensitivo a la teoria emergente, Asimismo, el investigador debe prover suficientes detalles de tal forma que quien revise el estudio pueda ver en el reporte de resultados, la manera como evolucioné el desarrollo conceptual y la induccién de relaciones entre categorias o temas. Un tercer disefio, més reciente (Charmaz, 2000), es el denominado constructivista, Este diseiio busca ante todo enfocarse en los significados proveidos por los partioipantes del estudio. La autora se interesa més por considerar las visiones, creencias, valores, sentimientos e ideologias de las personas. Y en cierto modo critica el uso de ciertas herramientas como diagramas, mapas yCAPITULO 15 Diseios del proceso de investigacién cvalitativa términos complejos que “oscurecen o empafian” las expresiones de los participantes y la teorfa fundamentada. Para Charmaz (2000), el investigador debe permanecer muy cerca de las expresiones “vivas” de los individuos y los resultados deben presentarse por medio de narraciones (es decir, apoya la codificacién en primer plano, abierta, y la posterior agrupacién y vinculacién de categorias pero no en esquemas) Una muestra de los esquemas que produce la teoria fundamentada puede verse al final del capitulo anterior, en el ejemplo del abuso sexual infantil (modelo teérico para la supervivencia y afrontamiento del abuso sexual infantil). En este caso, las calegorfas ceutrales fueron dos: EJEMPLO FENOMENO * Sentimientos amenazantes 0 peligrosos. * Carencia de ayuda, impotencia y falta de control. A partir de esta categoria se establecieron condiciones causales, contextuales, intervinientes, estrategias y consecuencias. EJEMPLO Un ejemplo adicional de teoria fundamentada Del dmbito de la Psicologia educativa presentamos este ejemplo, y para quienes no se encuen- tren familiarizados con los términos de este campo les pedimos que se despreocupen, lo importante es: a) visualizar cOmo las categorias iniciales se convierten en temas, 6) cémo se establece causalidad (que en la investigacién cualitativa es conceptual, no basada en andlisis estadisticos como ocurre en los estudios cuantitativos), c) cémo se posiciona en el esquema una categoria central (que en este caso esté al final del esquema resultante). La categoria central a veces se ubica al inicio del diagrama, otras ocasiones en medio y en ciertos casos al final. Su posicin la determina el investigador sobre la base de los datos emergentes y sus reflexiones. Miller (2004) realiz6, como parte de un amplio proyecto de investigacién, un estudio cualitativo en Inglaterra cuya pregunta general de investigacién fue al inicio: gc6mo las intervenciones (derivadas de la Psicologia) en la conducta problematica de infantes que asisten a la escuela pueden conseguir los efectos buscados? Para ello analiz6 24 intervenciones psicolégicas de conducta problematica en estudiantes e involucré a maestros, los propios alumnos “problematicos” y asesores o interventores de los procesos educativos (que eran en su mayoria psicélogos). Lo primero fue entrevistar a los profesores. Las entrevistas giraron en tomo a dos t6picos esenciales: 1) percepciones acerca de qué tan severo era el problema de conducta y 2) percepciones sobre qué tan exitosa con- sideraban la intervencién conjunta con el psicélogo asesor para resolver el problema. Asi, 10 profesores manifestaron que la conducta problematica de cierto alummo era la mayor dificultad 693694 ‘TERCERA PARTE El proceso de la investigacién cualitativa que habjan enfrentado en su vida, ocho consideraron que estaba entre los problemas mas dificiles que habian afrontado y seis concibieron a la conducta problematica como promedio. En relacién con la segunda cuestién, seis la definieron como una intervencién exitosa, pero con reservas y dudas sobre un futuro deterioro de la conducta, 11 sefialaron que la interven- cién habia generado una mejora, sin calificarla y siete comentaron que la intervencién habia sido tan exitosa que les provocé un fuerte impacto emocional. Las entrevistas también inclu- yeron una discusién sobre teorfas, modelos y conceptos educativos; las cuales fueron trans- critas. La codificacion abierta generé 80 cédigos (categorias), varios de ellos recurrentes. Una de tales categorias, que no estaba contemplada, fue “otros miembros del staff” (colegas y el resto del personal que labora en la institucién educativa), la cual se convirtié en “tema” (es- tavo compnesta de 24 c6digos que emergieron aproximadamente en los dos primeros tercios del material, porque posteriormente ya no aparecieron nuevos cédigos, se saturé el tema). Los resultados de la codificacién al tema “otros miembros del staff” se presenta en la figura 15.3 (Miller, 2004, p. 200). La categoria central es el “mantenimiento divisorio” (proceso socio-psicol6gico mediante el cual se afirman o mantienen los limites entre la estrategia del maestro y las estrategias de otros miembros del staff). Las amenazas al proceso de intervencién psicolégica para enfrentar problemas de conducta en los alumnos son: a) otorgar demasiada importancia a las demas estrategias que el maestro traz6 (ademés de la intervencién) para lidiar con el alumno (lo anterior provoca confusién en este dltimo) y 6) demasiado conocimiento e injerencia de las estrategias del resto del personal (que conducen a tensién entre los individuos que tratan el problema). En este caso, el modelo de teorfa fundamentada parte de las causas primarias (cédigos 0 categorias primarias obtenidas en la codificacién abierta) hasta la categoria central y nos muestra la complejidad que puede captar este diseiio de investigaciGn cualitativa. Como resultado del andlisis, Miller (2004) encontré varios patrones resultantes: 1. El nifio problemético posee una identidad intrincada, dificil de manejar por parte de los maestros, asesores y personal no docente (como el que atiende el comedor o los supervi- sores de recreo). 2. Una vez que se implementa la intervencién psicolégica, los demas profesores y miembros del staff percibieron cambios positivos en el nifio. A pesar de ello, no preguntaron a los asesores (maestro e interventor) sobre las posibles razones de la mejoria ni respecto a las recomendaciones del psicélogo educativo. 3. Hay una resistencia cultural para adoptar practicas potencialmente exitosas, en términos de los limites del sistema psicosocial de las escuelas y los limites casa-escuela. Por ejemplo, los maestros muestran una tendencia a atribuir la conducta problematica a los padres, pero al mismo tiempo sienten la responsabilidad de encontrar tina solucién. 4, Las amenazas ¢ incertidumbres se resuelven temporalmente mediante el involucramiento del psicélogo educativo (asesor o interventor); se crea un sistema temporal entre éste, el maestro, los padres y el alumno con nuevas normas y reglas con fimnciones terapéuticas, que logran una actuacién constructiva de todos los involuerados en la conducta problem4- tica del alumno, quien asume una “nueva identidad”. Un requisito contextual (intervinien- te) es que se presente estabilidad interna entre los maestros. En resumen, la intervencién funciona.NIVEL I (CODIFICACION ABIERTA, EN PRIMER PLANO) ‘CODIGOS (CATEGORIAS) 1, Papel del maestro lider (director). 2, Proceso consultivo dentro de la escuela. 3, Politicas de la escuela para administrar el “dia a dia’ 4, Cultura de la escuela para la solucion de problemas. 5, Ausencia de cualquier estrategia para los alumnos problematicos. 6, Apoyo como la oportunidad para hablar. 7. Posicion del maestro para lidiar con los problemas solo o acompafiado. 8. Apoyo de las “cabezas” lideres formales) del staffa la estrategia. 9, Renuencia-aceptacién para buscar apoyo. Valuar la experticia de los colegas. n. 12. ‘Afectaciones a otros miembros del staff. Acuerdo del staff sobre la necesidad de referencias. Consenso entre el staff sobre la presenta- cién de problemas. Conocimiento del alumno por parte de otros miembros del staf. 3. 14. 15. 16. Papel de otros miembros del staff. Coherencia de la estrategia entre los integrantes del staff. Coherencia individual del staff con la estrategia. v7. 18. Conocimiento/falta de conocimiento de la estrategia por parte de otros miembros del staf. 19. 20. Renuencia del staff reconsiderar factores de tiempo. Renuencia del staf redistribuir la equidad, Percepcién original del staff sobre la probabilidad de progreso. . Percepcion de progreso por parte del staff 24, Entusiasmo e interés del staffen la estrategia. ati 2 Figura 15.3. Ejemplo de un esquema de teoria fundamentada (codificacion ‘Acuerdo general del staff con la estrategia. CAPETULO 15 Disefios del proceso de investgacién cuaitatia © 695 NIVEL I (CODIFICACION NIVEL EN SEGUNDO PLANO) ‘CATEGORIA ‘CODIGOS (TEMAS) CENTRAL —> Paltca/cutura —> routice (conducta) a — > general s tee problemas de z a sg aa MANTENIMIENTO Identifcacién DIVISORIO Se dala porte (PROCESO BASICO con el staff emocional SOCIO-PSICOLOGICO) Cultura Rol del staffen (mezela de laestrategia of identidades de los alunos) Respuesta i — > delstatta Seared laestrategia sors establecida después de la codificacién abierta y selectiva).696 TERCERA PARTE El proceso de la investigacién cualitativa Miller (2004), ademés del modelo presentado en la figura 15.3 (que se refiere tinicamente al tema “otros miembros del staff’), generé otro més amplio, que muestra los subsistemas que integran al contexto psicosocial de la escuela (sistema), Este se muestra en la figura 15.4. Politica de liderazgo y procedimiento Grupo de amigos Grupo de referencia Cultura del alumno Cultura del staff Agrupamiento corganizacional del alumno ‘Agrupamiento organizacional del staff Padres Cultura familiar Figura 15.4 Modelo conceptual del contexto psicosocial de la conducta problematica del alumno.* La conducta del alumno debe ser considerada en relacién con todos estos subsistemas. Este segundo esquema no presenta una relacién causal entre temas, sino un diagrama de vinculacién entre temas que deben dimensionarse al investigar el comportamiento del nifio en el contexto escolar, particularmente el comportamiento problematico (mala conducta). El modelo fue desarrollado en Inglaterra, gpuede transferirse a otros contextos? Esta respuesta no est en el investigador Andy Miller, cada lector del estudio (directivo, maestro, psicdlogo educativo) decidir su aplicacién a otras escuelas o sistemas educativos. La teorfa fundamentada, como podemos ver, es similar al sistema de codificacién revisado en el capitulo previo, porque de hecho, tal sistema es una aportacién de este disefio. * Miller (2004, p. 203).CAPITULO 15. Diseiios del proceso de investigacién cualitativa 697 Disefios etnograficos Los disefios etnogréficos pretenden describir y analizar ideas, creencias, significados, conocimientos y précticas de grupos, culturas y comunidades (Patton, 2002). Incluso pueden ser muy amplios y abarcar la historia, geograiia y los subsistemas socioeconémico, educativo, politico y cultural de un sistema social (rituales, simbolos, funciones sociales, parentesco, migraciones, redes y un sinfin de elementos). La etnografia implica la descripcién e interpretacién profundas de un grupo o sistema social o cultural (Creswell, 1998). ‘Alvarez-Gayou (2003) considera que el propésito de la investigaciGn etnografica es describir y analizar lo que las personas de un sitio, estrato 0 contexto determinado hacen usualmente; asi como los significados que le dan a ese comportamiento realizado bajo circunstancias comunes 0 especiales, y finalmente, presenta los resultados de manera que se resalten las regularidades que implica un proceso cultural. Creswell (2005), por su parte, sefiala que los disefios etnogréficos estudian categorias, temas y patrones referidos a las culturas. Desde civilizaciones antiguas como el Gran Imperio Romano de los primeros siglos de nuestra era o antes, la civilizacién maya y el antiguo Egipto; hasta or ganizaciones actuales como las grandes transnacionales del mundo, las etnias indigenas actuales los hinchas de un equipo de fiitbol. Algunos de los elementos culturales que pueden considerarse en una investigacién etnografica son los que se muestran en la lista de la tabla 15.3. Y ésta es una lista incompleta, que solamente muestra algunos objetos de estudio etnogralico. Ejemplos de ideas para investigar desde una ptica del disefio etnografico serian: © La cultura de la violencia reflejada en escnelas secundarias ~educacién media basica~ o bachi- llerato -educacién media superior— (como surgi6 en los Estados Unidos de Norteamérica en los iiltimos afios). Los ritos y costumbres de los pandilleros Mara salvatrucha. © La cultura de una orden religiosa de monjas. Tabla 15.3. Elementos culturales de estudio en una investigaci6n etnografica Lenguaje Ritos y mitos Estructuras sociales Reglas y normas sociales Estructuras politicas ‘Simbolos Estructuras econdmicas ‘Vida cotidiana Estructuras educativas Procesos productivos Estructuras religiosas Subsistema de salud Valores y creencias Centros de poder y distribucién del poder Definiciones culturales: matrimonio, familia, Sitios donde se congregan los miembros de la castigo, recompensa, remuneracién, trabajo, comunidad o cultura ocio, diversida y entretenimiento, etcétera Movilidad social ‘Marginacién Interacciones sociales Guerras y conflictos Patrones y estilos de comunicacién Injusticias698 TERCERA PARTE El proceso de la investigacién cualitativa * La estructura social del grupo cristero que combatié en Moroledn, Guanajuato, México (1926- 1929). * Lacorrupcién de un buré de investigacién de delitos vinculados al narcotréfico. * La cultura del grupo terrorista Al-Qaeda. © La suboultura de los hinchas del equipo Boca Juniors de Argentina en fines de semana cuando juega el equipo. © La cultura organizacional de una determinada empresa. * Los modos de vida de los chamulas en Chiapas. * Las rutinas y vida cotidiana de un grupo de sefioras que pertenecen a un club deportivo y han conformado una fraternidad. Existen diversas clasificaciones de los disefios etnogrdficos. Creswell (2005) los divide en: 1. Disefos “realistas” 0 mixtos. Estos disefios tienen un sentido parcialmente positivista. Se recolectan datos, tanto cuantitativos como cualitativos, de la cultura, comunidad o grupo de ciertas categorias (algunas preconcebidas antes del ingreso al campo y otras no, éstas tiltimas emergerén del trabajo en el campo). Al final, se describen las categorias y la cultura en tér- minos estadisticos y narrativos, Por ejemplo, si una de las categorias de interés en el estudio fue la emigracién, se proporcionan: a) cifras de emigracién (nimero de emigrantes y sus edades, género, nivel socioeconémico y otros datos demogréficos; promedios de actos de emigracién mensual, semestral y anual; razones de la emigracién, etc.) y 8) conceptos cualitativos (significado de emigrar, expericncias de emigracién, sentimientos que se desarrollan en el migrante, etc.). El investigador debe evitar introducir sus sesgos. Los datos cualitativos se recogen con instrumentos semiestructurados y estructurados. 2. Disefios criticos. El investigador est interesado en estudiar grupos marginados de la sociedad de una cultura (por ejemplo, una investigacién en ciertas escuelas que discriminan a estudiantes por su origen étnico y esto provoca situaciones inequitativas). Analizan categorias 0 conceptos vinculados con cuestiones sociales como el poder, la injusticia, la hegemonia, la represi6n y las victimas de la sociedad. Pretenden esclarecer la situaciGn de los participantes relegados con fines de denuncia. El etnégrafo debe estar consciente de su propia posicién ideolégica y mantenerse reflexivo para incluir todas las “voces y expresiones” de la cultura (Creswell, 2005). En el reporte se diferencia con claridad lo que manifiestan los participantes y lo que interpreta el investigador. Algunos estudios denominados “feministas” podrian en- marcarse en esta clase de disefios etnograficos (por ejemplo, investigaciones sobre la opresién a la mujer en un entorno lahoral). En los disefios criticos no se predeterminan categorias, pero si temas de inequidad, injusticia y emancipacién. 3. Disefios “cldsicos”. Se trata de una modalidad tipicamente cualitativa en la cual se analizan temas culturales y las categorfas son inducidas durante el trabajo de campo. El Ambito de investigacién puede ser un grupo, una colectividad, una comunidad en la que sus miembros compartan una cultura determinada (forma de vida, creencias comunes, posiciones ideolégi- cas, ritos, valores, simbolos, practicas e ideas; tanto implicitas o subyacentes como explicitas o manifiestas). Asimismo, en este disefio se consideran casos tipicos de la cultura y excep- ciones, contradicciones y sinergias. Los resultados se conectan con las estructuras sociales. 4. Diseitos microetnogréficos (Creswell, 2005). Se centran en un aspecto de la cultura (por ejemplo, un estudio sobre los ritos que se manifiestan en una organizacién para elegir nuevos socios en una firma de asesoria legal).CAPITULO 15 Diseios del proceso de investigacién cualitativa 5. Estudios de casos culturales. Estos disefios son comentados en el capitulo Estudios de caso del CD anexo. Otra clasificacin de los disefios etnogréficos la proporciona Joyceen Boyle (en Alvarez-Gayou, 2003), la cual est basada en el tipo de unidad social estudiada: © Las etnografias procesales: describen ciertos elementos de los procesos sociales, los cuales pueden ser analizados funcionalmente, si se explica cémo ciertas partes de la cultura o de los sistemas sociales se interrelacionan dentro de determinado tiempo, y se ignoran los antecedentes histOricos. Asimismo, se analizan diacrénicamente, cuando se pretende explicar la ocurren- cia de sucesos 0 procesos actuales como resultado de sucesos histéricos. Etnografia holistica o cldsica: abarca grupos amplios. Toda la cultura del grupo es considerada y generalmente se obtienen grandes voliimenes de datos, por lo que se presentan en libros. Tal es el caso de Foster (1987), que estudié una comunidad del centro de México: Tzintzuntzan, Michoacan, y que se considera un ejemplo ideal de indagacién etnogréfica. George M. Foster incluye desde un mapa del lugar hasta descripciones de sus pobladores, ritos, mitos, creencias y costumbres. Otro ejemplo son las investigaciones de Bronislaw Malinowski (0 Malinowsky) sobre los habitantes de las Islas Trobriand (Alvarez-Gayou, 2003). Etnografia particularista: es la aplicacién de la metodologia holistica a grupos particulares 0 a una unidad social. Bjemplo de esta clase de estudios son Erving Goffman (1961), quien realiz6 trabajo de campo con pacientes de hospitales psiquidtricos; y Janice Morse (1999), quien ana- liz6 las estrategias de confortacién por parte de enfermeras al tratar con pacientes que arriban ala sala de emergencias en estado oritico (tratado en este libro). Btnografia de “corte transversal’: se realizan estudios en un momento determinado de los grupos que se investigan y no procesos interaccionales o procesos a través del tiempo. Etnografia etnohistérica: implica el recuento de la realidad cultural actual como producto de sucesos histéricos del pasado. Un ejemplo de este tipo de estudio es el de Villarruel y Ortiz de Montellano (1992), en el que se exploran las creencias relacionadas con la experiencia del dolor en la antigua Mesoamérica (Alvarez-Gayou, 2003, p. 78). Los grupos 0 comunidades estudiados en disefios etnogréficos poseen algunas de las siguientes caracteristicas (Creswell, 2005): Implican més de una persona, pueden ser grupos pequefios (una familia) o grupos grandes. © Tos individuas que los conforman mantienen interacciones sobre una base regular y lo han hecho durante cierto tiempo atras. Representan una manera o estilo de vida. © Comparten creencias, comportamientos y otros patrones. Poseen una finalidad comin. En los disefios etnogréficos el investigador reflexiona sobre puntos como los siguientes: gqué cualidades posee el grupo o comunidad que lo(a) distinguen de otros(as)?, gedmo es su estructura?, gqué reglas regulan su operaci6n?, :qué creencias comparten?, qué patrones de conducta muestran?, ge6mo ocurren las interacciones?, jcudles son sus condiciones de vida, costumbres, mitos y ritos?, gqué procesos son centrales para el grupo o comunidad?, gcudles sus productos culturales?, etcétera. 699700 ‘TERCERA PARTE El proceso de la investigacién cualitativa El investigador normalmente es un observador completamente 4... hiente En un diseno participante (convive con el grupo o vive en la comunidad) y pasa etnografico es el lugar 0 argos periodos inmerso en el ambiente o campo. Debe irse convir- situacién y tiempo que tiendo gradualmente en un miembro més de éste (comer lo mismo —rodean al que todos, vivir en una tipica casa de la comunidad, comprar don- Comunide de lo hace la mayorfa, etc.). Asimismo, utiliza diversas herramientas para recolectar sus datos culturales: observacién, entrevistas, grupos de enfoque, historias de vida, obtencién de documentos, _Estuclios etnograficos materiales y artefactos; redes semAnticas, técnicas proyectivas y _Investigan grupos o autorreflexién. Va interpretando lo que percibe, siente y vive. Su comunidades que observacién inicial es general y Inego comienza a enfocarse en CO™Parten i cultura: el ciertos aspectos culturales. Ofrece descripciones detalladas del cae ieee Toe sitio, los miembros del grupo o comunidad, sus estructuras y pro- participantes, de ese cesos, y las categorias y temas culturales. Por otro lado, el inves- modo recolecta y analiza tigador se mantiene abierto a autoevaluar su papel en el contexto los datos. Asiimismo, © escenario y genera clasificaciones culturales. proveen de un “retrato” En realidad no existe un proceso para implementar una inves- _ W© !05 eventos cotidianos, tigacién etnogréfica, pero algunas de las actividades que sin lugar a dudas se realizan son las que se presentan en la figura 15.5 de la pagina siguiente. Otros ejemplos de estudios etnogréficos, ademds de los mencionados, son los que se enlistan en la tabla 15.4 estudiada, Tabla 15.4 Ejemplos de estudios etnograficos Referencia Esencia de la investigaci6n Viladrich (2005) En esta investigacién se estudia la subcultura representada por los bailarines de ‘tango argentinos que arribaron a Nueva York en los tltimos afios, como conse- cuencia de un auge reciente de tal género de baile en Manhattan. Asimismo, se examina la importancia del mundo del tango en dicha ciudad. Rhoads (1995) E] autor analiz6 durante dos afios la cultura de una fraternidad de estudiantes homosexuales y bisexuales en tomo a cuatro temas emergentes: 1) el ingreso en la fratemnidad como proceso continuo, 2) los cambios personales relacionados al ingre- 0, 3) las experiencias negativas en el proceso y 4) hostigamiento y discriminacién, Martin Sanchez Este estudio, ya mencionado, evalué las culturas de 37 pandillas en Estados Jankowski (1991) Unidos durante 10 afios. Pruitt-Mentle (2005) La investigacién consideré el significado que la tecnologia educativa tiene en la vida de j6venes inmigrantes que viven en Estados Unidos y provienen de Centroamérica. Couser (2005) Un estudio de la vida cotidiana de tina mujer que habita en Pennsylvania, Estados ; Unidos, con su hermana, la cual pose una capacidad mental distinta. La investiga- ep cién narra las vivencias que experimentan ambas al tomar diariamente el autobis. TECA 5) 5 Alganas de tales actividades fueron tomadas de Sandin (2003), Alvarea-Gayou (2003) y Creswell (2005). Recordemos una rc ‘vez més que los procesos cualitativos son iterativos o recurrentes, como lo indican las flechas en ambos sentidos.CAPETULO 15. Disesios del proceso de investigacién cualitativa 701 Inmersién inicial en el campo Verificacién de que el grupo 0 Delimitacién del grupo 0 acion del grupo <——> escenario donde actiael © <<———> comunidad es el adecuado de comunidad (marcar fronteras). grupo o la comunidad). acuerdo con el planteamiento. Recolectar y analizar datos | de manera’ peter ‘sobre Recolectar y analizar datos Contactar aspectos especificos de la de manera “abierta; pero informantes cultura del grupo o Elaborar un reporte de la nage aon (ae de clave, ‘comunidad. recoleccién y andlisis Ut Peeps Siac comunidad, * Observaciones dirigidas. <> a * Entrevistas abiertas con * Descripciones de . een generales. Preguntas estructurales y categorias y temas cultura- ih eecar een de contraste. les emergentes. pepumels eae ‘* Recopilacién selectiva de a ee amplia de artefactos, documentos y artefactos, documentos y material s materiales culturales. iales culturales. | Elaborar un reporte de la recoleccién y andlisis enfocados: : ‘2 Desetibcionee Grates ANElet obeeeaa es ‘categorias y temas culturales. Elaborar el reporte final: * Descripciones de categorias y Pere eanenee temas culturales emergentes. “—> — confirmarcategoriasy “<> * THonomia de categorias y * Clasificaciones 0 taxonomias es ctkeais temas cultuales cculturales. '* Explicaciones de la cultura del ‘grupo o comunidad. * Teoria e hipétesis. | Verifcar el reporte con los Salida del campo <—-> —_pparticipantes (chequeo) y realizar ajustes pertinentes. * Teoria e hipétesis emergentes. Figura 15.5. Principales acciones para llevar a cabo un estudio etnogréfico. Disefios narrativos En los disefios narrativos el investigador recolecta datos sobre las historias de vida y experiencias de ciertas personas para describirlas y analizarlas. Resultan de interés los individuos en si mis- mos y su entorno, incluyendo, desde luego, a otras personas. Creswell (2005) sefiala que el disefio narrativo en diversas ocasiones es un esquema de i vestigacién, pero también una forma de intervencién, ya que el contar una historia ayuda a pro- cesar cuestiones que no estaban claras o conscientes. Se usa frecuentemente cuando el objetivo es evaluar una sucesién de acontecimientos, Asimismo, provee de un cuadro microanalitico.702 TERCERA PARTE El proceso de la investigacién cualitativa Los datos se obtienen de autobiografias, biografias, entrevistas, documentos, artefactos y materiales personales y testimonios (que en ocasiones se encuentran en cartas, diarios, articulos en la prensa, grabaciones radiofénicas y televisivas, etcétera). Los disefios narrativos pueden referirse a: a) toda la historia de vida de un individuo o grupo, 5) un pasaje o época de dicha historia de vida 0 c) uno o varios episodios, Un ejemplo de cémo puede resultar un estudio narrativo’ (sin contener la sistematizacién de un verdadero disefio de este tipo), lo seria la serie Band of Brothers (Banda o camarilla de hermanos) de 2001, dirigida por David Frankel y Tom Hanks, basada on el libro de Stephen E. Ambrose; que narra las experiencias de un grupo de soldados norteamericanos de la compaiifa “Easy” (Regimiento de Infanteria de Paracaidistas No. 506), durante la Segunda Guerra Mundial. En estos disefios, m4s que un marco te6rico, se utiliza una perspectiva que provee de estructura para entender al individuo o grupo y escribir la narrativa (se contextualiza la época y el lugar donde vivieron la persona o grupo, o bien, donde ocurrieron los eventos o experiencias). Asimis- mo, los textos y narraciones orales proveen datos “en bruto” para ser analizados por el investigador y vueltos a narrar en el reporte de la investigacién. El investigador analiza diversas cuestiones: la historia de vida, pasaje o acontecimiento(s) en si; el ambiente (tiempo y lugar) en el cual vivié la persona o grupo, o sucedieron los hechos; las interacciones, la secuencia de eventos y los resultados. En este proceso, el investigador recons- truye la historia del individuo o la cadena de sucesos (casi siempre de manera cronolégica: de los primeros hechos a los tiltimos), posteriormente la narra bajo su éptica y describe (sobre la base de la evidencia disponible) e identifica categorias y temas emergentes cn los datos narrativos (que provienen de las historias contadas por los participantes, los documentos, materiales y la propia narraci6n del investigador). Mertens (2005) divide a los estudios narrativos en: a) de t6picos (enfocados en una temética, suceso 0 fenémeno), 5) biogrdficos (de una persona, grupo o comunidad; sin incluir la narracion de los participantes “en vivo”, ya sea porque fallecieron o no recuerdan a causa de su edad avanzada o enfermedad, o son inaccesibles), c) autobiogréficos (de una persona, grupo o comunidad incluyendo testimonios orales “en vivo” de los actores participantes), Al igual que en los disefios etnogréficos, no existe un proceso predeterminado para implementar un estudio narrativo, pero algunas de las actividades que sin lugar a dudas se efectiian son las que se muestran en la figura 15.6. Asimismo, algunas consideraciones para este proceso son las siguientes: © Blelemento clave de los datos narrativos lo constitnyen las experiencias personales, grupales y sociales de los actores o participantes (cada participante debe contar su historia). * Lanarracién debe incluir una cronologia de experiencias y hechos (pasados, presentes y perspectivas a futuro; aunque a veces solamente se abarcan sucesos pasados y sus secuelas). Para Mertens (2005) es muy importante la evolucién de acontecimientos hasta el presente. “ Aunque algunos investigadores no estardn de acuerdo, porque se trata de un ejemplo de una serie televisada con ciertos elementos de actuacién y dramatizacién al estilo “Hollywood”, Sin embargo, lo inciuimos debido a que muchos jévenes han visto la serie y su trasfondo es ciertamente narrativo (incluso, realizaron entrevistas con los protagonistas reales, aunque estén editadas y no fueron analizadas).CAPITULO 15 _Disefios del proceso de investigacién cualitativa 703 Inmersion en el campo: Rene * Reconocimiento y las historias de vida y sus 4 a posterior revision del contextos: Planteamiento orientado Elegit a los participantes: (Gerdtdsccanes ey aentendery ist ease lie Historias te vida ae te experiencias por medio miembros de los grupos ti 108 y materiales — <> hecho. <— de Fe eel de cuyas historias de vida a oct tne ee Vida de individuos y reflejen las experiencias ee Hetiiooactine SeReee grupos. de interés (si aun viven). eaneeaieey Pecthee bios hechos (tinicamente we aaaiinie * Grupos de enfoque. contextualizacién).. eee Elaborar el reporte del ‘Analizar la narracién de estudio: la historia (la de los « Narraciones particula- seioreay tated Volver a narrar la historia, res (historias de cada ee narracién del Explorar el significado iS igador (cruzar de las experiencias participante). <—» ‘/dentificarunidades, _, _investigac = Narracién de la historia categorias y temas. fuentes, verificar hechos, narradas y documenta- paneeioaial «* Establecer una ‘conjuntar historias y das (el sentido general * Descripciones. cronologia de eventos perspectivas de distintos de los datos). Temas emergentes. de las narraciones. actores o participantes).. * Explicaciones, hipdtesis ¢ Validar la exactitud de y teorla los datos. Revisar el reporte con los participantes y otros Elaborar la version final investigadoreso © <—® del reporte (narracién ‘expertos en las historias definitiva). de vida analizadas, ura 15.6 Principales acciones para llevar a cabo un estudio narrativo. * El contexto se ubica de acuerdo con el planteamiento del problema (puede abarcar varias fa- cetas de los participantes como su vida familiar, laboral, aficiones, sus distintos escenarios). © Las historias de vida cuando se obtienen por entrevista, son narradas en primera persona. © Elinvestigador revisa memorias registradas en documentos (libros, cartas, registros de archi- vo, articulos publicados en la prensa, etc.) y grabaciones; ademés, entrevista a los actores (recoge datos en el propio lenguaje de los participantes sobre las experiencias significativas relacionadas con un suceso o su vida). * Para revisar los sucesos es importante contar con varias fuentes de datos. Veamos un ejemplo: si hacemos una investigacién para documentar un hecho, digamos un caso de violencia extrema en una institucién educativa como lo fue la matanza de siete personas acontecida en marzo de 2005, en una escuela de Red Lake, Minnesota (Estados Unidos), a cargo de un adolescente de 16 afios, Jeff Weise; debemos contemplar el suceso y las fuentes de datos.704 TERCERA PARTE El proceso dela investigacién cualitativa EJEMPLO El hecho: Jeff Weise maté a su abuelo y a una mujer que vivia con este viltimo en la reserva india de Red Lake, también a un policia veterano local. Con las armas y el coche que le robé al policfa, se encaminé a su escuela donde abrié fuego sobre sus compafieros, asesiné a una profesora, a un vigilante y a cinco estudiantes, hirié gravemente a otros 13 compafieros y f- nalmente se suicidé.’ Su padre se habia suicidado cuatro afios antes. La investigacion deberia incluir los elementos que se muestran en la figura 15.72 Entrevistas a testigos sobrevivientes Entrevistas a agentes policiacos que revisaron (alumnos, profesores, personal que la escena del crimen y condujeron las ‘rabaja en la institucién). Datos de Investigaciones (policias locales, agentes del primera mano (actores directos). Buré de Investigaciones Federales de Estados Unidos o FBI). Hecho a Entrevistas a sus familiares, ex profesores, antecedentes escolares de Jeff violento provocado asesores, vecinos, ex compafieros de la Welse (conducta,calificaciones, —————_por Jeff Weise en escuela primaria, amigos fuera de la escuela, reportes, etcétera). = Red Lake a etcétera, Revisién de archivos policiacos para conocer si el joven tenia antecedentes penales, denuncias ‘dudadanas e informes de incidentes previos. Por ejemplo, en 2004 fue interrogado por la Policia por un supuesto plan para llevar a cabo ‘una matanza en la escuela en el aniversario del cumpleafios de Adolf Hitler, pero declaré que no pensaba hacer nada al respecto, segin se recoge en el informe policial (Jeff Weise admiraba al lider nazi) Revisién de materiales y documentos producidos por el joven (cartas, diario, escritos en papeles, etc). Por ejemplo, el joven elaboré una animacién (en Flash) titulada “Practica al blanco” que puso en intemet con el seudénimo de"Regret’en octubre de 2004, La animacién muestra a un sujeto encapuchado que dispara un arma de fuego (rifle automético) a cuatro personas (a las que descabeza de manera cruenta con los disparos) y prende fuego a una patrulla de la policia (lanzando un artefacto explosive), para finalmente suicidarse con una pistola (en ese momento la pantalla se ilumina derojo sangre"). Asimismo, semanas después elaboré otra presentacién que titulé El payaso; a cual finaliza con un payaso aparente- mente estrangulando a una persona, Figura 15.7 Ejemplo de diagrama en un estudio de violencia (caso de una escuela de Red Lake, Minnesota). Las referencias son varias, entre las cuales se enumeran las siguientes: ‘ Joshua Freed (corresponsal), seccién “El Mundo”, primera pagina, La Prensa, Managua, Nicaragua, miérooles 23 de mar- 70 de 2008, edicién miim. 23760, ‘+ "El adolescente que ha matado a nueve personas en un instituto de Estados Unidos se definfa como ‘nazi-indigena”, EIMun- do.es, pégina consultada en: http:/elmundo.es/elmungo/2005/08/22/sociedad/1111452646 html, el 23 de marzo de 2005, * Jaime Nubiola, *zLa civlizacién del amor?” Noticias, Organo de Commmicacién Institucional de la Universidad de Navarra, 23 de abril de 2005, portada (originalmente publicado en La Gaceta de los Negocios, Madrid) * Secciéa “El Mundo", EY Universal on-line, consultado en internet: http://www2.eluniversal,com.mx/pls/impreso/busque- da_avanzada.analiza, el miércoles 23 de marzo de 2005. "Bl video Préctica al blanco puede verse en internet (al menos hasta finales de 2005) en: http://www.thesmokinggun.com/ archive/0323051weisel htmlCAPITULO 15 Diseiios del proceso de investigacién cualitativa Entre las peliculas favoritas del joven estaban: Dawn of the Dead (El amanecer de los muertos, versién 2004, Zack Zinder, director), la cual es una conocida pelicula de terror de “muertos vivientes”; Thunderheart (1992, dirigida por Michael Apted) y Elefante (2003, dirigida por Gus Van Sant, que narra un incidente violento en una escuela de Portland, en Oregon). Weise se lamaba a si mismo “angel de la muerte” y se definfa como “nazi-indigena” en los foros de internet. * Cuando se vuelve a narrar la historia por parte del investigador, éste debe eliminar lo trivial (no los detalles, que pueden ser importantes). © Creswell (2005) sugiere dos esquemas para volver a contar la historia: El primer esquema es la estructura problema-solucién. La secuencia narrativa seria la que se muestra en la figura 15.8. El segundo esquema es la estructura tridimensional, No es una secuencia, sino que se relacionan tres dimensiones narrativas (ver figura 15.9). ° Las fuentes de invalidacién mas importantes de historias son: datos falsos, sucesos deforma- dos, exageraciones y olvidos provocados por traumas 0 la edad. De nuevo, la solucién reside en la triangulacién de fuentes de los datos. Un ejemplo clasico de un estudio narrativo es Lewis (1961), quien estudié la cultura de la pobreza en cinco familias de la ciudad de México y la provincia mexicana. Otro caso es el ejemplo de la Guerra Cristera que se ha desarrollado en el presente libro. Los disefios narrativos pueden ser titiles para estudiar la cultura de una empresa, documentar la aplicacién de un modelo educativo o evaluar la evolucién de un giro o ramo de servicios en una cindad intermedia (por ejemplo, un estudio para conocer cémo se han desarrollado los “lounges” con ambientacién “chill out” en una ciudad intermedia: gcudntos han abierto?, zhan tenido éxito ono?, gqué experiencia de diversién generan?, etcétera). Caracterizaciones Acciones Contexto + Participantes de la * Movimientos de los eae ea historia 0 suceso. participantes en la + Preguntas a ser é: Sa > *Descripcionesdelos ——* historia o suceso,para ——P respondidas o ‘caaceistcas parcpantes rave iusrar sus caracein fenérmeno central a k tipos,estilos,conduc- ciones, pensamientos y describiry explcar. ta, patrones, etc conductas. | Resolucién + Respuestas alas preguntas. + Explicaciones, Figura 15.8 Secuencia narrativa problema-solucién.706 ‘TERCERA PARTE El proceso de la investigacién cualitativa Interacciones del partici- Continuidad pante o participantes * Pasado. * Personal (‘consigo mismo"): « Presente. condiciones internas, © Futuro. sentimientos, emociones, deseos, expectativas, = Recuerdos del pasado, a relacién de valores. los participantes con el pasado, *# Con otros presente y futuro, secuelas a través del NARRATIVA tiempo y expectativas al futuro. a * Ambiente fisico. * Ambiente social (cultural, econémico, politico, religioso, etcétera). * Percepcién de la situacién (perspectiva de las caracterizaciones). Situaci6n Figura 15.9 Esquema narrativo de estructura tridimensional. Disefios de investigacién-accién La finalidad de la investigacién-accién es resolver problemas cotidianos e inmediatos (Alvarez- Gayou, 2003) y mejorar précticas concretas. Su propésito fundamental se centra en aportar in- formacién que guie la toma de decisiones para programas, procesos y reformas estructurales. Sandin (2003, p. 161) sefiala que la investigacin-accién pretende, esencialmente, “propiciar el cambio social, transformar la realidad y que las personas tomen conciencia de su papel en ese proceso de transformacién”. Por su parte, Elliot (1991) conceptiia a la investigaci6n-accién como el estudio de una situacién social con miras a mejorar la calidad de la accién dentro de ella. Para Le6n y Montero (2002) representa el estudio de un contexto social donde mediante un proceso de investigacién con pasos “en espiral”, se investiga al mismo tiempo que se interviene. La mayoria de los autores la ubica en los marcos referenciales interpretative y critico (Sandin, 2003). James McKeman (citado por Alvarez-Gayou, 2005, p. 159) fundamenta a los disefios de investigacién-accién en tres pilares: © Los participantes que estén viviendo un problema son los que estén mejor capacitados para abordarlo en un entorno naturalista. © La conducta de estas personas est influida de manera importante por el entorno natural en que se encuentran. * La metodologia cualitativa es la mejor para el estudio de los entomos naturalistas, puesto que es uno de sus pilares epistemolégicos. La investigacién-accién construye el conocimiento por medio de la practica (Sandin, 2003). Esta misma autora, con apoyo en otros colegas, resume las caracteristicas de los estudios que nos ocupan, entre las principales estén:CAPETULO 15 Disefis del proceso de investgacion cualitativa 1, La investigaciGn-accién envuelve la transformacién y mejora de una realidad (social, educativa, administrativa, etc.). De hecho, se construye desde ésta. 2. Parte de problemas practicos y vinculados con un ambiente o entomno. - Implica la total colaboracién de los participantes en la deteccién de necesidades (ellos cono- cen mejor que nadie la problemética a resolver, la estructura a modificar, el proceso a mejorar y las précticas que requieren transformacién) y en la implementacién de los resultados del estudio. De acuerdo con Alvarez-Gayou (2003), tres perspectivas destacan en la investigacién- accién: 1. La vision técnico-cientfica. Esta perspectiva fue la primera en términos histéricos, ya que arte del fundador de la investigacién-accién, Kurt Lewin. Su modelo consiste en um conjunto de decisiones en espiral, las cuales se basan en ciclos repetidos de andlisis para conceptua- lizar y redefinir el problema una y otra vez. Asi, la investigacidn-accién se integra con fases secuenciales de accién: planificacién, identificacién de hechos, andlisis, implementacién y evaluacién. - La visién deliberativa, La concepcién deliberativa se enfoca principalmente en la interpretacién humana, la comunicacién interactiva, la deliberacién, la negociacién y la descripcidn detalla- da. Le incumben los resultados, pero sobre todo el proceso mismo de la investigacion-accion. John Elliot propuso esta visién como una reaccién a la fuerte inclinacién de la investigacién educativa hacia el positivismo, Alvarez-Gayou resalta que este autor es el primero que propo: ne el concepto de triangulacién en la investigacién cualitativa. 3. La visién emancipadora. Su objetivo va més allé de resolver problemas o desarrollar mejoras un proceso, pretende que los participantes generen un profundo cambio social por medio de la investigacién. El disefio no sélo cumple funciones de diagnéstico y produccién de conocimiento, sino que crea conciencia entre los individuos sobre sus circunstancias sociales y la necesidad de mejorar su calidad de vida. y En este sentido, Stringer (1999) sefiala que la investigacidn-accién es: a) democratica, pues- ‘to que habilita a todos los miembros de un grupo o comunidad para participar, 5) equitativa, las contribuciones de cualquier persona son valoradas y las soluciones incluyen a todo el grupo 0 comunidad, c) es liberadora, una de sus finalidades reside en combatir la opresi6n e injusticia social, y d) mejora las condiciones de vida de los participantes, al habilitar el potencial de desarrollo humano. Creswell (2005) considera dos disefios fundamentales de la investigacién-accién, los cuales se resumen en la figura 15.10, Mertens (2003) sefiala que el disefio de investigacién-accién Participativo debe involucrar alos miembros del grupo o comunidad (Gectigacdtsacie en todo el proceso del estudio (desde elplanteamiento del problema ,-rtcipativa o cooperati- hasta la elaboracién del reporte) y la implementacién de acciones, ta, ox infembros Producto de la indagacién, Este tipo de investigacién conjunta la del grupo, organizacién o experticia del investigador 0 investigadora con los conocimientos comunidad fungen como prdcticos, vivencias y habilidades de los participantes. Seinvestendgres 707708 TERCERA PARTE El proceso de la investigacién cualitativa INVESTIGACION-ACCION Préctico Participative '* Estudia practicas locales (del grupo 0 ‘* Estudia temas sociales que constrifen las comunidad) vidas de las personas de un grupo 0 ‘ Involucra indagacién individual o en comunidad. equipo, « Resalta la colaboracién equitativa de ‘© Se centra en el desarrollo y aprendizaje todo el grupo o comunidad. de los participantes. ** Se enfoca en cambios para mejorar el ‘*Implementa un plan de accién (para nivel de vida y desarrollo humano de los resolver el problema, introducir la mejora individuos. © generar el cambio). ‘* Emancipa a los participantes y al * El liderazgo lo ejercen conjuntamente el investigador. investigador y uno o varios miembros del grupo o comunidad. Figura 15.10 Disefios basicos de la investigacién-accién.? En los disefios de investigacién-accién, el investigador y los participantes necesitan interac- tuar de manera constante con los datos. Las tres fases esenciales de los disefios de investigacién-accién son: observar (construir un bos- quejo del problema y recolectar datos), pensar (analizar e interpretar) y actuar (resolver problemas e implementar mejoras), las cuales se dan de manera ciclica, una y otra vez, hasta que el problema es resuelto, el cambio se logra o la mejora se introduce satisfactoriamente (Stringer, 1999). El proceso detallado, que como en todo estudio cualitativo es flexible, se presenta en la figura 15.11. Cabe sefialar que la mayoria de los autores lo presentan como una “espiral” sucesiva de ciclos (Sandin, 2003). Los ciclos son: © Detectar el problema de investigacién, clarificarlo y diagnosticarlo (ya sea un problema social, la necesidad de un cambio, una mejora, etcétera). * Formulacién de un plan o programa para resolver el problema o introducir el cambio. © Implementar el plan o programa y evaluar resultados. ° Retroalimentacién, la cual conduce a un nuevo diagnéstico y a una nueva espiral de reflexion y accién. Como podemos visualizar en la figura 15.11, para plantear el problema es necesario conocer a fondo su naturaleza mediante una inmersién en el contexto o ambiente, cuyo propésito es entender qué eventos ocurren y cémo suceden, lograr claridad sobre el problema y las personas que se vinculan a éste. El problema de investigacién puede ser de muy diversa indole como se muestra en la tabla 15.5 y no necesariamente significa una carencia social (el sentido del término problema es tan amplio como lo es el lenguaje de la metodologia de la investigacion en general). * Basado en Creswell (2008, p. 552)CAPETULO 15 Diseiios del proceso de investigacién cualitativa 709 Inmersién inicial en el problema o necesidad y su ambiente (por parte del investigador). aN i Primer ciclo: Planteamiento = Recolectar datos sobre el fel problema jema y las necesidades. del probl ies problema y idad Generacién de categorias, ae: temas e hipétesis. Desarrollo del plan: Segundo meats Objetivos,estrategias, saies te acciones, recursos y been adicionales para el programacién de tiempos. “ERA plan. Poner en marcha oe clplan eo Recolectar datos Tercer ciclo: Ajustar el plan o esti para evaluar la implementacién, pains Soa ee el plan implementar. Tomar decisiones, Revisar la redefinir el problema, Implantacion generar nuevas sus efectos. hipétesis Races Cuarto Nuevos ajustes, decisiones y ciclo: Recolectar datos y volver a redefiniciones, nuevos Retroalimen- evaluar el plan implementado diagnésticos; el ciclo se repite tacién con ajustes. eel Figura 15.11 Principales acciones para llevar a cabo la investigaci6n-accién.” © Ademés de nuestras propias concepciones, se han tomado conceptos de Creswell (2005), Alvarez-Gayou (2003), Sandin (2003) y McKernan (2001)710 ‘TERCERA PARTE El proceso de Ja investigacién cualitativa Tabla 15.5 Ejemplos de problemas para la investigacién-accién Problema genérico Problema especifico Carencia social Falta de servicios médicos en una comunidad. Altos niveles de desempleo en un municipio. Problema social negativo Elevada inseguridad en un barrio. Drogadiccién y alcoholismo entre los jévenes de una comunidad. Atencién a una poblacién debido a una emergencia provocada por un desastre natural (como un huracén). Aumento en el mimero de suicidios en una regin. Necesidad de cambio Redlefinicién del modelo educativo de una institucién de educacién superior. Introduccién de una cultura de calidad y mejora continua en una empresa dedicada a la produccidn de mermeladas. Imnovar las prdcticas agricolas en una granja para incrementar la produccién de brocoli. Problemética especifica Decremento en la matricula de un grupo de escuelas primarias y secundarias (escuelas bésicas) administradas por una congregacién religiosa. Reducir los altos niveles de rotura de los envases de vidrio en una planta embotelladora de agua mineral con gas (gaseosas). Una vez lograda la claridad conceptual del problema mediante la inmersién, se recolectan datos sobre el problema. Stringer (1999) sugiere entrevistar a actores clave vinculados con el problema, observar sitios en el ambiente, eventos y actividades que se relacionen con el problema, ademés de revisar documentos, registros y materiales pertinentes. Incluso, algunos datos serén de cardcter cuantitativo (estadisticas sobre el problema). Asimismo, es conveniente tomar notas respecto a la inmersién y a la recoleccién de datos, grabar entrevistas, filmar eventos y efectuar todas las actividades propias de la investigaci6n cualitativa. Los datos son analizados y se generan categorias y temas relativos al problema. Stringer (1999) nos recuerda la gama de técnicas que podemos usar para el andlisis, entre éstas: Mapas conceptuales (por ejemplo, vinculacién del problema con diferentes t6picos, relacién de diferentes grupos o individuos con el problema, temas que integran al problema, etcétera). © Diagramas causa-efecto. * Audlisis de problemas: problema, antecedentes, consecuencias, Matrices (por ejemplo, de categorias, de temas de las causas cruzados con categorias 0 temas de los efectos). Jerarquizacién de temas o identificacién de prioridades. Organigramas de la estructura formal (cadena de jerarquias) y de la informal. Andlisis de redes (entre grupos e individuos). Redes conceptuales. Las entrevistas, la observacion y la revisién de documentos son téenicas indispensables para localizar informacién valiosa, como también los grupos de enfoque. Regularmente se efectian varias sesiones con los participantes del ambiente; y de hecho, en la modalidad de investigacién- accién participativa es un requisito ineludible.CAPITULO 15 Diseios del proceso de investigacién cualtativa Una vez que los datos se han analizado, se elabora el reporte con el diagnéstico del problema, el cual se presenta a los participantes para agregar datos, validar informacién y confirmar hallaz~ gos (categorias, temas e hipétesis). Finalmente, se plantea el problema de investigacién y se transita al segundo ciclo: la elaboracién del plan para implementar soluciones o introducir el cambio o la innovacién. Durante la elaboracién del plan, el investigador sigue abierto a recoger més datos e informa- cién que puedan asociarse con el planteamiento del problema. El plan debe incorporar soluciones practicas para resolver el problema o generar el cambio. De acuerdo con Stringer (1999) y Creswell (2005), los elementos comunes de un plan son: Prioridades (aspectos a resolver de acuerdo con su importancia). Metas (objetivos generales o amplios para resolver las prioridades mAs relevantes). © Objetivos especificos para cumplir con las metas. © Tareas (acciones a ejecutar, cuya secuencia debe definirse: qué es primero, qué va después, etcétera). Personas (quién o quiénes serdn responsables de cada tarea). © Programacién de tiempos (calendarizacién): determinar el tiempo que tomar realizar cada tarea o accién. Recursos para ejecutar el plan. ‘Ademés de definir o6mo piensa evaluarse el éxito en la implementacién del plan. Poner en marcha el plan es el tercer ciclo, el cual depende de las circunstancias especificas de cada estudio y problema. A lo largo de la implementacién del plan, la tarea del investigador es sumamente proactiva: debe informar a los participantes sobre las actividades que realizan los demas, motivar a las personas para que el plan sea ejecutado de actierdo con lo esperado y cada quien realice su mejor esfuerzo, asistirlas cuando tengan dificultades y conectar a los participantes en una red de apoyo mutuo (Stringer, 1999). Durante este ciclo el investigador recolecta continua- mente datos para evaluar cada tarea realizada y el desarrollo de Ja implementaci6n (monitorea los avances, documenta los procesos, identifica fortalezas y debilidades y retroalimenta a los participantes). Una vez ms, utiliza todas las herramientas de recoleccién y andlisis que sean posibles, y programa sesiones con grupos de participantes, cuyo propésito cumple dos funciones: evaluar los avances y recoger de “viva voz” las opiniones, experiencias y sentimientos de los participantes en esta etapa. Con los datos que se recaban de forma permanente se elaboran -a la par con los participantes, al menos con sus lideres o actores clave~ reportes parciales para evaluar la aplicacién del plan. Sobre la base de tales reportes se realizan ajustes pertinentes al plan, se redefine el problema y se generan nuevas hipétesis. Al final de la implantaci6n, se vuelve a evaluar, lo que conduce al ciclo de “retroalimentacién”, que implica més ajustes al plan y adecuarse a las contingencias que surjan. El ciclo se repite hasta que el problema es resuelto o se logra el cambio. Ena vertiente “participativa’, al menos algunos miembros del ambiente se involucran en todo el proceso de investigacién, ciclo por ciclo, sus funciones son las mismas que las del investigador. Incluso, se acostumbra que sean coantores de los reportes parciales y del reporte final. Los disefios investigacién-accién también representan una forma de intervencién y algunos autores los consideran disefios mixtos, pues normalmente recolectan datos cuantitativos y cualitativos, y se mueven de manera simulténea entre el esquema inductivo y el deductivo. 711712 TERCERA PARTE El proceso de la investigaciin cualitativa, En Espafia y América Latina estos disefios son muy utilizados para enfrentar retos en diversos campos del conocimiento y resolver cuestiones sociales. Un investigador muy reconocido en todo el Ambito de las ciencias sociales, Paulo Freire, realizé diversos estudios fundamentados en la investigacién-accién, hasta su muerte en 1997. Este tipo de disefio se ha aplicado a una amplia gama de ambitos. Por ejemplo, a la educaci6n, como lo es el caso del estudio de Gémez Nieto (1991), que se abocd a encontrar una alternativa de modelo diddctico para nifios menores de seis afios con necesidades educativas especiales desde el nacimiento; o el de Krogh (2001), que curiosamente exploré en Canberra, Australia, utilizar a la investigacién-accién como herramienta de aprendizaje para estudiantes, educadores, empresas comerciales vinculadas con instituciones educativas y proveedores de servicios. En el caso de la administracién, tenemos varios ejemplos, como el de Mertens (2001), que evalué la reorganizaci6n progresiva del Ministerio Belga de Impuestos, acorde a las perspectivas de investigacién-acci6n y las constructivistas. Fue un estudio donde colaboraron asesores exter- nos y funcionarios de la institucién y se document en varias etapas: contratacién de consultores, disefio colaborativo del estudio, cambio organizacional (ajustes a la estructura y procesos de la dependencia) y entrenamiento de la burocracia para el cambio. Incluso se ha utilizado para estudiar la inteligencia emocional de los nifios pequefios (de tres a cinco afios de edad) y cémo incrementarla, a la par con sus habilidades sociales (Kolb y Weede, 2001). También para estudiar la viabilidad de operacién de centros médicos amenazados por: a) los cambios en el sistema de salud norteamericano, 8) los costos crecientes de la practica hospi- talaria, c) la reducci6u de presupuesto para investigacién y ayuda a los sectores més pobres de la sociedad (Mercer, 1995);1" 0 resolver un problema como la rotura de envases de vidrio en las plantas de una empresa embotelladora, lo cual implicaban mermas para la empresa por mas de tres millones de délares anuales (Hernandez Sampieri, 1990). Otros disefios Ademés de los disefios revisados en el capitulo, algunos autores visualizan otros; por ejemplo, Mertens (2005) agrega los disefios fenomenolégicos, que se enfocan en las experiencias individuales subjetivas de los participantes, En términos de Bogden y Biklen (2003), se pretende recono- cer las percepciones de las personas y el significado de un fenémeno o experiencia. La tipica pregunta de investigacin de un estudio fenomenolégico se resume en: cudl es el significado, estructura y esencia de una experiencia vivida par una persona (individual), grapo (grupal) 0 comunidad (colectiva) respecto de un fenémeno? (Patton, 2002). Estos disefios son similares al resto de los que conforman el micleo de la investigacién cualitativa y, tal vez, aquello que los distingue reside en que la o las experiencias _Dise‘ios fenomenoldgi- del participante o participantes es el centro de la indagacién. os Se enfocan en las De acuerdo con Creswell (1998), Alvarez-Gayou (2003) y _ xPeriencias individuales Mertens (2005), la fenomenologia se fundamenta en las siguien- “U/*tivas de los partici- tes premisas: a Los resultados del proceso de investigacién-acciGn, en este caso, sugirieron varias medidas para afrontar la crisis de los centros ‘édicos considerados, entre éstas: reestructuracién aduinistrativa, paros de trabajadores, fusiones y alianzas entre hosptales, reducir la contratacién de médicos y modificar los esquemas de direccién de los centros hospitalarios.CAPETULO 15 Diseiios del proceso de investigacién cualitativa * Enel estudio, se pretende describir y entender los fenémenos desde el punto de vista de cada participante y desde la perspectiva construida colectivamente. El disefio fenomenol6gico se basa en el andlisis de discursos y temas especificos, as{ como en la biisqueda de sus posibles significados. EB] investigador confia en la intuicién, imaginacién y en las estructuras universales para lograr aprehender la experiencia de los participantes. E] investigador contextualiza las experiencias en términos de su temporalidad (tiempo en que sucedieron), espacio (lugar en el cual ucurrieron), corporalidad (las personas fisicas que la vivieron) y el contexto relacional (los lazos que se generaron durante las experiencias). Las entrevistas, grupos de enfoque, recoleccién de documentos y materiales e historias de vida se dirigen a encontrar temas sobre experiencias cotidianas y excepcionales. En la recoleccién enfocada se obtiene informacién de las personas que han experimentado el fenémeno que se estudia. Un ejemplo de investigacién fenomenolégica serfa un estudio entre personas que han sido secuestradas para entender cémo definen, describen y entienden esa terrible experiencia, en sus propios términos. Cualquier tipo de experiencia es tema del andlisis fenomenolégico (el haber sido soldado en una determinada guerra, sobrevivir a un terremoto o inundacién, haber padecido aco- so sexual, desarrollar un negocio exitoso, ganar un campeonato, etoétera). Finalmente, otros autores también mencionan a la investigacién histérica como una forma cualitativa de indagacién, pero nosotros consideramos que es en s{ un proceso de investigaciGn, digno de un tratamiento aparte y de un libro enfocado casi exclusivamente a él, y en todo caso, seria un disefio mixto. Asimismo, queremos recordar al lector que los estudios de caso cualitativos se explican en el CD anexo, en un capitulo dedicado exclusivamente a estudios de caso, tanto cuantitativos, como cualitativos y mixtos. Un tiltimo comentario Las fronteras entre los disefios cualitativos realmente no existen. Por ejemplo, un estudio orientado por la teoria fundamentada abarca elementos narrativos y fenomenol6gicos. Una investiga- cién-accién puede generar codificacién axial (teoria fundamentada) cuando analiza entrevistas realizadas a participantes respecto a cierto problema de interés. Creemos que el estudiante no debe preocuparse tanto sobre si su estudio es narrativo o etnogréfico, su atencién mds bien tiene que centrarse en realizar la investigacién de manera sistematica y profunda, asi como a responder al planteamiento del problema. Como hemos podido apreciar, los disefios cualitativos son diferentes de los disefios cuantitativos. En primer lugar son més flexibles y abiertos; en segundo término, el curso de las acciones las “dicta” el campo (los participantes y la evolucién de los acontecimientos). En los disefios cuantitativos la situacién era lo contrario, las acciones las “dicta” el disefio. Por ejemplo, en un experimento se sigue el disefio especifico sin concesiones (los participantes son asignados a los grupos, reciben el estimulo y son medidos, se apegan a los procedimientos). En un estudio cualitativo, el disefio se va ajustando a las condiciones del escenario o ambiente. La calidad en una investigacién cuantitativa depende del grado en que implementemos el disefio tal como fue preconcebido; mientras que la calidad en la investigacién cualitativa depende de la capacidad del investigador para adaptarse a las circunstancias de los participantes y su entorno. 713TERCERA PARTE El proceso de la investigacién cualitativa in a Sear CNN ie En el enfoque cualitativo, el disefio se refiere al “abordaje” mos de utilizar en el proceso de investigacion. E] disefio, al igual que la muestra, la recoleccién de los datos y el andlisis, surge desde el planteamiento del problema hasta la inmersién inicial y el trabajo de campo; desde luego, va sufriendo modificaciones, aun cuando es mds bien una forma de enfocar el fenémeno de interés. Los principales tipos de disefios cualitativos son: a) teorfa fundamentada, b) disefios etnograficos, ¢) disefios narrativos y d) disefios de investigacién-accion, ade- més de los disefios fenomenol6gicos. El planteamiento bésico del disefio de teorfa fundamentada es que las proposiciones teéricas surgen de los datos obtenidos en la investigacién, ms que de los estudios previos. Se ha concebido fundamentalmente dos disefios de teoria fundamentada: a) siste- mético y 5) emergente. El procedimiento regular del andlisis de teoria fundamentada es: codificacién abierta, codificacién axial, codificacién selectiva, generacién de teoria. Los disefios etnogréficos pretenden describir y analizar ideas, creencias, significados, conocimientos y practicas de grupos, culturas y comunidades. Existen varias clasificaciones de los disefios etnograficos. Creswell (2005) los divide en: realistas, criticos, clésicos, microetnograficos y estudios de caso. En los disefios etnogrdficos el investigador, por lo general, es completamente un observador participante. Los disefios etnogréficos investigan grupos o comunidades que comparten una cultura: el investigador selecciona el lugar, detecta a los participantes y, por tiltimo, recolecta y analiza los datos. En los disefios narrativos el investigador recolecta datos sobre las historias de vida y experiencias de ciertas personas para describirlas y analizarlas. Los disefios narrativos pueden referirse a: a) toda la historia de vida de un individuo o grupo, 6) un pasaje o época de dicha historia de vida o c) uno o varios episodios. Mertens (2005) divide a los estudios narrativos en: a) de t6picos (enfocados en una temética, suceso o fenémeno), 5) biograficos (de una persona, grupo o comunidad; sin incluir la narracién de los participantes “en vivo", ya sea porque fallecieron, Porque no recuerdan a causa de su edad o enfermedad, o son inaccesibles, c) au- tobiogréficos (de una persona, grupo o comunidad incluyendo testimonios orales “en vivo” de los actores participantes). Existen dos esquemas principales para que el investigador narre una historia: a) estructura problema-soluci6n, y 8) estructura tridimensional. La finalidad de la investigacién-accién es resolver problemas cotidianos e inmediatos y mejorar prdcticas concretas. Se centran en aportar informaci6n que guie la toma de decisiones para programas, procesos y reformas estructurales. ‘Tres perspectivas destacan en la investigacién-accién: la vision técnico cientifica, la visién deliberativa y la visién emancipadora. Creswell (2005) considera dos disefios fundamentales de la investigacién-accién: practico y participativo. ea) : en general que habre-

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