Lista de verificacin

Producto:

satisfacer al cliente

Perodo:
Fase del proceso:
empresa

observacin de la produccin dentro de la

Seccin:

control de asistencia

N. Total de trabajadores investigados:

Observaciones:

proceso completo

Muestra diaria:

6 trabajadores

Revisin:

equipo MDC

Tipo de falla

Registro

Produccin: nunca se quedan sin

pan
Las vitrinas siempre tienen pan
Amabilidad
Rapidez en el servicio
Demasiado trfico al momento de
pagar
Total fallas

llll
lllllll
lll
lllllll
lllllllllll

Subtota
l
4
7
3
7
11
32

Diagrama de flujo
Inicio

Preparacin del
pan
Salida del pan
v
Colocacin en las
vitrinas
Tomar una charola y
pinza
Eleccin del
producto
v

Esperar a que
salga
Elegir otro pan

Formarse en la
cola
Pagar

Fin