Republica Bolivariana de Venezuela

U.N.E. Simn Rodrguez

Ncleo Barquisimeto, estado Lara

Facilitadora:
Blanca Torrealba

BBarquisimeto, 17 de mayo de 2015

Rubenlys Veliz
https://www.amazon.com/
Amazon es una compaa Estadounidense dedicada al comercio electrnico. Fue
una de las primeras grandes empresas en impartir en el mundo de las ventas
mediante la web. Esta empresa es una de las que ha utilizado las TIC de manera
eficaz e innovadora adaptndose a los cambios que ofrece la web 2.0.
Funciona a travs del internet donde la pgina puede ser vista por todo el pblico
que la busque, sin embargo, Amazon utiliza una extranet donde solo las personas
que sean usuarios de la pgina pueden comprar los productos que ofrecen,
adems de todo el estado de rdenes pedidas (ver las ordenes, archivo de todas
las ordenes, ver la informacin de los vendedores y devoluciones o reemplazos,
tambin ver y modificar las ordenes ), se puede ver el estado de pagos y del
monedero, donde ofrece informacin acerca del balance de Amazon(ver saldos y
agregar tarjetas de crditos), igualmente la configuracin de las cuentas y de las
membresas, los contenidos digitales y gestin digital como el contenido de los
dispositivos, videoteca, lista de seguimiento, ajuste de la msica de Amazon,
Regalos Digital que ha recibido, aplicaciones y dispositivos Amazon, Instant Video,
Ajuste y se incluye la personalizacin y configuracin del perfil pblico como los
comentarios realizados por una compra y personalizar el historial de exploracin y
la publicidad que quieres ver.
El portal web amazon.com ofrece los servicios que satisfacen las necesidades de
los usuarios como la transmisin de informaciones de los productos que ests
buscando o los que te pueden interesar. As mismo como punto de contacto entre
Amazon y sus clientes ofrece el servicio de correo electrnico el cual puede
hacerse de 2 formas: envo de correo a travs de Amazon en lnea por el portal
web, en la seccin de contactos donde se puede enviar un correo de algn
problema o duda; tambin enviando un correo al servicio al cliente de Amazon
cis@amazon.com mediante el cual se estima un tiempo no mayor a una hora en
respuesta en ambas.
Con el auge de las redes sociales, esta empresa no se queda atrs, esta
compaa tiene cuentas en las redes ms actuales, @Amazon en twitter y
Amazon.com en Facebook donde brinda toda informacin, adaptando sus cuentas
dependiendo de los idiomas donde tienen cedes: Espaa, Francia, Reino Unido,
India entre otros.

Haciendo nfasis en que Amazon es una empresa de comercio electrnico se

puede resaltar que el tipo de comercio es B2C (de empresa a consumidor) donde
el intercambio se da del Vendedor a consumidor. En Amazon no solo se puede
vender productos, tambin hay una seccin donde se venden distintos servicios de
manera atractiva al cliente.
Con Amazon Vendedor Express, se pueden dar el B2B (negocio a negocio)
Amazon compra productos directamente de un vendedor y se encarga de los
gastos de envo, merchandising, servicio al cliente y devoluciones de los clientes.
En otras palabras el vendedor se convierte en el proveedor de Amazon.
Por otra parte, para ser una de las mejores empresas del mundo debe contar con
el mejor equipo de trabajo, y siendo una pionera en el uso de las TIC promueven
el erecruitment donde se recluta y selecciona personal desde el mismo portal web
desde 32 pases. Despus de enviar los curriculum, en el proceso se contrata a
las personas ms cualificadas para ofrecerles la oportunidad de mejorar
diariamente la experiencia de compra a los clientes. Las oportunidades de trabajo
se basan en el reclutamiento en las mejores universidades de cada pas, puestos
tcnicos y no tcnicos y trabajo desde casa, esta ltima trabajando virtualmente
sin necesidad de vivir cerca del rea.
Amazon es la tienda virtual ms grande del mundo, ofrece secciones de msica
digital, libros digitales y fsicos, tablets fire, electrnica, cine msica y tv, tiendas
app para Android, informtica y oficina, video juegos, juguetes y bebe, hogar jardn
y bricolaje, salud y cuidado personal, moda, deportes y aire libre, carros y motos,
donde se encuentran un sin nmero de artculos que puedes conseguir a precios
bajos.
Todo lo que se quiera comprar pueden guardarse en un carrito de compra, donde
puedes guardarlos hasta que quieras comprarlo o eliminarlo. As mismo, el modo
de pago se da mediante tarjeta de crdito.Dentro de este modelo, el pago de
productos se da mediante la compra de gift card como Amazon rewards visa card
y Amazon store card que ofrecen descuentos, Amazon Corporate Credit Line para
dirigir a compradores ejecutivos y/o gubernamentales, bibliotecas y escuelas a
realizar rdenes de compras especiales y el pago por puntos. Cada uno de ellos
adecundose a las compras que se quiera realizar.
Garantizar a los clientes la seguridad de sus compras es una cualidad de esta
empresa, fue el primer site que acept tarjetas de crdito por Internet (explicando
con detalle su funcionamiento) y para los clientes que an desconfan, ofrece
correo electrnico o fax como mtodo alternativo para brindar la informacin de su
tarjeta de crdito, siempre que realices una compra te llega un correo
inmediatamente.

Un aspecto importante es que el proceso de compra est respaldado con una

factura electrnica que garantiza la seguridad de la misma.
Comprar en esta tienda virtual tiene numerosas ventajas. Para empezar, el precio
es mucho menor que el de las tradicionales. Amazon ofrece descuentos de hasta
el 40%. Adems, su sistema de distribucin es sumamente eficaz. O sea, que
resulta un sistema eficaz y barato, tanto en tiempo como en dinero.
En cuanto a la distribucin, la entrega del producto es segura, Amazon indica la
fecha de entrega probable que va de 24 horas, un mes o ms hasta el sitio que
desee, todo depende de si el producto se encuentra en la empresa. Para los que
realizan compras desde otros pases como en nuestro caso Venezuela, Amazon
entrega los productos a la empresa que se encargara de distribuirlo al pas como
por ejemplo una de las ms populares Liberty Express.
Amazon es una empresa innovadora tiene como principal estrategia de marketing
el satisfacer las necesidades de sus clientes. De esta forma, se encarga de
retroalimentar a sus clientes los posibles productos que pueden interesarle con un
motor de bsqueda tan eficiente que permite avisarle a sus clientes si estn
comprando un producto repetido.
Finalmente, aunque Amazon no tiene blog empresarial no es tan esencial ya que
se puede acceder a la seccin de comunidad Amazon y aportar crticas acerca de
los productos que se ofrecen.
Por otra parte, en Amazon no hay firma digital, para garantizar la seguridad y
legitimidad de las empresas sera recomendable que cada vendedor tuviera una.
Dentro del proceso de gestin del recurso humano, el B2E es una herramienta
muy innovadora aunque desde mi perspectiva Amazon es una empresa tiene
muchos beneficios en cuanto a descuentos y como es abierta a todo pblico ese
mismo publico pueden ser los mismos empleados sin necesidad de crear un portal
especial. Dentro de este mbito cabe sealar que es recomendable crear elearning y as brindar la posibilidad de que sus empleados se capaciten y creen
nuevos conocimientos mediante esta nueva herramienta de la web 2.0

Boscan G, Mara V
C.I.: 23.837.214
http://mercadolibre.com.ve
Mecadolibre es un portal web dedicado al comercio electrnico, que es utilizado
por medio del internet ya que sin l no se tendra acceso a la pgina y no se
podra realizar ninguna ejecucin, el mismo utiliza la extranet debido a que no slo
el vendedor de la pagina sino tambin los usuarios puedan participar en la compra
y venta de productos, siempre y cuando la persona este registrado y cuente con
los requisitos solicitados por la pagina. Con respecto al intranet, no posee porque
el portal web es una pgina de servicio y no una empresa, y como bien se
entiende la intranet es una red de ordenadores privados que utiliza tecnologa
Internet para compartir dentro de una organizacin parte de sus sistemas de
informacin y sistemas operacionales. Referido a estos trminos la diferencia
entre ellos es que el internet todo tenemos acceso a l,
Ahora bien, mercadolibre en si es un portal web ya que al acceder a su direccin
url se organizan y concentran los contenidos del propietario del mismo. En la
clasificacin de portales web, mercadolibre se destaca en los portales comerciales
los cuales deben atender las necesidades de los vendedores y compradores, por
lo que ofrece anuncios, datos de los diferentes usuarios, motores de bsqueda y
todo lo que satisfaga a ambas partes; es decir hacer un intercambio comercial.
Debido a que el mismo es un portal web no posee blog, con respecto a esto son
las empresas u organizaciones que utilizan blog para la publicidad y beneficios
que el mismo presta como un medio de comunicarse con sus clientes,
colaboradores, empleados o la comunidad en general tambin es el medio por el
cual recogen opiniones, comentarios, alabanzas y tambin quejas hacia las
empresas, los productos que fabrican, los servicios que prestan o las marcas que
difunden.
As mismo mercadolibre va correo electrnico suministrar la informacin
necesaria donde el Vendedor y comprador reciben los datos de su contraparte
para que se contacten y perfeccionen la transaccin como fuente de contacto, el
correo utilizado son bots programados con el fin de enviar la informacin y no ser
utilizado como medio de comunicacin.
Las marcas utilizadas para complementar la direccin electrnica son las
siguientes:

MercadoLibre
MercadoPago
MercadoClics
MercadoShops

Solo los siguientes e-mail son los utilizados por mercadolibre:

@mercadolibre.com
@mercadopago.com
@mercadoshops.com

Aparte de ser un portal web mercadolibre utiliza otras redes sociales como medio
de publicidad las cuales son:
Google+ https://plus.google.com/+MercadoLibre/posts
Facebook https://www.facebook.com/MercadoLibre
Twitter https://twitter.com/Mercadolibre
Con lo que respecta a la firma y facturacin electrnica, mercadolibre no cuenta
con estos requisitos mediante la web pero llegando a un acuerdo entre los
beneficiarios podran obtener una factura personal al momento de retirar el
producto. Al mismo tiempo Mercadolibre maneja dos tipos de comercio electrnico
los cuales son:

Comercio electrnico B2C: Es el ms conocido, el que se lleva a cabo entre

el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en
comprar un producto o adquirir un servicio. El cliente puede acceder a la
tienda virtual desde cualquier lugar a travs de un dispositivo electrnico, lo
que le facilita una compra cmoda y rpida.
Comercio electrnico C2C: Que es cuando una persona ya no utiliza algn
producto y busca venderlo, puede utilizar el comercio electrnico como
medio para realizar esta transaccin con otro consumidor. Este tipo es
conocido como consumer to consumer (consumidor a consumidor). Lo
ventajoso de esto es que se pueden conseguir artculos a precios ms
accesibles.

Referente a lo que es el Erecruitment, Elearning, B2E y Portal del Empleado,

mercadolibre no cuenta con esto debido a que es un portal web como

anteriormente ya lo habamos mencionado, dedicado a la comercializacin de

productos, objetos y servicios, usados o nuevos, facilitndole al consumidor la
comodidad de realizar comprar desde su hogar.
A pesar de ser mercadolibre un portal comercializador, no tiene similitud a lo que
consta una tienda virtual, si practican caracterstica semejantes como lo es el
internet que a travs de l se tiene acceso, se obtiene la publicidad, facilita la
venta, muestra la mercanca y posee tienda en fsico.
Recomendaciones

Se sugiere tener una tienda en fsico que permita poder visualizar la

mercanca.
Tener un seguro o alguna responsabilidad que le garantice al consumidor
no llegar a ser estafado.
Poder tener acceso una foto del vendedor autenticada para saber con quin
se est tratando.

Participante: Charito Hernandez

CI: 22.313.282
http://empresaspolar.com/
La actividad cotidiana de empresas polar es producir, distribuir y ofertar
marcas de alimentos y bebidas que satisfagan las necesidades y expectativas de
los consumidores, con la mejor calidad y la mejor relacin precio- valor.
Empresa polar posee un portal web que ofrece al usuario, de forma fcil e
integrada, el acceso a recursos y de servicios relacionados con Empresas Polar.
La misma ofrece una amplia cobertura informativa sobre la organizacin ya que
dentro de este portal web podemos visualizar un reporte de alimentos que publica
empresas polar cada 15 das que contiene informacin de produccin y
distribucin, de 5 aspectos destacados de cesta bsica que elabora empresas
polar as como tambin el reporte de inventarios, reporte de clientes atendidos,
reporte de actividades minallba, reporte de inventario de azcar entre otros
Empresa polar dentro de su portal web invita al usuario a realizar un recorrido
de las instalaciones y conocer el proceso de produccin con el fin de integrar a
todos los miembros de la sociedad dentro de la organizacin. As como tambin
invita a los usuarios de esta pgina a formar parte del su equipo ya que ellos
ofrecen distintos beneficios.
El portal web posee un rea llamado sala de empresa donde se detallan todas
las novedades referentes a la empresa, la produccin entre otros, posee un rea
de recetas donde la indica al consumidor las distintas formas que pueden ser
utilizados los productos que dicha empresa comercializa.
En el mismo orden de ideas la empresa da a conocer su historia y valores que
caracterizan a la familia que labora en la empresa, de igual forma detallan todos
los productos que ofrecen a los consumidores, la informacin de su composicin
as como toda la lnea del producto.

El portal de empresas polar es de tipo diagonal ya que se trata de una

mezcla entre el portal horizontal y el vertical ya que utiliza redes sociales o
aplicaciones

generalistas

como

Facebook, Twitter, YouTube

linkedin,

complementados con contenidos y utilidades dirigidas a un pblico muy concreto

que busca informacin de los productos comercializados por la marca dentro de
sus formas de contacto tiene a disposicin del usuario nmeros de contacto para
conocer ms sobre sus productos.
El portal web la empresa detalla los beneficios que la misma aporta a sus
trabajadores, el mismo no posee reclutamiento electrnico ya que la empresa
hace utilizacin de otros portales y redes sociales para la oferta de los cargos
disponibles dentro de la organizacin.
La empresa no posee un blog empresarial sino un portal web ya que el
blog representa un soporte de la empresa, con el fin de contribuir a que alcance
sus objetivos corporativos.
Dentro de la organizacin no se hace uso de la firma y la facturacin
electrnica ya que es un concepto jurdico, equivalente electrnico al de la firma
manuscrita, donde una persona acepta el contenido de un mensaje electrnico a
travs de cualquier medio electrnico vlido, al igual que la facturacin electrnica
es un documento que sirve para describir el costo de los servicios y desglosar los
impuestos correspondientes a pagar, ya que las mismas se encuentran muy
ligadas con el comercio electrnico el cual no practica empresas polar.
Otro punto resaltante dentro de empresas polar es que la misma posee
intranet por medio de la internet ya que la implantacin o integracin en una red
local o corporativa de tecnologas avanzadas de publicacin electrnica basadas
en web en combinacin con servicios de mensajera, con particin de recursos,
acceso remoto y toda una serie de facilidades ya que los miembros de la
organizacin tiene acceso a una red que permite intercomunicarse con cada
departamento de la empresa y a su vez la misma tiene su portal del empleado,
donde el mismo puede ver toda su informacin de inters as como los cargos que

se ofertan dentro de la organizacin. Dicha empresa no posee extranet ya que es

una red de ordenadores interconectada que utiliza los estndares de Internet. El
acceso a esa red est restringido a un determinado grupo de empresas y
organizaciones independientes que necesitan trabajar de manera coordinada para
ahorrar tiempo y dinero en sus relaciones de negocio.
Por otra parte empresas polar brinda a sus trabajadores dentro de su
portal del empleado la opcin de recibir capacitacin en lnea, los cuales se
encuentran disponibles dentro de la intranet.
Dentro de empresas polar no estn presentes las tiendas virtuales ya que
se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar
sus transacciones un sitio web o una aplicacin conectada Internet.
Una recomendacin que hara a dicha empresa es que la misma debera
hacer la utilizacin el comercio electrnico ya que la forma en que ellos
comercializan es solo por medio de proveedores, la inmersin de esta empresa
dentro del comercio electrnico abrira una nueva oportunidad para seguir
creciendo y perder llegar de una forma ms directa al consumidor final.
Otra de las recomendaciones importantes que empresas polar debera
tomar en cuenta es la utilizacin del correo electrnico como medio de contacto
bien sea para el rea de reclutamiento o de ventas al igual que la implementacin
de las tiendas virtuales.

Participante:
Jos Javier Moreno Nelo
C.I. 19.640.158.
http://www.farmatodo.com.ve/
Farmatodo es una cadena de mercado mixto de farmacias y tienda de
conveniencias de Venezuela que tiene su base en Caracas, la cadena tiene
167 sucursales. la cadena pionera en la implantacin y desarrollo del
concepto de farmacias autoservicio en Venezuela, una empresa 100%
venezolana, dedicada a la comercializacin directa de medicamentos,
artculos de cuidado personal, uso diario en el hogar, belleza y alimentos.
En dicha empresa podemos ver que se presentan las TIC ya que hacen uso
de las mismas. A continuacin dar un pequeo desarrollo sobre los temas
dados en el contenido de la unidad.

Internet, intranet y extranet en Farmatodo.

Se ejecutan en computadoras conectadas a Internet. El enlace brinda

informacin sobre los servicios de dicha empresa, sabemos que sin el
internet este enlace o cualquier otro portal web no tendra sentido porque no
hubiese manera de llegar y transmitir la informacin que en se presenta con
efectividad. La intranet est presente ya que esta organizacin cuenta una
aplicacin llamada ORACLE; la cual les brinda a nivel empresarial, estar al
tanto casi en tiempo real sobre: el inventariado de todos los rubros de
medicina como tambin de miscelneos; esta informacin esta
interconectada o en lnea con todas las dems tiendas a nivel nacional. Cabe
destacar, que esta aplicacin actualiza cada 40 minutos aproximadamente su
base de datos.
La extranet la podemos ver reflejada, ya que el enlace de esta empresa nos
brinda la oportunidad de registrarnos colocando una serie de datos en las
cuales estn nuestros datos personales bsicos y el correo electrnico por
el cual nos estarn llegando correos de manera automatizada de las
promociones, ofertas, entre otros.

Portal Web y blog Farmatodo.

Posee un Blog, en el cual se hacen publicaciones frecuentes y mediante el

los usuarios pueden comentar y dar su opinin sobre los anuncios
publicados. Algunos de los temas pueden ser sobre: salud, belleza, bebe,
hogar, entre otros.
En el sitio web y consulta el lugar y fecha de las jornadas de captacin.

Correo Electrnico, Redes Sociales.

Los correos los apreciamos en el portal como los siguientes:

-Regin Capital: seleccionccs@farmatodo.com
-Regin Centro Pas: seleccioncentro@farmatodo.com
-Regin Oriente: seleccionoriente@farmatodo.com
-Regin Occidente: seleccionoccidente@farmatodo.com
El cual les brinda a los usuarios la oportunidad de consignar los curriculum
para postularse en esta empresa dependiendo de donde se encuentre la
persona utilizara el correo correspondiente.

Las
redes
Sociales
que
se
presentan
https://www.facebook.com/farmatodovenezuela

en

ella

son:

https://www.pinterest.com/farmatodo/
https://instagram.com/farmatodovzla/
https://es.foursquare.com/p/farmatodo/7183063
https://www.linkedin.com/company/farmatodo?trk=feed-actor-image

En las cuales se presencia publicidad de los servicios, productos ofertas,

imgenes de los mismos, que presta la empresa; promoviendo as la
expiacin y mayor fluidez de sus servicios mediante este tipo de
herramienta.

Estas redes sociales les dan la oportunidad a los usuarios de participar sus
puntos de vista opiniones, recomendaciones, como tambin sus reclamos.

Firma Electrnica, Facturacin Electrnica.

La empresa Farmatodo, tramita sus transacciones de manera fsica y no

virtual de modo que sus facturaciones son por medio de impresoras fiscales,
la cual arroja dicha factura al momento de terminar las transacciones. En tal
caso de que se dae el computador se proceder a una factura manual.

Comercio Electrnico.

No existe un comercio electrnico, se promueve la publicidad de los

productos mediante correos electrnicos anuncios publicitarios en las
diferentes redes sociales y pgina oficial pero aun no trabajan con este tipo
de comercio ya que no se puede comprar de manera electrnica los
productos y ofertas que ofrecen todo se debe hacer en la tienda de su
preferencia.

Erecruitment, Elearning, B2E, Portal del Empleado.

En cuanto al Erecruiotment, lo presenciamos en el enlace en la parte de

jornada de captacin. El cual les brinda a los usuarios la oportunidad de
consignar los curriculum para postularse en esta empresa dependiendo de
donde se encuentre la persona utilizara el correo correspondiente; la
persona encargada del departamento de recursos humanos contactara al
postulante de ser acertado o no su participacin en la organizacin. Se
puede mencionar que Farmatodo, contrata el servicio de un Outsourcing,
para captar ms personal mediante otros portales especializados en
captacin de personal siguiendo unos patrones bien definidos con las
especificaciones exigidas por dicha empresa para as, evitar prdida de
tiempo y dinero. Haciendo el proceso ms rpido y eficiente ya que con este
tipo de medio se obtienen respuestas en tiempo real, ya que muchas de
estas empresa tienen una programacin de respuesta automtica, el
curriculum tendr una respuesta inmediata informando que el mismo se ha
recibido satisfactoriamente y se le contactara de ser asertivo si y solo si
cumple con las expectativas esperadas por la empresa.

Tiendas Virtuales.

Este enlace no posee tienda virtual, solo puede observarlos mas no

adquirirlos de manera virtual. Pueden observar imgenes de los productos,
leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos, pero siempre de una
manera presencial fsica (yendo a la tienda de su preferencia).
En este enlace se observa la muestra de mltiples servicios gratuitos, como
toma de tensin, programas para la hipertensin, servicio de avance de
efectivo, entre otros. Pero a pesar de que muestra e impulsa muchos
productos ofreciendo descuentos en algunos y ofertas no hay ese comercio
electrnico el cual debe existir un pago inmediato del producto o servicio
que se est ofreciendo. Para poder adquirir alguno de ellos debe dirigirse a
la tienda fsica de su preferencia.

Recomendaciones:

Sera bueno tener disponible un chat en tiempo real, en el cual se

pueda intercambiar informacin acerca de productos y servicios que estn
disponibles, que pueda tener acceso todo tipo de pblico y tenga un
Administrador o moderador que est pendiente de este servicio.

Compras en lnea o tienda virtual, mediante las publicaciones ofertas y

correos es una buena forma de captar nuevos clientes; pero sera de gran
ayuda poder adquirir productos de manera online de modo que sea de mayor
agrado ya que no te movilizaras hasta la tienda fsica como tal sino que lo
haces desde la tranquilidad de tu hogar o donde te encuentres bien sea por
la computadora o telfono celular. Agregando con el mismo otro servicio de
envos de los paquetes (productos) hasta la direccin que el cliente desea. Al
mismo debe agregrsele la facturacin electrnica pagos electrnicos en
tiempo real, cancelando con transferencia bancarias o por medio de tarjetas
de crdito.

Yairis Sivira
http://www.cantv.net/

Cantv es la primera empresa de telecomunicaciones en Venezuela que tiene como

objetivo fundamental fomentar la inclusin social y la disminucin de la brecha al
acceso de tecnologas digitales, facilitando as el alcance de todos a los servicios
de telecomunicaciones. Esta empresa se encuentra con un material inovador
demostrando que es capaz de ofrecer al cliente un buen sercicio , de manera que
a utilizado el TIC , de forma tal que permite a los usuarios interactuar con su pag
permitindole ver informacin necesaria.
Hay que resaltar que CANTV es el principal proveedor de Internet en Venezuela
por lo cual es necesario que sea la primera en utilizarlo para que lo usuarios
puedan navegar e interactuar sin ninguna limitacin, aparte de hacer publico este
medio CANTV utiliza la Intranet donde las computadoras de cada oficina de
CANTV estn conectadas entre s para facilitar el acceso a la informacin que
requiere que sea compartida, adems, cada oficina est conectado a servidores
propios que a su vez estn conectados a un servidor central que es el que
almacena la mayor parte de la informacin, de esta manera cada trabajador puede
acceder a la informacin que necesita sin importar la localizacin nacional en la
que se encuentre.
El portal web cantv.net ofrece los servicios que son necesario para satisfacer la
necesidades de los usarios, transmitiendo informacin y novedosos sistema como
son las llamadas en lnea en caso de que necesites algn servicio , este ayudara
agilizar los proceso de compra y venta de productos haciendo un punto de
contacto entre cantv y sus clientes. Sin embargo, para retirar los productos cantv
como los son(rauter, moden , telfonos , computadoras entre otro ..) se puedes
hacer las solicitudes por cualquiera de estos medio pero es necesario que se vaya
a donde este un punto de cantv para adquirirlos.
Como medio de comunicacin cantv obtiene redes sociales como ayuda a
transmitir
informacin,
esta
empresa
cuenta
con
@abacantv
@contactocantv y @somosmovilnet. en twitter y no esta disponible con ninguna
cuenta por Facebook . Asi que , de esta manera solo tendra su paguia, su llamada
en lnea 0800CANTV, y su cuenta twitter.
Esta empresa no trabaja con comercion electrnico ya que su pgina solo ofrece
para ver como esta tus cuentas pero no un pago como tal a ellas , de tal forma no
esta esa disponible con la wed 2.0 ya que esta seria en tal caso si se podra
interactuar de usuario a usurio y esta empresa no tiene esa opciones.sin
embargo , La corporacin CANTV, siempre pensando en el mejor servicio, abre las

puertas a travs de esta herramienta, donde los proveedores podrn de manera

automtica y en lnea realizar sus gestiones. Gracias al alto grado de
automatizacin de nuestro sistema, puede consultar sus pedidos (rdenes de
compra), colocar sus facturas preliminares, consultar el status de las facturas,
imprimir sus avisos de pago y consultar comprobantes de retencin de impuesto.
Con una pequea inversin de tiempo, estar simplificando el proceso de pagos a
proveedores, dentro de la Corporacin de Telecomunicaciones ms importante del
pas. Es indispensable estar registrado en esta pgina para poder hacer uso de la
herramienta.
Por otra parte para ser una mejor empresa Cantv cuenta con el usa de la TIC
Cantv.net le ofrece el nuevo servicio de "Impresin de Factura Digital", a travs
del cual usted podr consultar sus estados de cuenta e imprimir su factura vlida
ante el Seniat. Al hacer ensafis en TIC cantv trabaja con el erecruitment donde se
recluta y selecciona personal desde el mismo portal web, ya que ofrece al servidor
pblico un recurso importante con que cuenta en el sector de las
telecomunicaciones; en este sentido, le invita a registrarse en esta pgina, con el
objeto de abrirle las puertas para futuras oportunidades. Cantv y sus Empresas
Filiales ofrece excelentes oportunidades de desarrollo integral, en cualquiera de
sus filiales (Cantv, Movilnet y Caveguas). Gracias al alto grado de automatizacin
en el sistema, puede introducir y actualizar su currculum vitae a travs de esta
pgina.
Cantv es una empresa que ofrece equipos y accesorios, atencin al clientes
Ofrece una cuenta de correo con acceso mediante un Identificador (ID) y una
Contrasea (password), de manera que es confidencial y privado el acceso an
desde una conexin pblica, en otra computadora o en otro pas. Consultas y
recargas , oficina vitual , buzn de mensajes y facturacin en lnea entre los ms
resaltantes .Esta empresa tiene como principal propsito satisfacer los deseo de
cada cliente que se vea atrado por su pagina y lo que ofrece.
Finalmente esta empresa tiene con ella Incluye funciones de cifrado y descifrado
Usando estndares internacionales que permiten que la firma electrnica pueda
ser leda por otras aplicaciones en cualquier lugar del mundo, Genera firmas que
cumplan con los requisitos establecidos en la Ley de Mensajes de Datos.
Cantv aunque es una empresa innovadora lleva acabo muchos trabajos
tecnolgicos para el consumo de clientes B2C es la estrategia que desarrollan
para llegar directamente al cliente o consumidor final. Sin embargo, no solo hace
uso de esta sino tambin del B2E teniendo una relacin con sus empleados,
ofeciendo talleres en sus paginas web y aplicando lo que es e-learning brindando
posibilidades de que sus empleados se capaciten y tengan nuevos conocimientos.