EJEMPLO Proceso productivo O Servuccion (en caso de venta de servicios)

Diseo de los paquetes tursticos, actividades de esparcimiento, excursiones,

eventos. Negociar
las tarifas, Promocionar los paquetes y servicios Con Mayoristas .Proceso de
venta:
1) El proceso productivo se inicia con la solicitud del servicio o paquete turstico a
travs
de la pgina web o por email, si es un paquete turstico a la medida.
2) Se enva la cotizacin al cliente y la confirmacin de la disponibilidad en las
fechas
requeridas
3) Si se realiza la compra por la web, el cliente al hacer la reserva y el pago,
recibe un
voucher por los servicios contratados o un ticket electrnico en caso de pasajes
areos a
su email personal.
4) En caso de solicitar una cotizacin, se le enva el presupuesto y
disponibilidades de

las

los servicios solicitados.

5) Una vez recibida la confirmacin y el pago del cliente, ya sea por transferencia
bancaria
o realizada el cargo a su tarjeta de crdito, se enva al cliente por email los
vouchers de
los servicios contratados.
6) Cuando se trata de paquetes tursticos estndar el sistema automticamente
muestra al
cliente la disponibilidad de los servicios requeridos y sus precios.
7) Una vez confirmado el pago se realiza la reserva en lnea con los proveedores
prestadores de servicios.

8) En caso de los paquetes tursticos especiales confirmada la disponibilidad y el

pago se
realiza la reserva a los proveedores y se emite el voucher, con las condiciones de
anulaciones.
9) Se coordinan los servicios a entregar al pasajero transporte, alojamiento,
excursiones,
visitas actividades, etc. Ej.: hora y lugar de recogida del cliente punto de destino,
hora
de llegada al hotel o lugar de visita, personal de atencin al pasajero, ya sea gua
o
coordinador de grupo, confirmacin de las habitaciones solicitadas en tipo,
cantidad y
fechas.
10) Confirmar y coordinar el itinerario de viajes en cuanto, transporte (terrestre,
areo),
alojamiento, visitas a lugares tursticos.