2013 Mod1 08 Responsabilidad Social Empresarial

Modulo1
Ing. Nelson Cabrera Marz, Msc @ 2013
Responsabilidad Social
Empresarial
Ing. Nelson Cabrera Marz, Msc
roneven@cotas.com.bo
UAGRM-UPFT Santa Cruz
Mayo-Junio 2013
1
(RSE)
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
o CORPORATIVA
(RSC)
Responsabilidad Social Empresarial
Agenda
Introduccin
Historia y Desarrollo
Aspectos de la RSE
Para que sirve la Responsabilidad Social
Como se aplica la Responsabilidad Social
Contexto
Origen tico de la RSE
Algunas definiciones de RSE
Conceptos claves
El triangulo virtuoso del desarrollo sostenible
Consideraciones finales
3
EL PACTO MUNDIAL (Global Compact)

Durante el Foro Econmico Mundial de Davos, en 1999, Kofi
Annan, Secretario General de la ONU, propuso a los empresarios
suscribir un Pacto Mundial que impulsara la Responsabilidad
Social Empresarial en la comunidad internacional con miras a
lograr un mundo sostenible dentro del marco de la globalizacin
econmica.
El Pacto Global es una plataforma de dilogo,

logo accin e
interaccin del sector privado con los Gobiernos y la Sociedad
Civil para la definicin y desarrollo de una agenda Global,
Nacional y Local de desarrollo sostenible.
Es un escenario nacional y globalizado para la aplicacin de los
preceptos empresariales de responsabilidad,
responsabilidad tica y
compromiso con el desarrollo sostenible en
(i) medio ambiente,
(ii) derechos humanos fundamentales,
(iii) derechos laborales y
(iv) lucha contra la criminalidad.
4
Los diez principios del Pacto Mundial

1: Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin
de los derechos humanos fundamentales, reconocidos
internacionalmente, dentro de su mbito de influencia
2: Asegurarse de que sus empresas no son cmplices en
la vulneracin de los derechos humanos
3: Apoyar la libertad de afiliacin y el reconocimiento

efectivo del derecho a la negociacin colectiva
4: Apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo
forzoso o realizado bajo coaccin
5: Apoyar la erradicacin del trabajo infantil
5
Los diez principios del Pacto Mundial

6: Apoyar la abolicin de las prcticas de
discriminacin en el empleo y la ocupacin
7: Mantener un enfoque preventivo que favorezca el
medio ambiente
8: Fomentar las iniciativas que promuevan una

mayor responsabilidad ambiental
9: Favorecer el desarrollo y la difusin de las
tecnologas respetuosas con el medio ambiente
10: Trabajar contra la corrupcin en todas sus
formas, incluidas la extorsin y la criminalidad
Para adherir al Pacto Mundial se requiere:

Enviar una carta del director gerente (aprobada por la junta directiva) al
Secretario General, expresando su apoyo al Pacto Mundial y a sus principios;
Iniciar un proceso de cambio de sus operaciones para que el Pacto Mundial y sus
principios pasen a ser parte de su estrategia, su cultura institucional y sus
operaciones cotidianas;
Promover pblicamente el Pacto Mundial y sus principios por medio de
comunicados de prensa, discursos, etc.
Incluir en su informe anual u otro informe anlogo (por ejemplo, su informe

sobre sostenibilidad) una descripcin de la forma en que apoya el Pacto Mundial
y sus diez principios.
El Pacto Mundial, a su vez propone herramientas parar seguir estos principios a
travs de Communication On Progress y el indicador GRI (Global Report
Initiative).
El Pacto Mundial funciona apoyndose en las siguientes agencias de las
Naciones Unidas: OACDH, OIT, PNUMA, PNUD, ONUDI, UNODC
7
A lo largo del presente siglo XXI
- La Empresa quedar configurada como la

mayor institucin social y el ms
importante motor de cambio y de progreso
de las sociedades.
- Crisis el concepto tradicional de la
Empresa como entidad creada con la
exclusiva misin de lograr la maximizacin
de los beneficios y de los excedentes
empresariales.
Responsabilidad Social
Surge en los aos 20

Mayor impulso partir de los 60.
Es el comportamiento empresarial que

responde a las necesidades de la comunidad.
Segn la Unin Europea la Responsabilidad
Social Empresarial: es la preocupacin voluntaria
por parte de las empresas, de los aspectos sociales y

medioambientales en sus operaciones comerciales y
en las relaciones con el ambiente interno y externo.
10
ORIGEN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La crisis del modelo del Estado de Bienestar Pleno empleo, seguridad
social para toda poblacin, nivel de vida mnimo para todos, etc...
Surgimiento de un nuevo modelo econmico marcado por la
globalizacin Aumenta la influencia de la empresas en lo econmico, en
lo social y en lo ambiental.
Crisis de confianza creada por la falta de transparencia de determinadas

corporaciones (escndalos financieros y contables, obstruccin a la
justicia, violacin de los derechos humanos, etc.)
Consumidor actual con mayor conocimiento sobre el mercado y las
empresas que a l concurren (Libre competencia y el cada vez mayor
acceso a la informacin).
La forma de pensar del consumidor, tiene un importante peso en el
necesario establecimiento de que sean desarrolladas polticas
empresariales que atiendan sus exigencias y se ajusten a su modo de ver.
11
Caractersticas de la Responsabilidad Social

Comportamiento que adoptan las empresas
voluntariamente.
Intrnsecamente vinculada al desarrollo
sostenible.
Incide en toda la gestin de la organizacin.
Planifica las acciones sociales a emprender.
Incorpora los objetivos sociales a la par de los
econmicos.
Asignacin de un presupuesto.
12
Medicin de la Responsabilidad Social
Es necesario informar sobre las consecuencias sociales

del accionar empresarial.
Es preciso implementar un sistema de informacin que
abarque las etapas de:
Planificacin
Procesamiento
Evaluacin
Control
Exposicin
referido a la gestin social de la empresa, implicando
un subsistema dentro del sistema de informacin del
ente siendo los Estados Contables insuficientes para
reflejar el accionar social de la empresa.
13
Contabilidad Social
Recopilacin, ordenamiento, anlisis, registro,

sntesis e interpretacin de los efectos que
tienen las actividades de las empresas y otras
entidades de la esfera econmica, sobre el todo
social.
Complemento de la contabilidad tradicional con
el fn de brindar informacin para que las
empresas gestionen eficientemente tanto las
dimensiones econmica como la social.
14
Concepto de Balance Social
Es el informe que emite una organizacin, su

finalidad es brindar informacin metdica y
sistemtica referida a la responsabilidad social
asumida y ejercida.
ejercida Constituye una herramienta
para informar, planificar, evaluar y controlar el
ejercicio de dicha responsabilidad.
En l se encuentran temas concretos que
permiten reflexionar y elaborar propuestas para
ayudar a concebir y perfeccionar cualquier
organizacin.
15
QU ES LA RSE?
16
Qu es la RSE?
No es un invento nuevo, debe ser considerada ms bien, una forma de actuar
que todos debemos tener.
Es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es
decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento econmico, el bienestar
social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente.
Una empresa sostenible
Es aquella que crea valor econmico,
medioambiental y social a corto y largo
plazo, contribuyendo de esa forma al
aumento del bienestar y al autntico
progreso de las generaciones presentes
y futuras, tanto en su entorno
inmediato como en el planeta en
general.
La RSE: Una herramienta de gestin empresarial, una nueva visin de negocios
que incorpora la preocupacin por el desempeo econmico de la empresa y su
impacto en los stakeholders
17
Responsabilidad Social Empresarial
Las 7 claves
Gobierno y Sociedad
Medio Ambiente
Comunidad
Consumidores
Proveedores
Publico interno
Valores y Transparencia
18
Qu es la RSE?
La UE define la RSC responsabilidad social de las empresas o

responsabilidad social empresarial o corporativa como "la integracin
voluntaria, por parte de las empresas de las preocupaciones sociales
y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones
con sus interlocutores (stakeholders: accionistas, trabajadores/as,
proveedores, clientes, y entidades sociales del entorno).
La responsabilidad social es una forma de actuar que adoptan las
empresas voluntariamente, ms all de sus obligaciones jurdicas,
por considerar que redunda a largo plazo en su propio inters.
Reconoce que invertir en el desarrollo socioeconmico de la
comunidad permite contar con condiciones de entorno ms
favorables para personas y organizaciones.
Est intrnsecamente vinculada al concepto de desarrollo
sostenible: las empresas deben integrar en sus operaciones las
consecuencias econmicas, sociales y medioambientales.
Es una visin intrnsecamente incorporada a su proyecto
estratgico de empresa.
19
Qu es la RSE?
RSE es la integracin voluntaria, por parte
de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus
operaciones comerciales y en sus
relaciones con sus interlocutores
[Fuente: Unin Europea]
www.europa.eu.int/index_es.htm
20
Qu es la RSE?
La RSE es una visin de negocios que integra
el respeto por los valores ticos, las
personas, la comunidad y el medio
ambiente
[Fuente: Red internacional Foro Empresa compuesta por Business for

Social Responsibilty EE.UU., Accin Empresarial Chile, Ethos
Brasil, etc.) ]
www.empresa.org
21
Qu es la RSE?
La RSE es el compromiso de la empresa de
operar econmicamente de una forma
sustentable, a travs del conocimiento de los
intereses de todos sus stakeholders
[Fuente: Canadian Business for Social Responsibility]
www. cbsr.ca
22
Qu es la RSE?
La RSE consiste en una integracin
balanceada, por parte de las empresas, de
las preocupaciones sociales, econmicas y
ambientales con el propsito de beneficiar a
las personas, las comunidades y a la
sociedad en general
[Fuente: ISO]
www.iso.org
23
Qu es la RSE?
La ciudadana corporativa permite la
conciliacin de los intereses y procesos de
la actividad empresarial, con los valores y
demandas de la sociedad civil
[Fuente: The Global Compact]
www.unglobalcompact.org
24
Qu es la RSE?
Una compaa que aplica la ciudadana
corporativa entiende que su propio xito est
determinado por el bienestar social y por lo
tanto toma en consideracin el impacto que sus
acciones producen en todos los stakeholders,
incluyendo empleados, clientes, comunidades,
proveedores y el medio ambiente
[Fuente: Boston College]
www.bc.edu
25
Qu es la RSE?
La RSE generalmente se refiere a decisiones de
negocios que se realizan en estrecha vinculacin
con los valores ticos, cumpliendo los
requerimientos legales, respetando a las
personas, comunidades y el medio ambiente. La
RSE es el manejo de un negocio cumpliendo o
excediendo lo tico, legal, comercial y las
expectativas pblicas de la sociedad hacia ste
[Fuente: Business for Social Responsibilty ]
www.bsr.org
26
Qu es la RSE?
Es una forma de conducir los negocios, de tal
manera que la empresa se convierte en socio coresponsable para el desarrollo social. La empresa
socialmente responsable es aquella que posee la
capacidad de escuchar los intereses de las diversas
partes (accionistas, empleados, proveedores,
consumidores, comunidad, gobierno y medio
ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de
sus actividades, buscando atender las demandas de
todos y no solamente de los accionistas o
propietarios
[Fuente: Ethos ]
www.ethos.org.br
27
Qu es la RSE?
La Responsabilidad Social Corporativa es entendida

generalmente como la expresin del compromiso de
una empresa con la sociedad y la aceptacin de su rol
en ella. Esto incluye el pleno cumplimiento de la ley y
acciones adicionales para asegurar que la empresa no
opere a sabiendas en detrimento de la sociedad. Para
ser efectivo y visible, este compromiso debe estar
respaldado por recursos, liderazgo y ser medible y
medido
[Fuente: Corporate Social Responsability Europe]
www.csr.org
28
Qu es la RSE?
La Responsabilidad Social Corporativa se entiende como
el operar de una empresa de una forma que excede las
expectativas generales que la sociedad tiene con
relacin a ellas. La RSC debe ser vista como una serie
completa de polticas, prcticas y programas que estn
integrados en todas las operaciones y polticas de la
empresa
[Fuente: Fundacin Empresa y Sociedad, Espaa]
www.empresaysociedad.org
29
Qu es la RSE?
Un gobierno corporativo eficaz depende del acceso
a una informacin pertinente y de calidad que
permita realizar un seguimiento del desempeo de
las empresas e impulse nuevas formas de
compromiso con las partes interesadas
[Fuente: Global Reporting Initiative]
www.globalreporting.org
30
Qu es la RSE?
Un conjunto de polticas transversales, basadas en
buenas prcticas verificables, tanto internas como
externas (coherencia);
Consistentes con los valores y principios declarados;
Cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos

estratgicos
de
la
empresa,
mejorando
su
competitividad y sustentabilidad de largo plazo;
Respondiendo a las expectativas de sus Pblicos
Interesados (stakeholders)
31
Qu es la RSE?
Responsabilidad Social Corporativa
Definicin
AECA*
RSC es el compromiso voluntario de las empresas con el
desarrollo de la sociedad y la preservacin del medio ambiente,
desde su esencia social y un comportamiento responsable hacia
las personas y grupos sociales con quienes interacta.
La RSC centra su atencin en la satisfaccin de las necesidades

de los grupos de inters a travs de determinadas estrategias,
cuyos resultados son medidos, verificados y comunicados
adecuadamente.
La responsabilidad social va ms all del mero cumplimiento de
la normativa legal establecida y de la obtencin de resultados
meramente econmicos a corto plazo. Supone un planteamiento
de tipo estratgico que afecta a la toma de decisiones y a las
operaciones de toda la organizacin. Creando valor en el largo
plazo y contribuyendo significativamente a la obtencin de
ventajas competitivas duraderas
*
Documento AECA Marco conceptual de la Responsabilidad Social

Corporativa (enero 2004)
32
Qu es la RSE?
Definicin
COMISION EUROPEA*
Responsabilidad Social Corporativa es esencialmente un

concepto por el cual las empresas deciden contribuir
voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el
medio ambiente.
A travs del RSC las empresas se conciencian del impacto
de su accin sobre todos los grupos de inters y expresan
su compromiso de contribuir al desarrollo econmico, a la
vez que a la mejora de la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias, de la comunidad local donde
actan y de la sociedad en su conjunto.
* Libro Verde de la Comisin Europea Promoting a European Framework

for Corporate Social Responsibility (julio 2001).
33
Qu es la RSE?
Componentes:
Indicadores de resultados econmicos
Clientes, proveedores, empleados, proveedores de
capital y sector pblico
Indicadores de resultados ambientales
Materiales, energa, agua, biodiversidad, emisiones,

basura, productos/servicios y reclamos
Indicadores de resultados sociales

Prcticas laborales y trabajo decente, derechos
humanos, sociedad y responsabilidad sobre productos
www.globalreporting.org
34
QU NO ES LA RSE?
Lo que NO es:
No es caridad
No es filantropa
No es maquillaje publicitario
No es marketing
35
Niveles de RSE
RSE interna:
interna Gobierno corporativo, empleados y
clima laboral, accionistas.
RSE Externa 1:
1 Clientes y proveedores,
Administraciones y mercado.
RSE Externa 2:
2 Desarrollo, derechos humanos y
laborales, impacto medioambiental global, medio de
comunicacin.
36
Qu es la RSE?
Componentes
37
Ruta critica de la RSE
Ruta crtica:
Liderazgo y compromiso de alta gerencia
Contar con caso de negocio, que demuestre que
la RSE es una inversin rentable/razonable.
Dilogo con pblicos interesados (stakeholders)
Benchmarking (mejores prcticas)
Plan estratgico alineado al negocio (ganar-ganar)
Comunicar y reportar de manera comparable (GRI)
Integracin a la gestin regular de la empresa y su
mejoramiento continuo
38
En Resumen Qu es Responsabilidad Social

Corporativa?
Una forma distinta de entender la empresa, centrada en valores
para generar valor
Un sistema de gestin integral, que comprende todas las reas

funcionales de la empresa
Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno, que
ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de empresa
39
Valores Esenciales de la RSC

Origen Social o Antropologa de la Empresa
EMPRESA
PERSONAS
EMPRESA
SOCIEDAD
PERSONAS
La empresa es una organizacin creada por las

personas, que dispone de una serie de recursos
(humanos, econmicos y materiales) para obtener
una produccin (bienes, servicios y excedente),
destinada a cubrir unas necesidades de dichas
personas
Empresa creada por, con y para las personas
40

Sentido tico de la Empresa
ETICA
Es la inteligencia en busca de la felicidad
(Jos Antonio Marina)
ETICA EMPRESARIAL
Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca
inteligente de la felicidad (bienestar) de las
personas (todos los grupos de inters-stakeholder)
41

Sentido tico de la Empresa
ETICA EMPRESARIAL
FIN DE LA EMPRESA =
DESARROLLO / BIENESTAR DE
LAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD
El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin
Slo la persona tiene categora de fin.

La excelencia de la actividad econmica es de carcter supraeconmico: la persona, la libertad.
Si la actividad econmica pasa a convertirse en el fin, entonces
en vez de ser la economa para el hombre, ste se transforma
en instrumento del engranaje econmico.
(Javier Aranguren, Universidad de Navarra)
42
Finalidad de la Empresa
Modelo Financiero ilustrado
El fin de la empresa es la maximizacin de la riqueza
de los accionistas a largo plazo, prestando atencin a
los intereses de los dems participes
Modelo stakeholder matizado

Desde el modelo de empresa como asociacin de
participes se seala tambin como objetivo la
maximizacin de la riqueza de los accionistas a largo
plazo
(Jos Miguel Rodrguez, Universidad de Valladolid)
43
Valor Esencial de la RSC

Sentido Antropolgico y tico de la Empresa
Esencia humana de la empresa
antropolgico de la empresa
sentido
El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la

persona y de la sociedad. Por lo tanto, la actividad
empresarial (recursos econmicos, beneficio, etc.)
es un medio para alcanzar el citado fin
sentido
tico de la empresa
Los beneficiarios de la actividad empresarial son
todas las personas o grupos de inters que
interactan con la empresa: accionistas, empleados,
clientes, proveedores, comunidad local y sociedad
44
La RSC genera Valor

INNOVACION
TRANSPARENCIA
EFICIENCIA Y RENTABILIDAD
COMPETITIVIDAD
DESARROLLO SOSTENIBLE
CONFIANZA
REPUTACION Y LEGITIMIDAD
45
La RSC genera Innovacin

Cambio en el modelo de relaciones en la empresa
contractuales explcitas
contractuales implcitas
agencia: propietario/
directivo
entre todos los grupos de

inters
Cambio de objetivos
maximizacin y valor
para el accionista
generar valor y
beneficios suficientes
para todas las partes
interesadas
objetivos individuales en
conflicto
objetivos de grupo de
tipo solidario
...
46
La RSC genera Innovacin
Cambio de concepto de empresa

empresa como ente
jurdico/ abstracto
empresa como ente social
derecho de propiedad
individual
derecho de propiedad
compartido con otros
participes
Cambio de las bases conceptuales de mercado

mercado perfecto:
beneficio particular genera
beneficio colectivo
mercado imperfecto:
beneficio colectivo genera
beneficio particular
47
La RSC genera Transparencia

Modelos de informacin empresarial que reflejan la
triple dimensin econmica, social y
Medioambiental. Informes de sostenibilidad o de
responsabilidad social corporativa
Informacin dirigida a todos los grupos de inters y

no solo a accionistas y analistas financieros
Informacin cualitativa y cuantitativa
Informacin voluntaria
48
La RSC genera Eficiencia y Rentabilidad

Reduccin de costos:
Procesos productivos:
emisiones de gases contaminantes
consumo energa
Personas:
absentismo,
retencin talento
costos de despido y control
Incremento ventas y fidelidad del cliente

Incremento del resultado econmico
Incremento capacidad de captar recursos financieros
Inversin socialmente responsable
49
La RSC genera Desarrollo Sostenible
Desarrollo de la triple dimensin de la empresa: econmica,

social y medioambiental,
medioambiental en relacin directa con la
preocupacin de la RSC por todos los grupos de inters
Desarrollo sostenible:
sostenible
Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotacin
racional de recursos naturales y su regeneracin, eliminando
el impacto nocivo de la accin del ser humano, en general, y
de los procesos productivos en particular, para satisfacer las
necesidades de las generaciones presentes sin poner en
peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las
suyas.
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)
50
La RSC genera Confianza
La preocupacin por satisfacer las necesidades de los

distintos grupos de inters reporta confianza de todos
ellos
Confianza en las organizaciones es la esperanza
firme que se tiene de un comportamiento persistente
de stas generador de algo bueno para las personas
y para la sociedad en su conjunto
(Lizcano, J.L., 2003)
51
La RSC genera Reputacin y Legitimidad
La revista Fortune valora ms el

comportamiento socialmente responsable
que el valor generado para el accionista para
calificar a las Most Admired Companies
Reputacin corporativa:
corporativa reconocimiento
pblico alcanzado, expresin, en cierta
medida, de legitimidad social
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA,
2004)
52
Sistema de Direccin y Gestin RSC
Gobierno Corporativo
Direccin estratgica
Gestin y control
RSC
Informacin
Verificacin
53
Sistema de Direccin y Gestin RSC

COMPORTAMIENTO
SOCIAL CONSEJOS DE
ADMINISTRACION
ESTRATEGIA
SOCIAL
SISTEMA
DIRECCION
Y GESTION
RSC
CUADRO DE
MANDO PARA
LA RS (CMRS)
MEMORIA Y
AUDITORIA
SOCIAL
54
Estrategia Social
EMPLEADOS
- Aprendizaje continuo a todos los niveles
- Delegacin y trabajo en equipo, buscando la motivacin y autorrealizacin
- Transparencia y comunicacin interna entre todos los niveles de la
organizacin
- Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio
- Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)
- Salarios justos, con polticas de retribuciones coherentes y transparentes
- Igualdad de oportunidades y procesos de contratacin responsables

- Participacin en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores,
que fomente el compromiso con la gestin y la marcha de la empresa
- Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el
desarrollo del puesto y de la persona
- Seguridad e higiene en los puestos de trabajo
- Responsabilidad en los procesos de reestructuracin por los posibles daos
colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.
55
Estrategia Social o Comportamiento

Socialmente Responsable
ACCIONISTAS
- Retribucin suficiente del capital a travs del valor de las acciones y
los dividendos.
- Transparencia informativa sobre gestin y resultados, sin artificios
contables que oculten la verdadera situacin de la empresa.
- Inversiones ticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa
solvencia que pongan en peligro la reputacin y el futuro de la empresa
CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES
- Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.

- Realizacin de encuestas de satisfaccin a los clientes.
- Seleccin justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).
- Relaciones de ganar-ganar con los proveedores, evitando condiciones de
pago que pongan en peligro la solvencia financiera de stos.
- Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar
precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en
solitario.
56
Estrategia Social
COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE
- Desarrollo de la Comunidad a travs de la generacin de empleos,
salarios, ingresos de impuestos, atraccin del talento y riqueza.
- Preservacin del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos
naturales (evitando el despilfarro energtico) la polucin y vertidos.
-
Colaboracin con proyectos comunitarios (accin social) a travs de la

formacin gratuita, patrocinios, etc.
SOCIEDAD EN GENERAL
- Participando activamente en la divulgacin de la responsabilidad social
corporativa, a travs de las redes empresariales nacionales e
internacionales.
- Colaboracin directa con organizaciones internacionales de amplio
espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.
57
Tendencias Globales que Remarcan la

Importancia de la RSC
nuevas expectativas-demandas sociales y
medioambientales
retroceso del sector publico
incremento de influencia de la empresa
transparencia informativa
incremento de la inversin tica
mayor competitividad del mercado laboral
globalizacion y desarrollo tecnolgico constante
58

Concepto
PORQU
PARA QU
CMO
. ORIGEN SOCIAL DE LA EMPRESA

. SENTIDO ETICO DE LA EMPRESA
. INNOVACION
. TRANSPARENCIA
. EFICIENCIA Y RENTABILIDAD
-COMPETITIVIDAD
. DESARROLLO SOSTENIBLE
. CONFIANZA
. REPUTACION Y LEGITIMIDAD
. RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDAS
DEL ENTORNO
ENFOQUE
VALORES
ENFOQUE
VALOR
. SISTEMA INTEGRAL DE DIRECCION

Y GESTION
59
Trminos Relacionados con la RSC

Accin Social
tica empresarial
Auditoria Social
Filantropa estratgica
Capital relacional-social
Gestin medioambiental
Cdigo de conducta
Marketing con causa
Cdigo de buen gobierno
Reputacin corporativa
Desarrollo sostenible
Sostenibilidad
Empresa ciudadana
Triple cuenta de resultados
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.

AECA 2004)
60
ACCION SOCIAL
Ayuda voluntaria, expresada en recursos econmicos o de otro
tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de
carcter filantrpico y desarrollo socioeconmico (asistencia
social, salud, educacin, etc.). La accin social es uno de los
comportamientos socialmente responsables que la empresa
puede acometer
61

CAPITAL RELACIONAL - SOCIAL
Expresin del grado de responsabilidad e integracin
social de las organizaciones, medido en trminos de
capacidad relacional con los distintos grupos de
inters
CODIGO DE CONDUCTA
Expresin formal de valores y buenas prcticas de la
organizacin, enunciado con carcter orientador y
normativo y con rango de precepto a cumplir por todos
los integrantes de la empresa. Tambin se aplica a los
proveedores y a otros suministradores de servicios.
62

CODIGO DE BUEN GOBIERNO
Pronunciamiento formal de valores y buenas prcticas de los

rganos de gestin y administracin de la organizacin,
enunciado con el rango de precepto a cumplir por todas las
personas que componen dichos rganos, de manera muy especial
el Consejo de Administracin
FILANTROPA ESTRATGICA
Accin social de la empresa formulada e implantada sobre la
base de un planteamiento estratgico de negocio, asociando la
accin filantrpica a unos beneficios determinados en trminos
econmicos y de ventaja competitiva.
63
SOSTENIBILIDAD
Expresin del impacto de la actividad de
la empresa en la triple dimensin
econmica, social y medioambiental.
Compromiso con el modelo de desarrollo
sostenible, el cual se puede alcanzar por
medio de la responsabilidad social
corporativa. Capacidad o cualidad para
alcanzar el desarrollo sostenible.
64
ESCENARIO
INTERNACIONAL
65
RSE Escenario Internacional
Globalizacin
Estndares Calidad
Emergentes,
Especialmente ISO 26000 en RS
Tratados de Libre Comercio

Cadena Global
de Suministros
Nuevos consumidores,
principalmente en
pases desarrollados
EMPRESA
Atraccin de
Inversiones
Extranjeras
ONGs Transnacionales y
efecto cascada
Competencia entre
pases y continentes
66

Marzo 2000
Reino Unido nombra a un ministro de Responsabilidad Social
Julio 2000
Lanzamiento del Global Compact de la ONU
Junio 2001
Unin Europea comienza el desarrollo de una estrategia de

RSE en Europa y publica el Libro Verde
Marzo 2002
Ley francesa hace obligatorio el reporte social y ambiental
(Reporte de Sustentabilidad)
67

Abril 2002
El GRI (Iniciativa de Reporte Global), se convierte en una
institucin permanente
Junio 2002
Comienza el Responsabilidad
Campaa Europea de Negocios
Social
Corporativa:
Julio 2002
Creacin de la Academia Europea de Responsabilidad
Social Corporativa
68

Junio 2004
ISO establece un cronograma para el establecimiento de
una norma ISO-Responsabilidad Social
- Que sea una gua no certificable, pero si verificable
- Que sea compatible con las normas ISO 9000 e ISO 14000, esfuerzos
internacional (Global Compact, GRI, etc.) y esfuerzos privados (SAI,

AA, etc.)
- Ser considerada la tercera generacin de estndares de calidad
Septiembre 2004
Lanzamiento del Foro Africano de Negocios de
Sostenibilidad, Consorcio de Asia Pacifico en RSE y Red
Interamericana de RSE
69
Visiones de RSE
en Latinoamrica
70
RSE Visiones en Latinoamrica

Enfoque filantrpico de origen religioso
(tradicin)
Inversin necesaria (paz social)
Tendencia emergente (escepticismo)
Nuevos estndares y requerimientos (desde

clientes)
Oportunidad de negocio (diferenciacin)
Herramienta de competitividad
(mejoramiento continuo)
71
RSE Visiones en Latinoamrica
Se est dando una evolucin en la visin con

que las empresas adoptan la RSE
Actividad
relacionada
a la filantropa
Conjunto de buenas
prcticas en la
gestin empresarial
72
RSE Prioridades en Latinoamrica

Buenas prcticas laborales
Conformidad con la ley
Corrupcin y transparencia
Compromiso
con
la
comunidad/desarrollo
econmico (educacin, empleo, PyMEs)
Colaboracin
gobierno
con
polticas
pblicas
y/o
de
Transferencia de know-how y desarrollo de

capacidades a la cadena de valor
Adecuada gestin y proteccin ambiental
Lderes visibles que prediquen con el ejemplo
73
Responsabilidad
Social
Empresarial
Hoy:
Nuevas
Expectativas
de Conducta
Empresarial
74
Cmo ha evolucionado la RSE

Antes de la RSE
Las compaas obtenan la licencia de una entidad gubernamental
La informacin sobre un proyecto se comparta sobre la base de lo
que se necesita saber
Pocos trabajos locales
La primera ola de RSE

Los permisos eran revisados por mltiples entidades gubernamentales
Comunicacin de una va: Este es nuestro proyecto
Algo de filantropa, algo de compras locales
Hoy
Licencia social para operar
Consentimiento previo, libre e informado
Construccin de capacidad y alianzas de negocios
75
Derechos Humanos y la Agenda de RSE

Los temas de seguridad son claves
Muchos temas de RSE se estn re-categorizando como temas de

derechos humanos. Ejemplos:
- Derechos indgenas
- Derechos culturales
- Impactos ambientales
- Consulta
- Reasentamiento/compensacin
Mltiples iniciativas de empresas y derechos humanos:
Representante Especial de NNUU (John Ruggie); Principios
Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos; Pacto Global de
NNUU; Business Leaders Initiative on Human Rights; Lineamientos
de la IFC
76
Diferencia entre Compaas Progresistas y Conservadoras
RSE es un costo versus RSE como manejo de Riesgos

La nica responsabilidad de la compaa es pagar impuestos y
generar ganancias versus aceptar responsabilidad parcial en
ayudar a lograr objetivos sociales ms amplios
La compaa sabe ms versus compromiso abierto con

mltiples grupos de inters
Filantropa versus desarrollo comunitario
Visin de corto plazo versus sostenibilidad a largo plazo
77
ISO 26000 DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
78
RSE ISO 26000 de RS
Qu es ISO?
Organizacin privada, sin fines
de lucro, fundada en 1947
Federacin Mundial.
Sus miembros son ONN

de 153 pases:
100 Miembros Plenos

44 Correspondientes
9 Suscritos
Un nico ONN miembro por pas
Acta en todos los campos, excepto en las reas electroelectrnica (IEC) y telecomunicaciones (ITU)
79
RSE ISO 26000 de RS
ISO
TC 207
Comit asesor
SAG/TAG
COPOLCO
Seminario
para
Pases en
Desarrollo
ISO TMB
Taller Internacional
Grupo de
Trabajo
En RS
80
RSE ISO 26000 de RS

Aspectos positivos de ISO:
ISO es un organismo de credibilidad reconocida
Las ISO 9001 y 14001 son ampliamente reconocidas y utilizadas por
empresas en todo el mundo
El Proceso ISO est basado en el consenso y la participacin
mundial
La adopcin de una Norma Internacional puede favorecer a los

pases en desarrollo, sin recursos para el desarrollo nacional de
estas normas
Compatible con el proceso de la OMC
Oportunidad de gatillar o acelerar el proceso de adopcin de RS al
nivel nacional, incluyendo stakeholders variados
Oportunidad de generar una aproximacin ISO que sea aplicable
para pases en desarrollo
81
RSE ISO 26000 de RS

Por qu una norma ISO sobre RS?
Permite proveer un entendimiento comn sobre la RS en un
nivel global;
Ofrece una plataforma de participacin para pases menos
desarrollados, con poca influencia en el desarrollo de
iniciativas de RS existentes;
Facilita la convergencia de iniciativas en forma global;
Permite reunir experiencias y expertise, promoviendo buenas

prcticas y su transferencia;
Aspira a contribuir en la reduccin de costos en las
transacciones, mejorar las comunicaciones y facilitar el
comercio a nivel internacional;
Aspira a aumentar el nivel de confianza en esta temtica.
82
RSE ISO 26000 de RS

Desafos
Generacin de Capacidades del proceso al nivel nacional (Comits
Espejo)
RSE para normalizadores y otros stakeholders
Normalizacin para actores expertos en RSE
Concienciacin (Awareness Raising), incluyendo la incorporacin de

nuevos y ms actores al proceso
Accin coordinada de pases en desarrollo, incluyendo compartir

estrategias y buenas prcticas
Participacin con contenido (Meaningful Participation), lo que
requiere invertir recursos para servir este propsito
Desafo luego de Bangkok:
Mejorar la participacin a nivel nacional para asegurar la
legitimidad adecuada, para la futura implementacin de la norma
83
84
85

2013 Mod1 08 Responsabilidad Social Empresarial

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Los diez principios del Pacto Mundial

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8: Fomentar las iniciativas que promuevan una

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La UE define la RSC responsabilidad social de las empresas o

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[Fuente: Unin Europea]

Ing. Nelson Cabrera Marz, Msc @ 2013

[Fuente: Red internacional Foro Empresa compuesta por Business for

Ing. Nelson Cabrera Marz, Msc @ 2013

[Fuente: Canadian Business for Social Responsibility]

Ing. Nelson Cabrera Marz, Msc @ 2013

[Fuente: The Global Compact]

Ing. Nelson Cabrera Marz, Msc @ 2013

[Fuente: Boston College]

[Fuente: Business for Social Responsibilty ]

Ing. Nelson Cabrera Marz, Msc @ 2013

Ing. Nelson Cabrera Marz, Msc @ 2013

La Responsabilidad Social Corporativa es entendida

Ing. Nelson Cabrera Marz, Msc @ 2013

[Fuente: Fundacin Empresa y Sociedad, Espaa]

Ing. Nelson Cabrera Marz, Msc @ 2013

[Fuente: Global Reporting Initiative]

Ing. Nelson Cabrera Marz, Msc @ 2013

Cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos