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Estudios de Capacidad
Estudios de Capacidad
POTENCIAL DE CALIDAD
1.- INTRODUCCIN
Este documento proporciona las pautas para la realizacin e interpretacin de
una de las herramientas fundamentales para el control y la planificacin de la
calidad: el Estudio de Capacidad Potencial de Calidad de un Proceso. Describe
los pasos para la realizacin del Estudio, bien como anlisis independiente, o
bien a partir de la informacin proporcionada por los Grficos de Control,
cuando estos demuestren que el proceso estudiado se encuentra bajo control
estadstico.
g
r
o
.
q
e
b
i
d
n
u
f
.
w
w
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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3.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable de su realizacin:
b) Direccin de Calidad:
g
r
o
.
q
e
b
i
d
n
u
f
Definicin
.
w
w
w
Definicin
Concepto
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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4.3.- VARIABILIDAD
Definicin
Campo de variacin de los valores numricos de una magnitud.
Concepto
Generalmente en los procesos de produccin y de prestacin de servicios es
imposible mantener todos los factores que influyen en el resultado final,
constantemente en el mismo estado.
g
r
o
.
q
e
b
i
d
n
u
f
- Los ejes que produce una mquina tienen diferente dimetro dentro del
mismo lote debido a pequeas variaciones en la s condiciones de la materia
prima, a holguras de los elementos mviles, al desgaste de la herramienta,
etc.
.
w
w
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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g
r
o
.
q
e
b
i
d
n
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f
Definicin
.
w
w
w
4.11.- DISPERSIN
Definicin
Alcance de la diseminacin con la que los datos de una distribucin de
frecuencias se distribuyen alrededor de la zona de tendencia central.
g
r
o
.
q
e
b
i
d
n
u
f
Definicin
.
w
w
w
s=
(x
x) 2 (n 1)
o bien
s = ( xi2 n x ) ( n 1)
2
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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Concepto
La distribucin normal es la pauta de variacin ms frecuente en un conjunto
de datos.
El saber que una variable se distribuye de forma normal presenta una notable
ventaja: la media aritmtica y la desviacin tpica son suficientes para hacer
predicciones sobre el comportamiento de la variable.
La aplicacin ms frecuente de esta ventaja es el clculo de reas debajo de la
curva normal, es decir, el determinar con qu probabilidad la variable asumir
un valor comprendido entre dos valores cualesquiera.
g
r
o
.
q
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.
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w
w
Distribucin normal
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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w
w
w
Caractersticas principales
A continuacin se comentan una serie de caractersticas que ayudan a
comprender la naturaleza de la herramienta:
Carcter preventivo
Estudiar la Capacidad de un Proceso permite conocer la aptitud del mismo para
cumplir con las especificaciones de diseo de productos/servicios.
Impacto visual
Un Estudio de Capacidad de Proceso, realizado de forma grfica, proporciona
de un vistazo informacin sobre la relacin existente entre la actuacin del
proceso y las especificaciones.
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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g
r
o
.
q
Definicin
e
b
i
d
n
u
f
T
6S
Este ndice relaciona la variabilidad propia del proceso con los lmites de
especificacin establecidos para el producto o servicio resultado del mismo.
Condicin
.
w
w
w
Para considerar un Proceso Capaz es necesario que Cp sea mayor o igual que
1,33.
Proceso capaz: Cp 1,33
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b) Indice "Cpk"
Definicin
Valor que caracteriza la relacin existente entre la media del proceso y su
distancia al lmite de especificacin, por el cual el proceso dar un resultado
menos correcto.
Es el ndice utilizado para saber si el proceso se ajusta a las tolerancias, es
decir, si la media natural del proceso se encuentra centrada o no con relacin
al valor nominal del mismo.
C pk =
siendo:
e
b
i
d
n
u
f
g
r
o
.
q
t min
3
X LEI
s
.
w
w
w
tS =
LES X
s
Condicin
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5.- PROCESO
5.1.- DIAGRAMA DE FLUJO
g
r
o
.
q
e
b
i
d
n
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.
w
w
w
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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R
d2
- Grfico X , s:
S
c2
g
r
o
.
q
e
b
i
d
n
u
f
Ejemplo
.
w
w
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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T
6
X LEI
ts =
LES X
g
r
o
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b
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t min
3
.
w
w
w
Ejemplo:
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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g
r
o
.
q
1,33 y Cpk
1,33
e
b
i
d
n
u
f
Ejemplo:
.
w
w
w
b)
Proceso capaz, pero descentrado
Esta situacin se da cuando Cp satisface la condicin establecida y Cpk la
incumple:
Cp 1,33 y Cpk < 1,33
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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g
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o
.
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b
i
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n
u
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.
w
w
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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g
r
o
.
q
Ejemplo:
e
b
i
d
n
u
f
.
w
w
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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g
r
o
.
q
Ejemplo:
e
b
i
d
n
u
f
.
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w
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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g
r
o
.
q
e
b
i
d
n
u
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.
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w
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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Ejemplo:
g
r
o
.
q
e
b
i
d
n
u
f
.
w
w
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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if
f
o bien
X = X0 +c
Siendo:
c: amplitud del intervalo
xo: valor medio supuesto de la muestra
(valor central de la clase con mayor frecuencia)
g
r
o
.
q
( if )
i
f
f
f
s=c
Ejemplo:
e
b
i
d
n
u
f
o bien
s=c
1 n 1
n 1
.
w
w
w
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T
6s
g
r
o
.
q
e
b
i
d
n
u
f
t min
3
Ejemplo:
.
w
w
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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g
r
o
.
q
a)
Proceso capaz y dentro de especificacin
Esta situacin se da cuando Cp y Cpk satisfacen la condicin establecida:
Cp 1,33 y Cpk 1,33
e
b
i
d
n
u
f
.
w
w
w
b)
Proceso capaz, pero descentrado
Esta situacin se da cuando Cp satisface la condicin establecida y Cpk la
incumple:
Cp 1,33 y Cpk < 1,33
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o
.
q
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i
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.
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5.4.- INTERPRETACIN
Posibles problemas y deficiencias de interpretacin.
Cuando se utiliza un Estudio de Capacidad de Proceso se pueden presentar los
siguientes problemas.
- Considerar que los resultados obtenidos son exactos, no teniendo en cuenta
que cualquier tipo de clculo estadstico en base a muestreo slo proporciona
datos aproximados.
g
r
o
.
q
5.5.- UTILIZACIN
e
b
i
d
n
u
f
.
w
w
w
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r
o
.
q
e
b
i
d
n
u
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.
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w
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g
r
o
.
q
e
b
i
d
n
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.
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Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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g
r
o
.
q
e
b
i
d
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.
w
w
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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6.4.- EJEMPLOS
Ejemplo 1
g
r
o
.
q
R = 0,39
e
b
i
d
n
u
f
.
w
w
w
ndice de Capacidad
Cp = 0,89 < 1,33
Cp =
Proceso no capaz
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Ejemplo 2:
g
r
o
.
q
e
b
i
d
n
u
f
Tabla de datos
.
w
w
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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LEI = 14,6;
c1 = 0,1;
T = 0,8
X0 = 15,0;
1 = - 4;
= 276
Proceso no capaz
g
r
o
.
q
Fuera de especificaciones
El resultado del Estudio fue que el proceso no era capaz de producir dentro de
los nuevos lmites de especificacin.
e
b
i
d
n
u
f
.
w
w
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
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- Determinacin de causas
- Diseo de soluciones y controles
- Evaluacin de la solucin implantada
- Identificacin de problemas
- Evaluacin de posibles soluciones
g
r
o
.
q
e
b
i
d
n
u
f
.
w
w
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
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